商評(píng)編者按

如果將VUCA時(shí)代比作一條湍急的河流，企業(yè)就像是順流而下的一葉小舟，那么組織學(xué)習(xí)就是船老大手中的長(zhǎng)篙，能幫助企業(yè)渡過(guò)急流險(xiǎn)灘，推進(jìn)變革。

新時(shí)代下組織學(xué)習(xí)有哪些全新的內(nèi)涵？組織學(xué)習(xí)如何幫助企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建組織的全新生態(tài)，適應(yīng)動(dòng)蕩變化的商業(yè)環(huán)境？

2017年3月16日，由企業(yè)大學(xué)百人會(huì)舉辦，滴滴學(xué)院承辦的“快速變革時(shí)代的組織學(xué)習(xí)與進(jìn)化”共創(chuàng)沙龍上，參會(huì)嘉賓進(jìn)行了一整天的思想碰撞和腦力激蕩，形成了以下靈感和洞見(jiàn)。

從牛頓力學(xué)到量子力學(xué)

近年來(lái)，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了極大改變，最突出的就是變化。

滴滴學(xué)院院長(zhǎng)周全用“每個(gè)月都在經(jīng)歷生死”來(lái)描述網(wǎng)約車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈。

2015年初，周全加入公司僅一周后，滴滴公司就與快的合并，隨后優(yōu)步進(jìn)入中國(guó)，與優(yōu)步的肉搏戰(zhàn)剛剛結(jié)束，網(wǎng)約車新政橫空出世，這些都需要滴滴迅速調(diào)整來(lái)適應(yīng)不斷的變化。

在急速變化的商業(yè)環(huán)境中，“探索”成為組織應(yīng)對(duì)變革的關(guān)鍵詞，邊學(xué)、邊干、邊調(diào)整的戰(zhàn)略制定方式是企業(yè)高管們需要面對(duì)的新挑戰(zhàn)；如何在不知中前行，是組織學(xué)習(xí)的新課題。

TCL大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)許芳洞察到了新時(shí)代中兩類力量的崛起。首先是個(gè)體力量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的今天，人才的能力發(fā)揮可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越組織邊界，優(yōu)秀員工的價(jià)值會(huì)被市場(chǎng)充分挖掘并認(rèn)可，這使得優(yōu)秀員工不必依附于某個(gè)企業(yè)，他們也因此顯得更加淡定和從容。另外一類力量就是用戶，他們的話語(yǔ)權(quán)也在變革中崛起。

在急速變化中，組織邊界越來(lái)越模糊，傳統(tǒng)的職能型、矩陣型、事業(yè)部的架構(gòu)逐漸向網(wǎng)絡(luò)式、交互式的架構(gòu)轉(zhuǎn)變，協(xié)同作戰(zhàn)成為常態(tài)。創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型開(kāi)始推動(dòng)企業(yè)打破職能、部門和業(yè)務(wù)的界限，創(chuàng)建無(wú)邊界組織。

海爾大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)孫中元提出，海爾組織變革的核心就是三化，即組織平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化。海爾的管理創(chuàng)新經(jīng)過(guò)10年多的摸索，已經(jīng)逐步成熟，2015年以來(lái)，公司業(yè)務(wù)和利潤(rùn)率等指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

如果用“牛頓力學(xué)”來(lái)描述傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，那么今天的世界可以用“量子力學(xué)”來(lái)形容。

牛頓提出的運(yùn)動(dòng)三大定律是基于地球引力的假設(shè)和前提，一旦跳出地球引力進(jìn)入廣袤的宇宙，我們需要理解和探索光速下的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

也就是說(shuō)，當(dāng)基礎(chǔ)環(huán)境變化后，我們需要建立新的理念和系統(tǒng)，而不是在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行改良。無(wú)論是人類數(shù)千年來(lái)形成的教育模式，還是工業(yè)時(shí)代的管理理論和實(shí)踐，都需要我們用全新的眼光重新審視。

工作學(xué)習(xí)的三種融合方式

在變革中，需要解決的問(wèn)題和挑戰(zhàn)會(huì)隨時(shí)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，這就需要我們采用新的學(xué)習(xí)方式。時(shí)任GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心總監(jiān)的馮曉晉認(rèn)為有三種新的學(xué)習(xí)方式可以采用。

第一種是從過(guò)去，從他人，從失敗和成功中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式，比如案例學(xué)習(xí)和復(fù)盤，在實(shí)踐中有很多應(yīng)用。作為反思學(xué)習(xí)的復(fù)盤，聯(lián)想公司已經(jīng)將其作為企業(yè)文化的一部分進(jìn)行了充分的貫徹，并在國(guó)際化后推向公司全球員工。

第二種是面向未來(lái)的學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)。GE的快速工作法（fast works）本身就是一種探索式學(xué)習(xí)方式，通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)和實(shí)際場(chǎng)景的觀察，來(lái)深刻探尋并理解客戶的痛點(diǎn)，從而尋找真正的問(wèn)題所在。

第三種是共創(chuàng)式學(xué)習(xí)。在創(chuàng)新過(guò)程中集合相關(guān)人員，大家齊聚一堂，就共同關(guān)心的話題，從不同角度開(kāi)展群策群力式的研討，最終達(dá)成共識(shí)。滴滴設(shè)計(jì)的基層經(jīng)理學(xué)習(xí)項(xiàng)目“滴滴管理之道”徹底把傳統(tǒng)的“察、學(xué)、練”的學(xué)習(xí)模式改變?yōu)椤熬?、學(xué)、察”——通過(guò)情景化的管理場(chǎng)景設(shè)計(jì)，讓學(xué)員們經(jīng)過(guò)討論和集體學(xué)習(xí)來(lái)分享答案，而老師們則變?yōu)轭愃啤皩?dǎo)演”的角色，整個(gè)課程的講授時(shí)間不超過(guò)10%。

轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)心

在變革中，員工迷茫的時(shí)候，最重要的是信心和信念，最稀缺的也是信心和信念，組織學(xué)習(xí)的重要任務(wù)之一就是建立員工的信心。

“在變革中，怎么強(qiáng)調(diào)溝通的作用也不為過(guò)?！睒?lè)視大學(xué)副校長(zhǎng)馬成功說(shuō)，硅谷的創(chuàng)業(yè)公司，如谷歌，每周都有公司創(chuàng)始人與普通員工的溝通會(huì)，這種溝通非常必要，可以建立透明、開(kāi)放的文化，大家一起談問(wèn)題，一起面對(duì)問(wèn)題。

滴滴在2016年發(fā)起了名為“心領(lǐng)袖”的為期100天的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。除了常規(guī)的兩個(gè)學(xué)習(xí)模塊，這個(gè)項(xiàng)目要求學(xué)員每天在微信群里從自己的事業(yè)、身體、家庭等角度，進(jìn)行反思和匯報(bào)。

這個(gè)以自我反思為核心的每日平衡報(bào)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)員的反思與持續(xù)轉(zhuǎn)變的習(xí)慣養(yǎng)成幫助極大。很多員工在前期都處于游離狀態(tài)，直到堅(jiān)持60天后才開(kāi)始真正體會(huì)到了變化，100天后覺(jué)得工作和生活發(fā)生了積極的改變。這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)、合作，團(tuán)隊(duì)心力建設(shè)有了實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

啟承轉(zhuǎn)合咨詢董事長(zhǎng)鄭志文提到了變革中領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)高能量的觀點(diǎn)。他認(rèn)為繁忙的工作節(jié)奏正極大地吞噬著高管們的時(shí)間，如果能量水平不高的話，他們的大部分時(shí)間和精力就會(huì)被壓榨，也就不可能有心力和能量來(lái)推動(dòng)變革與創(chuàng)新。

啟承轉(zhuǎn)合設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目把高管們帶到雪山和戈壁等特殊環(huán)境里，促使他們的心安靜下來(lái)，心性中的能量得以恢復(fù)。這個(gè)項(xiàng)目使高管們對(duì)自然生出敬畏之心，由此也產(chǎn)生了對(duì)變革的謙卑感，把過(guò)去的驕傲、成功都放下，重新出發(fā)。

組織文化的煉造

企業(yè)變革中，組織學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性正日益凸顯。組織學(xué)習(xí)輸出的是組織文化，從學(xué)習(xí)中達(dá)到共同的意識(shí)、看問(wèn)題的角度、共同的經(jīng)歷和語(yǔ)言，從而產(chǎn)生共享的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

任何組織變革都需要重新審視，甚至重塑企業(yè)文化。聯(lián)想控股管理學(xué)院院長(zhǎng)高強(qiáng)談道，聯(lián)想控股的核心任務(wù)之一就是文化打造。

在過(guò)去的20年里，聯(lián)想控股經(jīng)歷過(guò)3次轉(zhuǎn)型，從2000年的IT企業(yè)到多元化企業(yè)，再到2010年之后的投資控股公司，每一次變革都經(jīng)歷了文化的陣痛和重塑。

傳統(tǒng)的聯(lián)想是以執(zhí)行力聞名，其核心理念是斯巴達(dá)方陣，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、制度和集體主義。而投資控股型公司需要的不再是服從、敬業(yè)的士兵型員工，而是能獨(dú)立思考、自主抉擇的類似“全明星”的投資經(jīng)理群體。

從強(qiáng)調(diào)極致執(zhí)行力到強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，從斯巴達(dá)方陣到全明星團(tuán)隊(duì)，聯(lián)想控股轉(zhuǎn)型過(guò)程中所需要的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)大學(xué)的聯(lián)想控股管理學(xué)院，為了助力公司轉(zhuǎn)型，總結(jié)了新的文化要素和表現(xiàn)形式，并負(fù)責(zé)文化的真正落地，以此幫助組織與員工完成從理念、態(tài)度到行為的轉(zhuǎn)變。

提升到戰(zhàn)略職能的高度

新時(shí)期的組織學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略職能。組織學(xué)習(xí)所涉及的問(wèn)題是影響企業(yè)生存發(fā)展的重大問(wèn)題，所涵蓋的范圍是企業(yè)的整體。作為戰(zhàn)略性的職能，新時(shí)期的組織學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)由企業(yè)最高管理層，甚至企業(yè)家自己直接負(fù)責(zé)。

組織學(xué)習(xí)是極其重要的經(jīng)營(yíng)與變革利器，企業(yè)家掌握了就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革與轉(zhuǎn)型，持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)。杰克·韋爾奇就是此道中的高手。

為了實(shí)現(xiàn)GE的世紀(jì)變革，他充分發(fā)揮了GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的作用。作為一家領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型公司，不斷的變革與進(jìn)化能力已經(jīng)成為GE的基因與核心，它的秘訣就是對(duì)組織學(xué)習(xí)的嫻熟運(yùn)用，而克勞頓維爾正是GE發(fā)動(dòng)組織學(xué)習(xí)的指揮部。

新華三大學(xué)副校長(zhǎng)邰慧提出了“企業(yè)大學(xué)準(zhǔn)備度”的概念，她認(rèn)為企業(yè)大學(xué)應(yīng)該在變革中首先變革自己，隨后才有可能擔(dān)任企業(yè)變革推動(dòng)者的角色。

企業(yè)大學(xué)要根據(jù)組織變革的目標(biāo)、定位，從自己的角度變革自己的核心能力，形成對(duì)接，這個(gè)動(dòng)作其實(shí)就是企業(yè)大學(xué)應(yīng)對(duì)變革的準(zhǔn)備度，只有自身準(zhǔn)備好，才能夠制訂出切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，從而助力企業(yè)變革。

把握變革中的變與不變

在今天的巨變時(shí)代，我們?cè)诖笳勌卣勛兓说淖兓?、組織的變化、思維和工作方式的變化。與此同時(shí)，容易讓我們忽略但同樣重要的，是要弄清哪些東西需要一以貫之并堅(jiān)持。

每個(gè)企業(yè)都需要總結(jié)出必須堅(jiān)持不變的企業(yè)文化特質(zhì)，在企業(yè)中傳承并加以發(fā)揚(yáng)。

比如，在變革中很多企業(yè)需要堅(jiān)持的首先是企業(yè)家精神，也就是敢于嘗試、敢于擔(dān)責(zé)、善于學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的精氣神。在轉(zhuǎn)型中這些特質(zhì)非常重要，對(duì)于高管而言，幾乎是必備的領(lǐng)導(dǎo)力。以GE為例，其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的持續(xù)投入，對(duì)創(chuàng)新的長(zhǎng)期堅(jiān)持，都是公司無(wú)論如何轉(zhuǎn)型都必須傳承下去的。

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在急速變革中，我們需要理解“慢就是快”的重要性，做好管理的基本功。我們這些企業(yè)大學(xué)和組織發(fā)展的同仁們，應(yīng)當(dāng)如任正非所言“磨好自己的豆腐，發(fā)好自己的豆芽”，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

此外，企業(yè)大學(xué)和組織發(fā)展部門，無(wú)論發(fā)起什么樣的項(xiàng)目，都應(yīng)該牢記自己的初心是為了服務(wù)組織的目標(biāo)，促進(jìn)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展。銘記管理的本質(zhì)是追求向善，點(diǎn)燃員工正向的激情和能量。

作者簡(jiǎn)介：馮曉晉，泰禾集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理，時(shí)任GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心總監(jiān)。高松，華東理工大學(xué)教授，中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心主任。

關(guān)于企業(yè)大學(xué)百人會(huì)

劇變時(shí)代，企業(yè)面臨著巨大壓力，而長(zhǎng)期以來(lái)?yè)?dān)負(fù)著為企業(yè)培養(yǎng)人才、提升能力的企業(yè)大學(xué)更是直接承受著從企業(yè)傳遞來(lái)的壓力。顯然，企業(yè)大學(xué)傳統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制、課程體系、教學(xué)方法、師資團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)的要求。面對(duì)期望越來(lái)越高的企業(yè)家、越來(lái)越挑剔的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，以及越來(lái)越年輕的基層員工，企業(yè)大學(xué)自身的變革勢(shì)在必行。

在這樣的現(xiàn)狀下，我們開(kāi)始探討，是否能設(shè)立一種機(jī)制，聚集一小群有想法、有熱情、敢于創(chuàng)新的企業(yè)大學(xué)從業(yè)者，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)和共創(chuàng)，總結(jié)、梳理出有價(jià)值的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。這群人就好比是一個(gè)緊密的小雪球，當(dāng)它經(jīng)過(guò)《商業(yè)評(píng)論》這個(gè)“長(zhǎng)長(zhǎng)的雪坡”后，就能越變?cè)酱?，產(chǎn)生巨大的能量，從而影響到更多的企業(yè)大學(xué)。

于是，在曹陽(yáng)（《商業(yè)評(píng)論》出版人）、高松（華東理工大學(xué)教授，中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心主任）、馮曉晉（時(shí)任GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心總監(jiān)，現(xiàn)任泰禾集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理）的倡導(dǎo)下，由《商業(yè)評(píng)論》、中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心共同發(fā)起成立了企業(yè)大學(xué)百人會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“百人會(huì)”）。

這是一個(gè)由中國(guó)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)域頂級(jí)專家構(gòu)成的智慧共創(chuàng)社群。百人會(huì)的每次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)由一家企業(yè)大學(xué)承辦，以承辦企業(yè)的實(shí)踐及所遇到的問(wèn)題為基礎(chǔ)，確定一個(gè)前沿創(chuàng)新議題，通過(guò)專家們現(xiàn)場(chǎng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)與研討，進(jìn)行智慧共創(chuàng)，一方面為承辦企業(yè)提供更加深入、更具可行性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決方案，另一方面也希冀以這樣的共創(chuàng)來(lái)推進(jìn)中國(guó)管理教育培訓(xùn)，助力中國(guó)企業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型和變革。

在百人會(huì)組織的歷次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，格外強(qiáng)調(diào)“共創(chuàng)”這個(gè)概念。所謂的“共創(chuàng)”，并非只是將與會(huì)專家的觀點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，而是通過(guò)大家智慧的碰撞甚至交鋒，在各種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生奇妙的“化學(xué)反應(yīng)”，進(jìn)而使這些觀點(diǎn)能夠上升到一個(gè)新高度— 一個(gè)每位專家單獨(dú)思考時(shí)都沒(méi)有辦法達(dá)到的境界。

本內(nèi)容有刪節(jié)

原文《組織學(xué)習(xí)：以變革的名義》

刊登在《商業(yè)評(píng)論》2017年5月號(hào)