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1、杜拉克論如何挑選領(lǐng)導(dǎo)人 在挑選一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，首先考慮候選人是否發(fā)揮了他的長(zhǎng)處；其次，把候選人的長(zhǎng)處和組織的現(xiàn)實(shí)需要相比照；最后，要考察這個(gè)候選人的人品是否正直。 杜拉克論如何和上司相處 對(duì)于個(gè)人前途來(lái)說(shuō)，低估上司是危險(xiǎn)的；而對(duì)于組織前途來(lái)說(shuō)，高估上司可能同樣危險(xiǎn)。所以別輕易去評(píng)價(jià)你的上司。不要過(guò)分關(guān)注上司的不足。作為團(tuán)隊(duì)的一員，部屬要思考的是：怎樣才能使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和上司有更優(yōu)的績(jī)效表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中的矛盾也不必回避，但更重要的是，你要迅速找出能夠讓上司接受的解決方案，并開(kāi)始行動(dòng)。 杜拉克論知識(shí)工作者的生產(chǎn)率 提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，最簡(jiǎn)便或許也是最重要的方法，就是對(duì)任務(wù)進(jìn)行重新界定，尤其是不做不必要的事。 杜拉克論決策五要素 要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的條件，要仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案，決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，執(zhí)行過(guò)程中要重視反饋。 杜拉克論自我管理 自我管理是人事上的革命，它要求企業(yè)每個(gè)人都從首席執(zhí)行官的角度思考和做事情。自我管理的基礎(chǔ)是從自我認(rèn)知開(kāi)始：我的長(zhǎng)處是什么？我做事的方式是什么？我如何學(xué)習(xí)？我的價(jià)值觀是什么？其目標(biāo)是知道"我該去哪里工作？我能貢獻(xiàn)什么？"在職業(yè)生涯中，我們不能"靠計(jì)劃"取得成功，我們需要了解自己的優(yōu)勢(shì)、工作方式和價(jià)值觀，并做好抓住機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備。當(dāng)我們找到所屬的位置時(shí)，就算我們是普通人--即努力工作和有能力勝任工作，但在其他方面表現(xiàn)一般的人--也能創(chuàng)造出優(yōu)異的成績(jī)。 杜拉克論卓越領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)實(shí)踐 形形色色的領(lǐng)導(dǎo)人之所以表現(xiàn)卓著，是因?yàn)樗麄兌甲駨墓餐陌隧?xiàng)實(shí)踐：他們問(wèn)如今最迫切的工作是什么，他們問(wèn)如今對(duì)企業(yè)最適合的又是什么，他們還制訂行動(dòng)計(jì)劃，他們?yōu)樽约旱臎Q策承擔(dān)責(zé)任，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行全方位溝通，他們重點(diǎn)關(guān)注機(jī)遇而不是問(wèn)題，他們開(kāi)起會(huì)來(lái)特別有成效，他們說(shuō)"我們"而不說(shuō)"我"。 大師小傳： 彼得·杜拉克（1909-2005），"現(xiàn)代管理之父"、"大師中的大師"。其多樣化的成長(zhǎng)環(huán)境和豐富多彩的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，造就了一代管理宗師。他生于維也納并在那里和英國(guó)接受教育，在德國(guó)法蘭克福當(dāng)報(bào)紙記者的時(shí)候獲得公共與國(guó)際法博士學(xué)位，然后擔(dān)任倫敦一家國(guó)際性銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。后來(lái)他去了美國(guó)，先是在大學(xué)里擔(dān)任政治與哲學(xué)教授，接著就在管理學(xué)院開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)60年的管理教育和咨詢(xún)工作。 他為許多世界上最大的公司和非贏利機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún)。他一生著作等身，撰寫(xiě)了幾十本管理著作，其中《管理的實(shí)踐》和《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》是他的巔峰之作。 在他的書(shū)中，杜拉克提出了"目標(biāo)管理"、"知識(shí)工人"等眾多刷新管理界的創(chuàng)見(jiàn)。他的突破性思想用一句話(huà)來(lái)高度概括：管理學(xué)一起走過(guò)從目標(biāo)管理到管理知識(shí)工人的過(guò)程。 2、肯·布蘭佳論成功的愿景 肯·布蘭佳眼中的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式 員工的發(fā)展有四個(gè)階段：第一階段為"工作能力弱，工作意愿高"的階段，第二階段為"工作能力弱至平平，工作意愿低"的階段，第三階段為"工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定"的階段，第四階段為"工作能力強(qiáng)，工作意愿高"階段。 相對(duì)于員工的不同發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式： 1、指令型：高指導(dǎo)/低支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的角色和目標(biāo)給予詳盡的指導(dǎo)，并密切監(jiān)督員工的工作成效，以便對(duì)工作成果給予經(jīng)常的反饋； 2、教練型：高指導(dǎo)/高支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工解說(shuō)工作為什么該這么做，征求員工的建議，贊揚(yáng)員工大致上正確的行為，同時(shí)繼續(xù)指導(dǎo)員工去完成任務(wù)； 3、支持型：高支持/低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同制定決策。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是推動(dòng)員工，傾聽(tīng)、引發(fā)員工的潛力，并給予鼓勵(lì)和支持； 4、授權(quán)型：低支持/低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并授權(quán)員工去獨(dú)立作業(yè)，完成任務(wù)。 肯·布蘭佳論高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 工作團(tuán)隊(duì)想要具備高效率，必須具有目標(biāo)、授權(quán)、溝通、彈性、績(jī)效、贊賞和士氣等七項(xiàng)特質(zhì)，而給予肯定和贊賞的特質(zhì)尤為重要。 大師小傳： 肯·布蘭佳被認(rèn)為是北美"最有智慧"的管理大師，他創(chuàng)辦了布蘭佳國(guó)際集團(tuán)并親自擔(dān)任該集團(tuán)的總裁。除了管理名著《一分鐘經(jīng)理人》外，他還著有《共好：激活公司的每一個(gè)人--從老板到員工》、《全速前進(jìn)》、《擊掌為盟》、《顧客也瘋狂》、《一分鐘道歉》等書(shū)。 3、查爾斯·漢迪論經(jīng)理人的任務(wù) 經(jīng)理人員不是技術(shù)人員，他們是鼓舞士氣的人。經(jīng)理人應(yīng)該有自己的道德感和信仰，否則，他們就成了服務(wù)于組織機(jī)構(gòu)的沒(méi)有理想的人，他們自己和組織機(jī)構(gòu)都將失去創(chuàng)造動(dòng)力，最終會(huì)被淘汰。 大師小傳： 1932年出生于愛(ài)爾蘭一個(gè)神職家庭的查爾斯·漢迪，可以說(shuō)是歐洲最偉大的管理思想大師了。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》說(shuō)他是歐洲屈指可數(shù)的"最像管理哲學(xué)家"的人，并把他評(píng)為僅次于彼得·杜拉克的管理大師。 他在英國(guó)完成大學(xué)教育后先后在東南亞和倫敦的殼牌公司工作，并升任高級(jí)管理職務(wù)。后進(jìn)入美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院學(xué)習(xí)，開(kāi)始對(duì)組織管理及其運(yùn)作原理產(chǎn)生了興趣。后來(lái)他返回英國(guó)創(chuàng)辦了英國(guó)首家管理研究生院--倫敦商學(xué)院，并成為該學(xué)院的全職教授，專(zhuān)注于管理心理學(xué)的研究、教學(xué)和咨詢(xún)?，F(xiàn)在他是一名獨(dú)立的作家、演說(shuō)家，自稱(chēng)為"社會(huì)哲學(xué)家"。 他的主要著作有：《理解組織》、《工作的未來(lái)》、《管理眾神》、《空雨衣》、《非理性的年代》等。最新著作是2002年出版的《大象與跳蚤》，闡述成熟的公司（大象）如何利用創(chuàng)新型人才（跳蚤）來(lái)持續(xù)推動(dòng)改革，保持公司的活力。 4、彼得·卡普利論HR工作的新挑戰(zhàn) 80年后出生的新一代員工對(duì)待工作的態(tài)度，與他們的前輩有很大的不同。他們更愿意冒險(xiǎn)，不怕失敗，期望在工作中建立事業(yè)。他們對(duì)公司的信任是短期的，他們希望有明確的標(biāo)準(zhǔn)，想要建立自己的技能，希望知道自己做得如何。他們十分獨(dú)立，喜歡扁平化和清晰的績(jī)效管理。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理至關(guān)重要。在這種情況下，HR的工作必須更加明確和靈活，最好清楚地告訴員工"你應(yīng)該做什么"、"你可以得到什么"。 大師小傳： 彼得·卡普利（Peter Cappelli）博士是美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的人力資源中心主任、教授。他在人力資本領(lǐng)域卓有建樹(shù)，他研究了工作環(huán)境的變化以及這些變化對(duì)雇主們的影響。他的關(guān)于以市場(chǎng)方式留住員工和人才招聘新方式的最新研究，在人力資源界引起廣泛關(guān)注。他被美國(guó)著名的人力資源專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)為人力資本領(lǐng)域最重要的25人之一。 5、道格拉斯·麥格雷戈論發(fā)揮員工的潛能 如果假設(shè)員工懶惰，并按這種假設(shè)去對(duì)待他們，他們就會(huì)真的很懶。如果假設(shè)員工都很熱愛(ài)挑戰(zhàn)性的工作，他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)就會(huì)如此的棒。 大師小傳： 道格拉斯·麥格雷戈（Douglas M·McGregor）是管理理論的奠基人之一。他的代表作為《企業(yè)的人性方面》，書(shū)中對(duì)人的行為提出了兩種假設(shè)，即有名的X理論和Y理論。 麥格雷戈曾在哈佛擔(dān)任導(dǎo)師，后成為麻省理工學(xué)院教授。 6、湯姆·彼得斯論職業(yè)生存 作為一個(gè)部門(mén)或者公司的一員，你要生存，就要把自己當(dāng)作是這個(gè)部門(mén)或者這家公司的縮微版，你必須像它們那樣能夠產(chǎn)出增加值。 大師小傳： 湯姆·彼得斯（1942- ），"后現(xiàn)代公司之父"，在著名咨詢(xún)公司埃森哲2003年公布的關(guān)于商界大師的研究結(jié)果中，名列第二位（在邁克·波特之后，杜拉克之前）。 領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯是唯一一個(gè)同時(shí)和彼得斯、杜拉克都私交甚密的人，他說(shuō)："如果說(shuō)杜拉克創(chuàng)建了現(xiàn)代管理學(xué)，那么正是湯姆給它注入了生氣。"實(shí)際上，就象他的書(shū)名《追求卓越的激情》所表達(dá)的，他的激情是破壞和毀滅的激情，勞力解放的激情，創(chuàng)造力、創(chuàng)新乃至企業(yè)家精神的激情。他的最新的激情來(lái)自女性領(lǐng)袖，來(lái)自產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的差異化，以及來(lái)自大量的教育再造活動(dòng)。他的叛逆言論和創(chuàng)新思想令他成為"企業(yè)最好的朋友，也是最大的夢(mèng)魘"。 7、、羅莎貝絲·摩絲·坎特論企業(yè)創(chuàng)新 在一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)中，管理員工就是給予員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，并且對(duì)戰(zhàn)略性的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。那些授權(quán)創(chuàng)新以及涉及創(chuàng)新的員工會(huì)更滿(mǎn)意自己的工作。 大師小傳： 羅莎貝絲·摩絲·坎特（Rosabeth Moss Kanter）是為數(shù)不多的取得國(guó)際地位的女性管理大師之一。 20 世紀(jì) 80 年代，她因呼吁大公司（尤其是美國(guó)公司）進(jìn)行改革而聞名。著作有《變革大師》和《巨人學(xué)舞》，20 世紀(jì) 90 年代，很多大公司遵循她的觀點(diǎn)進(jìn)行改革以變得更靈活。IBM等一些公司的經(jīng)理認(rèn)為，正是坎特促使他們進(jìn)行了變革。她現(xiàn)任哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授。 她在多倫多大學(xué)獲得了心理學(xué)的博士學(xué)位，在倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院獲得社會(huì)心理學(xué)的碩士學(xué)位。 8、菲利普·科特勒論營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的新作用 全球大部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，實(shí)際上，問(wèn)題不是出在供給層面，而是需求層面。過(guò)多的產(chǎn)品在追求過(guò)少客戶(hù)的青睞。與此同時(shí)，全球化、資訊科技以及網(wǎng)絡(luò)也帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)變化，對(duì)企業(yè)生存環(huán)境產(chǎn)生了革命性的沖擊。這些都要求企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。惟有跳脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)局限，轉(zhuǎn)而由營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打造企業(yè)戰(zhàn)略，才能對(duì)市場(chǎng)容量及企業(yè)自身定位做出更明確的界定，才能在此次轉(zhuǎn)型中蛻變成功 菲利普·科特勒論營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)并不是指推銷(xiāo)產(chǎn)品的技巧，而是一門(mén)創(chuàng)造真正的顧客價(jià)值的藝術(shù)。 菲利普·科特勒論品牌偏執(zhí)狂 永遠(yuǎn)不要停止提升你的品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們總是在豐富自己的產(chǎn)品特色和服務(wù)，準(zhǔn)備突襲你的品牌。無(wú)論是強(qiáng)化品牌、擴(kuò)展品牌的用戶(hù)群，還是把品牌應(yīng)用到新的產(chǎn)品類(lèi)別，你的企業(yè)都應(yīng)該是這方面的佼佼者。正如安迪·葛洛夫所說(shuō)的那樣，"只有偏執(zhí)狂才能生存"。 菲利普·科特勒論客戶(hù)關(guān)系管理 許多公司往往還沒(méi)有建立起顧客導(dǎo)向的企業(yè)文化，就把客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）當(dāng)作一種技術(shù)引進(jìn)到公司里來(lái)。把新技術(shù)強(qiáng)加到舊組織的身上，只能陡增其成本，并不能使其煥然一新。因此，真正的挑戰(zhàn)在于如何掌握實(shí)施CRM的恰當(dāng)時(shí)機(jī)和方法。 在那些信息豐富的行業(yè)，如銀行、信用卡、保險(xiǎn)和電信等，CRM具有最大的作用。而在大眾化的銷(xiāo)售低價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)，它的作用就會(huì)大打折扣。因此，可口可樂(lè)即使把它的20億個(gè)可樂(lè)消費(fèi)者的名字都集中到一塊，也不會(huì)從中獲得任何收益。 大師小傳： 菲利普·科特勒（1931-），美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理之父。他的那本經(jīng)典教材《營(yíng)銷(xiāo)管理》一印再印，風(fēng)靡全球。任何一位營(yíng)銷(xiāo)人，不管他涉世未深，還是資歷深厚，都受到該書(shū)直接的或者間接的影響。 英國(guó)權(quán)威媒體《金融時(shí)報(bào)》評(píng)價(jià)說(shuō)，科特勒對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、在鼓吹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性上，他比任何一位學(xué)者或者商業(yè)作者做得都多，從而把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從一種邊緣性的企業(yè)活動(dòng)，提升成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要工作。2、他沿著現(xiàn)代管理之父彼得·杜拉克提出的一種趨勢(shì)繼續(xù)前進(jìn)，把企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)從價(jià)格和分銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到滿(mǎn)足顧客需求上來(lái)。3、他拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，從過(guò)去僅僅限于銷(xiāo)售工作，擴(kuò)大到更加全面的溝通和交換流程。 9、、埃德加·沙因論未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有非凡的洞察力，以看透世界和自己真實(shí)的面貌；具有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，以承受學(xué)習(xí)和變革之痛；具有堅(jiān)定的意志，以在學(xué)習(xí)和變革的環(huán)境中控制住自己和他人的焦慮；具備一系列新的技能，并有效授權(quán)。 大師小傳： 埃德加·沙因(1928- )，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院管理學(xué)名譽(yù)教授，因最早從事企業(yè)文化的研究和咨詢(xún)工作，并出版企業(yè)文化的經(jīng)典著作《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》，而被推崇為企業(yè)文化領(lǐng)域的奠基者。 10、彼得·圣吉論時(shí)間管理對(duì)學(xué)習(xí)型組織的影響 對(duì)所有管理者而言，檢討自己用在思考的時(shí)間有多少，是一個(gè)非常有用的起點(diǎn)。如果不夠充足，原因何在？怎樣改善？對(duì)某些人而言，可能需要改變個(gè)人的習(xí)慣；對(duì)另一些人而言，則可能需要緩和組織對(duì)不停工作以達(dá)"最高效率"的要求。管理者自己以及工作伙伴管理時(shí)間的方式，將對(duì)團(tuán)體的學(xué)習(xí)有很大的影響。 大師小傳： 彼得·圣吉（1947- ），被權(quán)威的《企業(yè)戰(zhàn)略雜志》（Journal of Business Strategy）譽(yù)為"20世紀(jì)的戰(zhàn)略家"，"對(duì)我們當(dāng)今做生意的方式產(chǎn)生巨大影響的24個(gè)人之一"；在著名咨詢(xún)公司埃森哲2003年公布的關(guān)于商界大師的研究結(jié)果中，名列第四位。 他長(zhǎng)期在美國(guó)麻省理工學(xué)院研究公司和組織如何發(fā)展適應(yīng)性的能力問(wèn)題，其研究成果的杰出代表就是那本家喻戶(hù)曉的《第五項(xiàng)修煉》。他的突破性思想以及對(duì)管理的最大貢獻(xiàn)就是"學(xué)習(xí)型組織"。 11、普哈拉談企業(yè)與客戶(hù)合作的能力 不同的顧客具有不同的能力，理解這些千差萬(wàn)別的能力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此企業(yè)必須與顧客進(jìn)行積極、坦誠(chéng)和持續(xù)的對(duì)話(huà)，必須鼓勵(lì)顧客聯(lián)盟，必須管理顧客差異，與顧客重建個(gè)性化的體驗(yàn)。 大師小傳： 普哈拉 (C.K. Prahalad)，密西根商學(xué)院的企業(yè)管理教授，哈佛大學(xué)客座研究員，歐洲知名管理學(xué)院 INSEAD 及印度管理學(xué)院客座教授，被譽(yù)為全球最先進(jìn)的策略思想家之一。普哈拉教授也向世界各地大企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。 普哈拉教授的研究重心在于大型多元化跨國(guó)企業(yè)的最高管理層所扮演的角色，以及他們給企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值。他與哈默爾合著的《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》一書(shū)，曾被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選為1994年商業(yè)類(lèi)書(shū)籍排行榜第一名。該書(shū)已被翻譯成十四種文字。普哈拉教授亦撰寫(xiě)過(guò)好幾篇得獎(jiǎng)文章，如獲得1989年與1990年"麥肯錫獎(jiǎng)"的《策略意圖》(Strategy Intent)和《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》(The Core Competence of the Corporation)?！度A爾街日?qǐng)?bào)》在高階經(jīng)理人教育專(zhuān)題報(bào)道中將普哈拉選為全球前十名最佳教授。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)會(huì)也在 1995 年頒獎(jiǎng)給他，表彰他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力研究的貢獻(xiàn)。 12、羅莎貝絲·摩絲·坎特論商業(yè)聯(lián)盟 成功的商業(yè)聯(lián)盟應(yīng)遵循三個(gè)基本方面：首先，公司聯(lián)盟是一個(gè)有"生命"的系統(tǒng)；其次，參與各方公認(rèn)的成功聯(lián)盟是建立協(xié)作（一種產(chǎn)生新的價(jià)值）關(guān)系，而不僅僅是彼此的交換（付出并索?。╆P(guān)系；最后，聯(lián)盟不能被形式上的系統(tǒng)所支配和控制，他們需要一個(gè)能相互促進(jìn)知識(shí)增長(zhǎng)的人際關(guān)系及內(nèi)部嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)。 大師小傳： 羅莎貝絲·摩絲·坎特（Rosabeth Moss Kanter）是為數(shù)不多的取得國(guó)際地位的女性管理大師之一。 20 世紀(jì) 80 年代，她因呼吁大公司（尤其是美國(guó)公司）進(jìn)行改革而聞名。著作有《變革大師》和《巨人學(xué)舞》，20 世紀(jì) 90 年代，很多大公司遵循她的觀點(diǎn)進(jìn)行改革以變得更靈活。IBM等一些公司的經(jīng)理認(rèn)為，正是坎特促使他們進(jìn)行了變革。她現(xiàn)任哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授。 13、杰克·韋爾奇論CEO怎樣讓員工全身心工作 讓每一位員工全身心投入到工作中來(lái)是CEO最主要的工作，而把每個(gè)人最好的想法拿來(lái)， 放在其他人中間交流，這就是秘訣。在這個(gè)過(guò)程中，CEO就好比一塊海綿，吸收并改進(jìn)每一個(gè)好點(diǎn)子。 CEO要做到善于接受每個(gè)人提供的最好的想法，并在整個(gè)機(jī)構(gòu)中交流傳播這些想法，使這些想法和建議不斷得到改進(jìn)和完善，然后被付諸實(shí)施。 大師小傳： 美國(guó)通用電氣（GE）的杰克·韋爾奇是全世界薪水最高的首席執(zhí)行官，他20年的任期內(nèi)把通用電氣集團(tuán)帶入了輝煌，被譽(yù)為全球第一CEO。 14、加里·哈默爾論戰(zhàn)略意圖的本質(zhì) 企業(yè)的戰(zhàn)略意圖包括了取得業(yè)界領(lǐng)先地位，并建立企業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定所要依據(jù)的一系列準(zhǔn)則。它所包含的核心意義對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要:它將企業(yè)的注意力集中于成功的本質(zhì)，它通過(guò)向員工傳遞目標(biāo)價(jià)值而激發(fā)他們的工作活力，它提出管理策略的新定義以適應(yīng)外界情況的變化，它始終如一地指導(dǎo)企業(yè)的資源有序配置。 大師小傳： 加里·哈默爾(Gary Hamel)是Strategos的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)，也是倫敦金融學(xué)院"戰(zhàn)略與國(guó)際管理"的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者。在2001年美國(guó)《商業(yè)周刊》"全球管理大師"的評(píng)選中，哈默爾榮膺第四。美國(guó)《財(cái)富》雜志也稱(chēng)他為"當(dāng)今商界戰(zhàn)略管理的領(lǐng)路人"。在與他齊名的另一位管理學(xué)大師彼得·圣吉眼中，哈默爾是"西方世界在戰(zhàn)略領(lǐng)域最具影響力的思想家"。 哈默爾有影響的著作包括與普拉哈拉德合著的《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》（Competing for the future），該書(shū)曾被《商業(yè)周刊》評(píng)為"年度最佳管理圖書(shū)"，一時(shí)風(fēng)行全球。他的《啟動(dòng)革命》（Leading the revolution）一書(shū)論述了一家公司應(yīng)該如何在風(fēng)云變幻的商界通過(guò)不斷地創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 哈默爾還是"戰(zhàn)略意圖"（Strategic intent）、"核心競(jìng)爭(zhēng)力"（Core competence）、"產(chǎn)業(yè)革命"（Industry revolution）等革命性概念的提出者和實(shí)踐者，他指導(dǎo)過(guò)數(shù)十家世界級(jí)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略再造和管理變革的項(xiàng)目。通過(guò)他卓越的管理實(shí)踐，"建立彈性組織"、"將革新打造成無(wú)處不在的企業(yè)能力"、"改變規(guī)則和重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)"等理念正在不斷地深入人心。 15、羅伯特·卡普蘭論什么是戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。平衡計(jì)分卡中四個(gè)核心層面目標(biāo)的相互關(guān)系非常緊密。首先，改進(jìn)某些新技術(shù)工作崗位上員工的能力和技能，可以使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程得到改善。改善后的流程將增強(qiáng)傳送給目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值主張，帶來(lái)客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)保持率和客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。于是，改善后的客戶(hù)成果指標(biāo)將帶來(lái)收入的增加，以及提高最為重要的股東價(jià)值。 大師小傳： 羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan），平衡記分卡的創(chuàng)始人。1992年羅伯特·卡普蘭與戴維·諾頓(David P. Norton)發(fā)表了關(guān)于平衡記分卡的第一篇文章《平衡計(jì)分卡--業(yè)績(jī)衡量與驅(qū)動(dòng)的新方法》。他們的著作還有《平衡記分卡的實(shí)際應(yīng)用》、《戰(zhàn)略中心型組織》和《戰(zhàn)略地圖--化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果》。 卡普蘭現(xiàn)執(zhí)教于哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)之Marvin Bower教席。 16、克萊頓·克里斯坦森論怎樣評(píng)估創(chuàng)新能力 影響一個(gè)公司創(chuàng)新能力的因素有三種：它的資源、它的流程、以及它的員工據(jù)以決策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)經(jīng)理們被問(wèn)到，什么樣的創(chuàng)新是他們的公司能夠做或者不能做的時(shí)候，如果他們從資源、流程、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等三方面來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，那么他們就會(huì)清楚地評(píng)估到公司創(chuàng)新能力的真實(shí)狀況。 大師小傳： 克萊頓·M·克里斯坦森，創(chuàng)新管理大師。在哈佛商學(xué)院同時(shí)承擔(dān)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理以及綜合管理兩門(mén)課程的教席，他不僅是個(gè)杰出的管理學(xué)者，而且是身體力行的管理實(shí)踐者。 17、戈文德拉賈論什么是戰(zhàn)略 企業(yè)所做的一切事情可以分別放到三個(gè)箱子里，第一個(gè)箱子是"管理今天"，第二個(gè)箱子是"有選擇地忘掉過(guò)去"，第三個(gè)箱子是"創(chuàng)造未來(lái)"。許多企業(yè)都在花費(fèi)大量的時(shí)間在第一個(gè)箱子上，并且認(rèn)為這樣就是做戰(zhàn)略。對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一個(gè)箱子的確很重要，但是和戰(zhàn)略一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。實(shí)際上，戰(zhàn)略是關(guān)于如何創(chuàng)造未來(lái)，同時(shí)有選擇地放棄過(guò)去。 大師小傳： 維杰伊·戈文德拉賈（Vijay Govindarajan），跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的國(guó)際權(quán)威，被權(quán)威的《國(guó)際管理評(píng)論》雜志（Management International Review）評(píng)選為"戰(zhàn)略與組織研究的超級(jí)巨星"，曾獲得美國(guó)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的"商業(yè)政策與戰(zhàn)略領(lǐng)域的最佳研究論文獎(jiǎng)"。 戈文德拉賈從哈佛商學(xué)院獲得博士學(xué)位，現(xiàn)在是全美最優(yōu)秀的商學(xué)院之一--Tuck商學(xué)院的國(guó)際商業(yè)教授。 18、約翰·科特論面向未來(lái)的變革 一個(gè)企業(yè)要成功，不僅要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的日常目標(biāo)，同時(shí)還必須確定一個(gè)合適的未來(lái)發(fā)展方向，必要時(shí)對(duì)這一方向進(jìn)行不斷調(diào)整，集合所有員工朝此方向不懈努力，即使是付出沉痛代價(jià)，也要激勵(lì)員工們進(jìn)行變革。 大師小傳： 約翰·科特（1947- ），哈佛商學(xué)院教授，在美國(guó)《商業(yè)周刊》2001年針對(duì)504家公司所做的調(diào)查中被譽(yù)為"領(lǐng)導(dǎo)力第一大師"。他也是研究最成功的公司如何進(jìn)行變革的權(quán)威人物。著有《變革之心》、《領(lǐng)導(dǎo)變革》、《變革的力量》、《科特論松下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《新規(guī)則》、《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》、《權(quán)力與影響》、《總經(jīng)理》等管理暢銷(xiāo)書(shū)。 19、沃倫·本尼斯論分享愿景與成果 如果沒(méi)有一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)偉大的集體也就無(wú)從談起。不過(guò)，如果沒(méi)有一個(gè)偉大集體的存在，也就不會(huì)擁有一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)人。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和他的集體是一種共生的關(guān)系，他們彼此塑造。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)讓追隨者分享自己的愿景與成果。一個(gè)成功的組織，也必須是由兩種領(lǐng)袖構(gòu)成：提出愿景的領(lǐng)袖和這些愿景的保護(hù)者與執(zhí)行者。 大師小傳： 沃倫·本尼斯（Warren Bennis），美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)的工商管理教授，在該大學(xué)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力研究所并親自擔(dān)任所長(zhǎng)。他也是麻省理工學(xué)院組織研究系的主任，曾在哈佛大學(xué)、波士頓大學(xué)任教，曾擔(dān)任辛辛那提大學(xué)的校長(zhǎng)，還在四任美國(guó)總統(tǒng)的顧問(wèn)班子里工作過(guò)。 他在管理特別是領(lǐng)導(dǎo)力的研究和咨詢(xún)上建樹(shù)頗豐，有多種著作獲得蜚聲國(guó)際管理界的"麥肯錫最佳管理書(shū)籍獎(jiǎng)"，被譽(yù)為"領(lǐng)導(dǎo)力大師"。 20、唐·舒爾茨論品牌成功的真正關(guān)鍵 沒(méi)有什么"魔方"或"靈丹妙藥"可以用來(lái)為企業(yè)創(chuàng)立品牌。無(wú)論從事廣告、公共關(guān)系或者贊助營(yíng)銷(xiāo)的人怎么說(shuō)，導(dǎo)致品牌最終取得成功的，絕不僅僅只是哪一件事情，哪一種方法，哪一個(gè)傳播系統(tǒng)。品牌成功的真正關(guān)鍵，在于各個(gè)方面的協(xié)同合作，在于各種活動(dòng)、各種努力與產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道等因素的整合。 大師小傳： 唐·舒爾茨（Don Schultz），美國(guó)西北大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播教授、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的開(kāi)創(chuàng)者。其經(jīng)典著作有：《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》、《戰(zhàn)略性廣告活動(dòng)》、《廣告戰(zhàn)略精華》、《銷(xiāo)售促進(jìn)精華》、《銷(xiāo)售促進(jìn)管理》和《測(cè)量品牌傳播的投資回報(bào)率》。其中，《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》是第一本整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的著述，也是該領(lǐng)域最具權(quán)威性的經(jīng)典著作。書(shū)中提出的戰(zhàn)略性整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，成為20世紀(jì)后半世紀(jì)最主要的營(yíng)銷(xiāo)理論之一。 21、凱文·萊恩·凱勒論品牌的競(jìng)爭(zhēng)性定位 僅僅依靠品牌差異點(diǎn)，還不足以支撐你的品牌抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻。管理者應(yīng)該同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)性定位的另外兩個(gè)方面：品牌參照系和品牌相似點(diǎn)。 品牌參照系是指品牌處于什么樣的參照系之中，它決定了消費(fèi)者將會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生哪些聯(lián)想，而這些聯(lián)想就構(gòu)成了品牌的相似點(diǎn)和差異點(diǎn)?？煽诳蓸?lè)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百事可樂(lè)、非?？蓸?lè)，還是來(lái)自于茶飲料、果汁飲料等等產(chǎn)品類(lèi)別的眾多品牌，取決于它所選擇的品牌參照系。只有具備了基本的相似點(diǎn)，你才能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，至于在多大程度上具備這些相似點(diǎn)，則取決于你的產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段。在推出新品、做延伸品牌和管理成熟品牌的不同時(shí)期，管理者應(yīng)當(dāng)采用不同的定位策略。 大師小傳： 凱文·萊恩·凱勒（Kevin Lane Keller）是公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)溝通與戰(zhàn)略品牌管理研究領(lǐng)域的國(guó)際先驅(qū)者之一。目前他正在進(jìn)行有關(guān)品牌資產(chǎn)創(chuàng)建、評(píng)估與管理戰(zhàn)略的大量研究。在達(dá)特茅斯大學(xué)，凱特教授為MBA講授戰(zhàn)略品牌管理課程，并為高級(jí)經(jīng)理們開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座。在產(chǎn)業(yè)界，他主持著各種不同的品牌項(xiàng)目，并擔(dān)任許多世界成功品牌，如迪士尼、福特、英特爾、耐克、星巴克等的品牌顧問(wèn)。他還參與了如埃森哲、尼爾森、固特異、柯達(dá)等其他一些著名公司的品牌咨詢(xún)活動(dòng)。凱勒教授同時(shí)還是Knowledge Networks公司資深營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)理事。其主要代表作是《戰(zhàn)略品牌管理》。 曾執(zhí)教于斯坦福大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)為美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)Amos Yuck工商管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)E. B. Osborn教授，擁有康奈爾大學(xué)數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，卡耐基-梅隆大學(xué)MBA學(xué)位和杜克大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士學(xué)位。 22、斯蒂芬·丹寧論講故事的領(lǐng)導(dǎo)才能 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間講適當(dāng)?shù)墓适?，是?1世紀(jì)這個(gè)紛繁的世界開(kāi)展合作、開(kāi)拓業(yè)績(jī)所必需的一種領(lǐng)導(dǎo)技能，也是人際交往、與家人和朋友融洽相處所需的一種重要技能。經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)講故事能夠達(dá)到多種目的，包括激發(fā)行動(dòng)、展示自我、傳播價(jià)值觀、鼓勵(lì)協(xié)作、消除謠言、分享知識(shí)和勾畫(huà)未來(lái)等。針對(duì)的目的不同，故事的構(gòu)思以及故事的講法也應(yīng)該不同。如果不知道這些不同之處，故事的效果就會(huì)大打折扣。 大師小傳： 斯蒂芬·丹寧（Stephen Denning），在澳大利亞悉尼出生、受教育。加盟世界銀行后，擔(dān)任了各種管理職位，包括1990－1994年南非地區(qū)的總裁以及1994－1996年非洲地區(qū)的總裁。從1996到2000年，斯蒂芬任世界銀行知識(shí)管理的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，在這里他發(fā)起了知識(shí)分享項(xiàng)目。 2000年11月，他被評(píng)選為世界十大最受尊敬的知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)。從2000年起，他與美國(guó)、歐洲、亞洲和澳大利亞的公司合作，研究組織中的故事和知識(shí)管理。2003年4月，史蒂芬被評(píng)為世界最出色的200位管理大師之一。 23、賽斯·高汀論營(yíng)銷(xiāo)制勝的關(guān)鍵 要讓消費(fèi)者行動(dòng)，必須先讓他們感動(dòng)。決定顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵不再只是產(chǎn)品品質(zhì)，而是能不能在消費(fèi)過(guò)程中得到滿(mǎn)足。講一個(gè)真誠(chéng)的故事，來(lái)感動(dòng)消費(fèi)者，正是現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)能不能脫穎而出的關(guān)鍵。 大師小傳： 賽斯·高?。⊿eth Godin），前雅虎營(yíng)銷(xiāo)副總裁，《快速企業(yè)》雜志的專(zhuān)欄作家。著有暢銷(xiāo)書(shū)《許可營(yíng)銷(xiāo)》、《噴嚏營(yíng)銷(xiāo)》、《紫?！?、《紫牛2：免費(fèi)力量大》、《行銷(xiāo)人是大騙子！》等等，透過(guò)著作不斷重新定義新的營(yíng)銷(xiāo)理念。他同時(shí)還是著名的演講家，他所主持的博客格外受歡迎，被譽(yù)為是當(dāng)今觀察力最敏銳、觀點(diǎn)最犀利的營(yíng)銷(xiāo)大師。 24、斯蒂芬·科維論品質(zhì) 如果我們認(rèn)為沒(méi)有培養(yǎng)成員工強(qiáng)大的人格品質(zhì)，也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量，那就是自欺欺人。 強(qiáng)大的人格品質(zhì)建立在全面質(zhì)量的四個(gè)原則基礎(chǔ)之上，這就是：1、沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展和變革，組織發(fā)展和變革則是虛幻的，甚至是愚蠢的。2、真正的變革既需要人格品質(zhì)，也需要個(gè)人能力。3、智慧誕生于人格品質(zhì)和個(gè)人能力的交匯之處。4、至關(guān)重要的是不僅獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、產(chǎn)品和流程的知識(shí)，而且擁有建立在知識(shí)基礎(chǔ)上的智慧。 大師小傳： 憑借《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)，斯蒂芬·科維成功登上了管理大師的行列，美國(guó)《時(shí)代》周刊將他評(píng)為"最有影響力的25名美國(guó)人"之一。 他在美國(guó)猶他大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位，在哈佛大學(xué)獲得MBA學(xué)位，在楊百翰大學(xué)完成博士學(xué)位的學(xué)習(xí)，后來(lái)?yè)?dān)任該大學(xué)的工商管理和組織行為教授。他創(chuàng)辦了富蘭克林·科維公司，致力于幫助組織和個(gè)人提高效率、領(lǐng)導(dǎo)力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 25、邁克爾·哈默論以流程為中心的領(lǐng)導(dǎo)原則 公司是什么？管理人員會(huì)走馬燈般的更換，員工也會(huì)你來(lái)我往，產(chǎn)品的生命周期也越來(lái)越短，所以公司的最終歸宿是能夠創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的流程。于是以流程為中心的領(lǐng)導(dǎo)原則分解為：公司的目的就是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，客戶(hù)價(jià)值通過(guò)流程來(lái)創(chuàng)造，業(yè)務(wù)的成功來(lái)自流程的卓越表現(xiàn)，流程的卓越表現(xiàn)通過(guò)卓越的流程設(shè)計(jì)、擁有適當(dāng)?shù)娜藛T、以及建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)。 大師小傳： 邁克爾·哈默，業(yè)務(wù)流程再造運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一，首創(chuàng)"再造"、"以流程為中心的企業(yè)"、"超級(jí)效率"等管理理念，這些管理創(chuàng)新已經(jīng)成為業(yè)務(wù)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。 他擔(dān)任以自己的名字命名的管理咨詢(xún)與教育公司的總裁，經(jīng)常就企業(yè)再造向全世界許多領(lǐng)先公司提供咨詢(xún)。每年有成千上萬(wàn)的人們傾聽(tīng)他關(guān)于再造的研討會(huì)。 他被美國(guó)《商業(yè)周刊》稱(chēng)為20世紀(jì)90年代最優(yōu)秀的一個(gè)管理思想家，《時(shí)代》周刊把他評(píng)選為美國(guó)最具影響力的25人之一。 他在美國(guó)麻省理工學(xué)院獲得學(xué)士、碩士、博士學(xué)位，并曾經(jīng)在那里擔(dān)任教授。 26、丹尼爾·戈?duì)柭撉樯檀龠M(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力 "心"和"腦"--情感和智慧--融會(huì)貫通之際，就是天才領(lǐng)導(dǎo)力誕生之時(shí)。它們就是領(lǐng)導(dǎo)者展翅高飛的兩翼。 大師小傳： 24年前學(xué)術(shù)界首次明確提出"情商"這個(gè)術(shù)語(yǔ)，在此后的5年時(shí)間里"情商"并沒(méi)有引起多少人的關(guān)注。但是就在1995年有一個(gè)兼任《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家的心理學(xué)家，戲劇性地使"情商"在全世界"爆發(fā)"，"情商"頓時(shí)成為人們交談中的主流詞匯。 這個(gè)人就是憑借暢銷(xiāo)書(shū)《情商：它為什么比智商更重要》（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）而一舉成名的丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）。他再接再厲，又先后于1998年和2002年分別撰寫(xiě)、出版了《情商實(shí)務(wù)》（Working with Emotional Intelligence）和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》（Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence）兩本情商專(zhuān)著。從這三部曲的內(nèi)容看，戈?duì)柭娌焕⑹乔樯虒?shí)務(wù)第一人。 在《情商：它為什么比智商更重要》一書(shū)中，戈?duì)柭褂们逍乱锥拇蟊娒襟w筆調(diào)，一掃學(xué)究們堆砌在"情商"上嚇唬人的陰霾，向大人和父母?jìng)冩告钢v述著小孩和大人如何學(xué)習(xí)和利用"情商"在學(xué)校和社會(huì)生活中取得成功。而且，它顛覆了長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)主流地位的人生成功"唯智商論"。所有這些都使本書(shū)受到人們的廣泛歡迎，并已經(jīng)步入人們的實(shí)際生活，改善人們的成功之道。這是情商實(shí)務(wù)化的第一步。 接著，戈?duì)柭亚樯虒?shí)務(wù)化工作引向它的主戰(zhàn)場(chǎng)--企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)組織改善情商，提高績(jī)效。這正是后兩本書(shū)的任務(wù)。出于同樣的讓讀者容易讀懂和運(yùn)用的目的，戈?duì)柭闷髽I(yè)組織分析的一般框架構(gòu)筑了《情商實(shí)務(wù)》一書(shū)，分別揭示了情商在個(gè)人、人際和組織三個(gè)層面所體現(xiàn)出來(lái)的不同能力，以及怎樣培養(yǎng)和利用這些能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)和企業(yè)組織的目標(biāo)。 由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)組織成功的極端重要性，戈?duì)柭阉鼜钠髽I(yè)組織中單獨(dú)抽調(diào)出來(lái)，專(zhuān)門(mén)在他和知名的情商專(zhuān)家里查德·博亞特茲斯（Richard Boyatzis）及安妮·麥基（Annie McKee）合著的新書(shū)《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》中加以闡釋。三位作者從對(duì)世界級(jí)企業(yè)數(shù)十年的分析中發(fā)現(xiàn)，情商已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠使用一定的流程，長(zhǎng)期地評(píng)估、開(kāi)發(fā)和維持自己的情商能力，鼓舞和激勵(lì)員工，在團(tuán)隊(duì)和組織中培育引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)力，并利用這種共鳴、和諧，提高企業(yè)的利潤(rùn)。同時(shí)，他們還能夠針對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)情景，靈活地用好6種不同領(lǐng)導(dǎo)方式。 27、杰克·特勞特論定位 要玩好定位的游戲，你必須理解字意，必須理解人，必須對(duì)變化持謹(jǐn)慎態(tài)度。你還要有眼光，要有勇氣，要有耐心，要有全球觀念。你同時(shí)要客觀，要簡(jiǎn)單化，要精明，要為"他人"著想，要明白什么是你不需要的。 大師小傳： 開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域至關(guān)重要的"定位"方法之后，杰克·特勞特就一直為過(guò)去幾十年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想添加最新鮮的創(chuàng)見(jiàn)。 作為最杰出的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司之一的特勞特合伙公司的總裁，特勞特領(lǐng)導(dǎo)著一批來(lái)自全世界的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，把他創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法應(yīng)用于全球500強(qiáng)公司。 特勞特從通用電氣的廣告部門(mén)開(kāi)始他的職業(yè)生涯。后來(lái)他加入阿爾·里斯的廣告和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略公司，從此開(kāi)始兩人長(zhǎng)達(dá)26年之久的合作。正是這兩人寫(xiě)出了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的劃時(shí)代巨著《定位》。定位也因此被譽(yù)為世界首屈一指的商業(yè)戰(zhàn)略。 特勞特的最新著作《特勞特論戰(zhàn)略》更是凝聚了這位管理大師25年來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略的深思熟慮，是他的真知灼見(jiàn)的集大成者。 28、彼得·圣吉眼中的"第六項(xiàng)修煉" 自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉匯聚起來(lái)，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項(xiàng)創(chuàng)新。如果一個(gè)人的首要角色是修復(fù)問(wèn)題，而不是創(chuàng)造嶄新的、有意義的事物，那么他就會(huì)變成一只無(wú)頭的蒼蠅，失去了目的。實(shí)際上，"創(chuàng)造（creating）"不是一種我們恍然踏進(jìn)的神秘狀態(tài)，而是一項(xiàng)我們可以理解和掌握的"修煉"。 大師小傳： 彼得·圣吉（1947- ），被權(quán)威的《企業(yè)戰(zhàn)略雜志》（Journal of Business Strategy）譽(yù)為"20世紀(jì)的戰(zhàn)略家"，"對(duì)我們當(dāng)今做生意的方式產(chǎn)生巨大影響的24個(gè)人之一"；在著名咨詢(xún)公司埃森哲2003年公布的關(guān)于商界大師的研究結(jié)果中，名列第四位。 他長(zhǎng)期在美國(guó)麻省理工學(xué)院研究公司和組織如何發(fā)展適應(yīng)性的能力問(wèn)題，其研究成果的杰出代表就是那本家喻戶(hù)曉的《第五項(xiàng)修煉》。他的突破性思想以及對(duì)管理的最大貢獻(xiàn)就是"學(xué)習(xí)型組織"。 一個(gè)成功的愿景應(yīng)該具有三個(gè)關(guān)鍵因素：有意義的目的、明確的價(jià)值觀和未來(lái)的藍(lán)圖。通過(guò)理解制定、傳達(dá)以及執(zhí)行愿景的原則，人們就可以看到愿景的巨大功效和活力。 制定愿景的原則是，愿景的建立過(guò)程和愿景目標(biāo)的內(nèi)容同樣重要；傳達(dá)愿景的原則是，愿景的制定是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，你需要不斷地對(duì)之進(jìn)行討論；執(zhí)行愿景的原則是，永遠(yuǎn)盯住在愿景，并且永遠(yuǎn)保持做出承諾的勇氣。 |
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