我簡單的將知識工作者（Knowledge Worker）定義為：以處理信息和知識為主要工作者容的人！從字面意思看，有以下的幾點：

    1、工作者而非學習者：譬如一個高中或者大學的學生，他們未來可能是知識工作者，但在主要的學習階段，只能是“學習者”?！爸R工作者需要持續(xù)不斷的學習，但持續(xù)不斷學習的不一定都是知識工作者”。

    2、處理信息和知識為主要工作內容：種植業(yè)的農民也要處理信息和知識，譬如他們要了解自己所種植蔬菜的價格和市場變化，但起碼在中國的環(huán)境下大部分種植業(yè)的農民還是靠體力去完成農業(yè)生產，所以他們還不是知識工作者。車間的工人，也需要看圖紙、遵守工藝的要求，但其主要的工作內容也非處理信息和知識。   
 
    那一般公司的前臺員工是不是知識工作者呢？在51job找了一個關于前臺職位招聘的崗位職責：
“崗位職責
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預訂火車票、飛機票；
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；
7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄；
8、完成領導交辦的其他工作?！?nbsp;
 
    抽象一下該崗位的工作內容，主要是信息的傳遞，所做工作知識含量不高，需要分析信息、學習利用和創(chuàng)新知識的地方較少。但他們的工作也不依賴體力，對個人的親和力、判斷力的要求也不低（情商？）。類似的還有普通客戶服務中心的坐席小姐，這些人可以稱為”初級“的知識工作者。
 
    所以，進一步而言，知識工作者是分層次的：一個新手程序員與一個系統架構師都是知識工作者，但其工作內容可能大不一樣，處理信息和知識的復雜程度顯著不同、對個人知識、經驗的要求差別也很大。