作者丨HRLogic編輯中心

嗨，這里是HR新邏輯·HRLogic

有如何快速、準(zhǔn)確地判斷一個(gè) HR 的能力水平？

這個(gè)答案并不復(fù)雜，關(guān)鍵就在于“4看”：看其能否招對(duì)人、能否做對(duì)事、是否懂業(yè)務(wù)、是否懂人心。

如果這4項(xiàng)能力都具備，那無(wú)疑是位優(yōu)秀的HR！

招對(duì)人

招聘，是HR 工作的起點(diǎn)，也是最能體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)功底的試金石。

很多人認(rèn)為招聘就是刷刷簡(jiǎn)歷，邀約候選人，問(wèn)幾句網(wǎng)上抄下來(lái)的“面試金句”，然后等部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)點(diǎn)頭，候選人入職，招聘工作就完了。

實(shí)際上，這只是招到人，和“招對(duì)人”有著天壤之別。

那么，什么樣才算“招對(duì)人”？

1、招合適的人

每個(gè)公司都有自己想要的人才，有些人可能在這個(gè)公司這個(gè)崗位遲遲拿不出成果，但換一家就能大放光彩。

不是這個(gè)人不夠好，而是這個(gè)人不合適。

所以，在面試環(huán)節(jié)時(shí)，HR可以判斷一下：這個(gè)候選人與崗位的適配度如何？該候選人是否認(rèn)同公司的價(jià)值觀(guān)？

請(qǐng)記住，候選人與崗位的適配度遠(yuǎn)比“光環(huán)”更重要。

2、招職業(yè)化的人

除了能力與價(jià)值觀(guān)適配，“職業(yè)化” 也是 “招對(duì)人” 的關(guān)鍵考量。

這里的職業(yè)化不單指專(zhuān)業(yè)技能的熟練度，也要看候選人的職業(yè)素養(yǎng)——是否有責(zé)任心、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、工作態(tài)度等等。

重點(diǎn)考察候選人的工作態(tài)度，有一句話(huà)說(shuō)得好：80%的能力問(wèn)題，實(shí)際上都是態(tài)度問(wèn)題。

普通的HR執(zhí)著于招到人，而優(yōu)秀的HR更擅長(zhǎng)招對(duì)人。

做對(duì)事

HR的價(jià)值不在于做了多少事，而在于做對(duì)了多少事。

你是否能?chē)@企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，業(yè)務(wù)目標(biāo)，并通過(guò)有效的人力資源管理舉措，為企業(yè)直接或者間接創(chuàng)造可量化的價(jià)值？

1、做得多，不如做得對(duì)

很多HR每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，實(shí)際上是自我感動(dòng)，他們大多將精力浪費(fèi)在與核心目標(biāo)無(wú)關(guān)的邊緣工作上，看似付出很多，卻對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展毫無(wú)助力。

例如，有的HR每天淹沒(méi)在邀約面試、考勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作、活動(dòng)組織等事務(wù)性工作中，看似兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)際做的完全不是企業(yè)當(dāng)下最想要的。

相反，一些優(yōu)秀的HR則非常惜時(shí)惜力，在行動(dòng)前，他們會(huì)先思考3個(gè)問(wèn)題：這件事是否必須做？方向是否與當(dāng)下公司和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致？做了之后會(huì)更好嗎？ 

只有答案為“是”，他們才會(huì)投入精力，以此避免陷入無(wú)效忙碌的陷阱。

2、跟隨公司主目標(biāo)

“做對(duì)事”的核心，是與企業(yè)戰(zhàn)略方向同頻共振。

例如，公司的半年度目標(biāo)是“沖銷(xiāo)售額”，普通HR可能會(huì)覺(jué)得和自己沒(méi)關(guān)系，這是銷(xiāo)售同事要做的工作；但優(yōu)秀的HR則會(huì)立刻圍繞“沖業(yè)績(jī)”這個(gè)關(guān)鍵詞拆解出可落地的人力資源行動(dòng)：

第一步，盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力缺口，賦能培訓(xùn)；其次是針對(duì)業(yè)績(jī)沖刺期需要的資深銷(xiāo)售，調(diào)整招聘策略；另外，在激勵(lì)方案方面，也會(huì)根據(jù)公司“凝聚一切力量沖刺業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，去設(shè)計(jì)“業(yè)績(jī)沖刺專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)方案”。

優(yōu)秀的HR之所以?xún)?yōu)秀，是因?yàn)樗麄儠?huì)抓重點(diǎn)，會(huì)優(yōu)先聚焦與企業(yè)核心目標(biāo)相關(guān)的工作。

懂業(yè)務(wù)

懂業(yè)務(wù)的HR，無(wú)論到哪里都很吃香。

優(yōu)秀的HR不僅懂業(yè)務(wù)流程、懂行業(yè)趨勢(shì)、懂業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，還能通過(guò)人力資源管理手段為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

1、聽(tīng)懂業(yè)務(wù)部門(mén)的話(huà)

這類(lèi)HR大多已經(jīng)融入到業(yè)務(wù)部門(mén)這個(gè)大家庭了，非常善于捕捉業(yè)務(wù)需求。

例如，當(dāng)聽(tīng)到業(yè)務(wù)老大說(shuō)“最近團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足，有什么辦法”。

普通的HR聽(tīng)到的是培訓(xùn)需求，于是立刻對(duì)接外部培訓(xùn)，或是引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等等。

但懂業(yè)務(wù)的 HR 不會(huì)這么做，她先跟著該團(tuán)隊(duì)開(kāi)了2次項(xiàng)目例會(huì)，又私下和 5 位核心成員聊了聊，發(fā)現(xiàn)“戰(zhàn)斗力不足”的表象下，藏著2個(gè)核心問(wèn)題：過(guò)度加班影響家庭參與感，活沒(méi)少干，但工資不到位……

聽(tīng)懂業(yè)務(wù)部門(mén)的“言外之意”，能更快找到最真實(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，從而提供解決方案。

2、用專(zhuān)業(yè)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題

聽(tīng)懂業(yè)務(wù)需求只是基礎(chǔ)，能用人力資源專(zhuān)業(yè)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，才是懂業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。

就像上述的案例，找到戰(zhàn)斗力不足的根源后，懂業(yè)務(wù)的HR會(huì)將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可落地的人力方案：

針對(duì)“過(guò)度加班”，分析是否因人員配置不足導(dǎo)致，進(jìn)而制定人才招聘或團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化計(jì)劃。

針對(duì) “薪酬不滿(mǎn)”，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)，評(píng)估現(xiàn)有薪酬是否處于市場(chǎng) 75 分位以上，若未達(dá)標(biāo)則考慮調(diào)薪等方案。

優(yōu)秀的HR，既有專(zhuān)業(yè)，又懂業(yè)務(wù)。

懂人心

如果說(shuō)做對(duì)事和懂業(yè)務(wù)是 HR 的硬實(shí)力，那么“懂人心”就是 HR 的軟實(shí)力。

作為每天都要和“人”打交道的HR，既要能懂“人”的物質(zhì)需求，也要能夠洞察“人”的內(nèi)心需求。

1、洞察員工需求

HR只有真正走進(jìn)員工的內(nèi)心，才能建立起良好的員工關(guān)系，也更方便后續(xù)一系列的管理工作有序推進(jìn)。

如何了解員工的最真實(shí)想法？

除了通過(guò)定期的員工訪(fǎng)談、匿名問(wèn)卷調(diào)查等方式，最好是經(jīng)常到各部門(mén)去走走，到工作場(chǎng)景去走走，了解一線(xiàn)人員的真實(shí)想法和需求；在人力資源工作新方案里，也可以聽(tīng)取員工的合理意見(jiàn)，拉近與員工的距離。

2、理解老板需求

優(yōu)秀的HR總能最快就聽(tīng)懂老板的言外之意，并做出可實(shí)行方案。

例如當(dāng)老板說(shuō)公司近期人員流動(dòng)性較大時(shí)，優(yōu)秀的HR不會(huì)僅僅停留在“人員離職”的這個(gè)表象上，而是會(huì)敏銳地察覺(jué)到老板對(duì)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的擔(dān)憂(yōu)，希望人力資源部能夠出臺(tái)“留人”妙策。

因此，該HR會(huì)先去探查員工為何離職，是工資低？對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)？還是部門(mén)工作氛圍不融洽？

了解了員工真實(shí)的離職原因后再根據(jù)實(shí)際情況去制定改善的方案。

3、善于人際溝通

懂人心的關(guān)鍵，在于會(huì)溝通。

優(yōu)秀的 HR在溝通時(shí)，總是先認(rèn)真聆聽(tīng)，他們會(huì)細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方的闡述，也會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考，而后才是輸出自己的觀(guān)點(diǎn)。

溝通的本質(zhì)是換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，才能真正聽(tīng)懂人心、達(dá)成共識(shí)。

這既是HR的溝通技巧，也是懂人心的核心體現(xiàn)。

寫(xiě)在最后

招對(duì)人，是為公司篩選優(yōu)質(zhì)人才的基礎(chǔ)；

做對(duì)事，是圍繞公司目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值的核心；

懂業(yè)務(wù)，是打破部門(mén)壁壘、賦能發(fā)展的關(guān)鍵；

懂人心，是凝聚團(tuán)隊(duì)力量、搭建橋梁的保障。

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