既然壓力感受源自外界事情，壓力管理就是對事情的應(yīng)對，個(gè)人曾歸納為事前事中事后全過程壓力管理模式，我們可以借助生活事情來驗(yàn)證效果。

剛剛發(fā)生的事情，就是接到的疫情流調(diào)電話以及后續(xù)處理。

半夜時(shí)候，電話響起，自稱派出所人員詢問是否到過費(fèi)縣高鐵站，隨后解釋那里發(fā)現(xiàn)確診檢測物，大數(shù)據(jù)顯示最近14天曾去過那里，需要進(jìn)行防控處理。

確定不是電信詐騙后，想起前段時(shí)間開車送老人回家，經(jīng)過的道路緊靠高鐵站，應(yīng)該是這個(gè)事情。做好信息溝通后，建議到社區(qū)做好備案登記。

早上一大早，又接到街道辦詢問電話，再次說明情況。于是接下來請假先去社區(qū)，原以為可以正常上班，畢竟查看經(jīng)過時(shí)間正好是需要備案登記最早一天，算起來已經(jīng)14天，且開車路過而已，不過社區(qū)人員還是建議去做核算檢測，近幾天暫時(shí)不要外出。

據(jù)了解，社區(qū)工作人員從晚上11點(diǎn)接到通知，整夜沒有休息，就在辦公室忙碌。

接下來這一天，去核酸檢測點(diǎn)，電話請假隔離，就這樣下來，啥也沒有做，一天時(shí)間嗖地就過去了，難怪有時(shí)候不得不問，“時(shí)間都去哪里了”！

這一天，就是按照流程走，自我也沒啥影響，可以借助全過程壓力管理模式，簡單分析下心理應(yīng)對方式。

夜里接到電話，有些詫異倒也很快感到正常，一個(gè)根本原因在于，已了解到費(fèi)縣高鐵站設(shè)施檢測發(fā)現(xiàn)問題的消息，事前有所心理準(zhǔn)備，可見這個(gè)心理預(yù)備是非常重要的。

這也是“事前溝通三原則”發(fā)揮作用，也是信息公開透明的好處。事前自我溝通就是做好預(yù)案準(zhǔn)備，感性理性自主性，接受可能的應(yīng)急現(xiàn)象，不會(huì)驚慌失措，容易理性應(yīng)對。

這其實(shí)給了部門決策者一個(gè)提醒，可以發(fā)布信息提醒居民，會(huì)全天候進(jìn)行行程調(diào)查，目的是盡可能贏得時(shí)間。

之后這一天應(yīng)對，算是“事中判斷三狀態(tài)”發(fā)揮作用。看到人家有關(guān)部門忙碌加班，自我就是走好流程，做好配合，大家心理保持健康狀態(tài)就好。

由于判斷心理健康狀態(tài)，也就不急不忙，按部就班，說明情況即可，也就是語言表達(dá)訴求，不用情緒方式或者問題行為表達(dá)訴求。

再看路過費(fèi)縣高鐵站鄰近道路這個(gè)事情，這不是自己可控制的事情，且已經(jīng)發(fā)生，不可以改變，為此做好應(yīng)對就是。

這就是“事后幫助三句話”，或者說“事后應(yīng)對三句話”，自問“我能做什么”“我需要做什么”“我如何做得更好些”。

寫到這里，感覺很有趣的一個(gè)巧合，是昨天剛翻看到李漁《閑情偶寄》（萬卷出版公司，2009）里的一段文字，“頤養(yǎng)部-止憂第二”部分，恰好應(yīng)對壓力全過程管理模式。

李漁認(rèn)為，對于可以預(yù)備好應(yīng)對的事要做好預(yù)案；對于不好預(yù)測的事情，要覺察預(yù)兆提高警惕，太順利太好事情小心樂極生悲物極必反；對于別人不順的事情，不要安慰，要提供有效幫助。這些正對應(yīng)：事前溝通三原則，事中判斷三狀態(tài)，事后幫助三句話。

當(dāng)然，上述說法不過是我的主觀投射而已，真正想說的是，李漁的文字非常有趣有料有效，讀來受益無窮。

壓力管理，其實(shí)無關(guān)這些分析，不過兵來將擋水來土掩，直面問題不回避罷了，如能由此生發(fā)出一點(diǎn)有趣，則是更好。