?員工進(jìn)行人性化管理的小技巧和小案例：

1、  技巧：先解決對(duì)方的問(wèn)題，再談自己的目的。

2、  技巧：先稱(chēng)贊對(duì)方，再談自己的目的。

3、  技巧：必須幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題，否則問(wèn)題可能越來(lái)越嚴(yán)重。／／必須讓下屬自行決定是否尋求幫助。

4、  技巧：和問(wèn)題戶私下會(huì)談，時(shí)間要盡量長(zhǎng)。／預(yù)先決定你要談?wù)摰母鱾€(gè)方面，在會(huì)談中做好筆記以備查證。／不要責(zé)難他。／聽(tīng)聽(tīng)下屬的陳述，不要武斷地下結(jié)論。／尊重他的尊嚴(yán)，給他發(fā)言權(quán)。／平靜，不許發(fā)脾氣，不威脅下屬，也不要爭(zhēng)論。／如果自己有錯(cuò)，就勇敢地承認(rèn)。／保持會(huì)談的非私人性質(zhì)，態(tài)度要友好而堅(jiān)定，不要滿足于他一味的順從，而要求他在行動(dòng)上真正有所改進(jìn)。／對(duì)該進(jìn)步設(shè)立一個(gè)最后期限。表示相信他改進(jìn)工作的能力。／結(jié)束時(shí)作一個(gè)總結(jié)。／確立下次會(huì)談的時(shí)間。

5、  技巧：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該感激其員工。讓下屬做事時(shí)，心中的想法應(yīng)該是“拜托你啦，請(qǐng)多多幫忙?！睂?duì)于應(yīng)職者和員工，要以感激的心態(tài)來(lái)面對(duì)，而絕對(duì)不可以擺出高高在上、鄙視、不理的態(tài)度。使用“請(qǐng)”“拜托”“萬(wàn)事拜托”“雙手合十，萬(wàn)事拜托”的心態(tài)時(shí)，必須要謙遜、誠(chéng)懇。

6、  技巧：艾森豪威爾：“領(lǐng)導(dǎo)別人不是靠打人家的頭來(lái)實(shí)現(xiàn)的——那是攻擊，不是領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

7、技巧：常常保持中立，保持客觀。

8、技巧：對(duì)事情要守密。

9、技巧：不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)。

10、 技巧：對(duì)人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。

11、技巧：擁有夢(mèng)想，就擁有動(dòng)力。

12、技巧：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有“和員工站在一起”的信念。急難之時(shí)，應(yīng)該有勇氣說(shuō)：“我自己盡量出資，也請(qǐng)大家出錢(qián)，共同分享利潤(rùn)。”不輕易解雇員工，不因企業(yè)的困境裁員。員工時(shí)刻都盯著老板，不僅平時(shí)，緊要關(guān)頭更是如此；面臨不景氣、危機(jī)，老板能夠臨危不懼、沉著應(yīng)戰(zhàn)，員工們會(huì)表現(xiàn)得更加積極、勇敢。

13、技巧：提拔人才，可以委任，但不能放任；同時(shí)，一旦委任了，就不應(yīng)該過(guò)分干涉。