NLP導讀：有時候我們會說，公司好了，員工也好了……雖這么說，但公司好，這是誰的功勞？其實有一點是毋庸置疑的，那就是員工的作用更大于老板

　　有時候，我們常常會對員工說：公司好了，大家才能好，所以你們一定要加油、加油再加油！把工作搞上去，只有這樣，公司才能好，你們也才能更好！

　　話雖不錯，聽起來也蠻有道理。但我們似乎忘記了一個最根本的問題，公司搞得好，是誰的功勞呢？是領導的決策英明還是員工的執(zhí)行過硬？是老板的運籌帷幄還是員工的忠誠敬業(yè)？我想，這些都是很重要的因素吧。但是，員工的作用更大于老板，這一點是毋庸置疑的。試想，諸葛亮縱然有經(jīng)天緯地之才，如果沒有帳下三千兵，又怎能與群雄逐鹿天下呢？

　　老板是為員工服務的

　　傳統(tǒng)意義上的上司與下屬之間的關系，是上級的絕對權威和下級的絕對服從，講究的是員工為老板負責，為老板服務，所以才產(chǎn)生了諸如“沒有任何借口”、“馬上照辦”之類的管理理念。也更容易讓老板和員工之間形成本質(zhì)上的對立，讓我們來看看，員工為老板服務的幾種形式：

　　１． 雇傭與被雇傭的關系更加明確；

　　２． 管理與被管理的痕跡更加清晰；

　　３． 根本利益上（公司利益與個人利益）嚴重不平衡。

　　老板與員工之間的這種嚴重對立，非常不適宜兩者發(fā)展成為一種和諧的互惠互利的合作關系。

　　那么，讓我們來看看世界著名的沃爾瑪公司是如何為員工服務的吧。

　　在沃爾瑪公司有一個理念，把公司領導稱作“公仆領導”。這聽起來有點像人民公仆一樣，讓人感覺很親切、平易近人。為什么把領導稱為公仆領導？這對人力資源管理有什么意義呢？

　　原來，沃爾瑪在開展人力資源工作的時候，在實施一些政策或者理念之前，總會問員工：“這些政策或理念對你們的工作有沒有幫助？有哪些幫助？”這是沃爾瑪公司開展人力資源管理工作的一個重要指針。具體來說，就是留住人，發(fā)展人，吸引人。

　　在沃爾瑪公司，最鮮明的特點就是：領導和員工之間是一個“倒金字塔”的組織關系，領導在整個支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠是放在第一位，顧客就是“老板”。領導為員工服務，員工為顧客服務。這是一個真真切切、實實在在的事實。

　　“我們只是員工的服務者，因為員工整天為‘老板’服務，誰來服務員工呢？在沃爾瑪就是公司領導。”沃爾瑪人力資源總監(jiān)如是說，“員工的工資和生活享受不是從總經(jīng)理那兒獲得的，而是來自他們的‘老板’——顧客。只有把‘老板’伺候好了，員工的口袋里才會有更多的鈔票。員工作為直接與‘老板’接觸的人，其工作精神狀態(tài)至關重要。因此，領導的工作就是指導、支持、關心、服務員工。員工心情舒暢，有了自豪感，就會更好地服務于顧客?！?/P>

　　對于高科技時代的企業(yè)來說，競爭其實就是人才的競爭，作為老板應該提供更好的平臺，如果你不能的話，這是你的失誤而非員工的失誤。老板是為員工服務，不是他們?yōu)槟惴盏?，如果老板沒有意識到自己的角色是什么，他自己反而不知道自己是誰了。簡單地說，就是上級很好地為下級服務，下級才能很好地對上級負責。也完全可以這樣理解：員工好了，公司才會真的好！

　　每個員工都是合伙人

　　如果將企業(yè)管理比喻成一個有效的磁場，那么這個磁場的正負極就應該是企業(yè)與員工，二者之間就如正負極一樣，平等而且相吸，只有互相吸引才能凝聚更沉重的分量。

　　有不少老板總是抱怨，員工素質(zhì)太低，或者是“指揮一下動一下”的消極怠工者。而員工也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不能幫助他們實現(xiàn)自己的理想和目標。于是，在管理者與員工之間就產(chǎn)生了緊張、沖突的工作關系。這就是因為兩者之間的磁場發(fā)生了排斥，不能互相吸引，早晚會落個各奔東西的下場。當然，這里面有管理的原因，也有員工本身的原因，關鍵是如何摒棄這些毛病，運用另外一種方式取而代之，使之成為推動企業(yè)發(fā)展的力量，這就是管理者而不是員工該考慮的問題了。

　　讓我們接著看沃爾瑪公司是如何處理這個問題的。

　　在沃爾瑪，員工還有一個著名的稱謂——“合伙人”。一方面把公司領導稱為公仆，而另一方面又把員工稱為合伙人，這與許多企業(yè)強調(diào)管理者的領導地位迥然不同。為什么把員工稱為合伙人呢？

　　沃爾瑪以其對雇員平等相待來贏得雇員對企業(yè)的忠誠。把員工當作沃爾瑪?shù)暮匣锶?，正是沃爾瑪留住人、發(fā)展人、吸引人的指針的直接體現(xiàn)。沃爾瑪?shù)男匠暌恢北徽J為在同行業(yè)不是最高的，但是員工卻以在沃爾瑪工作為快樂，因為他們在沃爾瑪是合伙人，沃爾瑪是所有員工的沃爾瑪。

　　沃爾瑪這一成功模式可以說大大超越了其他對手，讓員工真正感受到了自己作為主人翁的一種職責。把員工當作合伙人，一起做生意，就是這么一個簡單的道理。

　　把對方視為自己的合作伙伴，無異于一種開誠布公的表白，即要達到雙贏。

　　把對方視為自己的合作伙伴，就要懂得相互協(xié)作的重要性，如果公司和員工之間不能相互信任，必然互相牽制，就無法如期完成工作。這是無論對誰都沒有好處的事。所以，合作的態(tài)度是第一位的。再說，合伙做事，為的無非是各取所需，各取所長，以最小的代價換取最大的利益，如果不往一處使勁，其結果還不如各行其是。做生意最講究“信”字，合作者當然以信為本。公司與員工之間缺乏信任，便缺乏共事的基礎，便離分道揚鑣不遠了。豬八戒在取經(jīng)路上直嚷嚷散伙，不就是不信任孫悟空嗎？

　　好的管理就是要創(chuàng)造一個員工成功的環(huán)境，員工的成功共同推動了企業(yè)的發(fā)展。而一個糟糕的管理則可能造成不同行為和目標的員工之間以及員工與組織目標之間的沖突。只有企業(yè)認識到，員工的成功是企業(yè)成功這一重要的前提，將組織目標與員工個人的發(fā)展目標緊密結合起來，來安排其工作、培訓和職業(yè)發(fā)展，充分體現(xiàn)有計劃地造就員工成功的過程，才能讓員工更好地為組織目標服務。顯然，造就成功員工的最終受益者是企業(yè)。