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激勵知識工作者的真正要素 - 項目過程 - ITPUB論壇 - 澳信傳媒旗下專業(yè)技術(shù)社區(qū)

 ekylin 2010-07-29
激勵知識工作者的真正要素

在2010年1-2月刊《哈佛商業(yè)評論》上,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer合作發(fā)表了文章《2010年的重要新發(fā)現(xiàn)》,作為其中的一部分,他們提到了真正激勵知識勞動者的因素及其相關(guān)研究。

與當(dāng)前一些管理者們的想法恰恰相反,獎勵不再是激勵員工的第一要素了。他們指出:

    獎勵、鼓勵、人際支持、幫助人員取得進(jìn)步以及清晰的目標(biāo);管理者通常認(rèn)為這五項因素對員工的激勵和情緒有重要影響。在最近的調(diào)查中,我們邀請了來自幾十家公司的600多位管理者,請他們對這五項重要因素進(jìn)行排序,對出色工作的獎勵(不論是公開的,還是私下的)最終名列榜首。

    不幸的是,這些管理者們都錯了。

事實(shí)上,多年來對數(shù)以百計的知識勞動者的日?;顒印⑶榫w和激勵情況所設(shè)置的多種調(diào)查研究表明:進(jìn)步才是唯一最能激勵員工的因素。

    當(dāng)員工們認(rèn)識到他們正在自己的崗位上不斷進(jìn)步時,或者當(dāng)他們得到支持以幫助他們戰(zhàn)勝阻礙時,他們情緒昂揚(yáng),取得成功的欲望攀至頂峰。當(dāng)他們感覺自己在重復(fù)簡單勞動時,或者當(dāng)他們在做有意義的工作遇到阻礙時,他們的情緒和積極性會跌至谷底。

研究的進(jìn)行方式,是讓知識工作者們寫日記,并讓對他們每天的情緒和積極性打分。結(jié)果表明,在工作中有所進(jìn)步,即使是很小的、幾乎稱不上進(jìn)步的進(jìn)步,也會比其它任何因素更能激發(fā)員工的積極性。

文章中還有一副圖講述了“一個完美的工作日是什么樣的?”




jieforest 上傳了這個附件:
2010-2-14 22:26
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發(fā)表于 2010-2-14 22:26 
他們繼而提出了一些建議,告訴管理者們?nèi)绾伪3謫T工的積極性:

    管理者們在很多事情上都有足夠的能力促進(jìn)或者破壞進(jìn)步。他們能夠提供有意義的目標(biāo)、資源以及鼓勵,并且他們能夠保護(hù)自己的人不受不相干的事情干擾。然而他們也很可能做不到這些。

    要小心避免獨(dú)斷專行地改變目標(biāo)、優(yōu)柔寡斷或者不放手資源,這些都會阻礙進(jìn)步。相對正面事件,負(fù)面事件會對人們的情緒、感覺和積極性產(chǎn)生更大的影響。對于知識工作者而言,遭遇挫折會讓他們的一天變得糟糕至極,其負(fù)面作用也是最為顯著的。

他們隨后指出,獎勵依然是一個激勵員工的有價值要素:

    就獎勵而言,日記中顯示它確實(shí)能調(diào)動員工的積極性,讓他們情緒高漲。所以管理者們應(yīng)該贊揚(yáng)進(jìn)步,即使是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。當(dāng)然如果大家并沒有真正地進(jìn)步,就沒必要獎勵,也就是說,事實(shí)上獎勵不會天天都有。然而,你每天都能看到進(jìn)步發(fā)生。

“進(jìn)步是最能調(diào)動知識工作者積極性的要素”,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer這一發(fā)現(xiàn)基于并傳承了Barry Boehm早在1981年所識別出來的幾個要素。在2004年的《敏捷時報》中的一篇文章——《激勵、團(tuán)隊精神和敏捷開發(fā)》中——Giovanni Asproni引用了Boehm的十大影響軟件開發(fā)人員積極性的要素:

   1. 成果
   2. 發(fā)展可能性
   3. 工作本身
   4. 獎勵
   5. 進(jìn)步
   6. 技術(shù)指導(dǎo)
   7. 職責(zé)
   8. 同事關(guān)系
   9. 上下級關(guān)系
  10. 工資

他認(rèn)為“這份列表雖然是基于25年前的數(shù)據(jù),但我認(rèn)為它依然站得住腳,因為它和我的經(jīng)驗太吻合了。”

在你的團(tuán)隊中又是什么激勵著大家,什么樣的管理方式能夠發(fā)揮或遏制這些激勵因素呢?

敏捷實(shí)踐(短迭代,快速響應(yīng),每日立會……)是否能使敏捷團(tuán)隊讓其成員們獲得更蓬勃的勵志體驗?zāi)兀?/div>

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