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新媒體的關(guān)鍵詞是“參與”，從實踐方面看，重要的任務(wù)之一是降低參與的門檻。降低參與的門檻，有很多種方式，這里試列幾種： 一是只留實質(zhì)任務(wù)。以事務(wù)性的、以信息為目的的溝通為例，我們可以登門拜訪、面對面，但為一個一句話信息特地花幾個小時，肯定不是最佳選擇；我們也可以打電話，但通常而言如果兩人不是特別熟，打電話總是要先鋪墊、最后要找機會結(jié)束談話，實質(zhì)的信息溝通所占比例亦很??；短信則給人提供了一個只留實質(zhì)任務(wù)的溝通方式，據(jù)說，新浪內(nèi)部有一套規(guī)范，以保證在70個的短信中把任務(wù)說清楚。 當然，我們都打過或接過這樣的電話：先問“你在干什么……”但不等回應(yīng)立刻說，“你立刻把某某事做了”，然后掛電話。但不是每個人都強勢到能使用這樣的方式，也不是每個人都能接受這樣的電話。 二是讓參與入口容易找到。百度貼吧的流行，是因為與論壇相比，它讓要參與者更容易找到參與的入口。泡論壇，關(guān)鍵詞在“泡”，是形成人與人之間的深度關(guān)聯(lián)，貼吧，則是就某一個特定主題說幾句。貼吧這樣的做法，首先是主題明確；其次，正因為主題明確，因而可與搜索結(jié)合，易于找到。 曾經(jīng)有人說，Web2.0的首要準則是，用戶的收獲應(yīng)大于他的付出，貼吧是這樣。這條準則，不僅僅適用于Web2.0，它統(tǒng)治所有需要用戶參與的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)上的個性化服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之初就被一再設(shè)想和嘗試，但至今仍未起飛，就是因為它受到這個首要準則的束縛。 三是極大的降低溝通成本。人與人之間的溝通、讓人保持聯(lián)系的小交流，過去我們依靠的是見面、電話、信件，但相對而言，這些方式的成本很高，并且它們是適用于小交流的方式。MSN這樣的工作場所中常用的即時訊息（IM）工具，很大程度上即是小交流工具：它讓人可以同時與多人交流，成本降到可以忽略，它的方式與小交流高度匹配。（注：小交流是我生造的詞，要再想想有沒有其他合適的詞。） 用于事務(wù)性溝通的短信、百度貼吧、在工作人群中流行的MSN，都降低了參與的門檻。在未來，我還將繼續(xù)分析其他降低參與門檻的案例與方法。 |
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