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蟻社區(qū)(www.)正式上線后,一些朋友對首頁的設(shè)計略有質(zhì)疑,在“社區(qū)研究”專題還引起一些討論。很感謝大家的關(guān)注。我下面的文字會詳細闡述螞蟻社區(qū)首頁為什么這樣設(shè)計,并以自己為案例,談?wù)劵泳W(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計的一些特點。從業(yè)界慣例上看,很少有網(wǎng)站把自己的設(shè)計思路公布于眾;而我這么做,是希望以我的誠懇,回報網(wǎng)友對螞蟻社區(qū)的關(guān)注和支持。
為什么要設(shè)計首頁,或者說,網(wǎng)站首頁最重要的元素是什么?我相信做網(wǎng)站的朋友,幾乎都會第一時間回答:“導(dǎo)航”;更進一步,可能其中相當多朋友會立刻想到“導(dǎo)航條”。但是我請大家考慮一個問題:誰說所有網(wǎng)站的首頁第一要素就是“導(dǎo)航”?它一定是所有網(wǎng)站都適用的真理嗎?更進一步,即使是“導(dǎo)航”,其實對網(wǎng)站來說,導(dǎo)航體系也應(yīng)該分為結(jié)構(gòu)導(dǎo)航、內(nèi)容導(dǎo)航、流程導(dǎo)航三個層面,而不只是一個“導(dǎo)航條”那么簡單。(關(guān)于網(wǎng)站三層導(dǎo)航體系,參考我的博客:《天涯:如何把大象塞進冰箱》)。 首頁第一要素是導(dǎo)航,這對于新浪等媒體性質(zhì)的網(wǎng)站來說,是恰當?shù)?;而對于螞蟻社區(qū)這類交互性質(zhì)的網(wǎng)站,可能并非如此。對于交互社區(qū)網(wǎng)站,我認為首頁的第一要素是傳遞網(wǎng)站的“風格”;第二要素是“激發(fā)互動”;第三要素才是“導(dǎo)航”。 具體到螞蟻社區(qū): 風格。我試圖在螞蟻社區(qū)首頁,對用戶傳遞兩種風格。其一是,“干凈”,這是因為螞蟻社區(qū)的定位就是要做“干凈”,有價值的網(wǎng)站;其二是,“實用”,這是因為螞蟻社區(qū)要做實用的生活社區(qū)。我認為目前這個首頁設(shè)計,比較準確地傳遞了上述兩點風格。頁面的簡約、干凈,體現(xiàn)出對品質(zhì)和價值的追求;生活經(jīng)驗搜索框,也告訴了用戶來這里做什么。 激發(fā)互動。我打個比喻,如果一間房子大門敞開,一覽無余;而另一間,房門半遮半掩――哪間房子更讓你有沖動進去看看?相比把所有精華內(nèi)容都放到首頁,螞蟻社區(qū)首頁目前的設(shè)計,就是后一種“虛掩”的大門。其實在這里,一個初次訪問用戶最可能有三個動作:1,輸入關(guān)鍵詞搜索;2,點擊“瀏覽社區(qū)”;3,點擊“圖說螞蟻”幫助系統(tǒng)。對于這三個動作: 如果用戶第一選擇1,又有兩種情況:(1)找到了他關(guān)心的經(jīng)驗,則用戶體驗會非常好;(2)沒找到他關(guān)心的經(jīng)驗,我們設(shè)計了功能讓它互動(該功能還在完善階段,現(xiàn)在只是一個雛形),所以用戶體驗也會比較好; 如果用戶第一選擇2,則相當于推開虛掩的房門,進入了一個命名為“我的生活”的內(nèi)容導(dǎo)航頁面――我如果直接把這個頁面放到首頁,就會少了用戶“推門”的過程,減少了互動;而現(xiàn)在,用戶推門而進,看見內(nèi)容,又增加了互動,體驗也不錯; 如果用戶第一選擇3,則其一般而言已經(jīng)是非常“高級”用戶,所以我們用“圖說”的方式,希望他能迅速了解螞蟻社區(qū),即從“邏輯”上為高級用戶完成了整個社區(qū)導(dǎo)航 導(dǎo)航。現(xiàn)在螞蟻社區(qū)首頁有兩個導(dǎo)航系列,其一是頭部有簡短導(dǎo)航條;其二是搜索框上的3個不同的標簽也是導(dǎo)航條――導(dǎo)航螞蟻社區(qū)兩個主要功能“經(jīng)驗交流”和“博客聚合”。 也就是說,我認為互動社區(qū)首頁所需要的體現(xiàn)風格、激發(fā)互動、導(dǎo)航,這三條在螞蟻社區(qū)首頁,我們都精心設(shè)計考慮了。不過,很多朋友質(zhì)疑最多的是“搜索框”,為什么螞蟻社區(qū),一個社區(qū)網(wǎng)站首頁要搞那么明顯的搜索框,所以對此我再說說:
1,螞蟻社區(qū)首頁存在的其實不是搜索框,雖然它很象搜索框。:)。對于百度或google搜索網(wǎng)站,用戶的體驗是:在搜索框填寫關(guān)鍵詞,得到搜索結(jié)果。但這其實是表象。真實的用戶體驗是:在搜索框填寫關(guān)鍵詞,得到或得不到搜索結(jié)果――也就是說,其實用戶早就習慣了搜索框下一步不一定會給他帶來結(jié)果的體驗。于是在螞蟻社區(qū),我們使用了類似搜索框的項目,實際上是在重演用戶“或得不到”的使用經(jīng)驗,形成了一個導(dǎo)航入口。即,螞蟻社區(qū)首頁的搜索框,實際上是一個導(dǎo)航條。也就是說,那些批評螞蟻社區(qū)目前內(nèi)容不夠,不能滿足用戶“搜索”需求的朋友,其實恰恰沒有理解我們的設(shè)計。 2,當百度貼吧成為青少年時尚,當百度的廣告打到了《好奇害死貓》的電影海報上之后,我認為,中國網(wǎng)絡(luò)用戶的使用習慣,發(fā)生或正在發(fā)生一個重大改變:他們從新浪“瀏覽”模式,正逐漸過度到百度“搜索”模式。用戶會習慣網(wǎng)站首頁只有一個搜索框。 上面談的,都是針對第一次訪問螞蟻社區(qū)首頁的用戶。那么針對老用戶呢?對于老用戶,系統(tǒng)已經(jīng)記錄了cookies,所以他會直接進入“我的生活”頁面。(目前還有一點bug,正在調(diào)試)。
對于螞蟻社區(qū)的首頁設(shè)計,還有一些細節(jié)的考慮,就不贅述了。我可以很負責的說,你所看見的螞蟻社區(qū),我們幾乎在每一個功能,每一個細節(jié)試圖創(chuàng)新,都在不斷對那些所謂的“真理”進行挑戰(zhàn),比如,“首頁第一要素是導(dǎo)航”。我們所呈現(xiàn)給用戶的螞蟻社區(qū),和那些只知道“借鑒”國外網(wǎng)站或成名網(wǎng)站的朋友們沒法比,因為他們就是做網(wǎng)站的――而我們,在創(chuàng)新對普通用戶有價值的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 還有一小部分的朋友看我寫了大半年博客,以為我只會夸夸其談。沒問題,你保留你的想法;而我了解自己。我們說到,我們就能做到;而我們說的,其實是我們做的冰山一角。 |
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