參加MOTO與學(xué)校合作舉辦的工作坊學(xué)習(xí)的一個(gè)前期設(shè)計(jì)流程：

實(shí)境調(diào)查( Contextual Inquiry)

. 除了實(shí)境調(diào)查，設(shè)計(jì)師無(wú)發(fā)有效的從他人那里獲知用戶需求

. 用戶并不清楚自己倒底

. 通過(guò)仔細(xì)挑選受訪對(duì)象，我們可以從少數(shù)用戶那里了解整個(gè)市場(chǎng)需求 

. 從受訪者當(dāng)中提煉角色模型

數(shù)據(jù)解釋(Interpretation)

. 盡可能及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

. 讓團(tuán)隊(duì)的所有成員參與訪談并達(dá)成共識(shí)

. 提取待用戶需求，記錄設(shè)計(jì)點(diǎn)，提出可能出現(xiàn)困難

. 參與的角色：受訪者，角色模型，團(tuán)隊(duì)成員

. 在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該：開(kāi)放思維，互相信任，避免否定 

PS：這個(gè)步驟是記錄受訪者概況（如年齡，職業(yè)，性別）以及他對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)提出的不滿。要求將這些用戶進(jìn)行編號(hào)，并按照統(tǒng)一格式記錄采訪數(shù)據(jù)。

圖表分析 (Affinity Diagram)

. 這是一種最快最好的方法統(tǒng)計(jì)受訪用戶的所有需求

. 這可以使所有問(wèn)題都展現(xiàn)出來(lái)，避免遺漏

. 這可以使需求得以歸類(lèi)（最下層的黃紙條是用戶提出的問(wèn)題和需求，依次往上是需求的歸納和提煉）

. 確立關(guān)鍵需求

用戶角色模型( Persona)

. 從之前采訪的所有用戶綜合提煉出一個(gè)角色模型

. 這樣可以得到一個(gè)鮮活的用戶形象并把所有相關(guān)需求和他聯(lián)系起來(lái)

. 幫助設(shè)計(jì)師將“目標(biāo)—用戶—任務(wù)”聯(lián)系起來(lái)

腦力風(fēng)暴（BrainStorming）

. 投入到所有信息中去

. 讓用戶需求數(shù)據(jù)指導(dǎo)你的設(shè)計(jì)

. 沒(méi)有顧忌的產(chǎn)生創(chuàng)意（不要否定任何奇思妙想）

. 最終投票選出熱點(diǎn)設(shè)計(jì)和關(guān)鍵需求

情境建立（Visioning）

. 你希望你的設(shè)計(jì)創(chuàng)造什么樣的使用方式?

. 讓頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的點(diǎn)子落實(shí)下來(lái)

. 為你的設(shè)計(jì)構(gòu)建一個(gè)合理的情境，為方便與其他部門(mén)交流，最好畫(huà)出草圖

. 適合的點(diǎn)子，不適合的點(diǎn)子（你需要在一些矛盾的點(diǎn)子之間有所取舍）

. 把好的點(diǎn)子集中起來(lái)，總結(jié)出一個(gè)最終的解決方案

故事板（Story board）

. 描述任務(wù)操作的細(xì)節(jié)

. 畫(huà)出交互和操作的步驟

PS這個(gè)詞的意思本身非常令我迷惑，我總把它和情境搞混，實(shí)際上，情境才是創(chuàng)造了一個(gè)角色模型使用產(chǎn)品時(shí)的故事，而故事板只是情境中的細(xì)節(jié)刻畫(huà)，這兩個(gè)東西總是很容易被搞混（至少我花了好長(zhǎng)時(shí)間才明白，嗯……這就是英文直譯的糟糕之處），下面是我們小組畫(huà)的故事板:D

設(shè)計(jì)概念的紙上原型（Design Concept）

. 簡(jiǎn)單畫(huà)出交互和操作步驟的大致框架圖

. 設(shè)計(jì)師要盡可能多的考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題

用戶測(cè)試（User test）

. 直接獲取用戶反饋

. 這是一個(gè)用戶參與設(shè)計(jì)的過(guò)程

. 將權(quán)利交給受訪用戶

. 建立一個(gè)粗略的設(shè)計(jì)線框圖

PS：這個(gè)用戶測(cè)試不同于產(chǎn)品完成后的用戶測(cè)試的概念，這是一個(gè)產(chǎn)品正式投入設(shè)計(jì)制作前的一個(gè)預(yù)先訪談，更像是一個(gè)再次征求用戶意見(jiàn)的過(guò)程。