2004-09-16 13:20:34.267

      CCW特約專家 孫玉冰 畢瑞祥    

40年代，人們提出了定貨點(diǎn)法以解決穩(wěn)定消耗情況下的庫(kù)存控制，60年代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展使得短時(shí)間內(nèi)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜計(jì)算成為可能，人們?yōu)榱私鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷，提出了MRP理論（物料需求計(jì)劃），解決了物料需求和市場(chǎng)需求不斷變化情況下庫(kù)存控制的問(wèn)題。到了70、 80年代，在自上而下的加工采購(gòu)計(jì)劃基礎(chǔ)上，增加了自下而上的計(jì)劃反饋系統(tǒng)，從而形成了閉環(huán)MRP階段。其后，MRP系統(tǒng)中集成了資金信息，保證了實(shí)物賬和財(cái)務(wù)賬的同步生成，閉環(huán)MRP發(fā)展到了MRP II，實(shí)現(xiàn)物料同資金信息的集成是MRP II區(qū)別于MRP的一個(gè)重要標(biāo)志。90年代初，隨著全球市場(chǎng)的形成，一些實(shí)施MRP II的企業(yè)感到，僅僅面向企業(yè)內(nèi)部集成信息已經(jīng)不能滿足實(shí)時(shí)了解信息、響應(yīng)全球市場(chǎng)需求的要求，在這種背景下，美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）在1993年提出了ERP概念，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革，隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP覆蓋了整個(gè)供需鏈的信息集成，并且不斷被賦予了更多的內(nèi)涵，已經(jīng)能夠體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程、全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、約束理論等諸多內(nèi)容^[1]。近年來(lái)，ERP研究和應(yīng)用發(fā)展更為迅猛，各大媒體廣泛報(bào)到，各種研討會(huì)大量召開，出現(xiàn)了各具特色的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，ERP的概念和應(yīng)用也以企業(yè)信息化領(lǐng)域?yàn)楹诵?，逐漸深入到了政府、商貿(mào)等其他相關(guān)行業(yè)。

2001年，隨著中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳17號(hào)文件的發(fā)布以及相關(guān)政策、制度的出臺(tái)，中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期。電子政務(wù)是在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用電子手段輔助實(shí)現(xiàn)政府職能、管理政府資源和提供政府服務(wù)，具體是指公共管理部門將其所從事的管理職能、服務(wù)職能、社會(huì)保障職能等，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)特別是通信技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)，超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、及時(shí)、周到的管理和服務(wù)^[2]。目前中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)具體地講，就是依托政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，建立四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)建設(shè)十二金工程，并通過(guò)政府門戶網(wǎng)站為社會(huì)提供完善的服務(wù)，從而帶動(dòng)整個(gè)政府信息化建設(shè)穩(wěn)定和有序發(fā)展。巨大的發(fā)展?jié)摿Α⒄T人的市場(chǎng)空間、強(qiáng)大的政策支持、大量的資金投入也引來(lái)諸多軟件、硬件及服務(wù)廠商逐鹿電子政務(wù)市場(chǎng)。

“電子政務(wù)是一場(chǎng)深刻的革命”。積極應(yīng)對(duì)電子政務(wù)的挑戰(zhàn)，必須要有先進(jìn)的理念做指導(dǎo)。沒有先進(jìn)的理念，電子政務(wù)建設(shè)就會(huì)缺乏正確的指導(dǎo)思想和統(tǒng)一規(guī)劃，就不能很好地服務(wù)于政府職能轉(zhuǎn)變、政府機(jī)構(gòu)改革，就不能充分發(fā)揮財(cái)政資金、國(guó)家干部、各級(jí)政府部門及事業(yè)單位、各種形態(tài)的國(guó)有資產(chǎn)、軍隊(duì)等各種政府資源的優(yōu)勢(shì)，為公民及相關(guān)組織提供優(yōu)異的管理和服務(wù)。

正是基于電子政務(wù)建設(shè)的艱巨性、深刻性和重要性，北京用友政務(wù)公司于2000年結(jié)合ERP相關(guān)理論和實(shí)踐，在政府信息化領(lǐng)域，首次創(chuàng)造性地提出GRP（政府資源規(guī)劃）理念，并以此指導(dǎo)公司在電子政務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐^[3]。2002年，上海iVisions技術(shù)有限公司也在解決方案藍(lán)圖冊(cè)中提交了IGRP方案^[4]。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院信息化研究中心^[5]、大連理工大學(xué)^[6]等都相繼闡述了自己關(guān)于對(duì)GRP的認(rèn)知和實(shí)踐。

GRP的概念來(lái)源于ERP，即面向政府領(lǐng)域，提供政府資源規(guī)劃，有些為了強(qiáng)調(diào)GRP與ERP的緊密關(guān)系，甚至將GRP稱為GERP。從最寬泛的管理系統(tǒng)角度，GRP是指建立在現(xiàn)在通信技術(shù)之上，以優(yōu)化政府管理和服務(wù)，合理配置政府資源為目標(biāo)的管理系統(tǒng)。政府管理和服務(wù)的優(yōu)化決定于政務(wù)流程的優(yōu)化程度，政府資源的合理配置來(lái)源于政務(wù)信息的共享程度和政務(wù)資源的整合程度。

目前在ERP和GRP理論研究領(lǐng)域，由于GRP出現(xiàn)時(shí)間較晚、GRP理論基礎(chǔ)尚未完善等原因，尚未有專門的就ERP和GRP進(jìn)行比較研究方面的論著或文章。本文希望通過(guò)對(duì)ERP和GRP的比較分析，理清二者關(guān)系，找出二者異同，以期能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化、政府信息化建設(shè)有一些幫助。本文共分上下兩篇，上篇中，第二節(jié)主要就ERP和GRP的概念進(jìn)行基本的比較分析，并結(jié)合ERP和GRP的重要思想和體現(xiàn)進(jìn)行說(shuō)明；第三節(jié)主要就ERP和GRP的系統(tǒng)需求進(jìn)行比較；下篇中，第四節(jié)主要說(shuō)明就ERP和GRP的產(chǎn)品模式進(jìn)行比較；第五節(jié)主要就ERP和GRP的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行比較；第六節(jié)主要就ERP和GRP的市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行比較；最后給出結(jié)論。

ERP的概念可以從三個(gè)層次上理解^[1]。從管理思想上，ERP是美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；從軟件產(chǎn)品角度，ERP是綜合應(yīng)用了C/S、B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；從管理系統(tǒng)角度，ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP概念中包含了兩個(gè)重要思想：供應(yīng)鏈管理和信息集成。ERP從供應(yīng)鏈的概念出發(fā)，著眼于供應(yīng)鏈上物料的增值過(guò)程，保持信息、物料和資金的快速流動(dòng)，處理各個(gè)環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生最大的市場(chǎng)價(jià)值和利潤(rùn)。信息集成體現(xiàn)為管理信息的高度集成，就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程、各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)。信息集成并不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還要集成上下游的供應(yīng)商和客戶的信息，這也是精益生產(chǎn)和敏捷生成的主要精神。信息集成也有助于供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)變化以及企業(yè)信息實(shí)時(shí)響應(yīng)的需求。

可以說(shuō)，GRP的概念來(lái)源于ERP，即面向政府領(lǐng)域，提供政府資源規(guī)劃，有些為了強(qiáng)調(diào)GRP與ERP的緊密關(guān)系，甚至將GRP稱為GERP。從最寬泛的管理系統(tǒng)角度，GRP是指建立在現(xiàn)在通信技術(shù)之上，以優(yōu)化政府管理和服務(wù)，合理配置政府資源為目標(biāo)的管理系統(tǒng)。政府管理和服務(wù)的優(yōu)化決定于政務(wù)流程的優(yōu)化程度，政府資源的合理配置來(lái)源于政務(wù)信息的共享程度和政務(wù)資源的整合程度。下面我們?cè)趯?duì)ERP和GRP進(jìn)行比較分析時(shí)，也將主要從管理系統(tǒng)的角度和層次進(jìn)行說(shuō)明。

GRP的兩個(gè)最為重要的思想為政務(wù)流程管理和信息集成。政務(wù)流程管理不但需要涵蓋政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部的政務(wù)工作流程，還需要包括本單位的上下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)流程，在這點(diǎn)上，與ERP的供應(yīng)鏈的全過(guò)程管理思想是非常類似的。信息集成包括了應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)共享、資源整合。首先，GRP需要集成政府部門已經(jīng)存在的應(yīng)用系統(tǒng)，消除應(yīng)用碎片和信息孤島；其次，GRP也要求在整個(gè)政務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少政務(wù)工作復(fù)雜度，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)政府信息資源的市場(chǎng)價(jià)值和信息增值；最后，資源整合是指要打破各級(jí)政府和部門對(duì)資源的壟斷和封閉，強(qiáng)化政府資源的不斷開發(fā)、更新和維護(hù)，使政府資源真正服務(wù)于社會(huì)，創(chuàng)在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

ERP/GRP 比較項(xiàng)目	ERP	GRP
應(yīng)用領(lǐng)域	（制造）企業(yè)信息化	政府信息化
建設(shè)目標(biāo)	優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，整合企業(yè)資源	優(yōu)化政府管理和服務(wù)，合理配置政府資源
管理對(duì)象	供應(yīng)鏈（供需鏈）	政務(wù)流程
覆蓋范圍	整個(gè)供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商和客戶	整個(gè)政務(wù)管理鏈，包括上下級(jí)或同級(jí)的政府機(jī)構(gòu)
實(shí)現(xiàn)手段	信息集成	信息集成
表現(xiàn)形式	管理信息系統(tǒng)	管理信息系統(tǒng)

表1：ERP與GRP概念比較

概括起來(lái)，系統(tǒng)需求可以分為兩個(gè)方面：功能性需求和非功能性需求。其中，功能性需求是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的，主要目的是滿足實(shí)際業(yè)務(wù)功能的需要，比如財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料管理等；非功能性需求則主要是為系統(tǒng)所需要具備的一系列特性而設(shè)計(jì)的，比如系統(tǒng)應(yīng)具有的安全性、易用性、完整性、擴(kuò)展性等。

無(wú)論是ERP，還是GRP，其應(yīng)用的行業(yè)、對(duì)象、范圍等不同，也將導(dǎo)致具體的功能性需求的差異。因此，我們?cè)谶@里比較ERP和GRP系統(tǒng)需求中的功能性需求時(shí)，將著重于任何行業(yè)ERP或GRP應(yīng)用中應(yīng)該滿足的系統(tǒng)功能需求。歸納起來(lái)，ERP系統(tǒng)需求中的功能性需求主要包括^[7]：（1）ERP系統(tǒng)需要能夠跨平臺(tái)運(yùn)行：能夠支持多種硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺(tái)，并且?guī)椭髽I(yè)順利實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過(guò)渡；（2）ERP系統(tǒng)需要能夠與多種應(yīng)用進(jìn)行集成：企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候，其信息化狀況也有所不同，有些可能需要從頭做起，有些企業(yè)可能已經(jīng)具備比較完善的信息系統(tǒng)設(shè)施，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等，因此從保護(hù)企業(yè)已有投資出發(fā)， ERP系統(tǒng)需要能夠與這些已經(jīng)存在的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行集成，并保證企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與傳輸；（3）數(shù)據(jù)集中：ERP系統(tǒng)一般覆蓋范圍廣、涉及的主體多，因此也對(duì)數(shù)據(jù)的集中和共享提出了較高的要求。數(shù)據(jù)集中主要包括數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)集中和數(shù)據(jù)定期分布集中兩種方式，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)集中是將來(lái)的發(fā)展必然趨勢(shì)，但是考慮到目前硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的差異，數(shù)據(jù)的定期分布集中方式將持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間；（4）高度模塊化：平臺(tái)加組件的方式是目前流行的軟件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方式。軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能，甚至每一個(gè)應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置；（5）支持分布式應(yīng)用：未來(lái)管理軟件的其中一個(gè)特征是業(yè)務(wù)分布。數(shù)據(jù)集中管理，但是基于數(shù)據(jù)所進(jìn)行的實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)處理卻分布在不同的地點(diǎn)，因此ERP系統(tǒng)需要能夠滿足業(yè)務(wù)分布的需求；（6）多語(yǔ)種支持和個(gè)性化：ERP系統(tǒng)覆蓋了供需鏈上多個(gè)單位，地理位置分布可能非常廣泛，因此系統(tǒng)需要對(duì)多種語(yǔ)言環(huán)境和操作環(huán)境提供支持。同時(shí)上下游各個(gè)單位供應(yīng)商根據(jù)權(quán)限和角色的不同，所能夠處理的業(yè)務(wù)也會(huì)不同，因此無(wú)論是從界面、操作方式、功能組件的裁剪等，都應(yīng)該進(jìn)行個(gè)性化處理，保證不同用戶獲得的系統(tǒng)體驗(yàn)是不同的；（7）支持流程管理：ERP系統(tǒng)應(yīng)內(nèi)置流程引擎，使用業(yè)務(wù)流程對(duì)ERP系統(tǒng)的各個(gè)組件、實(shí)體、角色等進(jìn)行集成。供需鏈管理本身就是流程的一種體現(xiàn)，因此流程的定義、建模、配置、執(zhí)行、監(jiān)控、分析和優(yōu)化等均應(yīng)在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行體現(xiàn)；（8）支持智能化的信息處理和決策支持：隨著用戶對(duì)于統(tǒng)計(jì)分析、決策支持等要求的逐漸增強(qiáng)，業(yè)務(wù)智能逐漸發(fā)展成為ERP的一個(gè)非常重要的組成部分。業(yè)務(wù)智能主要采用各種統(tǒng)計(jì)分析的手段，根據(jù)事先定義的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析和決策支持指標(biāo)獲得分析的結(jié)果，并以圖形、表格等多種方式展現(xiàn)給用戶；（9）支持更廣泛的應(yīng)用終端：傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)一般只能提供計(jì)算機(jī)終端給系統(tǒng)使用者，但是關(guān)于支持移動(dòng)終端以及多方位接入的需求越來(lái)越凸現(xiàn)，也即ERP系統(tǒng)除了能夠支持固定的或移動(dòng)電腦之外，還需要支持更廣泛的各類數(shù)字終端，可能包括電話終端、手機(jī)終端、PDA終端等等，以更加方便用戶的使用。

可以看出，ERP系統(tǒng)和GRP系統(tǒng)在功能性需求方面是基本相同的，都需要滿足跨平臺(tái)運(yùn)行、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集中、系統(tǒng)模塊化、分布式業(yè)務(wù)應(yīng)用、支持多語(yǔ)種、個(gè)性化、流程管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持、多方位接入等。但是從非功能性需求角度，ERP系統(tǒng)和GRP系統(tǒng)則存在著較大的差異。一般地，非功能性需求主要包括性能、安全性、擴(kuò)展性和標(biāo)準(zhǔn)化、可用性、易用性、可維護(hù)性等。

從性能而言，效率是一個(gè)重要的衡量指標(biāo)，該類要求一般出現(xiàn)在ERP系統(tǒng)和GRP系統(tǒng)中對(duì)實(shí)時(shí)性要求較高的業(yè)務(wù)功能中，比如ERP系統(tǒng)中的訂單處理響應(yīng)時(shí)間一般不能超過(guò)3秒、倉(cāng)儲(chǔ)管理中的物料庫(kù)存量要求必須實(shí)時(shí)管理和更新、剩余量的計(jì)算及響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)1秒、簡(jiǎn)單查詢處理響應(yīng)時(shí)間一般不能超過(guò)5 秒、復(fù)雜查詢響應(yīng)時(shí)間原則上不能超過(guò)8秒等。因此，可以說(shuō)，ERP和GRP系統(tǒng)對(duì)性能的要求相似，都具有比較高的要求。

從安全性而言，GRP系統(tǒng)比ERP 系統(tǒng)具有更高的安全性要求。由于GRP系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)大部分為我國(guó)政務(wù)、財(cái)政、金融等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此要求更高的安全性。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見中明確指出^[3]：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)之間物理隔離，政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離。要組織建立我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系框架，逐步完善安全管理體制，建立電子政務(wù)信任體系，加強(qiáng)關(guān)鍵性安全技術(shù)產(chǎn)品的研究和開發(fā)，建立應(yīng)急支援中心和數(shù)據(jù)災(zāi)難備份基礎(chǔ)設(shè)施。加快研究和制定電子簽章、政府信息公開及網(wǎng)絡(luò)與信息安全、電子政務(wù)項(xiàng)目管理等方面的行政法規(guī)和規(guī)章?；拘纬呻娮诱?wù)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理等方面有效的激勵(lì)約束機(jī)制。ERP系統(tǒng)相對(duì)而言，往往需要在用戶管理、權(quán)限分配、系統(tǒng)日志和審計(jì)等方面做出一定的要求，一般不會(huì)出現(xiàn)需要進(jìn)行物理隔離的情形，同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)體系建立、信任體系建立、安全保證體系等方面的要求較弱。

從擴(kuò)展性和標(biāo)準(zhǔn)化而言，GRP系統(tǒng)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)接口的要求更為嚴(yán)格，國(guó)家專門為電子政務(wù)建設(shè)，針對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)中的公文格式規(guī)范、設(shè)計(jì)與管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施部分、支撐技術(shù)、工程管理等多個(gè)方面做出規(guī)定，提出了明確的要求。因此相對(duì)而言，ERP系統(tǒng)在擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化方面較弱，不同軟件提供商根據(jù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)自己的接口格式、類型，也因此造成了企業(yè)后期關(guān)于企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）方面的難度。

在易用性方面，GRP系統(tǒng)要求比ERP系統(tǒng)要高。主要原因在于系統(tǒng)的用戶信息化水平。與ERP系統(tǒng)相比，GRP系統(tǒng)主要應(yīng)用于政府及行政事業(yè)單位，系統(tǒng)涉及到的用戶普遍信息化水平較低，針對(duì)政府工作人員的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的培訓(xùn)相對(duì)較少，部分地方政府工作人員很少使用或者甚至沒有使用過(guò)計(jì)算機(jī)，因此GRP系統(tǒng)的使用和業(yè)務(wù)處理也就無(wú)從談起了。因此這種情況對(duì)于GRP系統(tǒng)提供商也提出了較高的要求，如何真正使GRP系統(tǒng)易用并真正在政府領(lǐng)域成為可用的系統(tǒng)值得每一個(gè)GRP系統(tǒng)提供商深入地進(jìn)行思考。

在可維護(hù)性方面，GRP和ERP采取的做法是不一樣的。ERP系統(tǒng)實(shí)施之后，往往由客戶方IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)后續(xù)的維護(hù)工作，包括數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、安全防范與監(jiān)控、軟件升級(jí)實(shí)施等。當(dāng)然對(duì)于ASP的方式則由ERP產(chǎn)品或者服務(wù)提供商直接進(jìn)行維護(hù)，不過(guò)這種情況比較少見。GRP系統(tǒng)實(shí)施之后，由于客戶方缺少對(duì)應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，因此一般要求GRP產(chǎn)品或服務(wù)提供商提供對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，因此軟件產(chǎn)品或者服務(wù)提供商需要推出可維護(hù)性很高的產(chǎn)品以提高單位客戶收益率，降低成本?？梢哉f(shuō)，從系統(tǒng)可維護(hù)性角度，GRP系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)都具有較高的要求。

ERP/GRP 比較項(xiàng)目		ERP	GRP
功 能 性 需 求	功能性需求（行業(yè)獨(dú)立）	GRP與ERP系統(tǒng)在功能性需求方面要求較為類似，一般包括跨平臺(tái)運(yùn)行、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集中、系統(tǒng)模塊化、分布式業(yè)務(wù)應(yīng)用、支持多語(yǔ)種、個(gè)性化、流程管理、業(yè)務(wù)分析和決策支持、多方位接入等。
非 功 能 性 需 求	性能、效率	要求較高	要求較高
	安全性	較高	很高
	擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化	一般	較高
	易用性	較高	很高
	可維護(hù)性	要求較高	要求較高

表2：ERP與GRP系統(tǒng)需求比較

在“GRP與ERP比較研究（下）”一文中，我們將繼續(xù)就GRP與ERP的產(chǎn)品模式、系統(tǒng)架構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等方面對(duì)二者進(jìn)行詳細(xì)的比較和分析，力求盡量全面的理清兩者關(guān)系，找出異同，以期對(duì)我國(guó)政府信息化建設(shè)有所幫助。

ERP/GRP 比較項(xiàng)目	ERP	GRP
產(chǎn)品模式現(xiàn)狀	專業(yè)化、通用化	尚未形成清晰的模式
未來(lái)主流趨勢(shì)	通用化	通用化
標(biāo)準(zhǔn)化程度	較高	較低
通用性程度	較強(qiáng)	不強(qiáng)
產(chǎn)品模式應(yīng)用策略	行業(yè)ERP策略	行業(yè)GRP策略

ERP/GRP 比較項(xiàng)目	ERP	GRP
實(shí)現(xiàn)模式	通常采用B/S/S方式	通常采用B/C/S方式
技術(shù)實(shí)現(xiàn)	先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)、平臺(tái)加組件	先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)、平臺(tái)加組件
應(yīng)用集成	流程管理系統(tǒng)集成或者門戶集成	流程管理系統(tǒng)集成或者門戶集成
系統(tǒng)展現(xiàn)	門戶、個(gè)性化	門戶、個(gè)性化 對(duì)于易用性等要求更高
安全體系	有	有，要求更高
運(yùn)維體系	有	有，要求更高

ERP/GRP 比較項(xiàng)目	ERP	GRP
市場(chǎng)階段	市場(chǎng)推廣期	市場(chǎng)拓展期
客戶分布	企業(yè)、事業(yè)等單位	政府及各業(yè)務(wù)司局
客戶認(rèn)同度	不高	較高
發(fā)展速度	逐漸放緩，漸進(jìn)式發(fā)展	快速發(fā)展，可能出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)
發(fā)展決定因素	企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)需要	政府政策及決策
投資來(lái)源	投資來(lái)源于企業(yè)可支配資金	投資來(lái)源于政府財(cái)政
投資力度	投資力度情況各異	投資力度較大

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