在不少人的認(rèn)知里，團(tuán)隊(duì)業(yè)績上不去、上下難同頻，一定是管理上出了問題。

他們會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為是員工做事馬馬虎虎，對(duì)客戶不夠用心，明明犯了錯(cuò)誤還遮遮掩掩……

于是，開始拿出獎(jiǎng)懲機(jī)制、調(diào)整組織架構(gòu)、優(yōu)化工作流程等等一系列管理動(dòng)作。

結(jié)果，不僅收效甚微，反倒激發(fā)了員工更多的負(fù)面情緒。

那到底該怎么辦呢？

我們既要看到表面的問題，也要透過表面看懂更深層次的本質(zhì)。

帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了管理之外，還有其他3個(gè)層面：經(jīng)營、戰(zhàn)略以及領(lǐng)導(dǎo)力。

什么叫經(jīng)營呢？

以客戶為中心的價(jià)值鏈就叫經(jīng)營。而管理，是指以團(tuán)隊(duì)為中心的流程。

我們也可以這樣理解，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的叫管理，對(duì)客戶的叫經(jīng)營。

很多時(shí)候，之所以團(tuán)隊(duì)伙伴們做的不夠好，不是他們不夠努力，而是企業(yè)經(jīng)營這條價(jià)值鏈不夠順暢。

比如說，企業(yè)跟客戶的若干接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)得不夠清晰，這種情況下，即便是讓足夠優(yōu)秀的員工去執(zhí)行，他也會(huì)覺得很難受，沒辦法施展自己的能力和才華。

如何解決這種問題呢？

以麥當(dāng)勞為例，它的典型模式叫做“簡單的前臺(tái)+復(fù)雜的后臺(tái)”。后臺(tái)做得足夠復(fù)雜，前臺(tái)就能降低對(duì)管理者的能力素質(zhì)要求，就不大容易犯錯(cuò)誤。

把中后臺(tái)做得足夠縝密，這就叫經(jīng)營。把經(jīng)營做好，把流程設(shè)計(jì)好，管理的問題就會(huì)變得簡單。

如果管理上問題不大，經(jīng)營上也還順當(dāng)，但企業(yè)的發(fā)展還是不夠快，很可能就是戰(zhàn)略上存在問題。

企業(yè)選擇進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)之后，營銷、品牌、銷售等等板塊的邏輯是否清晰？是否在市場(chǎng)細(xì)分、客戶定位、價(jià)值主張等方面做了足夠好的匹配？所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在多大程度上和客戶的需求吻合？這些都是戰(zhàn)略性的問題。

此外，研發(fā)上也有戰(zhàn)略，運(yùn)營也有戰(zhàn)略。

如果戰(zhàn)略上沒有走對(duì)，團(tuán)隊(duì)做起事情來就很吃力，就會(huì)事倍而功半。

好，那我們假設(shè)戰(zhàn)略的問題也解決了，企業(yè)還是發(fā)展不起來，那就是領(lǐng)導(dǎo)力的問題了。

我們的核心團(tuán)隊(duì)、各個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力水平如何？但凡是班組長以上的管理者，都要看一看他們是否具備領(lǐng)導(dǎo)力？

具備不具備領(lǐng)導(dǎo)力如何檢驗(yàn)?zāi)兀?/p>

一個(gè)人有沒有領(lǐng)導(dǎo)力，看他怎么帶團(tuán)隊(duì)就知道了。

不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的管理者，他很可能總覺得自己是對(duì)的，總是嫌棄下屬笨；

總是打擊、打壓下屬，告訴下屬乖乖聽他的就行，讓下屬?zèng)]有存在感和價(jià)值感；

很少花時(shí)間去輔導(dǎo)下屬成長，一旦下屬事情沒做好就是一頓批評(píng)

……

以上種種，或許他并沒有在言行舉止上表現(xiàn)出來，但他必定會(huì)有這樣不好的起心動(dòng)念。

而起心動(dòng)念也是有能量的，起心動(dòng)念也是行為作用，團(tuán)隊(duì)都能感受得到。

IBM曾經(jīng)有句話叫做“加入公司，離開上級(jí)”。員工加入一家企業(yè)，通常是因?yàn)樗X得公司好；而選擇離開，很多時(shí)候僅僅是因?yàn)樯霞?jí)不夠好。

所以，有人說，企業(yè)最大的失誤，就是把沒有領(lǐng)導(dǎo)力的人放在管理崗位上。

因此，即便企業(yè)的戰(zhàn)略很好、經(jīng)營順暢、流程規(guī)范，如果管理者沒有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，也會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。

那什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢？

領(lǐng)導(dǎo)力就是引領(lǐng)自己，影響他人。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要能描繪激勵(lì)人心的美好藍(lán)圖，還要能夠以身作則、率先垂范，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果。

我們來看一下市值3萬多億的微軟。它的領(lǐng)導(dǎo)力就是三句話：第一句話，為下屬指明方向；第二句話，為下屬賦能；第三句話，幫下屬把事干成。

管理學(xué)大師彼得·德魯克也曾經(jīng)說過，管理的本質(zhì)就是最大限度地激發(fā)他人的善意和潛能。

那如何才能激發(fā)他人的善意和潛能呢？

通過學(xué)習(xí)陽明心學(xué)，我們得知，“良知一點(diǎn)就著，良知一提便醒”。激發(fā)他人的善意和潛能，并沒有想象中那么難，只要找對(duì)方法。

心決定道，道決定德，德決定事。最根本有效的路徑，就是回到心上，回到起心動(dòng)念上。

管理者要時(shí)時(shí)叩問自己，是想利益下屬，還是利用下屬？是在表現(xiàn)自己，還是真心實(shí)意地托起團(tuán)隊(duì)？是否讀懂了團(tuán)隊(duì)伙伴們內(nèi)心無聲的渴望？

每個(gè)人的內(nèi)心都有大我，每個(gè)人的大我都在尋求出路，都渴望成事，都想貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

作為管理者，首先應(yīng)該看到自己內(nèi)心有無盡寶藏，遇到問題果斷站出來，在艱難時(shí)期也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前沖。

同時(shí)，也要看到團(tuán)隊(duì)伙伴的內(nèi)心同樣擁有無盡寶藏可以開發(fā)。對(duì)團(tuán)隊(duì)要多一份同理心，多一份愛，多一份理解和尊重，用自己的大我去激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)伙伴的大我。

人同此心，心同此理。只有團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了心上的同頻，才能實(shí)現(xiàn)道上、德上以及事上的同頻，我們才有可能走出一條少有人走的路。  【整理摘編：時(shí)英平】