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HR轉(zhuǎn)型突破 人是目的，不是工具。 在這個(gè)言必稱(chēng)“業(yè)務(wù)和結(jié)果”的時(shí)代， HR需要重新回到起點(diǎn)： 通過(guò)成就人來(lái)成就組織。 我們已經(jīng)走的太遠(yuǎn)，以至于忘記了為何出發(fā)。 這個(gè)時(shí)代呼喚務(wù)實(shí)的理想主義者。 作者 | 符晉（《領(lǐng)導(dǎo)力資本》譯者之一） 來(lái)源 | 行走的帆 （ID：sailing-fan），原標(biāo)題為《高屋建瓴地看人力資源的價(jià)值貢獻(xiàn)》 作者簡(jiǎn)介：以“電子部?jī)?yōu)秀畢業(yè)生”的優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)于電子科技大學(xué)；曾長(zhǎng)期服務(wù)于國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“泰達(dá)”，負(fù)責(zé)海內(nèi)外電子信息技術(shù)項(xiàng)目的引進(jìn)，以及產(chǎn)業(yè)園籌備與招商工作； 最近十年從事金融電子設(shè)備的技術(shù)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)管理工作，從幾人初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)到千余員工的集團(tuán)高層戰(zhàn)略管理，擅長(zhǎng)于人力資源、企業(yè)投融資、并購(gòu)整合、上市籌備等多個(gè)領(lǐng)域。 HR轉(zhuǎn)型突破中心參譯員，《ATD人才管理手冊(cè)》譯者之一。 2017年9月，美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)大師戴維.尤里奇先生的著作《領(lǐng)導(dǎo)力資本》中文版在國(guó)內(nèi)上市發(fā)行。作為書(shū)的第二譯者，我希望借本文和大家分享一下翻譯過(guò)程中的心得。隨性而談，錯(cuò)漏膚淺難免，亦望讀者雅涵。 這部書(shū)的創(chuàng)作歷時(shí)長(zhǎng)達(dá)十年時(shí)間，書(shū)中將領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值和意義進(jìn)行了資本價(jià)值的轉(zhuǎn)化和量化，堪稱(chēng)創(chuàng)新之作。如果你不知道尤里奇是何人，美國(guó)《商業(yè)周刊》曾于2001年將他評(píng)為“全球排名第一的管理學(xué)大師”。 我深感翻譯的過(guò)程其實(shí)也是難得的先睹一快的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。尤里奇先生以創(chuàng)新的視角，第一次將領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值通過(guò)資本價(jià)值的角度系統(tǒng)性地加以評(píng)估，高屋建瓴地闡述了人力資源對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)，諸多實(shí)例、數(shù)據(jù)、分析，抽絲剝繭，令人耳目一新。 在我近二十年的工作中，親歷了中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中對(duì)人力資源的重視程度逐漸提升的過(guò)程。然而，時(shí)至今日，很多公司從股東層到?jīng)Q策層，再到管理層甚至基層員工，還認(rèn)為人力資源僅僅是企業(yè)管理的一個(gè)組成部門(mén)而已，其主要工作繁復(fù)而瑣碎。 圍著各類(lèi)表格和檔案資料轉(zhuǎn)，這似乎就是人力資源部的主要工作。很多人甚至認(rèn)為人力資源是大公司或上市公司才需要的部門(mén)，中小企業(yè)的人事部根本就是可有可無(wú)，人力資源的工作可以簡(jiǎn)單地分?jǐn)偨o行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)兼管。 有從事HR工作多年的朋友曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：HR部門(mén)在員工面前最有存在感的時(shí)候是招聘談薪資崗位的時(shí)候。 而在公司管理層面前最有存在感的場(chǎng)景則是員工勞資糾紛中，HR代表公司管理層沖在最前面和員工談判、仲裁。 人力資源部門(mén)長(zhǎng)期被視為企業(yè)的“成本中心”，而非“價(jià)值創(chuàng)造部門(mén)”。與同樣被視為成本中心的財(cái)務(wù)部門(mén)相比，掌握“財(cái)權(quán)”的財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)決策層的地位可謂舉足輕重；而人力資源部在企業(yè)的高層決策過(guò)程中，往往被邊緣化或流程化了。 我們也看到了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一家公司HR部門(mén)的地位，常常和HRD或分管HR的VP在整個(gè)公司的話(huà)語(yǔ)權(quán)有關(guān)。 如果HRD或HRVP強(qiáng)勢(shì)（不是表面態(tài)度的強(qiáng)勢(shì)，而是由于他們對(duì)行業(yè)發(fā)展、人才選拔、資源分配上的經(jīng)驗(yàn)與遠(yuǎn)見(jiàn)，使得決策層對(duì)其建立了良好的信任度），那么HR部門(mén)在整個(gè)公司的決策過(guò)程中參與度就更高，相應(yīng)地在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面也更加活躍。 1. 這是什么原因造成的呢？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源建設(shè)相互的關(guān)系是什么？ 3. 人力資源在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中的意義，是否真的只是簡(jiǎn)單的行政類(lèi)職能呢？ 《領(lǐng)導(dǎo)力資本》一書(shū)明確而全面地回答了上述問(wèn)題。書(shū)中有這些數(shù)據(jù)： 1. 根據(jù)590家美國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)，在人力資源實(shí)踐上超前的企業(yè)比其他企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效高30%； 2. 最佳雇主榜單中的公司，其績(jī)效比標(biāo)普500的企業(yè)高出1%-68%； 3. 通過(guò)與450名分析師進(jìn)行對(duì)話(huà)，他們得出結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)力可能給一家企業(yè)帶來(lái)15%的溢價(jià)，也有可能造成20%的折損； 4. 基于對(duì)350位分析師的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管對(duì)股價(jià)的影響占到16%（三年的有機(jī)增長(zhǎng)）。 這些定量的數(shù)據(jù)描述，非常直觀地顯示出人力資源對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值貢獻(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)正是人力資源實(shí)踐中最關(guān)鍵的目標(biāo)。 第8-12章為書(shū)的第三部分，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力資本指標(biāo)在組織層面的評(píng)估。組織層面的評(píng)估可以說(shuō)完全是企業(yè)人力資源建設(shè)的各個(gè)模塊的深化和提升。如果單獨(dú)閱讀這一部分會(huì)感覺(jué)相對(duì)抽象，因?yàn)樗笞x者對(duì)人力資源的各個(gè)模塊，特別是企業(yè)文化、繼任者計(jì)劃、績(jī)效問(wèn)責(zé)、信息化等綜合難度較大的模塊都有一定的認(rèn)知與實(shí)踐。 在對(duì)這部分的翻譯過(guò)程中，我深切地感到：這一部分對(duì)從事人力資源工作的業(yè)內(nèi)人士意義重大，因?yàn)樗鼜馁Y本價(jià)值的評(píng)估角度，明確了（那些我們?cè)谌粘９ぷ髦兴究找?jiàn)慣的）人力資源模塊其根本的管理意義究竟何在！ 做了多年人力資源工作，我們很容易“知其然”，但更重要的是“知其所以然”。只有“知其所以然”，人力資源才能更好地根據(jù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定工作計(jì)劃和調(diào)整資源分配。 不僅與業(yè)務(wù)部門(mén)形成最佳的互動(dòng)模式，更重要地是形成卓然有效的“向上影響力”——領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)最高決策層甚至股東層產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和推動(dòng)。 談到人力資源的重要性，筆者不由得聯(lián)想到中國(guó)的傳統(tǒng)儒商之道。與西方現(xiàn)代管理學(xué)汗牛充棟的研究著作相比，中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)專(zhuān)門(mén)書(shū)籍很少，更多的是在經(jīng)史子集的論述中或顯或隱的提及而已。 但“儒商之道”這一提法卻自古以來(lái)甚為有名，且首推古代大儒商范蠡的《陶朱公. 商訓(xùn)》?！渡逃?xùn)》開(kāi)篇即是“能識(shí)人，能用人”，更提出了經(jīng)商的“三謀三略”，即“人謀”、“事謀”、“物謀”，和“貨略”、“價(jià)略”、“市略”。 “人謀”排第一位，曰：“用人要正，忠奸定興廢。大事要慎，妄托受大害。待人忌躁，暴躁交易少。處事宜靜，浮躁誤事多。言行宜和，和氣能生財(cái)。做事宜勤，懶惰百事廢?！?/span> 陶朱公是中國(guó)歷史上的大儒巨賈，他的經(jīng)營(yíng)之道恰恰以人為核心，最重“人”這個(gè)根本，諄諄之言無(wú)不推崇人品的修為。離開(kāi)了人的主觀能動(dòng)性，一切經(jīng)營(yíng)努力都是流沙建塔、緣木求魚(yú)吧。 《商訓(xùn)》言簡(jiǎn)意賅，句句點(diǎn)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最核心、也是最基本的遵循之道。 然而現(xiàn)代社會(huì)紛繁復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)和交易的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)古代。雖說(shuō)人性相通，而現(xiàn)代人思想之繁復(fù)、思維之變怪，亦是遠(yuǎn)超古人之預(yù)期。 本人從事管理工作多年，最初很推崇“無(wú)為而治”，強(qiáng)調(diào)“善意原則”，即在管理中多要求出發(fā)點(diǎn)的善意，對(duì)管理過(guò)程比較“放權(quán)”。不過(guò)，實(shí)際的管理結(jié)果并不如意。 雖有多方面主客觀原因造成“不如意”的局面，但我發(fā)現(xiàn)，中國(guó)傳統(tǒng)儒商之道對(duì)人的品性要求還是很高的。整個(gè)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)都有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，無(wú)論是儒家宗族文化的原因，還是敬天知命、畏懼神鬼的原因。 在復(fù)雜的現(xiàn)代企業(yè)管理中，如果僅僅在企業(yè)文化中推崇“鼓勵(lì)、善意精神”，而不重視制度建設(shè)、不重視結(jié)果考核，實(shí)在難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。 中國(guó)古代的儒商重視談“道”，確實(shí)是根本。但我們?cè)趯?shí)際的管理實(shí)踐中，則必須適應(yīng)變化的環(huán)境，重視“管理之術(shù)”。在西方現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理學(xué)之中，“人力資源”（Human Resources）這個(gè)詞的本意就是把“人”作為一種寶貴的資源來(lái)對(duì)待，是和資金、貨物、市場(chǎng)、技術(shù)等一樣重要的經(jīng)營(yíng)資源與本錢(qián)。 尤里奇先生在《領(lǐng)導(dǎo)力資本》中，不僅再三強(qiáng)調(diào)了“人”的重要性，也詳細(xì)闡述了如何在“人”的層面做好考察、引入、培訓(xùn)、考核，同時(shí)對(duì)應(yīng)到“組織”層面如何形成團(tuán)隊(duì)、文化培養(yǎng)、繼任者計(jì)劃等，如何有章可循、獎(jiǎng)懲有道?？芍^既有“道”，又有“術(shù)”。 此書(shū)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不止于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源本身的價(jià)值評(píng)估，尤里奇先生其實(shí)更著眼于整個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的價(jià)值判斷。它不僅值得人力資源專(zhuān)業(yè)人士閱讀，而且非常適合投資人、投資中介機(jī)構(gòu)、董事會(huì)成員、企業(yè)高管和執(zhí)行層參照。 它能幫助我們更清晰地看明白企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字之外真正的價(jià)值，即：在可見(jiàn)的未來(lái)一家企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)究竟是進(jìn)步還是落后的真實(shí)趨勢(shì)。 現(xiàn)代社會(huì)中科技發(fā)展對(duì)所有行業(yè)的沖擊十分深遠(yuǎn)?？梢哉f(shuō)現(xiàn)代人在職業(yè)選擇中最擔(dān)心入錯(cuò)一個(gè)沒(méi)有發(fā)展前途的“夕陽(yáng)行業(yè)”。然而，我認(rèn)為比選錯(cuò)行業(yè)更可悲的，是選錯(cuò)團(tuán)隊(duì)、選錯(cuò)人。 人是根本，只有團(tuán)隊(duì)帶頭人的人品正、具備強(qiáng)大的責(zé)任感和使命感，才有機(jī)會(huì)組建起一支充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)。即使當(dāng)前身處“夕陽(yáng)行業(yè)”，也能積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路、帶領(lǐng)企業(yè)克服困難、良性運(yùn)營(yíng)。正如陶朱公言：“能識(shí)人、能用人”，方為根本。 世界上的明天皆是由今天和昨天的基礎(chǔ)而成，不輕視過(guò)去，不看低傳承，方有新興之明天。企業(yè)經(jīng)營(yíng)如逆水行舟，不進(jìn)則退，風(fēng)險(xiǎn)與艱難是常態(tài)，唯有砥礪前行而已。  編輯 | 張思涵 注：文章經(jīng)授權(quán)刊發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系公眾號(hào)（行走的帆）申請(qǐng)授權(quán)。   HR需要用更加開(kāi)放的世界觀， 來(lái)代替成果主義的教條； 需要用前瞻而又務(wù)實(shí)的行動(dòng)， 來(lái)助推建設(shè)性的改變。 HR需要想象力、信念和勇氣。 沒(méi)有一件值得一做的事情， 可以在一生中完成， 因此，我們需要希望。 沒(méi)有一件美麗的東西， 可以在瞬間展現(xiàn)它的華彩， 因此，我們需要耐心。 沒(méi)有一件值得一做的事情， 可以一個(gè)人完成， 因此，我們需要愛(ài)。 |
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