首先，邏輯思維能力只是基礎(chǔ)

如果你的邏輯思維能力不行，在思維模式這條路上，可以說(shuō)還沒(méi)有入門(mén)，它就像造房子用的「磚瓦」，如果磚瓦的質(zhì)量不行，你是造不出摩天大樓的，就算碰巧造出來(lái)了，也會(huì)是個(gè)豆腐渣工程，一推就倒！

那如果你已經(jīng)能夠鍛造出堅(jiān)實(shí)耐用的磚瓦后，下一步，該如何建造摩天大樓呢？

如果把邏輯思維比作是一維的線性思維，那么比邏輯思維更高級(jí)的思考方式有兩種：

1. 二維/三維的結(jié)構(gòu)化思維：用立體視角，360°觀測(cè)一件事的全貌，拆解事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
2. 四維的系統(tǒng)性思維：一種加入了時(shí)間軸的動(dòng)態(tài)思考，除了能拆解問(wèn)題的當(dāng)下，還能預(yù)測(cè)到它的過(guò)去與未來(lái)……

這里，我先來(lái)說(shuō)一下「結(jié)構(gòu)化思維」

請(qǐng)你花 10 秒鐘的時(shí)間，記住以下的 20 個(gè)數(shù)字：

71438059269250741863

好，我們?cè)賮?lái)試一組數(shù)字，還是花 10 秒鐘來(lái)記住它：

99887766554433221100

其實(shí)這兩組的 20 個(gè)數(shù)字是一樣的，但是不是覺(jué)得第二組一下子就記住了？

為什么會(huì)這樣？

因?yàn)榈诙M數(shù)據(jù)更符合我們大腦的使用習(xí)慣，數(shù)字與數(shù)字之間有清晰的邏輯和結(jié)構(gòu)。

我們大腦處理信息有兩個(gè)規(guī)律：

1. 太多的信息記不住。
2. 喜歡有規(guī)律的信息。

你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：有人口若懸河地和你講了半天，他說(shuō)的每個(gè)字你都聽(tīng)得懂，然而組合在一起，你并不知道他想說(shuō)什么，內(nèi)容沒(méi)有邏輯，語(yǔ)句沒(méi)有重點(diǎn)，就像剛才那一串雜亂的數(shù)字……

聽(tīng)他說(shuō)話(huà)時(shí)間一長(zhǎng)，你甚至開(kāi)始頭疼，變得焦躁，心里罵道：「你 TM 到底想說(shuō)什么？」

你別覺(jué)得聽(tīng)著難受，講的人，他自己也許更難受！

明明心里有很多想法，甚至做了上百頁(yè)的 PPT，但就是講不清楚……為什么會(huì)這樣？

因?yàn)樗季S沒(méi)有結(jié)構(gòu)。

我們思考問(wèn)題的時(shí)候，腦子里的想法會(huì)不斷地涌現(xiàn)出來(lái)，看似很多，卻雜亂無(wú)章，就像是衣櫥里的一堆沒(méi)有整理的衣服，堆砌在一起。

當(dāng)有人問(wèn)你，你能說(shuō)說(shuō)你有哪些衣服嗎？

• 「嗯…….我有很多衣服（想法）……」
• 能詳細(xì)點(diǎn)說(shuō)嗎？
• 「我有一條藍(lán)褲子，一條橘黃色裙子，一件白襯衫，還有件灰白條紋襯衫，一條牛仔褲，一條藍(lán)色豎條紋的褲子，還有頂黑色的帽子，哦對(duì)了，還有一條藍(lán)色褲子（這個(gè)剛才好像說(shuō)過(guò)了）……」
• ￥#%@#￥%@……你到底有些啥？
• 「我剛才說(shuō)的都是我有的啊……」

如果你的思維沒(méi)有經(jīng)過(guò)整理，就會(huì)像這堆亂糟糟的衣服，你擁有它們，卻無(wú)法理解它們！

那怎么辦？如何讓思維變得既全面又有序呢？

你需要結(jié)構(gòu)化思維。

所謂結(jié)構(gòu)化思維，就像是把衣櫥里的這些衣服分門(mén)別類(lèi)地整理好。

比如按季節(jié)分類(lèi)，按穿著場(chǎng)合分類(lèi)，按服裝風(fēng)格分類(lèi)……

這時(shí)候，別人再問(wèn)你：你有些什么衣服呢？

你回答：

我一共有 208 件裝備，分為：

• 夏季、春秋季、冬季 3 大類(lèi)；
• 每個(gè)季節(jié)的衣服又分為工作裝、休閑裝、宴會(huì)裝、運(yùn)動(dòng)裝 4 大系列；
• 其中，休閑裝里有田園、淑女、簡(jiǎn)約 3 種風(fēng)格；
• 每種風(fēng)格的衣服，擁有深色、淺色各 3 套搭配；
• 另外配了 4 雙運(yùn)動(dòng)鞋，5 雙皮鞋，6 雙休閑鞋，7 個(gè)包包，8 頂帽子來(lái)應(yīng)對(duì)不同需要……

是不是聽(tīng)著清楚多了？

并且，當(dāng)你需要使用這些整理好的衣服時(shí)，也會(huì)變得很方便。

比如，今天你想要和男朋友晚上去一個(gè) party，那么你不需要再?gòu)乃械囊路锓瓉?lái)覆去地尋找，一件件試穿……

而是直接在已經(jīng)分類(lèi)好的衣櫥中，找到宴會(huì)裝區(qū)域，從里面拿起一套適合的即可。

把你的想法和思維內(nèi)容，像整理衣服一樣，分門(mén)別類(lèi)地安放好，組成一個(gè)結(jié)構(gòu)分明的整體，方便日后的理解、存儲(chǔ)、使用。這個(gè)，就稱(chēng)為「結(jié)構(gòu)化思維」。

一、學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維，有什么好處？

如果你能夠習(xí)慣用結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行思考，你的思維能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力都將獲得大幅度的提升。

比如，公司的線下門(mén)店，生意突然下滑，怎么辦？

如果你不會(huì)結(jié)構(gòu)化思維，你可能會(huì)這樣說(shuō)……

有結(jié)構(gòu)化思維的人會(huì)這樣表達(dá)……

思路清晰，考慮周全。

再比如，你們公司近期要舉辦一場(chǎng)大型的相親活動(dòng)，你是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，目前正在召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)議，老板請(qǐng)你介紹一下本次活動(dòng)目前的安排。

如果你不會(huì)結(jié)構(gòu)化思維，你可能會(huì)這樣表達(dá)……

有結(jié)構(gòu)化思維的人會(huì)這樣表達(dá)……

是不是感覺(jué)整個(gè)表達(dá)邏輯非常有序，層次分明？

除了表達(dá)和思考，結(jié)構(gòu)化的能力還能幫助我們提高學(xué)習(xí)的效率，比如我問(wèn)你：過(guò)去一年，你都學(xué)了些啥呢？

如果你不會(huì)結(jié)構(gòu)化思維，你可能會(huì)這樣回答……

有結(jié)構(gòu)化思維的人會(huì)這樣表達(dá)……

怎么樣？是不是感覺(jué)很不一樣呢？

好，說(shuō)了那么多結(jié)構(gòu)化思維的好處，那么，我們?nèi)绾尾拍軗碛羞@種能力呢？

接下來(lái)，我就帶你從最基本的地方開(kāi)始說(shuō)起，幫助你快速學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維。

試想一下，有一天，你駕駛著自己的汽車(chē)，在路上游蕩，汽車(chē)突然停下，發(fā)出轟轟的巨響，無(wú)法行駛，怎么辦？

是哪里出了問(wèn)題？輪胎？軸承？發(fā)動(dòng)機(jī)？油箱？還是有只貓?jiān)谲?chē)?yán)镒鞴郑?/p>

一輛汽車(chē)，擁有上萬(wàn)個(gè)零件，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的行駛功能出現(xiàn)故障時(shí)，如果你不是專(zhuān)業(yè)修汽車(chē)的，你根本不知道是哪個(gè)零件出了問(wèn)題，你能想到的也是這上萬(wàn)零件里的一小部分……

那怎么辦？

你一通亂試后，最終無(wú)果，只得叫來(lái)拖車(chē)，將汽車(chē)送入了修理廠……

師傅一看，說(shuō)：小問(wèn)題，你稍等片刻……

然后咔咔咔，不到一局《王者榮耀》的時(shí)間，就把車(chē)給修好了！

為什么能那么快？

不是有上萬(wàn)個(gè)零件嗎？

如果逐個(gè)檢查一遍，至少也需要一天的時(shí)間啊，這還不算更換和維修的時(shí)間！

師傅為什么能那么快？

因?yàn)椋航Y(jié)構(gòu)！

在維修師傅的眼中，汽車(chē)并不是由上萬(wàn)個(gè)零件拼接而成的，而是「結(jié)構(gòu)化」的：

• 有了結(jié)構(gòu)，師傅就能由局部到整體，快速判斷可能導(dǎo)致問(wèn)題的所有區(qū)域。
• 有了結(jié)構(gòu)，師傅就能由混亂到有序，以模塊為單位進(jìn)行整塊整組的排查。
• 有了結(jié)構(gòu)，師傅就能由復(fù)雜到簡(jiǎn)單，將大問(wèn)題切成多個(gè)小問(wèn)題逐個(gè)擊破。

透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界，你就擁有了化繁為簡(jiǎn)的能力！

結(jié)構(gòu)化思維，關(guān)鍵就在于「結(jié)構(gòu)」二字，如果你能找到復(fù)雜問(wèn)題背后的結(jié)構(gòu)，就能像修車(chē)師傅那樣，將問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)，變成若干個(gè)小問(wèn)題，從而更快速地找到解決方案。

那么，我們?cè)撊绾螌⒁粋€(gè)問(wèn)題結(jié)構(gòu)化呢？

二、結(jié)構(gòu)化思維的步驟

第一步：明確目的，找到分解角度

所謂的結(jié)構(gòu)化，是不是就是把問(wèn)題拆散、切碎，然后再分類(lèi)匯總就行了？

比如剛才整理衣服的例子、汽車(chē)零件的例子，就是把一個(gè)整體，拆分成一個(gè)個(gè)小零件，然后根據(jù)小零件的屬性，進(jìn)行了分類(lèi)匯總。

真的是這樣嗎？

并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單……

將一個(gè)「整體」拆成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的「要素」，再將一個(gè)個(gè)「要素」組合成一個(gè)整體，其實(shí)可以有很多種組合方式。

• 比如剛才的汽車(chē)零件，你也可以把它們按材質(zhì)分類(lèi)，方便垃圾回收；
• 或者按生產(chǎn)零件的廠家分類(lèi)，方便返廠維修；
• 或者按頭部、身體、四肢的構(gòu)造分類(lèi)，就能組合成一個(gè)大黃蜂……

同樣的要素，組合成不同的結(jié)構(gòu)，就能實(shí)現(xiàn)不同的功能和目的。因此，結(jié)構(gòu)化思維，并不是簡(jiǎn)單地做個(gè)分類(lèi)匯總，而是要明白分解后，以什么方式組合，要達(dá)成什么目的。

所以，我們得在問(wèn)題分解之前，先弄清楚分解的目的是什么，然后根據(jù)目的進(jìn)行拆解與結(jié)構(gòu)化。比如說(shuō)，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目：

• 如果目標(biāo)是分析進(jìn)度：那就按時(shí)間進(jìn)度、過(guò)程階段來(lái)分解；
• 如果目標(biāo)是分析成本：那就按工作項(xiàng)來(lái)分解；
• 如果目標(biāo)是分析客戶(hù)：那就按性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等來(lái)分解。

第二步：按 MECE 原則，組成結(jié)構(gòu)

確定了分解目的，然后我們就要開(kāi)始搭建結(jié)構(gòu)了，先說(shuō)一種最基本的結(jié)構(gòu)形態(tài)：金字塔結(jié)構(gòu)。

什么是金字塔結(jié)構(gòu)？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，先確認(rèn)目標(biāo)問(wèn)題，再根據(jù)分解的目的，將問(wèn)題分解成不同的類(lèi)別，類(lèi)別下再放入對(duì)應(yīng)的不同要素，這樣逐層分解，最終形成類(lèi)似于金字塔的形狀結(jié)構(gòu)。

并且，金字塔的每一層，都必須牢固，不能少一塊磚，也不能多一塊磚，不然整個(gè)結(jié)構(gòu)就會(huì)垮塌，這個(gè)就稱(chēng)為 MECE 原則。

MECE 是麥肯錫著名咨詢(xún)師巴巴拉·明托在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，意思是：相互獨(dú)立、完全窮盡。

也就是金字塔的每一層，內(nèi)容不能有重復(fù)的部分，也不能有遺漏的部分。

比如，你把衣服分類(lèi)為：春秋季服飾，職業(yè)套裝。

這個(gè)就有重疊的部分：有些衣服既是職業(yè)裝，也是春秋季服飾。

也有遺漏的部分：夏天穿的休閑服應(yīng)該歸到哪一類(lèi)？

那么，什么才是不重疊，不遺漏，符合 MECE 原則的呢？

你可以按季節(jié)分：春秋裝，冬裝，夏裝。

除了這 3 類(lèi)之外，沒(méi)有其他季節(jié)了，這個(gè)就是「不遺漏」；春秋的衣服差不多，所以歸為一類(lèi)，夏天的衣服，春秋冬穿不了；冬天的衣服，也不能歸類(lèi)在春夏秋這三個(gè)季節(jié)里，因此「不重疊」，符合 MECE 原則。

是不是有點(diǎn)聽(tīng)暈了？

不著急，下面我用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：

問(wèn)題：如何在未來(lái) 3 個(gè)月完成 100 萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

我們可以通過(guò)以下兩種方式來(lái)構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：

方式 1：自上而下使用「演繹法」設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。

要完成 100 萬(wàn)的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵是客戶(hù)，因此我們可以根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)別進(jìn)行劃分，對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)別采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)完成業(yè)績(jī)。

根據(jù) MECE 原則我們發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)無(wú)非來(lái)源于三類(lèi)：

1. 陌生的新客戶(hù)；
2. 正在跟進(jìn)中的準(zhǔn)客戶(hù)；
3. 已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的老客戶(hù)。

因此，我們可以在金字塔的第一層，劃分為：新客戶(hù)、跟進(jìn)中客戶(hù)、老客戶(hù)這三類(lèi)。

這樣一劃分，大致的思路已經(jīng)清楚了：

1. 開(kāi)拓更多獲取新客戶(hù)的渠道；
2. 提高跟進(jìn)中客戶(hù)的付款轉(zhuǎn)化率；
3. 促進(jìn)老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)。

根據(jù)這個(gè)策略，我們?cè)倮^續(xù)往每個(gè)子分類(lèi)中添加要素，比如：

1. 在新客戶(hù)下，添加可拓展的新渠道列表；
2. 在準(zhǔn)客戶(hù)下，添加促銷(xiāo)方案；
3. 在老客戶(hù)下，添加老客戶(hù)回訪計(jì)劃……

如此這般，一層層演化細(xì)分，最終形成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。

其中，第一層的分類(lèi)最重要，它決定了你整個(gè)結(jié)構(gòu)的整體功能。

不過(guò)，這個(gè)分解方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)答案，你在運(yùn)用的過(guò)程中，得根據(jù)實(shí)際問(wèn)題，找到對(duì)問(wèn)題的解決最直接有效的切分方式，比如：

• 側(cè)重于分而治之的，可以按空間維度進(jìn)行分類(lèi)：新客戶(hù)、跟進(jìn)中客戶(hù)、老客戶(hù)；或者業(yè)務(wù) A、業(yè)務(wù) B、業(yè)務(wù) C。
• 側(cè)重于進(jìn)度把控的，可以按時(shí)間維度進(jìn)行分類(lèi)：第一個(gè)月、第二個(gè)月、第三個(gè)月。
• 側(cè)重于戰(zhàn)略聚焦的，可以按重要程度進(jìn)行分類(lèi)：機(jī)構(gòu)客戶(hù)、普通客戶(hù)。
• 側(cè)重于目標(biāo)達(dá)成的，可以按演繹邏輯進(jìn)行分類(lèi)：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率。

方式 2：自下而上使用「歸納法」提煉結(jié)構(gòu)。

自上而下演繹法的好處是效率高，可以快速地把問(wèn)題結(jié)構(gòu)化。

可是，這種方式有個(gè)前提，就是你得對(duì)問(wèn)題的解決方法有深刻的理解，能夠快速找到恰當(dāng)?shù)姆纸饨嵌龋蛘叽竽X中已經(jīng)有了現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)可以直接使用，比如，銷(xiāo)售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)。

如果沒(méi)有現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)，或者找不到分解的角度，怎么辦？

你可以嘗試使用「歸納法」自下而上地提煉結(jié)構(gòu)。具體怎么做？

1.針對(duì)問(wèn)題目標(biāo)，窮盡所有能想到的內(nèi)容

我們還是回到前面的問(wèn)題：

如何在未來(lái) 3 個(gè)月完成 100 萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

然后你需要開(kāi)始頭腦風(fēng)暴，把能想到的所有相關(guān)信息，不管是建議方法、關(guān)鍵人物，還是重要事項(xiàng)、截止時(shí)間……總之，只要和問(wèn)題相關(guān)，有多少寫(xiě)多少，完全窮盡。

你也可以找來(lái)一些幫手，把大伙兒關(guān)在會(huì)議室里一起討論，運(yùn)用群體智慧，通過(guò)各種唇槍舌劍、各種奇思妙想，將想法、建議、點(diǎn)子鋪滿(mǎn)整個(gè)白板……

頭腦風(fēng)暴結(jié)束，你發(fā)現(xiàn)真的是說(shuō)什么的都有……

不過(guò)，這都什么跟什么啊，果然是人多智商低……

是不是看著很頭大？

還是不知道接下來(lái)該怎么辦……

別急，我們接著進(jìn)行下一步……

2.用歸納法中的「求同、求異、剩余法」對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分組

在分組過(guò)程中，你需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一些增減修補(bǔ)，比如：

• 把一些有明顯上下層次關(guān)系的先連接起來(lái)，看起來(lái)比較方便；
• 把同一分組中明顯缺少的項(xiàng)目補(bǔ)上，比如客戶(hù)分類(lèi)中缺少「老客戶(hù)」這一類(lèi)；
• 再把一些重復(fù)的內(nèi)容刪除，對(duì)不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容進(jìn)行修正。

經(jīng)過(guò)一番調(diào)整，凌亂的內(nèi)容很快被分成了 5 個(gè)大組：渠道、獲客方法、產(chǎn)品活動(dòng)、客戶(hù)分類(lèi)、溝通方式，這里的分組名稱(chēng)不要求太精確，因?yàn)楹笃诳赡苓€需要調(diào)整。

是不是感覺(jué)整體結(jié)構(gòu)清晰很多了？

不過(guò)，這 5 類(lèi)之間的邏輯，看上去還是比較混亂，內(nèi)容之間也不 MECE，而且也不是金字塔結(jié)構(gòu)……

怎么辦？

我們接著進(jìn)行下一步……

3.梳理邏輯層次，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)

接著，你需要梳理這 5 組的邏輯關(guān)系。我們發(fā)現(xiàn)，「客戶(hù)分類(lèi)」這個(gè)組和其他幾組明顯不同，渠道、獲客方式、溝通方式應(yīng)該是根據(jù)不同的客戶(hù)采取的不同的拉新、促銷(xiāo)的手段。

因此，我們把客戶(hù)分類(lèi)這組拎出來(lái)，作為金字塔的上一層，把渠道、獲客方法、溝通方式，根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)別不同，重新組合，放在金字塔的下層。

在調(diào)整的過(guò)程中，繼續(xù)修改歸類(lèi)錯(cuò)誤、結(jié)構(gòu)不 MECE 的部分，比如：

• 「客戶(hù)分類(lèi)」中目前的內(nèi)容是：新客戶(hù)，準(zhǔn)客戶(hù)，老客戶(hù)，機(jī)構(gòu)客戶(hù)。而機(jī)構(gòu)客戶(hù)和其他三類(lèi)有重疊部分，不符合 MECE 原則，應(yīng)剔除。
• 之前的類(lèi)別命名不精確，其實(shí)應(yīng)該分為「渠道、營(yíng)銷(xiāo)」這兩部分，不同的用戶(hù)對(duì)應(yīng)不同的渠道，不同的渠道對(duì)應(yīng)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。
• 頭腦風(fēng)暴時(shí)只考慮了新客戶(hù)的渠道，沒(méi)有考慮準(zhǔn)客戶(hù)和老客戶(hù)的渠道，要補(bǔ)上……

這樣看上去是不是又清晰很多了？

咦？「產(chǎn)品活動(dòng)」去哪了？

不管是新客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)還是老客戶(hù)，我們采取的產(chǎn)品活動(dòng)都是同一個(gè)，因此可以把產(chǎn)品活動(dòng)放在它們的上方，作為金字塔的頂端，這也因此成為了本次 3 個(gè)月業(yè)績(jī)沖刺的核心活動(dòng)。

現(xiàn)在是不是看到金字塔結(jié)構(gòu)了？

第三步：調(diào)整結(jié)構(gòu)，給出方案

目前這個(gè)方案看上去還不太完善，因?yàn)閮?nèi)容基本都是通過(guò)頭腦風(fēng)暴得來(lái)的，比較零碎，但是結(jié)構(gòu)已經(jīng)出來(lái)了。接下來(lái)，我們需要先檢查整個(gè)結(jié)構(gòu)是否 MECE、邏輯層次是否有混淆的部分，調(diào)整一下。然后，根據(jù)這個(gè)結(jié)構(gòu)，再往里面繼續(xù)增減要素，不斷完善整個(gè)方案。

（注：篇幅原因，就不再繼續(xù)做深一步的完善工作了，有興趣的同學(xué)可以自己嘗試。）

最后，你就可以根據(jù)這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，給出未來(lái) 3 個(gè)月業(yè)績(jī)沖刺的完整方案了：

你看，這樣一步步地梳理，我們就從一堆凌亂、沒(méi)有規(guī)則的想法中，提煉出了一套有結(jié)構(gòu)、有邏輯、可執(zhí)行的行動(dòng)方案。

這，就是結(jié)構(gòu)化思維的力量！

不過(guò)，結(jié)構(gòu)化思維的過(guò)程，就是將問(wèn)題分解成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)嗎？

當(dāng)然不是。

金字塔結(jié)構(gòu)只是結(jié)構(gòu)化思維中最基本的一種形態(tài)，是結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)。

接下來(lái)，我將帶你學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的進(jìn)階技巧。

三、結(jié)構(gòu)化思維的進(jìn)階技巧

通過(guò)剛才的例子我們可以看到，結(jié)構(gòu)化思維，可以將一個(gè)復(fù)雜的整體，分解成多個(gè)小部分來(lái)逐個(gè)分析，讓思維可以細(xì)致又不失整體；也可以將零碎的信息分類(lèi)歸檔，組合成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，讓思考可以發(fā)散又井然有序。

但是，整個(gè)過(guò)程既要頭腦風(fēng)暴窮盡想法，又得不斷調(diào)整邏輯找出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，還需要每一層都符合 MECE 原則……

這樣下來(lái)，耗時(shí)就會(huì)比較長(zhǎng)。而且，萬(wàn)一有些該考慮的部分，因?yàn)樵陬^腦風(fēng)暴的時(shí)候沒(méi)有出現(xiàn)，后來(lái)也沒(méi)想到，導(dǎo)致缺少一整個(gè)思考維度，怎么辦？

有沒(méi)有更高效的方法，可以讓你把問(wèn)題快速結(jié)構(gòu)化，又保證每一步都符合 MECE 原則呢？

下面，我就給你說(shuō)一下結(jié)構(gòu)化思維中的進(jìn)階技巧：平面切割法。

什么是平面切割法？

你拿出一張白紙放在面前，想象在白紙上即將填滿(mǎn)的內(nèi)容，將構(gòu)成一個(gè)完整的方案。

然后怎么辦？

念個(gè)咒語(yǔ)，答案就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)？

當(dāng)然不是。

你需要拿起一支筆，對(duì)這個(gè)完整的方案，用橫線、豎線進(jìn)行切割。只要你畫(huà)的線是貫穿、封閉的，那么切出來(lái)的結(jié)構(gòu)一定是 MECE 的。

這個(gè)很好理解，因?yàn)楸緛?lái)就是一個(gè)整體，肯定是無(wú)遺漏的；用線條把彼此分開(kāi)，一定是相互獨(dú)立不重疊的。

現(xiàn)在的關(guān)鍵問(wèn)題是，這個(gè)線怎么畫(huà)？

當(dāng)然不能隨便畫(huà)，就像我們中國(guó)的漢字，一共有 10 萬(wàn)個(gè)左右，每個(gè)字都不一樣，但所有的漢字，都是通過(guò)「點(diǎn)、橫、豎、撇、捺、折、彎、鉤」這 8 個(gè)基本的筆畫(huà)組合而成的。

切割平面的線也一樣，也有兩個(gè)基本手法，所有的結(jié)構(gòu)都來(lái)源于這兩個(gè)手法的單獨(dú)或組合使用。

第一個(gè)畫(huà)線手法：兩分法

兩分法是指，任何事物都是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，彼此對(duì)立，加在一起又是一個(gè)整體。比如，有無(wú)、是非、黑白、陰陽(yáng)、虛實(shí)、因果……

因此，如果能找到一件事情中既對(duì)立又統(tǒng)一的兩面，我們就能用一條線，將它們彼此分開(kāi)，組合成一個(gè)對(duì)立統(tǒng)一體，而它們兩者也一定是 MECE 的。

比如，你們公司最近想招募新員工，應(yīng)該采取什么樣的招聘策略？

然后我們就開(kāi)始思考，這張白紙上就是你所要面對(duì)的所有招募對(duì)象，是否可以用兩分法，將他們分成一個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的整體呢？

我們想到了一個(gè)要素：能力。

我們可以把他們先分成能力強(qiáng)、能力弱的兩類(lèi)，彼此對(duì)立，結(jié)合在一起又是統(tǒng)一的整體，符合 MECE。

不過(guò)這個(gè)分類(lèi)還是太寬泛，還有沒(méi)有能組成對(duì)立統(tǒng)一體的其他要素呢？

我們又想到了第二個(gè)要素：態(tài)度。

我們可以把他們分成態(tài)度好、態(tài)度差這兩類(lèi)，彼此對(duì)立，又能融合統(tǒng)一。

可是，紙上已經(jīng)被切割成能力強(qiáng)弱的兩部分了，怎么辦？

我們可以橫向再畫(huà)一條線，把紙切成上下兩部分，上面的代表態(tài)度好，下面的代表態(tài)度差。

這樣，紙張就被我們切成了一個(gè)二維四象限，4 個(gè)部分彼此 MECE，面試者也因此被我們分成了四類(lèi)，他們分別是：

1. 能力強(qiáng)/態(tài)度好
2. 能力強(qiáng)/態(tài)度差
3. 能力弱/態(tài)度差
4. 能力弱/態(tài)度好

有了這個(gè)結(jié)構(gòu)，我們就能很方便地制定出對(duì)應(yīng)的招聘策略了。

（注：結(jié)構(gòu)化思考是幫助我們分析問(wèn)題的，至于分析完之后又應(yīng)該如何給出更有效的解決方案，還得看你的背景知識(shí)量，上面這個(gè)案例省略了具體策略的制定過(guò)程，有心的同學(xué)可以自行思考一下原因。）

當(dāng)然，遇到問(wèn)題，你不用每次都自己切割。

有一些已經(jīng)成熟的模型，也都是建立在這個(gè)切分方法之上的，你可以根據(jù)問(wèn)題，直接拿現(xiàn)成的結(jié)構(gòu)模型使用，不用自己重新發(fā)明輪子。

比如，基于兩分法的管理理論：

比如，將兩次兩分法組合成一個(gè)二維四象限的各種管理理論：

當(dāng)然，還可以找到很多，就不一一列舉了，它們都是基于 MECE 原則，使用兩分法切割出來(lái)的結(jié)構(gòu)模型，非常好用。學(xué)會(huì)了這個(gè)切割方法后，你自己也能原創(chuàng)出一些有價(jià)值的分析結(jié)構(gòu)，說(shuō)不定還能出本書(shū)啥的。

第二個(gè)畫(huà)線手法：三分法

三分法，就是在兩分法的中間添加一個(gè)「過(guò)渡」的狀態(tài)，讓分類(lèi)變得更加細(xì)致，也避免非此即彼的絕對(duì)論斷。比如：

• 黑、灰、白；
• 好、一般、差；
• 事前、事中、事后；
• 陌生客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)、老客戶(hù)。

你也能將兩個(gè)三分法，組合成一個(gè)九宮格，比如：

通用電氣矩陣，就是把波士頓矩陣的兩分法改成了三分法，分析結(jié)構(gòu)變得更加細(xì)致，戰(zhàn)略選擇也更加精準(zhǔn)。

不過(guò)，三分法帶來(lái)結(jié)構(gòu)更細(xì)致的同時(shí)，也帶來(lái)了結(jié)構(gòu)的更加復(fù)雜，很多人看到這個(gè)九宮格就已經(jīng)蒙圈了。因此，在你還沒(méi)有熟練掌握結(jié)構(gòu)化思維的時(shí)候，如無(wú)必要，盡量避免過(guò)多地使用三分法。

結(jié)合這兩種畫(huà)線技巧，你可以設(shè)計(jì)出更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)模型。

比如，讓你思維更縝密的「5W2H 結(jié)構(gòu)」。

比如，讓你快速理清商業(yè)模式的「商業(yè)模式畫(huà)布」。

比如，讓你能全面分析企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的「麥肯錫 7S」。

也許，你曾經(jīng)看到過(guò)這些結(jié)構(gòu)模型，也學(xué)習(xí)過(guò)它們的含義，以及使用方法。而通過(guò)剛才的學(xué)習(xí)，你是否能看到它們是如何被一步步切割出來(lái)的呢？

如果你能看到這些結(jié)構(gòu)的演化過(guò)程，你是否對(duì)它們的理解和使用又更深了一個(gè)層次呢？

作為思考題，你可以自己試著拿張紙推演一遍。

回到前面頭腦風(fēng)暴的案例。

我們?cè)囍闷矫媲懈罘ǎ纯纯梢园褎偛胚@個(gè)問(wèn)題切成什么樣的結(jié)構(gòu)。

問(wèn)題：如何在未來(lái) 3 個(gè)月完成 100 萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

1.用兩分法，找到第一條切割線

客戶(hù)？產(chǎn)品？活動(dòng)方案？營(yíng)銷(xiāo)？渠道？

好像這些都不太適合，要么范圍太小，無(wú)法包含所有相關(guān)的信息，要么無(wú)法切分成一個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的整體，那應(yīng)該怎么切？

通過(guò)思考后發(fā)現(xiàn)，要完成 100 萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，無(wú)論是從哪個(gè)角度思考，無(wú)非就是公司的外部因素和公司的內(nèi)部因素，這既包含了所有的相關(guān)要素，又對(duì)立統(tǒng)一。

因此，我們第一條線可以先把結(jié)構(gòu)分為內(nèi)部因素、外部因素這兩部分。

繼續(xù)用兩分法、三分法切割結(jié)構(gòu)。

2.第二條線怎么畫(huà)

要完成 100 萬(wàn)銷(xiāo)售，無(wú)非就兩個(gè)環(huán)節(jié)：

1. 把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)；
2. 把產(chǎn)品賣(mài)掉。

因此，第二條線可以是「生產(chǎn)與銷(xiāo)售」這對(duì)對(duì)立統(tǒng)一體。

切割后，出現(xiàn)了一個(gè)二維四象限，彼此符合 MECE 原則。為了便于理解，我們對(duì)這 4 部分進(jìn)行重新命名：

• 外部銷(xiāo)售問(wèn)題，那就是「營(yíng)銷(xiāo)/渠道」的問(wèn)題
• 外部生產(chǎn)問(wèn)題，那就是「市場(chǎng)需求」的問(wèn)題
• 內(nèi)部銷(xiāo)售問(wèn)題，那就是「銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)」的問(wèn)題
• 內(nèi)部生產(chǎn)問(wèn)題，那就是「產(chǎn)品設(shè)計(jì)/供應(yīng)」的問(wèn)題

3.再看一下每個(gè)部分是否還可以繼續(xù)切割

比如，在「營(yíng)銷(xiāo)/渠道」這個(gè)分類(lèi)中，不同的用戶(hù)類(lèi)別適用于不同的渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式，因此，可以用三分法，切成新客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)、老客戶(hù)三類(lèi)，再橫向切成營(yíng)銷(xiāo)和渠道兩部分。

比如，在「銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)」這個(gè)分類(lèi)中，使用 X-Y 結(jié)構(gòu)，設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo)，施加外部壓力；設(shè)置業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，提供內(nèi)在激勵(lì)。

比如，在「市場(chǎng)需求」這個(gè)分類(lèi)中，用兩分法，切分為用戶(hù)需求和市場(chǎng)熱點(diǎn)，用于搜集信息，協(xié)助設(shè)計(jì)部門(mén)做出更受歡迎的產(chǎn)品或者活動(dòng)。

比如，在「產(chǎn)品設(shè)計(jì)/供應(yīng)」這個(gè)分類(lèi)中，用兩分法，切分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理，針對(duì)用戶(hù)的需求和未來(lái)這 3 個(gè)月可能出現(xiàn)的銷(xiāo)售高峰，調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化等。

如果說(shuō)，前面金字塔結(jié)構(gòu)是一名業(yè)務(wù)主管的視角，那么當(dāng)你完成了平面切割，你便擁有了 CEO 的全局視野。

除了看到前面金字塔結(jié)構(gòu)中的所有和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的內(nèi)容，你還能看到之前未考慮到的公司內(nèi)部視角和產(chǎn)品生產(chǎn)視角。

有了這個(gè)結(jié)構(gòu)，你就可以從用戶(hù)需求、市場(chǎng)熱點(diǎn)的部分開(kāi)始，收集相關(guān)信息并加以分析；然后，用這些信息指導(dǎo)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，活動(dòng)設(shè)置，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈；接著，設(shè)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，制訂團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案；最后，針對(duì)不同用戶(hù)的不同銷(xiāo)售渠道，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

通過(guò)平面切割來(lái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維，你的整個(gè)解決方案，將變得更加完整和系統(tǒng)！

還沒(méi)結(jié)束……

當(dāng)方案開(kāi)始執(zhí)行，根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)反饋，視圖中右下角的「市場(chǎng)需求」部分的信息就會(huì)被更新；

這將進(jìn)一步幫助你優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供更受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的增長(zhǎng)；

緊接著，調(diào)整團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，優(yōu)化激勵(lì)方案；

然后，繼續(xù)改善渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式……

隨后，又進(jìn)入下一波優(yōu)化循環(huán)，如此往復(fù)……

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，整個(gè)方案動(dòng)起來(lái)了！

它不再是固定的方案，在紙上一成不變，而是會(huì)隨著時(shí)間推移，不斷調(diào)整、自我演化！這種加入了時(shí)間軸的動(dòng)態(tài)思考，將我們的思維從三維上升到了四維，進(jìn)化到了另一種方式……

這就是問(wèn)題分析的究極奧義：系統(tǒng)性思維！

不過(guò)，篇幅有限，如果你對(duì)這種思維方式感興趣，歡迎移步閱讀我的專(zhuān)欄文章：

《如果你能穿越，現(xiàn)在會(huì)變得更好嗎？》

整個(gè)專(zhuān)欄是一個(gè)完整的知識(shí)體系，若你沒(méi)有看過(guò)之前的幾期文章，建議從專(zhuān)欄第一篇文章開(kāi)始閱讀。

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有沒(méi)有比邏輯思維更高級(jí)的思維方式？ - 謝春霖的回答 - 知乎