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加速數字化轉型:一汽豐田劍指百萬輛俱樂部

 新用戶5657qPkI 2021-07-07
上半年銷量42.5萬輛,市場規(guī)模不斷進階

作者 | 龔 煊
編輯 | Jane
出品 | 幫寧工作室(gbngzs)

2021年7月3日,一汽豐田公布銷量數據顯示,今年前6個月累計實現批發(fā)銷量42.5萬輛,同比增長21%,市場份額約為4.3%。
在4月份2021上海國際車展上,一汽豐田提出“銷量必達88萬輛,聚焦90萬輛,挑戰(zhàn)92萬輛”的年度整體目標。從上半年的表現以及車市全年消費規(guī)律來看,這一目標極有可能達成。
近年來,中國汽車市場極不太平,致命挑戰(zhàn)接踵而來。然而,一汽豐田始終保持戰(zhàn)略定力,一如既往延續(xù)增長動力,持續(xù)逆勢領跑,讓市場對其未來發(fā)展充滿信心。
“千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風?!毖巯?,朝著2022年百萬輛之目標,一汽豐田正在加速奔跑。
01.
用戶第一
移動互聯網普及,將消費者帶入數字化消費時代。用戶對汽車的需求更加多樣化,對于服務提出更嚴格的要求。
以用戶為中心,這是大部分車企的共識,但真正落地的效果差強人意。像一汽豐田這樣的傳統車企,面對的問題更為復雜,需要對實際情況進行深刻分析和全面部署。
依據自身特點和發(fā)展目標,一汽豐田研判行業(yè)和用戶真實需求,制定了路徑清晰、措施詳盡的“一定四轉”數字化轉型規(guī)劃。
具體來看,為了落實數字化運營體系,一汽豐田將通過“四端合一”、建設“7個模塊”,實現4個連接,賦能5類用戶,助力數字化能力躍遷式提升。通過七大管理看板,實現管理者決策分析數字化、智能化,進而實現業(yè)務中臺和后臺數字化整合,到今年底實現數字化業(yè)務覆蓋度90%以上。
在業(yè)務前臺和內容端,一汽豐田今年4月26日上線超級App,聚合了1+3私域平臺,打通系統,連接用戶、經銷商、廠家。同時,轉變經銷商組織職能模式,構建用戶數字化服務生態(tài),導入社交型SCRM,實現“一客一群”多對一運營模式,以智能服務系統實時響應用戶需求,讓用戶體驗更加愉悅。
一汽豐田還將聚焦私域流量,打造用戶友好的界面和平臺,通過社群化互動、社區(qū)化生態(tài)、社交化工具,構建用戶數字化生態(tài)。
多年來不斷完善的渠道網絡,是傳統車企一筆寶貴的財富。一汽豐田深知,經銷商合作伙伴是其推動數字化轉型的重要依托——廠商合力,打通用戶、經銷商、車企之間的關聯,才能達到最好的效果。
其實,一直以來,一汽豐田堅持貫徹“用戶第一、經銷商第二、廠家第三”的理念,收獲來自各方的良好口碑。在J.D. Power發(fā)布的2020中國汽車經銷商滿意度研究報告中,一汽豐田蟬聯冠軍。在中國質量協會發(fā)布的中國汽車用戶滿意度指數測評(CACSI)中,一汽豐田連續(xù)3年收獲合資品牌第一名。
正因為如此,一汽豐田不仰仗價格戰(zhàn),卻能實現銷量穩(wěn)步上升,讓經銷商的營銷、管理、服務、盈利等能力進一步提升。目前,一汽豐田經銷商是行業(yè)中最賺錢的經銷體系之一,進而能讓終端用戶得到更好的服務體驗。
借助數字化轉型,一汽豐田利用數字化管理工具,全面強化企業(yè)競爭優(yōu)勢,同時幫助經銷商伙伴在數字化時代形成更強的服務能力,讓潛在用戶和保有用戶都能“從滿足需求到產生愉悅,實現超越用戶期待的情緒體驗和情緒互動”。
“以用戶為中心”的理念,從用戶接觸一汽豐田品牌起、在用戶走進一汽豐田各門店時,就傳遞到用戶的心中。
02.
三大產品躍遷戰(zhàn)略
數字化轉型需要強大的產品力支撐。隨著消費趨勢變化,用戶也期待著不一樣的產品。
整體上,中國汽車市場在呈現三大變化:年輕群體正成為消費主力,產品需求日趨個性化和多元化;消費升級態(tài)勢明顯;新能源汽車逐漸普及。
TNGA戰(zhàn)略、皇冠煥新戰(zhàn)略、新能源戰(zhàn)略……一汽豐田正在推動的這三大產品戰(zhàn)略,恰恰契合了市場三大變化,必將推動其市場規(guī)模不斷進階。

在主流細分市場,一汽豐田通過豐田TNGA架構,帶來更多新品,持續(xù)提升產品競爭力,從競爭對手中搶占市場份額。
在TNGA架構下,一汽豐田旗下全新車型或換代車型在各細分市場扎根占位,滿足不同需求。無論是卡羅拉家族、AVALON亞洲龍等轎車,還是奕澤家族、榮放等SUV,在同級別車型中都表現出不俗的競爭力。
TNGA是一套完整的造車理念,旨在面向未來創(chuàng)造全新價值的汽車。通過這套體系構造,能進一步減少成本,同步實現降本、增效與提質,打造更多消費者滿意的眾多新品。
今年4月上海車展期間,一汽豐田帶來全新TNGA越級轎車亞洲獅。據介紹,基于TNGA架構打造的后續(xù)新品迭出,預計到2022年導入9款TNGA產品。
在品牌向上方面,今年一汽豐田宣布,將皇冠從單一車型躍遷至高端系列品牌, 借之進入更高的價格區(qū)間,開拓更多的消費群。
據了解,上海車展首發(fā)、將于下半年上市的皇冠陸放和皇冠威爾法將作為皇冠品牌的戰(zhàn)略支撐,覆蓋30萬~90萬元價格帶,以獨有的皇冠級標準,帶給用戶更高級、更尊貴的體驗,進一步滿足高凈值用戶群體的消費升級需求。
皇冠品牌誕生于1955年,早在1964年就進入中國,是中國消費者最早接觸的豪華車型之一。如今,一汽豐田以皇冠為基礎,打造全新的高端品牌,具有一定的品牌沉淀優(yōu)勢。加上豐田的高品質和高工藝水平,能夠快速奠定其豪華形象,市場表現頗值得期待。

在迅猛成長的新能源汽車市場,一汽豐田也加速開疆拓土。
過去幾年,一汽豐田在電動化領域已經完成了包括HEV(雙擎)、PHEV(雙擎E+)、EV(E進擎)在內的全面布局,未來還將推出FCEV(氫擎)動力產品。
依托豐田雄厚且全球領先的新能源技術儲備,一汽豐田將全面拓展新能源品牌和產品布局,打造“雙線并進”的新能源戰(zhàn)略。
一方面,不斷豐富“擎家族”產品矩陣,推出更多HEV、PHEV車型。另一方面,全力推動豐田在今年上海車展發(fā)布的Beyond Zero戰(zhàn)略在中國落地,在全新電動化平臺e-TNGA上,打造TOYOTA bZ全新純電動專屬系列車型。
去年,一汽豐田在售新能源車型約占其全年總量的16%,今年的目標是提升到20%,明年將發(fā)力提升到30%。
03.
沖刺百萬輛
今年9月,一汽豐田將迎來18歲成人禮,邁上二次創(chuàng)業(yè)之路,再度全力奔跑。
-2.8%、-9.6%、-6.0%,這是中國乘用車市場過去3年的下滑速度。與之形成巨大反差的是,從2018年72萬輛到2019年73.8萬輛,再到2020年80萬輛,在行業(yè)整體下行的背景下,一汽豐田在過去3年都交出了亮眼的成績單。這讓市場對一汽豐田未來的發(fā)展充滿信心。
事實上,無論是2018年下半年以來車市整體下行、去年疫情沖擊,還是今年上半年全行業(yè)芯片供給緊張,盡管挑戰(zhàn)一個接著一個,但一汽豐田仍然延續(xù)了一如既往的增長動力,持續(xù)逆勢上揚,跑出了不同的曲線。
在汽車行業(yè)高速發(fā)展時期,乘勢前行;在車市下行時刻,逆勢而上。這離不開一汽豐田完善的體系力,也是其堅持高質量經營的結果。

2021年,一汽豐田制定了銷量必達88萬輛、挑戰(zhàn)92萬輛的整體目標。
回顧1~6月,疫情之后的汽車消費基本上恢復至正常水平,車市競爭逐步回歸常態(tài)。在競爭愈加激烈、消費充滿變化的中國汽車市場,不同的品牌呈現出不同的發(fā)展態(tài)勢。行業(yè)“馬太效應”更加明顯,像一汽豐田這樣的頭部車企,再次凸顯出更強的體系力。
面對芯片、零部件供給等因素對增產帶來的不利影響,上半年以來,一汽豐田全面布局,及時對產品生產開展結構調整,通過整合各生產基地資源,將部分產品的生產線進行移管,為接下來投產新品做好準備,加速沖刺百萬輛規(guī)模。
一汽豐田的愿景是:到2022年,成為一家年銷百萬輛、用戶超千萬、營業(yè)收入過千億的汽車企業(yè)。
要達成這個愿景,2021年是關鍵躍升的一年。計劃推出的5款新車,將進一步提升一汽豐田的產品力。數字化轉型則為一汽豐田提供創(chuàng)新動能,實現企業(yè)從產品服務型向用戶運營型轉化進階。

中國是全球最大的汽車市場,也是形勢最復雜、競爭最激烈、變化最快的市場。“新四化”在推動百年汽車大變局。越來越多的商業(yè)創(chuàng)新進入汽車行業(yè)。中國車主的消費理念也在巨變。
車企只有積極擁抱這些變化,果斷調整戰(zhàn)略,推動數字化轉型,才能搶占先機。
于危機中育新機,于變局中開新局。通過全面推動數字化轉型,一汽豐田正在構筑自己的又一條護城河。在汽車產業(yè)朝著智能化、網聯化、電動化、共享化發(fā)展的大背景下,一汽豐田正在擁抱新變化,發(fā)現更符合時代需求的新產品,尋找發(fā)展新機遇。


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