* 性價比突出，減少客戶的總成本（高利用價值）
* 從客戶的角度來看，提供比競爭對手更高的產(chǎn)品質(zhì)量
* 更好地滿足了客戶需求，提供了競爭對手的產(chǎn)品所不具備的獨特性能，或者解決了競爭對手的產(chǎn)品存在的問題
* 提供容易被察覺的、對客戶有益的產(chǎn)品利益或?qū)傩?/blockquote>2.產(chǎn)品競爭力的兩個元素：產(chǎn)品效用和產(chǎn)品優(yōu)勢。產(chǎn)品效用是指用戶在購買和使用新產(chǎn)品后獲得的利益，產(chǎn)品優(yōu)勢是指新產(chǎn)品超越競爭對手產(chǎn)品的程度
3.產(chǎn)品優(yōu)勢來自產(chǎn)品的設(shè)計、特色、屬性、規(guī)格，甚至品牌和定位。重點在于，“優(yōu)勢”是站在客戶或用戶的角度來說的，而不是研發(fā)、技術(shù)或設(shè)計部門的角度
4.對客戶的需求和欲望、競爭狀況和市場的了解是產(chǎn)品成功的一個基本因素，市場導(dǎo)向必須貫穿于整個新產(chǎn)品項目。推薦做法：
* 概念生成。最好的概念來自客戶
* 產(chǎn)品設(shè)計。用戶和客戶意見在產(chǎn)品設(shè)計中發(fā)揮著重要作用
* 前期準(zhǔn)備。最佳績效公司會利用各種形式來了解客戶對產(chǎn)品概念的看法
* 項目期間。不應(yīng)停止聽取客戶意見。征求客戶意見并與客戶一起檢驗概念或設(shè)計需要不斷重復(fù)的“螺旋式開發(fā)”流程
5.在產(chǎn)品的實際設(shè)計和開發(fā)之前的工作決定了新產(chǎn)品開發(fā)的成敗。前期工作包括：
* 初始篩選——決定是否開始項目（概念篩選）
* 市場預(yù)評估——最初的市場調(diào)研
* 技術(shù)預(yù)評估——最初的、快速的項目技術(shù)評估
* 詳細(xì)的市場調(diào)研和客戶意見調(diào)查
* 在決策是否進(jìn)入開發(fā)之前一定要進(jìn)行經(jīng)營和財務(wù)分析（制訂商業(yè)計劃）
6.平衡，最佳績效公司會在市場導(dǎo)向和技術(shù)之間取得適當(dāng)平衡
7.前期工作的時間可以通過縮短開發(fā)周期和提高成功率來補(bǔ)償：
* 首先，所有的跡象 都表明，如果忽略了前期工作，產(chǎn)品失敗的可能性會更大
* 其次，從扎實的前期工作中得到的更好的項目定義，也會加快開發(fā)的進(jìn)程
* 最后，在產(chǎn)品生命周期中，不可避免地會發(fā)生設(shè)計變更 ，因此應(yīng)避免變更發(fā)生在設(shè)計完成或量產(chǎn)期間
8.有兩種情況是造成時間損失的罪魁禍?zhǔn)祝鼈兪恰绊椖糠秶印焙汀安环€(wěn)定的規(guī)格”。項目范圍蔓延是指項目定義總在變化 ：項目可能從單個客戶項目開始，之后又以多個用戶為目標(biāo)，最后又成為產(chǎn)品的平臺。不穩(wěn)定的規(guī)格是指產(chǎn)品定義（產(chǎn)品需求和規(guī)格）在整個產(chǎn)品開發(fā)階段都在變化
9.出色的產(chǎn)品和項目定義工作，這個定義包括：
* 定義項目范圍（如是面向國內(nèi)還是國際，是一款新產(chǎn)品還是平臺開發(fā)）
* 確定目標(biāo)市場——明確預(yù)期客戶或用戶
* 描述產(chǎn)品概念和將會給用戶帶來的利益（包括價值）
* 描述配置戰(zhàn)略，包括目標(biāo)價格
* 產(chǎn)品特征、屬性、需求，以及規(guī)格清單（區(qū)別“必須具有的”和“希望具有的”）
10.一系列不斷重復(fù)的步驟或循環(huán)，從而向客戶展示 不斷改善的產(chǎn)品以獲得反饋和進(jìn)一步完善，這些循環(huán)在不斷重復(fù)“構(gòu)建—測試—反饋—改善”這些過程，螺旋式開發(fā)
11.市場的全球化需要全球性的新產(chǎn)品，如果只局限于國內(nèi)市場或再加上幾個臨近的國家，產(chǎn)品的市場機(jī)會將受到嚴(yán)重限制。以全球為導(dǎo)向 指將市場的范圍擴(kuò)大到全世界，產(chǎn)品除了滿足國內(nèi)市場，還應(yīng)該滿足國際要求
12.產(chǎn)品不僅必須是優(yōu)秀的，還必須要發(fā)布到市場，在市場上交易并且給予適當(dāng)?shù)馁Y源支持。高質(zhì)量的發(fā)布的新產(chǎn)品的贏利能力密切相關(guān)，而有效的售后服務(wù)是新產(chǎn)品發(fā)布成功的關(guān)鍵
13.不要假設(shè)好的產(chǎn)品會自己賣出去，也不要在新產(chǎn)品發(fā)布之后追悔，有效的市場發(fā)布有以下五項要求：
* 市場發(fā)布是新產(chǎn)品開發(fā)流程的一個有機(jī)組成部分
* 市場發(fā)布計劃必須從新產(chǎn)品項目的早期開始
* 市場發(fā)布與它所依賴的市場信息一樣重要
* 必須給予發(fā)布適當(dāng)?shù)馁Y源支持
* 執(zhí)行發(fā)布的人員，即銷售、技術(shù)支持、其他一線人員
14.速度產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，但只是一個過渡性目標(biāo)，縮短上市時間要遵循某些原則：
* 事先做好前期工作，并且要基于事實，而不是根據(jù)傳聞和想象得出一個早期和穩(wěn)定的產(chǎn)品與項目定義
* 在項目的所有階段明確活動的執(zhí)行質(zhì)量
* 有效的跨職能項目團(tuán)隊是按時完成開發(fā)任務(wù)的基礎(chǔ)
* 采用并行流程
* 與并行流程相結(jié)合
* 分清主次并集中精力，做覺得是但價值大的項目
C.企業(yè)層面的關(guān)鍵成功因素
1.企業(yè)成功的九項關(guān)鍵因素：
* 在新產(chǎn)品開發(fā)中獲得成功的企業(yè)，擁有一套突顯自身優(yōu)勢的創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略，能夠為項目的理念、方向和資源分配提供指導(dǎo)
* 成功的企業(yè)會減少開發(fā)項目的數(shù)量，提高項目質(zhì)量，追求項目種類多樣化
* 善于利用核心競爭力是成功的關(guān)鍵：陌生的開發(fā)項目會把企業(yè)帶到一個不熟悉的領(lǐng)域
* 瞄準(zhǔn)有吸引力的市場，成功的概率會更高，市場規(guī)模、成長和競爭環(huán)境，都是非常重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)
* 擁有必要的資源
* 合適的組織結(jié)構(gòu)
* 擁有支持和促進(jìn)創(chuàng)新活動的氛圍和文化
* 高級管理層的支持不一定能保證成功，但是絕對是有用的
* 多階段、嚴(yán)格的“階段-關(guān)口”從創(chuàng)意到發(fā)布的流程
2.公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略：
* 明確地定義產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)
* 產(chǎn)品創(chuàng)新在實現(xiàn)公司目標(biāo)中所起的作用
* 定義戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域——將NPD的工作集中到戰(zhàn)略競爭焦點領(lǐng)域
* 戰(zhàn)略桶
* 產(chǎn)品規(guī)劃
* 長期承諾
3.消除不好的項目的意愿與將有限的資源優(yōu)先集中在最好的項目上的需求是緊密相關(guān)的，也就是要果斷地做出繼續(xù)/停止和優(yōu)先排序的決策
4.“關(guān)口”審查計分卡包括：
* 戰(zhàn)略
* 競爭力和產(chǎn)品優(yōu)勢
* 市場吸引力
* 杠桿作用
* 技術(shù)可行性
* 風(fēng)險和回報
5.“在自己有實力的地方發(fā)起進(jìn)攻”，協(xié)同意味著在新產(chǎn)品項目的需要和公司的資源、能力、經(jīng)驗之間具有很好的配合，取決于：
* 研發(fā)或技術(shù)資源
* 市場、銷售和分銷資源
* 品牌、形象及營銷溝通和促銷資本
* 制造或生產(chǎn)運(yùn)營的能力和資源
* 技術(shù)支持和客戶服務(wù)資源
* 市場調(diào)研和市場知識資源
* 管理能力
6.如果項目的協(xié)同評價等級很低，那么只有存在其他非常重要的原因時，才能繼續(xù)進(jìn)行這個項目
7.有時在新的和不熟悉的市場、技術(shù)或制造工藝方面冒險是必要的
8.市場吸引力兩個維度：
* 市場潛力。積極的市場環(huán)境，即大的和成長中的市場
* 競爭狀況
9.項目團(tuán)隊成員不要同時參與太多的項目或做其他任務(wù)，必須在項目的早期得到資源，使基礎(chǔ)性的前期預(yù)備性工作和早期的市場調(diào)研工作得以進(jìn)行
10.組織項目團(tuán)隊的方法：
* 為每個重要的NPD項目明確指定一個執(zhí)行團(tuán)隊，即團(tuán)隊人員是這個項目的一部分，最重要的是，跨職能團(tuán)隊來自技術(shù)、銷售、市場營銷、運(yùn)營等部門的成員構(gòu)成
* 項目團(tuán)隊自始至終保持在項目團(tuán)隊使用的狀態(tài)
* 明確的項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
* 面向項目團(tuán)隊成員的中央信息共享系統(tǒng)
* 項目團(tuán)隊對項目的最終成果負(fù)責(zé)
11.營造積極的創(chuàng)新氛圍：
* 支持和鼓勵企業(yè)家精神和承擔(dān)風(fēng)險的行為
* 高級管理層不懼怕偶然會遇到的投資風(fēng)險
* 新產(chǎn)品成功能夠得到獎勵和認(rèn)可
* 承認(rèn)團(tuán)隊而不是承認(rèn)個人的努力
* 高層管理者不要“過于微觀地管理”項目和時常對項目成員說三道四
* 項目審查會議是開放的
12.高層管理者為產(chǎn)品開發(fā)做出長期承諾；建立產(chǎn)品創(chuàng)新的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略；為產(chǎn)品開發(fā)提供必要的可用資源，確保這些資源在短缺時不被挪用；必須給出一個嚴(yán)格的從創(chuàng)意到發(fā)布的流程；必須參與到新產(chǎn)品流程之中，審查項目、制定及時和果斷的繼續(xù)/停止決策
二、創(chuàng)新管理框架——幫助管理者提升業(yè)績的模型
A.創(chuàng)新管理框架
1.創(chuàng)新管理（Innovation Management，IM）框架，把創(chuàng)新管理分解成許多項元素，方便管理人員學(xué)習(xí)、實踐、評估并最終獲得改善（有效管理）
2.成功創(chuàng)新的公司具有的五項能力：創(chuàng)意管理、市場管理、組合管理、平臺管理和項目管理
3.IM框架將每項能力分解成了五個維度，分別是：戰(zhàn)略、組織和文化、流程、技術(shù)和工具、度量指標(biāo)
4.三個層面：公司、行業(yè)和宏觀環(huán)境
B.IM框架結(jié)構(gòu)
1.能力
* 1).創(chuàng)意管理：內(nèi)容包括界面范圍、技術(shù)和掃描評估、應(yīng)用研究，與早期使用者/科研中心等
* 第一個問題是公司的競爭優(yōu)勢如何，即公司的技術(shù)與市場因素的比較
* 創(chuàng)意管理是公司有效識別、吸收和掌握有關(guān)新技術(shù)或新創(chuàng)意的信息的能力。這些技術(shù)或創(chuàng)意可以幫助公司開發(fā)出具有高特性的突破性產(chǎn)品和服務(wù)
* 2).市場管理：內(nèi)容包括確定客戶購買喜好，市場劃分，設(shè)計市場進(jìn)軍計劃，定價，廣告和宣傳活動，客戶管理，等等
* 長遠(yuǎn)競爭力從根本上取決于產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的認(rèn)可度和吸引力
* 需要對宏觀市場進(jìn)行劃分，以便觀察如何定義產(chǎn)品特征或特色，從而在再有市場或新市場中獲得全面優(yōu)勢，
* 需要準(zhǔn)確掌握潛在市場具有的吸引力，并進(jìn)行優(yōu)先排序，以便為投資決策提供支持
* 3).組合管理：內(nèi)容包括風(fēng)險/回報評估，實物期權(quán)分析，階段性組合回顧，項目評估和選擇，以及管線承載力等
* 擁有一個分配均衡，符合戰(zhàn)略的高價值項目組合，是實現(xiàn)價值最大化的關(guān)鍵
* 有效的組合管理，是一個持續(xù)的資源分配過程，旨在完美達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)
* 4).平臺管理：內(nèi)容包括參考平臺，體系評估流程，模塊化設(shè)計，模塊/子系統(tǒng)合理化，以及綜合設(shè)計/采購決策
* 指在一套常見模塊的基礎(chǔ)上同時設(shè)計和規(guī)劃產(chǎn)品/服務(wù)線和產(chǎn)品/服務(wù)系列的能力
* 優(yōu)勢：降低總成本、使用經(jīng)過驗證的構(gòu)建模塊、周期時間縮短
* 5).項目管理：內(nèi)容包括結(jié)構(gòu)清晰的項目開發(fā)流程，關(guān)口審查，基于實際的繼續(xù)/停止決策，綜合財務(wù)管理，以及生命周期規(guī)劃
* 管理者們不應(yīng)該插手項目，而是要限制自己對設(shè)定好的檢查點進(jìn)行干預(yù)。
* 管理者的重點應(yīng)該是為項目提供充足的資源，包括人力和資金資源。
* 權(quán)力授予項目團(tuán)隊，讓團(tuán)隊承擔(dān)起所有工作
* 只根據(jù)實際情況制定決策
2.維度
* 1).戰(zhàn)略：內(nèi)容包括目標(biāo)業(yè)務(wù)區(qū)域/市場，入市障礙，價值主張，戰(zhàn)略控制點，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（SWOT），標(biāo)桿和競爭性評估，等等
* 共同的核心：傳達(dá)給客戶的價值主張
* 定義了公司的具體目標(biāo)和公司實現(xiàn)目標(biāo)的具體方法。只有導(dǎo)致市場變化的戰(zhàn)略才有價值
* 好的戰(zhàn)略往往細(xì)節(jié)清晰，腳踏實地。這些戰(zhàn)略會以大量的定量分析開場，具有彰顯著智慧、遠(yuǎn)見和冒險精神的實實在在的分析
* 2).組織和文化：內(nèi)容包括權(quán)力關(guān)系，人力資源，技能培養(yǎng)和發(fā)展（組織），組織的基本信念、價值觀和行為，領(lǐng)導(dǎo)力、動機(jī)和獎勵（文化），等等
* 一個組織只有靠著員工集體的能力才能創(chuàng)造價值
* 管理者必須明白，所有的員工都可以參與創(chuàng)新和創(chuàng)造價值
* 文化是一切活動的通用語言和背景
* 組織是一家公司為實現(xiàn)共同目標(biāo)所擁有的資源和技能的正式聯(lián)合體和方向
* 3).流程：內(nèi)容包括優(yōu)化工作流，活動時間表，任務(wù)定義，分工和決策說明，等等
* 確保了公司各部門、各環(huán)節(jié)表現(xiàn)一致，為長遠(yuǎn)利益的積累提供了基礎(chǔ)。
* 通過分享整個公司的最佳實踐和經(jīng)驗，為公司的學(xué)習(xí)和流程改善提供了支持。
* 內(nèi)容包括流程和流程元素說明、生命周期模型說明，以及數(shù)據(jù)
* 是公司的藍(lán)圖
* 4).技術(shù)和工具：內(nèi)容包括虛擬工作環(huán)境，推動協(xié)作和預(yù)測模型的團(tuán)隊空間，項目評分等級，競爭評估模板，非結(jié)構(gòu)化文本分析，等等
* 早期產(chǎn)品創(chuàng)新時，一項重要工具就是非結(jié)構(gòu)化文本分析
* 對于管理層來說，主要的挑戰(zhàn)是用最少的工具及時為公司提供必要信息，然后不斷地把它們納入流程中
* 5).指標(biāo)：內(nèi)容包括關(guān)鍵績效指標(biāo)，平衡計分卡，獎勵計劃，等等
* 需要注意：所選指標(biāo)必須清晰體現(xiàn)公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工的績效與他們所獲的獎勵掛鉤
3.層面
* 1).公司：內(nèi)容包括尋找機(jī)遇，技術(shù)/市場評估，解決方案開發(fā)，商品化，等等
* 決定了企業(yè)的架構(gòu)
* 組織學(xué)習(xí)是創(chuàng)新成功的主要因素
* 企業(yè)對于外部信息的開放程度對創(chuàng)新成果有著極大影響
* 鼓勵和支持公司內(nèi)部的交流
* 2).行業(yè)：內(nèi)容包括競爭分析，加入行業(yè)組織（如貿(mào)易協(xié)會）、空間聚類，等等
* 企業(yè)如果想成功創(chuàng)新，需要確定自身的競爭對手、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶群
* 3).宏觀環(huán)境：內(nèi)容包括了解人群特征及流行趨勢，根據(jù)政策法規(guī)進(jìn)行調(diào)整，科研成果監(jiān)管，等等
* 技術(shù)創(chuàng)新來源于科學(xué)研究及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的互動
三、服務(wù)開發(fā)
A.引言
1.服務(wù)交付質(zhì)量的穩(wěn)定性和服務(wù)的一致性是服務(wù)成功的關(guān)鍵因素
B.服務(wù)開發(fā)的獨特之處
1.“服務(wù)”的四個特性可以概括為四個“I”：個性化的（Individualized）、無形的（Intangible）、即時的（Instantaneous）、不可分割的（Inseparable）
2.個性和體驗
* 服務(wù)和產(chǎn)品最顯著的區(qū)別在于某個客戶在消費任一特定服務(wù)時都會與其他客戶不同
* 提供商能夠為每個客戶提供獨特的、“定制”的服務(wù)體驗，而不是一種普通的、通用的解決方案，這是服務(wù)成功的關(guān)鍵要素之一
3.無形價值
* 服務(wù)不是產(chǎn)品，而是一種無形的交互作用或體驗
* 這種獨特性在開發(fā)的同時也帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)
* 沒有任何有形的東西可以讓客戶評估，只有體驗本身是評估和再評估的對象
4.即時評估
* 服務(wù)評價的即時性和發(fā)展性。在與客戶接觸流程中的每個點上都會形成新的觀點和期望。
5.不可分割的內(nèi)容
* “不可分割”特性強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是單個組成部分的集合體，包括與客戶接觸的每一點。服務(wù)完成時，服務(wù)被當(dāng)作一個整體來評估，而不是對服務(wù)鏈的每個不同的階段分別評估
* 在伴隨產(chǎn)品的服務(wù)中，服務(wù)的個性化特征是很明顯的
C.服務(wù)開發(fā)流程
1.一個階段化的開發(fā)流程是這樣的：管理新服務(wù)如同他們沿著開發(fā)的不同階段前進(jìn)，從問題和想法的提出到概念形成和市場發(fā)布
2.公司創(chuàng)新戰(zhàn)略
* 1)一個有效的新服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該主要包括：
* 資源戰(zhàn)略，包括成功的新服務(wù)創(chuàng)造所需的財務(wù)和人力資源
* 在今后5年期望由新服務(wù)填補(bǔ)的財務(wù)增長缺口
* 沿著開發(fā)流程推進(jìn)想法和觀念的篩選標(biāo)準(zhǔn)
* 列明了創(chuàng)造新服務(wù)所需的財務(wù)和人力資源的資源戰(zhàn)略
* 2)財務(wù)增長缺口有助于公司確定將要完成的新服務(wù)工作的數(shù)量
* 3)為新服務(wù)項目制定一套利潤目標(biāo)，同樣可以確保項目朝著正確的方向前進(jìn)
* 4)篩選標(biāo)準(zhǔn)幫助區(qū)別成功和失敗的服務(wù)，區(qū)分觀念的優(yōu)先次序，并確保與戰(zhàn)略和角色保持連續(xù)一致
3.服務(wù)開發(fā)與成型：客戶意見
* 問題識別：是服務(wù)開發(fā)流程中最重要的階段，通過識別創(chuàng)造性的、以客戶為基礎(chǔ)的問題和機(jī)遇，為突破性的新服務(wù)的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)
* 新服務(wù)的創(chuàng)意和概念化：目標(biāo)是產(chǎn)生多個解決方案，這些方案主要針對那些在問題識別中沒有涉及的需求、愿望、問題和困難
4.讓員工參與并制訂服務(wù)方案
* 因為服務(wù)的成敗在很大程度上取決于交付是否成功，所以在早期的問題識別和創(chuàng)意會議中，服務(wù)交付員工的參與是絕對必要的
* 不管服務(wù)對客戶而言是否可觀，它都應(yīng)該表示出活動順序流程和相互關(guān)系
5.原型和未知：在交付流程中分化
* 通過篩選的概念被轉(zhuǎn)換成完整的原型，并進(jìn)行細(xì)致的市場測試，制訂發(fā)布計劃與服務(wù)交付計劃
* 原型測試是新服務(wù)開發(fā)流程的最主要的要素之一
* 市場發(fā)布是服務(wù)創(chuàng)造的另一個獨特之處，因為它在本質(zhì)上是一個沒有終點的流程
6.培訓(xùn)是新服務(wù)開發(fā)流程的組成部分之一
* 1)服務(wù)的最終交付要由人完成或需要人的協(xié)助
* 2)員工的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞下面三個主要領(lǐng)域：
* 公司的總體戰(zhàn)略和服務(wù)的戰(zhàn)略角色
* 危機(jī)管理解決紛爭
* 服務(wù)的實際交付流程
D.服務(wù)開發(fā)的最新趨勢
1.服務(wù)所特有的另一個性質(zhì)是敏捷性，服務(wù)的敏捷性使其能調(diào)整和跟蹤社會發(fā)展趨勢。服務(wù)創(chuàng)新的“4S”
2.無縫溝通和互動（Seamless Interactions and Communications）
3.社交技術(shù)融合（Social Technology Integration）
4.優(yōu)質(zhì)的客戶體驗（Stellar Customer Experiences）
5.擴(kuò)展和延伸的潛力（Scalability and Expansion Potential）
四、商業(yè)模式創(chuàng)新：核心之外的創(chuàng)新
A.公司實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的模型
1.技術(shù)維度，主要包括漸進(jìn)式創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和激進(jìn)式創(chuàng)新三種情況。
* 漸進(jìn)式創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行提煉、改進(jìn)和充分利用
* 結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新是指根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的變化或漸進(jìn)式變化 ，不斷調(diào)整系統(tǒng)中的元素結(jié)構(gòu)
* 激進(jìn)式創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種全新的核心技術(shù)
2.價值網(wǎng)絡(luò)，包括“上游供應(yīng)商，下游消費者、零售商、經(jīng)銷商，以及合作伙伴和配套行業(yè)合作伙伴”
* 模式內(nèi)競爭關(guān)系的結(jié)構(gòu)性反映，同時也展示了企業(yè)需要維持的責(zé)任和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
* 價值網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)一步分成現(xiàn)有價值網(wǎng)絡(luò)、以現(xiàn)有客戶為目標(biāo)的新的價值網(wǎng)絡(luò)，以及非消費者為目標(biāo)的新的價值網(wǎng)絡(luò)
* 新的價值網(wǎng)絡(luò)是指至少存在一個全新維度的價值網(wǎng)絡(luò)
* 以現(xiàn)有客戶為目標(biāo)的新的價值網(wǎng)絡(luò)，是指通過新的價值網(wǎng)絡(luò)與正在使用產(chǎn)品或服務(wù)的客戶建立聯(lián)系
* 以非消費者為目標(biāo)的新的價值網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)消費者從事接觸過類似技術(shù)
3.預(yù)期回報率，最低預(yù)期回報率是指項目的財務(wù)預(yù)測與最低預(yù)期回報之間的關(guān)系
B.拓展
1.為了幫助公司維持現(xiàn)狀（如減少損失）而利用現(xiàn)有價值網(wǎng)絡(luò)中的漸進(jìn)式技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)新，都屬于開發(fā)性創(chuàng)新。需要創(chuàng)新框架中的三個維度同時變動，對先前的行動進(jìn)行延伸，該類活動稱為“拓展”
2.開發(fā)性活動可以提升公司的競爭力，回報率不會低于最低預(yù)期回報率
3.公司為了推出次世代產(chǎn)品而進(jìn)行的一切活動都屬于“拓展”，不過“拓展”也可能涉及更高程度的創(chuàng)新和/或創(chuàng)意水平
C.持續(xù)創(chuàng)新
1.持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略以現(xiàn)有價值網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)有客戶或高端客戶為目標(biāo)，主要依靠結(jié)構(gòu)性或激進(jìn)性技術(shù)實現(xiàn)，因為這種戰(zhàn)略發(fā)揮了既有價值網(wǎng)絡(luò)的作用，并且維持現(xiàn)有的財政回報率，涉及更高程度的技術(shù)創(chuàng)新，還可能徹底改變公司的優(yōu)勢
D.價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
1.主導(dǎo)企業(yè)為了實現(xiàn)現(xiàn)有的財務(wù)回報率，而將目光投向新的價值網(wǎng)絡(luò)，這就是價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
2.另一類價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是以非消費者為目標(biāo)的
E.預(yù)期回報率創(chuàng)新
1.預(yù)期回報率創(chuàng)新是指為企業(yè)既有價值網(wǎng)絡(luò)中回報率較低的項目注入新的技術(shù)，主導(dǎo)企業(yè)通常都不會使用低成本商業(yè)模式，因為它們達(dá)不到傳統(tǒng)的預(yù)期回報率。這一回報率來自那些建立較久的企業(yè)，而這些企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)是針對 高成本商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化的。但是，這些達(dá)不到傳統(tǒng)預(yù)期回報率的項目也是對高端市場的保護(hù)，因為它阻止了低端企業(yè)的進(jìn)入。一旦這些企業(yè)進(jìn)入了高端市場，它們便會抓住一切機(jī)會牟利，最終顛覆整個市場
F.混合創(chuàng)新：融合預(yù)期回報率創(chuàng)新與價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
1.混合創(chuàng)新是指運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新在新的價值網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展低回報項目
2.在現(xiàn)有客戶中建立全新價值網(wǎng)絡(luò)
3.針對非消費者進(jìn)行的混合創(chuàng)新
五、開放式創(chuàng)新和成功的風(fēng)險投資
A.引言
1.“開放式創(chuàng)新”由加利福尼亞大學(xué)的亨利·伽斯柏提出，定義為：為了加速創(chuàng)新速度，組織可以并且應(yīng)該聽取來自外部的聲音，抓住來自內(nèi)部及外部的市場機(jī)遇
2.通過目的明確的知識交流，加速內(nèi)部創(chuàng)新進(jìn)程，擴(kuò)張創(chuàng)新在外部市場的應(yīng)用。開放式創(chuàng)新認(rèn)為，組織在提升技術(shù)水平時，可以并且應(yīng)該聽取來自內(nèi)部及外部的聲音，抓住來自內(nèi)部及外部的市場機(jī)遇
3.開放式創(chuàng)新需要集中特定工具，包括授入/授出、聯(lián)盟及收購、技術(shù)咨詢，以及企業(yè)風(fēng)險投資——由外部創(chuàng)辦的新公司間接或直接投資，或者讓內(nèi)部部門脫離，形成風(fēng)險項目，從而明確劃分外部及內(nèi)部的企業(yè)風(fēng)險投資
4.需要各企業(yè)員工的協(xié)作——信任、尊重、權(quán)威、資源
5.開放式創(chuàng)新成功的因素還包括：
* 公司高層具有強(qiáng)大的戰(zhàn)略使命感
* 匹配的組織結(jié)構(gòu)，以便高效地掌控創(chuàng)新平臺
* 注重通過創(chuàng)新渠道與外部伙伴建立聯(lián)系
* 持續(xù)不斷地推動改善
6.開放創(chuàng)新模型：創(chuàng)新矩陣、開放式創(chuàng)新漏斗圖
B.創(chuàng)新矩陣
C.風(fēng)險投資
1.傳統(tǒng)意義上的風(fēng)險投資資本家（Venture Capitalist,VC）是指那些為高潛力、新技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司投資的個人或企業(yè)，投資的內(nèi)容包括管理人才和金融資本。盡早發(fā)現(xiàn)那些能夠在投資期內(nèi)創(chuàng)造高回報率的潛在機(jī)遇是核心技巧
2.企業(yè)風(fēng)險投資可以分為兩類：內(nèi)部投資和外部投資。內(nèi)部企業(yè)風(fēng)險投資的對象是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司的全新業(yè)務(wù)機(jī)遇。外部企業(yè)風(fēng)險投資是指間接（通過風(fēng)險投資基金）或直接為創(chuàng)業(yè)公司投資
D.風(fēng)險投資戰(zhàn)略
1.如何制定全面的風(fēng)險投資戰(zhàn)略？
* 最根本的問題是確定整個風(fēng)險投資戰(zhàn)略的目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)孰輕孰重，還是同等重要
* 如果企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為首要目標(biāo)，必須注意兩個問題：哪些目標(biāo)必須實現(xiàn)？如何衡量回報率？
* 風(fēng)險投資戰(zhàn)略以哪一階段的企業(yè)為重心？起步階段、擴(kuò)張階段，還是成熟階段？
* 常見的投資額度是多少？
* 風(fēng)險投資企業(yè)如何參與到公司的運(yùn)營中？
* 區(qū)域范圍：覆蓋全球還是專注于某個地點？
* 關(guān)鍵的技術(shù)、市場需求和優(yōu)先事項是什么？
* 還有哪些關(guān)鍵的戰(zhàn)略考慮？
E.風(fēng)險投資組合風(fēng)險管理
1.風(fēng)險投資組合必須有足夠的覆蓋面才能擴(kuò)大影響和降低風(fēng)險
2.成功的風(fēng)險投資戰(zhàn)略需要建立在兩個基礎(chǔ)上：大范圍的覆蓋面，以及5-10年的長遠(yuǎn)愿景和回報規(guī)劃（包括戰(zhàn)略和財務(wù)回報）
F.組織結(jié)構(gòu)如何助力風(fēng)險投資成功
1.成立一個獨立的企業(yè)風(fēng)險投資專職部門，可以在很多方面協(xié)助整個過程順利進(jìn)行
2.由一批經(jīng)驗豐富的投資經(jīng)理組成，規(guī)模通常不大
3.好處：
* 明確責(zé)任劃分，避免利益沖突
* 企業(yè)風(fēng)險投資專家可以為大家指明方向
* 代表公司的所有業(yè)務(wù)
4.風(fēng)險投資部門的績效參考兩個標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略回報、投資組合的財務(wù)回報
5.什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能推動風(fēng)險投資走向成功？
* 風(fēng)險投資部門的核心團(tuán)隊和業(yè)務(wù)部門中的風(fēng)險投資支持團(tuán)隊必須時刻保持結(jié)構(gòu)上的一致，堅持合作；業(yè)務(wù)代表和投資經(jīng)理每天必須進(jìn)行交流互動
* 明確劃分風(fēng)險投資部門（負(fù)責(zé)財務(wù)回報）和風(fēng)險投資及業(yè)務(wù)部門中董事會代表的角色和職責(zé)
* 快速的決策流程和清晰的權(quán)力劃分，以應(yīng)對風(fēng)險投資行業(yè)不斷變化的形勢
* 保持敏銳：觀察市場環(huán)境，富有洞察力
G.風(fēng)險投資流程
1.尋找項目、發(fā)表意向
* 1)尋找項目，指追蹤和決定投資機(jī)遇
* 有投資經(jīng)理參加的會展和投資者會議
* 公司投資的基金會的交易管理，以及基金會為（企業(yè)）投資者舉辦的有限合伙人會議
* 業(yè)務(wù)團(tuán)隊在市場中的聯(lián)絡(luò)人
* 在業(yè)務(wù)驅(qū)動的機(jī)遇和風(fēng)險投資驅(qū)動的機(jī)遇之間保持健康平衡，這一點很重要；此外，與業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新目標(biāo)保持同步也很重要
* 2)篩選項目，要想建立合作關(guān)系，項目必須要通過以下兩次篩選
* 二次篩選——戰(zhàn)略相關(guān)性
* 二次篩選——業(yè)務(wù)可行性
2.投資流程（責(zé)任審查、談判、達(dá)成交易）、
* 管理層制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，這些戰(zhàn)略關(guān)乎創(chuàng)業(yè)公司的成敗
* 公司的財務(wù)狀況：完成整個項目共需要多少花費？這并不是說在這之后項目必須自我維持下去，但是現(xiàn)有的投資者需要一個完美的收場
* 創(chuàng)業(yè)公司的知識產(chǎn)權(quán)情況（專利和技術(shù)）：創(chuàng)業(yè)公司是否能保護(hù)自己的技術(shù)地位？這些內(nèi)容是否受保護(hù)，還是說很容易被復(fù)制？創(chuàng)業(yè)公司是否擁有自主使用權(quán)？
* 創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)計劃和入市戰(zhàn)略是否符合實際？了解公司是否具有投資吸引力，以及投資企業(yè)是否能與其他志同道合的投資者建立良好的合作關(guān)系（反之亦然），具有非常重要的意義
3.投資管理（從投資中獲得戰(zhàn)略和財務(wù)價值）
* 業(yè)務(wù)部門與風(fēng)險投資企業(yè)保持溝通，將合作機(jī)會最大化
* 代表風(fēng)險投資企業(yè)加入創(chuàng)業(yè)公司的董事會，盡職盡責(zé)，引導(dǎo)公司創(chuàng)造出最大化的價值
* 在項目快要結(jié)束時，做好退場準(zhǔn)備——可以接受其他公司的收購，也可以將風(fēng)險投資企業(yè)持有的股份出售給新的投資者
H.文化氛圍
1.員工才是實現(xiàn)開放式創(chuàng)新（包括風(fēng)險投資）的最重要的因素。公司的環(huán)境——確切來說是文化——是促使員工改變固有習(xí)慣和操作流程、打開思想、挑起責(zé)任的必要元素
2.“卓越創(chuàng)新”項目，重點包括：
* 刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊的創(chuàng)新意識，從而改善創(chuàng)新戰(zhàn)略和能力，提升領(lǐng)導(dǎo)水平
* 通過加強(qiáng)項目管理水平、優(yōu)化團(tuán)隊的構(gòu)成、改善行為效率等方法，進(jìn)一步保證優(yōu)先項目的成果
* 通過對市場和客戶的廣泛調(diào)研（包括在市場中尋找創(chuàng)新伙伴），深化對市場的了解
* 創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者的素養(yǎng)
* 在整個組織內(nèi)部制定和追蹤創(chuàng)新目標(biāo)，選拔創(chuàng)新模范，鼓勵員工以績效和成果為導(dǎo)向
六、如何成功地面向新興市場進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)
A.新興市場中的機(jī)遇和風(fēng)險
1.新興市場的構(gòu)成并不單一，主要由三部分組成：高端市場、中端市場和低端市場
2.跨國企業(yè)最好能像精打細(xì)算的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一樣，試著考慮低成本產(chǎn)品
B.新興市場中成功的新產(chǎn)品開發(fā)
1.調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略：在新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中對新興市場進(jìn)行詳細(xì)分析；高級管理層的支持；向整個公司介紹新的戰(zhàn)略方針
2.認(rèn)識新的消費群體：主動應(yīng)用新的市場研究方案；深入了解客戶；訪問當(dāng)?shù)氐拇罂蛻艉鸵庖婎I(lǐng)袖
3.帶來新的性價比：僅保留關(guān)鍵功能；避免過度設(shè)計；大幅降低產(chǎn)品整個生命周期所需成本；從零開始設(shè)計全新的產(chǎn)品
4.發(fā)揚(yáng)“甘地”精神：選擇簡化的解決方案；打破思維模式；“夠用”就好；沖出思維框架
5.在當(dāng)?shù)亟⒀邪l(fā)機(jī)構(gòu)：將產(chǎn)品開發(fā)工作交給當(dāng)?shù)毓こ處煟辉诋?dāng)?shù)亟⒑献骶W(wǎng)絡(luò)
6.調(diào)整營銷戰(zhàn)略：接受非常規(guī)的銷售渠道和營銷方式；選擇當(dāng)?shù)氐钠放拼?/span>
7.使用新的商業(yè)架構(gòu)：推翻現(xiàn)有的商業(yè)模型；與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作；由下而上思考
8.在當(dāng)?shù)貙ふ液献骰锇椋号c當(dāng)?shù)匦袠I(yè)、科研機(jī)構(gòu)和非政府組織建立良好關(guān)系；熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境
C.國際收益
1.針對新興市場開發(fā)的新產(chǎn)品，在發(fā)達(dá)市場也同樣受歡迎：
* 企業(yè)在新興市場建立研發(fā)機(jī)構(gòu)的目的是開發(fā)符合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品，但是這些研發(fā)中心也可以開發(fā)一些面向發(fā)達(dá)市場的產(chǎn)品，可以利用當(dāng)?shù)卮罅康娜瞬刨Y源，在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造收益
* 將新產(chǎn)品開發(fā)本地化，讓本地團(tuán)隊承擔(dān)起更多責(zé)任，可以幫助企業(yè)培養(yǎng)真正的全球化思維
* 針對新興市場進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)可以通過量產(chǎn)降低高端產(chǎn)品的整體成本，如原材料采購
* 一些跨國企業(yè)成功地把原本為新興市場開發(fā)的產(chǎn)品推廣到了發(fā)達(dá)市場，開發(fā)了全新的客戶群體。這種現(xiàn)象稱為“反向創(chuàng)新”
七、創(chuàng)新的前端高效實踐
A.引言
1.新概念開發(fā)（NCD）模型，把前端分成了三個部分：
* 引擎（或模型中心），主要負(fù)責(zé)愿景、戰(zhàn)略、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)力和整體管理等影響五類活動的問題
* 內(nèi)環(huán)由前端 的五個活動元素組成，分別是：確定機(jī)遇、機(jī)遇分析、生成和完善、創(chuàng)意分析和概念界定
B.NCD模型總覽
1.引擎進(jìn)一步劃分成兩個主要部分：高級管理層和氛圍，以及團(tuán)隊和協(xié)作
2.五項活動（或可控元素）主要由三部分構(gòu)成：確定和分析機(jī)遇，創(chuàng)意生成和篩選，以及概念界定
* 機(jī)遇是指當(dāng)前形勢與預(yù)期未來之間的業(yè)務(wù)或技術(shù)差距
* 創(chuàng)意是指新產(chǎn)品或服務(wù)的最原始雛形
* 概念是指有明確形式的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的主要功能和帶來的好處
C.組織資源的氛圍
1.企業(yè)為前端活動和組織氛圍搭建的組織資源是一切前端活動的基礎(chǔ)，包括：
* 高級管理層在前端活動中的參與度，包括管理者親自參與到前端活動中，在項目討論中發(fā)揮中心作用，參與制定關(guān)鍵決策，為新的前端項目提供支持并在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。前端活動，尤其是開發(fā)變革型和顛覆型產(chǎn)品或服務(wù)時的前端活動，始終比漸進(jìn)式創(chuàng)新的工藝改善更具風(fēng)險
* 愿景限定了前端項目的范圍，并為前端活動提供了明確的方向，描述了企業(yè)對未來的期待。愿景和戰(zhàn)略不同。通常，每次產(chǎn)品突破都是由最貼近消費者或用戶的員工創(chuàng)造的
* 戰(zhàn)略為企業(yè)的創(chuàng)新方案提供了投資路線圖，它應(yīng)該與企業(yè)的愿景保持一致
* 資源是指分配給前端活動（包括確定和分析機(jī)遇、生成和完善創(chuàng)意，以及概念界定）
* 氛圍是指組織內(nèi)部常規(guī)的行為、態(tài)度和情感模式。氛圍代表著組織的內(nèi)部長久以來的價值觀，因此很難被改變
2.企業(yè)要想獲得成功，必須從組織資源（如高層管理者的參與、愿景、戰(zhàn)略、資源）和組織氛圍入手
3.優(yōu)秀的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)會把創(chuàng)新的的權(quán)力下放給員工，自己則退至后方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。納爾遜·曼德拉：“領(lǐng)導(dǎo)就像牧羊人一樣。他讓最強(qiáng)壯的羊帶隊，其他羊自然會跟上；而牧羊人自己則跟在羊群的最后。羊群根本沒有意識到，真正的領(lǐng)頭人其實在隊伍的最后”
D.團(tuán)隊和協(xié)作
1.幾個關(guān)鍵的可變因素：
* 1)高效團(tuán)隊
* 團(tuán)隊成員在團(tuán)隊之外活動非常積極
* 在咨詢客戶意見和收集高層反饋的同時，全向心投入開發(fā)工作
* 開發(fā)和生產(chǎn)同時進(jìn)行
* 2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
* 選擇團(tuán)隊成員
* 帶領(lǐng)團(tuán)隊
* 管理高級管理層
* 3)實踐社團(tuán)（Communities of Practice,COP）
E.漸進(jìn)式產(chǎn)品開發(fā)的活動要素
1.關(guān)鍵可變因素包括：
* 了解當(dāng)前市場
* 創(chuàng)意完善
* 創(chuàng)意篩選
* 概念界定
* 概念篩選
F.突破式產(chǎn)品開發(fā)的活動要素
1.全新內(nèi)容：
* 空白區(qū)域顛覆性市場知識
* 使用技術(shù)發(fā)明完善創(chuàng)意
2.在突破性創(chuàng)新中取得成功的企業(yè)，更擅長用技術(shù)發(fā)明來完善創(chuàng)意
八、獲得火花和沖擊——構(gòu)思和概念的產(chǎn)生
A.引言
1.“構(gòu)思和概念的產(chǎn)生”
* 授權(quán)進(jìn)行構(gòu)思
* 形成團(tuán)隊，使用正確的人來產(chǎn)生正確的構(gòu)思
* 構(gòu)思會議（生成構(gòu)思和初始概念）
* 篩選，改進(jìn)想法和最終概念
2.新產(chǎn)品開發(fā)流程的廣泛探索階段
* 探索規(guī)劃的增長戰(zhàn)略
* 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊
* 價值鏈需求、技術(shù)成果和預(yù)測
* 構(gòu)思和概念的產(chǎn)生
* 概念成型（技術(shù)可行性和客戶需求）
* 為零號關(guān)口做準(zhǔn)備
B.制定構(gòu)思規(guī)則：關(guān)注焦點的奧秘
1.重新確認(rèn)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的規(guī)則 ，如果有可能，將構(gòu)思的范圍縮小到一個特定的領(lǐng)域，該領(lǐng)域是你在戰(zhàn)略上感興趣的或你認(rèn)為是有前途的，應(yīng)該做到以下幾點：
* 1)有聚焦的項目目標(biāo)
* 2)以“解決問題的任務(wù)”來闡述新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
* 3)在構(gòu)思流程中建立3-5個標(biāo)準(zhǔn)來輔助團(tuán)隊
* 4)關(guān)注前期的三角窗得出的那些能夠驅(qū)動和聚焦構(gòu)思流程的有限的數(shù)據(jù)
C.形成團(tuán)隊
1.看看團(tuán)隊是是否有以下人群：
* 決策者，擁有能夠推動構(gòu)思向前的資源
* 實施者，可以將構(gòu)思推向市場
* 專家和客戶，表述價值鏈和關(guān)鍵技術(shù)
* 多樣性
2.構(gòu)思缺乏多樣性，可以通過引入外部專家和客戶構(gòu)思生成者來克服，可以縮小關(guān)注的范圍并擴(kuò)大團(tuán)隊范圍，讓價值鏈中以前沒有參加的人參與進(jìn)來，從而增加成功的機(jī)會
D.構(gòu)思會議
1.創(chuàng)造力練習(xí)
* 會議兩個原則：在開會前把會議簡報發(fā)給大家、要求隊友們帶著自己的構(gòu)思來參加會議
* 創(chuàng)造力練習(xí)表現(xiàn)為與某項任務(wù)有強(qiáng)制聯(lián)系的隱喻構(gòu)建和發(fā)散思維
* 隱喻構(gòu)建練習(xí)要求在構(gòu)思流程中不能直截了當(dāng)?shù)亓谐鰳?gòu)思清單并生成構(gòu)思
* 愛因斯坦：“如果一個構(gòu)思在誕生時就完美無缺，那么這個構(gòu)思恐怕沒什么前途”
2.分析練習(xí)
* 將頂級客戶的需求列在豎軸，將關(guān)鍵技術(shù)列在橫軸，然后對此進(jìn)行形態(tài)分析比較，可以產(chǎn)生一個構(gòu)思路徑圖，檢查每個區(qū)域塊的邏輯性或有趣的聯(lián)系
3.體驗練習(xí)
* 可以促使你從意料之外的來源生產(chǎn)創(chuàng)意
4.設(shè)施
* 構(gòu)思的流程是凌亂的，最好在足夠大的空間中進(jìn)行
* 無論選擇哪里，該地點必須能夠提供豐富和刺激的感官組合，并盡可能地封閉討論
5.構(gòu)思時間表
* 第1天的主要任務(wù)是盡量擴(kuò)大構(gòu)思的廣度
* 1)創(chuàng)造力、分析和體驗的練習(xí)加活動，并讓所有人員參與進(jìn)來
* 2)將專家和客戶組成的“金魚碗”（Gold Fish Bowls）核心組嵌入構(gòu)思流程中
* 3)對構(gòu)思清單的結(jié)構(gòu)化、快速的推動
* 4)目標(biāo)小組關(guān)注子任務(wù)并構(gòu)建初始概念
* 第2天的主要任務(wù)是確保以下所有方面都被考慮到
* 1)目標(biāo)分組討論關(guān)注細(xì)節(jié)的需求和技術(shù)
* 2)目標(biāo)分組討論研究細(xì)節(jié)并解決問題
* 3)通過投票對構(gòu)思進(jìn)行初步篩選
* 4)外部人員、客戶和專家的反饋
* 5)核心團(tuán)隊以構(gòu)思準(zhǔn)則中的標(biāo)準(zhǔn)對初始概念進(jìn)行篩選
* 第3天的主要任務(wù)是對所篩選出的結(jié)構(gòu)和構(gòu)建的概念進(jìn)行回顧，從而產(chǎn)生一個包括10-20個初始概念的組合
* 1)回顧以標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的結(jié)果
* 2)挑選并生成初始產(chǎn)品概念以形成組合
* 3)將生成的概念重新定義為正式的概念
* 4)將“氣泡式圖表”（Bubble Chart）進(jìn)行第一次修改以發(fā)現(xiàn)那些值得懷疑的組合價值
* 5)制訂組合行動計劃
6.不會在構(gòu)思流程的早期 就將構(gòu)思生成者的構(gòu)思扼殺和埋沒：
* 構(gòu)思生成者需要休息
* 構(gòu)思生成者需要時間來趕上他們的工作
* 保證運(yùn)動和社交活動
7.對每天的構(gòu)思進(jìn)行記錄并形成文件是非常重要的，不要漏掉任何構(gòu)思：
* 完整的與會人員名單
* 所有參與者簽訂的協(xié)議，以及報酬說明
* 構(gòu)思列表
* 獲得的概念
* 會議前研究和熱身討論
* 流程說明
E.概念篩選和構(gòu)思改進(jìn)
1.創(chuàng)新會議中的概念篩選是在培育概念
2.篩選流程的例子：
* 咨詢性的投票
* 揀選
* 相似性歸類
* 組合
