養(yǎng)老問題，DUANG的一下擺在我們這些中年食色男女眼前？時光流逝帶走俺們自己青蔥歲月的同時把俺們的爹娘、爺奶帶入了人生暮年，這樣的年歲被稱之為所謂的金色年華，最美夕陽紅?？芍挥薪?jīng)歷過的人才能感受到如此的宣傳真是TMD胡扯！！

為什么說是胡扯，在暮年爹娘這最美金色年華里，時進中年、半百的兒女要不正在自己的人生最高峰攀爬渴望獨領(lǐng)風騷，要不正好剛剛從頂峰回落開始思慕何以安頓自己的兒女晚年，在這個時候，一個家庭里的養(yǎng)老問題現(xiàn)實擺在那兒，于是我們開始思考如何贍養(yǎng)，何以承孝情？

帶著這樣的思考，我和你們一起分享近來考察北京幾大養(yǎng)老中心的見聞與心得,(為避免不必要的爭議，只談觀點不上圖哈)，從而探討的什么樣的養(yǎng)老模式能真正走心？讓我們走進養(yǎng)老中心時能心生溫暖而不是無奈凄涼：

第一家，位于昌平的X康保險旗下的養(yǎng)老中心：廣受好評、以豪華著稱，實地參訪后感觀如下，是一家價格不斐而以饑餓營銷法在銷售的養(yǎng)老中心，豪華指數(shù)5顆星，收費指數(shù)5星（不買保險者，入住押金80萬，月均住宿費、餐費約在15000左右，不含護理費；住宿費與戶型大小相關(guān)）；服務指數(shù)：待考，入住老人剛剛開始，服務方面需要觀察，新建中心、新裝修、新設備、設計大手筆，全面體現(xiàn)豪華大氣上檔次；只是豪華，就是豪華！房間內(nèi)家具家電一應俱全，配備的紅外電子感應系統(tǒng)能快速監(jiān)測到室內(nèi)老人基本動態(tài)，功能設計先進強大！管理團隊具有壽險銷售背景，我不反感保險銷售代表，但在養(yǎng)老中心的管理上如何體現(xiàn)人文化，我沒有體會到。最讓我不舒服的是，入住后很可能會成為全國X康優(yōu)秀保險業(yè)務員的觀摩對象，他們會來把老人當背景參觀和體驗他們偉大的養(yǎng)老事業(yè)投資，入住老人當背景和當參觀對象的指數(shù)上升，不過或許適合享受出鏡率的老年朋友們也不一定。還有一個缺點，說好聽點遠離市區(qū)、世外桃園，不好聽點，那叫個遠，遠到把老人送到這個地方基本出來的可能性指數(shù)下降，每年家人可逢年過年把老人接到家里與家人共享天倫后送回！其他，老人外出指數(shù)1顆星。

第二家，位于天通苑的某養(yǎng)老中心，號稱：澳大利亞團隊管理；優(yōu)點在天通苑社區(qū)內(nèi)，養(yǎng)老院規(guī)模小巧，布局合理。外部環(huán)境指數(shù)，可以5顆星；費用指數(shù)，4.8顆星（押金20萬，月費約1.2萬元左右，按房型有所區(qū)別，護理費不含）；號稱有澳大利亞團隊管理，實地參觀后得知是在澳大利亞工作過的經(jīng)理來管理，護理人員的專業(yè)性看上去不錯；老人數(shù)量少，約10-20人，室內(nèi)布局偏緊湊，和第一家的相比就是五星級酒店和四星級酒店的差別，但室內(nèi)功能性設計明顯差于第一家，如當我問及，如果老人在衛(wèi)生間如廁時發(fā)生意外，你通過什么手段能監(jiān)測到老人的安全（很無恥的把第一家的紅色監(jiān)測系統(tǒng)拿來嚇人！），可對方的回答也很牛：我們會定時和不定時的抽查。再問，你定時和不定時的標準怎么界定，你們的護理服務怎么分級？對方答到，我們會要求去查呀，就是定時和不定時呀，護理服務呀，不分級呀，按老人需要的服務我們來提供老人的各項服務呀！好呆萌！需要說明：銷售人員原是房產(chǎn)銷售員，可能是賣過別墅或其他高檔住宅的，那叫個屌！把老人放在這……要考驗屌絲的管理能力和定時與不定時的護理管理水平！

第三家，雙井東四環(huán)的某開發(fā)商的恭和苑老年健康中心，位于鬧市，養(yǎng)老院整理外觀無它，裝修精致的門牌除了說明便宜不了沒什么特色。管理嚴，體現(xiàn)在當我中午到地想?yún)⒂^時正好遇上老人中午就餐時間，直接給拒絕了。怎么說都沒用，中午老人吃飯不可以參觀！好說歹說把我們迎進了接待處，也只能坐在沙發(fā)上不能到處走動！短短10分鐘在接待處等候時間，一入住老人與工作人員的交流吸引了我，那是一種很親切、真實如同和自己家人聊天時的放松，沒有什么拘謹，拉著家常！而入住老人通過言談舉止表達出的良好教養(yǎng)體現(xiàn)了老人的層次，這種感覺是不需要宣傳的。至于到收費，其他的布局等等，都與第一二家大體相當，差距只是在押金上而已。簡單問兩句后沒有進一步參觀就相信了。因為如果入住老人不滿意是無法體現(xiàn)出那種放松和親昵的。在我離開時，開始飯后開始走動的老人多了起來，這樣的感受則更舒服些。他的工作人員不是銷售，是客服主管，胖胖的丫頭臉上帶著喜慶與溫和。不銷售，不推介，很淡但很真誠。

第四家，位于燕郊的某著名醫(yī)院金色年華養(yǎng)護中心，同樣也是廣受身邊老友們好評，尤其是其宣傳的天軌系統(tǒng)，被我們朋友描繪得出神入化！于是動了非走一趟不可的念頭，說走就走，實地參觀感受如下：這養(yǎng)老院呀，那叫個遼闊氣派呀！儼然一個現(xiàn)代化的居民小區(qū)，樓與樓之間間距那叫個大！如果要從小區(qū)內(nèi)走到大門口，估計對老人來說有些難度！樓間空地新種上些新樹，正在等待新樹長成能綠樹成蔭。因為有領(lǐng)導打招呼，于是帶我們參觀速度那叫個快，參觀室內(nèi)實際環(huán)境時，兩個戶型：一居室和大開間，其中這一居室我還真沒看出養(yǎng)老與普通商品房的差別來，非要有點區(qū)別，就是一梯多戶，人口密度顯著大于商品房；而大開間稱其為半護理區(qū)，有桌有椅有床有沙發(fā)，只是有而已，如果和前兩家相比，那就是準三星和五星、四星的差別。尤其是我們參觀時不斷穿梭在我們身邊的魁梧壯婦，讓我想起了宮里的麼麼們，嘿嘿！老人用餐可在房間用餐，可直接送到房間；能自理老人需要下樓到其他樓的二樓用餐！不過，這兒的費用是最NICE的，可以評為2-3顆星。幾千塊就搞定。入住老人滿意與否和老人是否攜伴入住直接相關(guān)。

給大家看真實的圖，你會內(nèi)牛滿面嗎？

綜上，我談談我對養(yǎng)老服務的思考：

給老人最好的晚年不是用豪華來表彰的吧？！青蔥逝去的暮年最重要的是體面而尊嚴的養(yǎng)老。怎么樣搭建一個給老人提供尊重、放松、品質(zhì)的養(yǎng)老服務，給老人服務走點心呢？

1、養(yǎng)老，關(guān)注于根據(jù)老人基本情況分類，而進行活動半徑進行功能設計：比如說，老人的必須生活活動半徑在小而功能全，在樓道里適當擺著布節(jié)沙發(fā)不只是美化而是老人能隨時坐坐歇會；老人用餐怎么在樓層內(nèi)能夠完成而盡量減少躍層用餐；

2、給老人提供護理服務一定是有標準的，而不是完全人性化，想定期就定期或想不定時就不定時。想想就嚇人；

3、養(yǎng)老，如何為老人提供一個平等交流，同層次圈子的平臺，讓老人有朋友，有圈子；這是對老人尊重的最重要體現(xiàn)；

4、養(yǎng)老，要搭建怎么樣能為老人創(chuàng)造一個證明自己還有價值的平臺，可以讓老人適當在院內(nèi)互幫互助，當當志愿者，讓老人干點自己力所能及的活，而且還要給點工作量要求她們，相信他們，你們的要求激發(fā)的是老人真正的生存價值；

最后說的是我們自己必須要明白的一點常識：孝情與養(yǎng)老是一面鏡子，你今天在鏡子這頭，明天你就在鏡子那頭。 家里老人的晚年是金色年華還是蹉跎暮年？是最美夕陽紅還是……It’s up to you！

我是分隔線！來幾個養(yǎng)老院的對比，這樣的對比只是感覺上的，無關(guān)乎于形，而關(guān)乎于心！心感受到的比眼睛看到的更真實，你說呢？歡迎打賞，歡迎拍磚，歡迎聊養(yǎng)老！