演講｜怎么做一個(gè)高質(zhì)量的工作匯報(bào)

上周日直播后，得到了非常好的反響，普遍反映這是一次非常實(shí)用而且干貨很多的直播，放心，我的直播都這樣，免費(fèi)的白嫖也碾壓很多付費(fèi)的內(nèi)容。

鑒于很多人錯(cuò)過(guò)了第一次直播，我們又不提供回看，所以我把直播內(nèi)容整理成了這篇文章，提供你需要的時(shí)候可以查閱使用，所以建議你發(fā)朋友圈之后，可以保存收藏。

首先要界定這篇文章講的內(nèi)容，不是到了年底寫(xiě)的那種，為了匯報(bào)而匯報(bào)的匯報(bào)。

換句話(huà)說(shuō)，不是年終總結(jié)，而是經(jīng)常要做的工作性溝通，頻次高，目的明確，就是為了真正驅(qū)動(dòng)行動(dòng)而做的匯報(bào)。

能夠做好這樣的工作匯報(bào)，不但你跟上司的溝通渠道會(huì)被拓寬，這也是一個(gè)展示你工作和思維能力的機(jī)會(huì)，說(shuō)白了，能夠秀肌肉，讓老板看到你多能干，思路多清晰。

在這個(gè)前提下，你需要知道的是：

1、工作匯報(bào)的一個(gè)核心

2、工作匯報(bào)的三個(gè)前提

3、工作匯報(bào)的表達(dá)結(jié)構(gòu)

還有就是三條內(nèi)容指導(dǎo)原則——“三要三不要”。

一個(gè)核心

工作的匯報(bào)的核心要點(diǎn)，或者說(shuō)，根本目的只有一個(gè)：

幫助老板們做決策！

幫助老板們做決策！

幫助老板們做決策！

重要的事情說(shuō)三遍是必須的。

直播之前，我問(wèn)了不少身邊的人，其實(shí)大家基本都沒(méi)搞清楚工作匯報(bào)的根本目的是什么，直播的時(shí)候我也提了這個(gè)問(wèn)題，得到的答案大都是，展現(xiàn)自己的工作成績(jī)、向老板表達(dá)困難、爭(zhēng)取到更多的資源等等。

你可能也發(fā)現(xiàn)了，上述這些目的，都是站在自己的角度來(lái)思考的，但恰恰是個(gè)錯(cuò)誤的姿勢(shì)，工作匯報(bào)這件事的起點(diǎn)和終點(diǎn)，其實(shí)都是接受信息的那個(gè)人——你老板。

這個(gè)問(wèn)題我在講演講的時(shí)候也反反復(fù)復(fù)的強(qiáng)調(diào)，演講的時(shí)候不要只想著自己，聽(tīng)眾才是你的目標(biāo)，工作匯報(bào)作為一種表達(dá)和溝通方式，在這一點(diǎn)上并不會(huì)有什么改變。

別想著自己，想著你的受眾！

老板之所以需要你的工作匯報(bào)，是因?yàn)樗麑?duì)于信息的拼圖不夠完整，需要你手中這一塊碎片來(lái)看到完整的圖景，然后做出決策。

只有搞明白了這個(gè)核心目的，你的工作匯報(bào)才算有了正確的目的和方向。

三個(gè)前提

圍繞著“幫助老板們做決策”這個(gè)核心，你還需要知道一下三個(gè)前提，圍繞著它們來(lái)準(zhǔn)備：

前提一：老板時(shí)間和精力都有限

前提二：工作匯報(bào)不是為了總結(jié)過(guò)去，而是為了面向?qū)?lái)

前提三：工作匯報(bào)是一次互動(dòng)行為，不是單向輸出行為

前提一：老板時(shí)間和精力都有限

這聽(tīng)起來(lái)像是句廢話(huà)，誰(shuí)都不是超人，當(dāng)然時(shí)間和精力都有限??！但我卻把這條放在了三大前提之首，因?yàn)樗?jiǎn)單太平常了，以至于我們經(jīng)常會(huì)忘記它。

哪怕能成為老板的人，都有自己的過(guò)人之處，但畢竟也還是human being啊，一天要處理的事情千頭萬(wàn)緒，你的工作匯報(bào)只占他工作很小的一部分，想想我前面說(shuō)的那個(gè)拼圖的比喻，你能盡量少占用老板的精力和時(shí)間帶寬，直接給出重點(diǎn)信息，他反而會(huì)覺(jué)得你能干，知道什么是重點(diǎn)，也會(huì)溝通。

那種嘰嘰歪歪半天說(shuō)不到點(diǎn)子上的，哪怕老板嘴上不說(shuō)什么，在心里已經(jīng)給這種人的工作能力打出了一個(gè)低分。

所以一定要在一開(kāi)始就說(shuō)重點(diǎn)，你需要知道的是：

黃金90秒原則

意思是，工作匯報(bào)一開(kāi)始的90秒，也就是一分半里，就要把重點(diǎn)告訴老板。

有的說(shuō)法是，老板的忍耐度大概是2-3分鐘，但我并沒(méi)有這么樂(lè)觀(guān)，如果可以的話(huà)，最好在開(kāi)始匯報(bào)的第一分鐘，就把重點(diǎn)丟出來(lái)，錨定本次匯報(bào)的方向，讓老板開(kāi)始思考。

如果老板開(kāi)始問(wèn)你，你的重點(diǎn)是什么？你到底想講什么？你有什么問(wèn)題？

這就是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)了，說(shuō)明老板已經(jīng)開(kāi)始不耐煩了。

但這是完全可以通過(guò)黃金90秒原則避免的。

在上周日的直播過(guò)后，我們的學(xué)習(xí)群里，就有立刻使用了這條原則，取得了很好效果的案例。

順便說(shuō)一句，學(xué)習(xí)群里大家討論的質(zhì)量很高，做出的反饋也很及時(shí)，光說(shuō)不練假把式，學(xué)習(xí)群的目的就是又說(shuō)又練長(zhǎng)本事，也歡迎你的加入，添加小助理微信就行。

前提二：工作匯報(bào)不是為了總結(jié)過(guò)去，而是為了面向?qū)?lái)

這也是常見(jiàn)誤區(qū)，在匯報(bào)里，說(shuō)了一堆過(guò)去的成績(jī)，現(xiàn)在的問(wèn)題，就是不面向未來(lái)提出解決方案。

這等于讓老板花時(shí)間在沒(méi)有產(chǎn)出和收益的事情上，毫無(wú)性?xún)r(jià)比可言。

本來(lái)回顧歷史的目的就是為了將來(lái)，不然怎么說(shuō)以史為鑒可以知興替呢。

知興替啊親愛(ài)的！是為了興旺，不是為了被替代啊。

換句話(huà)說(shuō)，是為了長(zhǎng)治久安，生意興隆，不是為了知道去哪里買(mǎi)棺材便宜啊。

這點(diǎn)在工作匯報(bào)上是一樣的，只說(shuō)過(guò)去，叫說(shuō)書(shū)，老板不是為了娛樂(lè)，是為了更好的決策，所以就算要交代事情的來(lái)龍去脈，不得不回顧一下歷史情況，也要嚴(yán)格控制在工作匯報(bào)1/3的比例，留下2/3的時(shí)間來(lái)講未來(lái)怎么辦。

前提三：工作匯報(bào)是一次互動(dòng)行為，不是單向輸出行為

工作匯報(bào)不是單口相聲，你要隨時(shí)做好準(zhǔn)備跟老板和其他聽(tīng)的人互動(dòng)。

互動(dòng)不是說(shuō)他們有問(wèn)題，你回答，而是注意聽(tīng)眾的面部表情，如果在你講到某個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，老板皺眉了，或者聽(tīng)眾臉上出現(xiàn)了困惑的神情，那么可能是這個(gè)部分你沒(méi)說(shuō)明白，需要進(jìn)一步補(bǔ)充信息。

你可以直接問(wèn)。

把自己當(dāng)做導(dǎo)游，隨時(shí)關(guān)心旅游團(tuán)成員的狀況，在一個(gè)景點(diǎn)的講解之后，導(dǎo)游也會(huì)問(wèn)大家有什么問(wèn)題，在去往下一個(gè)景點(diǎn)之前，導(dǎo)游會(huì)清點(diǎn)人數(shù)，確保所有人都在，沒(méi)有拉下誰(shuí)。

做工作匯報(bào)也是一樣的，只顧自己講的爽，不顧聽(tīng)眾是不是能跟上，講了也白講。

所以可以時(shí)不時(shí)停下來(lái)，詢(xún)問(wèn)大家的感受，甚至點(diǎn)出他們的心情，接受他們的反饋，這也是做一個(gè)高質(zhì)量的工作匯報(bào)的加分項(xiàng)。

表達(dá)結(jié)構(gòu)

在理解了核心目的和三個(gè)前提之后，高質(zhì)量的工作匯報(bào)采取的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也就非常清楚了：倒金字塔結(jié)構(gòu)。

重要的事情先說(shuō)，越不重要的事情就越靠后講。

別小看這個(gè)結(jié)構(gòu)，很多人都是搞反的，上來(lái)一大堆細(xì)枝末節(jié)，最重要的放到最后，跟寫(xiě)偵探小說(shuō)一樣，希望大結(jié)局帶來(lái)震撼，享受謎底被揭示的那種奇跡時(shí)刻的快感。

我勸你趕緊拉倒吧，工作匯報(bào)這么干，你可能都等不到匯報(bào)說(shuō)完就被打斷了。

要搞清楚，在匯報(bào)的場(chǎng)域里，老板才是強(qiáng)勢(shì)的那方，他可以隨時(shí)打斷你，進(jìn)行提問(wèn)或者加入其他人提供信息，整個(gè)過(guò)程不可能是你一個(gè)人的solo表演和獨(dú)舞，甚至有可能還沒(méi)等到你要講的重點(diǎn)出來(lái)，老板已經(jīng)把話(huà)題帶去了另一個(gè)他更關(guān)心的方向。

所以重點(diǎn)前置！

新聞報(bào)道就遵循這個(gè)原則，都是重要的事情先說(shuō)，比如：

第一句：中國(guó)女排里約奧運(yùn)會(huì)奪冠。

你有興趣？好，再往下看。

第二句：北京時(shí)間xxx，中國(guó)女排在里約奧運(yùn)會(huì)總決賽上戰(zhàn)勝了東道主巴西隊(duì)，奪得了冠軍。

再往下是更多細(xì)節(jié)。

第三句：總比分3：2，五局比賽都是苦戰(zhàn)，在郎平的果斷換將，和主攻手朱婷的出色發(fā)揮下，中國(guó)女排從第三局后半開(kāi)始掌控局面。

之后還可以補(bǔ)充更多細(xì)節(jié)。也可以到此為止，但哪怕你不看后面兩句，只看第一句，你也知道了最重要的信息。

這就是倒金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)，掌握是需要一定的時(shí)間和練習(xí)的，所以我會(huì)建議你在初期先用寫(xiě)稿子的方式來(lái)準(zhǔn)備工作匯報(bào)的內(nèi)容，等到熟練掌握了，你的大腦會(huì)自動(dòng)幫你搭建出內(nèi)容的框架，一切水到渠成。但初期不熟練的情況下，一定要多準(zhǔn)備，強(qiáng)準(zhǔn)備。這也有助于削弱你的緊張情緒。

三要三不要

在匯報(bào)時(shí)，還有三對(duì)兩兩對(duì)應(yīng)的基本原則，你需要記住：

不要分散 要聚焦

不要自戀 要換位

不要情緒 要事實(shí)

不要分散 要聚焦

就是我總在強(qiáng)調(diào)的，一次只講一件事。

你說(shuō)不對(duì)啊，不是經(jīng)常都是說(shuō)三個(gè)點(diǎn)嗎？為什么你要說(shuō)一次只講一件事呢？

其實(shí)你搞錯(cuò)了，一次只講一件事跟說(shuō)三個(gè)點(diǎn)并不矛盾。

我打個(gè)比方，如果你這次的目的是要跟別人介紹大象，那么你可以把這個(gè)介紹拆分為三個(gè)點(diǎn)來(lái)講，先講大象的腿，然后是身軀，最后是最有特色的鼻子。

這就是一件事，三個(gè)點(diǎn)的邏輯。

什么是一次講三件事呢？

就是你要一口氣介紹大象、老鷹和鱷魚(yú)。海陸空全都齊了，你想想看，你怎么可能在有限的時(shí)間里說(shuō)的清楚？

但有人會(huì)問(wèn)我說(shuō)，我要說(shuō)的每件事都很重要啊，這怎么辦？

每件事都很重要=每件事都不重要

這說(shuō)明你壓根沒(méi)有抓住重點(diǎn)，哪怕都是必須講的事情，也一定是可以做出排序的，把最上面那件事情講了，其他的事情以后再講。

不要在一次匯報(bào)里，同時(shí)講大象、老鷹和鱷魚(yú)，而要分三次匯報(bào)分別講大象、老鷹和鱷魚(yú)。

不要自戀 要換位

這個(gè)意思是，你要按照老板的邏輯敘述來(lái)講，不要按照你自己的。老板只想聽(tīng)自己關(guān)心的問(wèn)題，所以在匯報(bào)中一定要認(rèn)識(shí)到老板的邏輯才是重點(diǎn)，你的邏輯并不重要。

如果公司最近關(guān)心的是客戶(hù)流失問(wèn)題，你一定要跟老板去掰扯跟其他部門(mén)的工作分工，老板根本就不想聽(tīng)。

我的建議是，你要在工作匯報(bào)之前先做功課，把公司最近關(guān)注的重點(diǎn)，和你老板最近關(guān)注的重點(diǎn)都理清楚，如果這兩者一致是最好的，如果不一致，以你老板關(guān)注的重點(diǎn)作為你的核心敘述邏輯。

畢竟縣官不如現(xiàn)管嘛。

不要自戀的以為，你的事兒才是事兒，在職場(chǎng)里，老板關(guān)心的才是大事，你可以換公司，換老板，但永遠(yuǎn)無(wú)法改變這個(gè)邏輯。

改變宏觀(guān)的外在世界，是你根本做不到的，但改變自己的表達(dá)方式，還是可以做到的不是嗎？

不要情緒 要事實(shí)

糟糕的工作匯報(bào)容易變成只講情緒，不談事實(shí)。

要么是跟老板抱怨同事傻x，困難太多，自己壓力山大。要么是希望得到老板的表?yè)P(yáng)，親親抱抱舉高高。這些都是情緒，都是毫無(wú)意義的動(dòng)作，你完全可以找個(gè)另外的場(chǎng)合跟老板進(jìn)行私下溝通，工作匯報(bào)的重點(diǎn)是工作，只有基于事實(shí)這個(gè)層面，大家才能展開(kāi)討論，提出解決辦法。

不然你丟出去的全是情緒，老板除了哄哄你，還能怎么辦？

偶爾一次也就算了，總是這樣，老板也會(huì)很煩的。

你想想自己，閨蜜失戀，兄弟被蹬，你陪著喝兩次大酒，安慰安慰，也就夠意思了，天天拉著你翻來(lái)覆去的說(shuō)，誰(shuí)受得了祥林嫂？

那祥林嫂到底有什么問(wèn)題呢？不就是總是翻來(lái)覆去的表達(dá)情緒，卻沒(méi)有什么基于事實(shí)的立場(chǎng)和看法嗎？

事實(shí)是你最堅(jiān)固的地基，也是你工作匯報(bào)時(shí)最應(yīng)該使用的武器。

一定要帶著解決方案

抱怨是最容易也是最廉價(jià)的，解決問(wèn)題才是難的。

而這又是最能體現(xiàn)你的思維和工作能力的。

哪怕你提出的方案并沒(méi)有被采納，至少說(shuō)明你想過(guò)，這就比很多只管殺不管埋的同事要強(qiáng)很多，你會(huì)在老板心目中留下一個(gè)很不錯(cuò)的印象分，長(zhǎng)此以往累積起來(lái)，就更容易獲得上升的機(jī)會(huì)。

這件事正好對(duì)應(yīng)了第一部分的目的。

工作匯報(bào)的核心要點(diǎn)：是幫助老板們做決策。

重要的事要再說(shuō)三遍：

一定要帶著解決方案！

一定要帶著解決方案！

一定要帶著解決方案！

所以哪怕你看完特別容易忘，請(qǐng)你把這兩句話(huà)合在一起牢牢記住：

工作的匯報(bào)是幫助老板做決策，一定要帶著解決方案！