張文中再次借用了電影《流浪地球》舉例他現(xiàn)在全身心投入的數(shù)字化事業(yè)，而他堅持到底的改造方案和“武器”，總結(jié)起來一句話：傳統(tǒng)商業(yè)的全面數(shù)字化。

3月23日，國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦的“中國發(fā)展高層論壇”上，張文中說自己是電影《流浪地球》里面的“地球派”。寓意自己傾向改造一個現(xiàn)有“世界”，而非像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣再造一個“新世界”。

類似這次借用電影的舉例論證表述，已經(jīng)是張文中重新回歸商業(yè)以來的主要事業(yè)和價值使命。

如果算上他1994年創(chuàng)立物美超市，甚至在1980年他在大學(xué)期間的一次專業(yè)選擇，基于IT和后來大數(shù)據(jù)的商業(yè)數(shù)字化變革，可以看作這是張文中一輩子在做的事情。

尤其是今天這個全面移動互聯(lián)網(wǎng)化的時代。

一個人的一輩子只做一件事，意味著他會做的特別專注，特別純粹，也會特別出效果。張文中現(xiàn)在的身份是多點(diǎn)Dmall董事長、物美集團(tuán)創(chuàng)始人。

一新一舊的兩個事業(yè)體領(lǐng)導(dǎo)角色，恰如他為傳統(tǒng)商業(yè)全面數(shù)字化持續(xù)努力的最好象征。

目前，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)是一個幫助零售業(yè)實現(xiàn)低成本、可持續(xù)、高增長，服務(wù)合作的數(shù)字化平臺。對于流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)的效率形成根本性的提升和改變。

張文中多年來倡導(dǎo)并主導(dǎo)零售業(yè)數(shù)字化的努力，成果也已初步顯現(xiàn)。截至2018年底，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)合作全國超50家頭部連鎖零售企業(yè)，連接超過10000家門店。

實現(xiàn)對消費(fèi)者、門店支付、店鋪商圈、商品、供應(yīng)鏈等各方面的巨大突破。通過盤活店鋪、供應(yīng)鏈資源，多點(diǎn)已擁有5500萬用戶，千萬月活，全年GMV達(dá)到180億元，且在生鮮快消O2O領(lǐng)域APP下載排名常年第一。

業(yè)績成果的取得只是一個階段性的驗證，張文中對自己做了一輩子的事業(yè)，有著更為歷史性的戰(zhàn)略定義?！傲闶蹣I(yè)的第一次革命由沃爾瑪、家樂福等大型商超發(fā)起，而二次革命是阿里巴巴、亞馬遜等電商帶來的，如今零售業(yè)的第三次變革已經(jīng)到來?！?/span>

按照張文中對零售業(yè)變革的階段性劃分，今天他所創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)的多點(diǎn)Dmall所做的數(shù)字化事業(yè)，是和整個零售行業(yè)一起，站在一次歷史性的變革中心。

他和多點(diǎn)Dmall既要迎接這個浪潮的到來，也要加速推動這個浪潮在中國零售業(yè)的落地。

多點(diǎn)Dmall：

中國零售業(yè)的數(shù)字化操作系統(tǒng)

2014年底，張文中與一批年輕人及IDG資本等創(chuàng)立了分布式電商多點(diǎn)Dmall，2015年4月正式上線。張文中對這個平臺賦予的使命，是讓所有的實體零售、店鋪群經(jīng)營得更好，更有效率，更多銷售和利潤，更好為消費(fèi)者服務(wù)。

2018年8月，物美4.4億收購樂天瑪特；2018年10月，物美收購鄰家便利店，并改為現(xiàn)在全數(shù)字化模式的多點(diǎn)便利店；2019年3月，傳言物美已接盤北京華潤萬家大賣場，雖然未得到官方證實，但各類跡象已基本接近事實。

如果算上2015年物美完成百安居中國全資收購，今天張文中手里能盤活的零售和數(shù)字化資產(chǎn)，足以成為中國零售業(yè)的又一極。

其中，多點(diǎn)Dmall作為行業(yè)第三方平臺，是驅(qū)動零售業(yè)，實施數(shù)字化的主要引擎。

這個類似中國零售業(yè)數(shù)字化操作系統(tǒng)的平臺，通過對移動支付、云計算、人工智能等新技術(shù)；以及小程序、硬件、智能終端的互聯(lián)互通和整合服務(wù)。正在為一個個傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化，提供解決方案。

可能是張文中從大學(xué)開始就扎根在IT專業(yè)，又或者是多點(diǎn)Dmall不同于其他數(shù)字平臺。5年來的多點(diǎn)Dmall，通過多次的迭代、試錯和探索。多點(diǎn)Dmall在零售業(yè)數(shù)字化方面的累積進(jìn)展，有著非常鮮明的特點(diǎn)：零售全要素的在線化。

零售全要素的在線化，是多點(diǎn)Dmall賦能零售業(yè)數(shù)字化的核心，也是我們這個時代的總體特征。智能手機(jī)的普及，帶來人和外界的第一連接載體，已經(jīng)徹底倒向了手機(jī)這個終端數(shù)字設(shè)備。

尤其是與零售業(yè)直接相關(guān)的消費(fèi)購物及流通供給，同樣在全面數(shù)字化。一個商品從源頭到消費(fèi)者手上，歷經(jīng)的供應(yīng)鏈、流通中轉(zhuǎn)、商品選品組合、員工操作、商家服務(wù)、平臺管理，以及觸達(dá)消費(fèi)者的營銷轉(zhuǎn)化，都已在線化、數(shù)字化。

這種情況下，數(shù)字化是一個從原因到結(jié)果，從結(jié)果到原因的互為過程。因為一切都已經(jīng)數(shù)字化，消費(fèi)零售的全鏈路自然也要一切數(shù)字化導(dǎo)向和決策。

又因為人人數(shù)字化，又決定基于大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)的全鏈路流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了成本與效率的邊際遞增效應(yīng)。

明白這些道理，我們再去看張文中多次提到今天數(shù)字化零售業(yè)時代，已經(jīng)不分“線上和線下，新零售和舊零售”的論述，就特別理解其內(nèi)在涵義的價值。

因為商家和消費(fèi)者之間，已經(jīng)在數(shù)字化維度，取得了彼此互通的連接。這種連接不管是發(fā)生在線上，還是在實體門店。

好比一對戀人，既會在微信上談情說愛，也會在面對面互相表白。人不因此區(qū)別為“新戀愛”或“舊戀愛”，消費(fèi)購物的數(shù)字化效應(yīng)自然也不存在什么必然的新舊區(qū)別。

多點(diǎn)Dmall賦能給零售業(yè)的技術(shù)，還有一個特點(diǎn)，在于不僅只是互聯(lián)網(wǎng)平臺慣用的大數(shù)據(jù)、云計算和流量入口。

而是基于移動互聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算，以及IoT互聯(lián)網(wǎng)等所有前沿科技的疊加應(yīng)用，針對零售業(yè)實際問題所作的實際落地解決。

這是這個時代針對所有行業(yè)、企業(yè)和個體的共通大背景。以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化商業(yè)，推進(jìn)落地的目的依然是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、低價格、好服務(wù)、優(yōu)商品。

因此，多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化模式，突出所有要素全部在線化，特別關(guān)鍵。傳統(tǒng)商業(yè)對接多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化體系，實現(xiàn)線上線下一體化的效果，自然也尤其體現(xiàn)實用性和適用性。

簡化、優(yōu)化、一體化：

零售數(shù)字化的七字要訣

總結(jié)多點(diǎn)Dmall賦能零售業(yè)數(shù)字化的幾個主要適用性和實用性，大約可分為四大要素：全場景覆蓋、全鏈路打通、實現(xiàn)線上線下一體化、數(shù)字化平臺支持（行業(yè)中臺）。

全場景覆蓋，屬于多點(diǎn)Dmall在過去5年持續(xù)加持的部分。過去5年，多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化對接業(yè)態(tài)，已經(jīng)充分涵蓋了大賣場、標(biāo)準(zhǔn)超市、社區(qū)便利店、社區(qū)團(tuán)購、電商到家等，等于隨時隨地觸達(dá)并滿足消費(fèi)者，實現(xiàn)消費(fèi)者運(yùn)營和關(guān)系的一體化，也就不在話下。

全鏈路打通，核心就是端到端（從源頭到終端）的供應(yīng)鏈全面數(shù)字化。數(shù)字化打通全流程，多點(diǎn)Dmall的定義，就是全流程簡化、實時動態(tài)優(yōu)化、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，鏈路整體形成閉環(huán)。

具體說來，就是供應(yīng)商生產(chǎn)什么商品，生產(chǎn)多少？在多點(diǎn)Dmall的全鏈條里面，不同環(huán)節(jié)發(fā)生的不同成本怎么最低？線下場景的商品陳列展示和線上的組合篩選，怎么最匹配消費(fèi)者需求？又怎么不斷提升商品和庫存的高效流轉(zhuǎn)？都要一一數(shù)字化決策管理。

現(xiàn)在，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)改變倉庫過去的性質(zhì)，更強(qiáng)調(diào)“周轉(zhuǎn)”，用來給O2O揀貨和前場補(bǔ)貨，將最暢銷的商品放在最方便揀貨的位置。在多點(diǎn)對供應(yīng)鏈的整體提效下，促使物美的庫存周轉(zhuǎn)已經(jīng)降到了17 天，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的40天，2017年的退貨降低了1.8億元。

最后，以銷售和轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，去反推整個鏈路和流程的設(shè)計與管理，是否具備效率最大化。也就實現(xiàn)以銷售為核心的生產(chǎn)和運(yùn)營、以銷定品、以銷定貨、以銷定進(jìn)、以銷定陳、以銷定結(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。

具體實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，多點(diǎn)Dmall的方案已經(jīng)有一套非常成熟的“智能供應(yīng)商”方案。通過自己開發(fā)的數(shù)字化采銷平臺，充分做到數(shù)據(jù)共享，全程“陽光化”（杜絕灰色地帶）。

從選品開始，到定合同、訂貨、發(fā)貨和最后的銷售，所有這些都在監(jiān)控之下，讓供應(yīng)商不僅享受數(shù)字化管理的便利，還能掌握數(shù)字化的效能。

現(xiàn)在的多點(diǎn)，已經(jīng)聯(lián)合合作商家打造形成采購、品牌商、支付、數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實現(xiàn)全鏈條聯(lián)通。

實現(xiàn)線上線下、到店到家一體化的關(guān)鍵，在于上述全鏈路數(shù)字化打通的核心環(huán)節(jié)——商品和消費(fèi)者數(shù)字化管理和運(yùn)營。商品的數(shù)字化，確保了每件商品，無論在賣場貨架，還是在倉庫，或是在途流通。

商品在前臺展示和后臺相應(yīng)之間，要實現(xiàn)數(shù)字和數(shù)據(jù)的實時一體化打通。比如，一件商品的庫存周期管理、商品的在售未發(fā)、在售缺貨、未售時效等所有狀態(tài)要素的管理。

有了這套數(shù)字化管理，商品向消費(fèi)者終端的售賣、交付和配送，才能實現(xiàn)真正的商品運(yùn)營和消費(fèi)者的線上線下一體化打通。

簡化、優(yōu)化、一體化。這七個字，符合數(shù)字化驅(qū)動全流程變革的核心總結(jié)。

數(shù)字化平臺支持，就是多點(diǎn)Dmall本身。對消費(fèi)者來說，是一個可以下單配送到家的APP；對零售商來說， 是一個帶來門店經(jīng)營增長的有力工具；對供應(yīng)商來說，是一個可以全鏈路商品營銷的平臺。

所以，對于零售業(yè)的各個利益相關(guān)方，多點(diǎn)Dmall如同是整個行業(yè)的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。這也是多點(diǎn)Dmall與其他只提供出貨和下單的交易平臺，本質(zhì)的區(qū)別所在。

“只有變得越早，才能收獲越多”

張文中對于數(shù)字化驅(qū)動零售業(yè)變革的定義，有一個特別反襯數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的定義：這不是線上的互聯(lián)網(wǎng)對線下零售業(yè)的摧毀和沖擊，而是基于數(shù)字化對場景網(wǎng)店、消費(fèi)者、供應(yīng)商資源的復(fù)用。

對于張文中來說，新技術(shù)、新方法既然能對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式將產(chǎn)生深刻影響。那么，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的能量就不能只是產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)本身，更在于與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合所激發(fā)的廣闊價值。

不僅如此，過去的3年時間里，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)對接服務(wù)了50家大型連鎖企業(yè)、約10000家實體店，覆蓋銷售5000多億元。3年時間，實現(xiàn)注冊用戶快速增長到6000萬，月度活躍用戶約1000萬。

多點(diǎn)連續(xù)兩年蟬聯(lián)全國生鮮O2O電商第一名。越來越多的連鎖超市企業(yè)選擇和多點(diǎn)合作，實現(xiàn)了“+互聯(lián)網(wǎng)”。

張文中甚至對這個增長速度的后續(xù)效應(yīng)，認(rèn)為會更加快速。就在3月23日的“中國發(fā)展高層論壇”上表示的那樣，多點(diǎn)Dmall未來實現(xiàn)注冊用戶1個億、2個億；月度活躍用戶達(dá)到2000萬至5000萬的時間，會很快到來。

張文中的信心，來自多點(diǎn)Dmall獨(dú)特的數(shù)字化模式。

因為是全場景和全鏈路及一體化覆蓋，多點(diǎn)Dmall這個數(shù)字化平臺（前臺交易+中臺賦能），在于分布式的電商模式的特殊性，賦予每個場景終端（門店、網(wǎng)店）都是一個流量聚集入口的多端連接優(yōu)勢。

然后，再以云端的SAAS的支持，打通線上線下徹底一體化之后，也就實現(xiàn)了消費(fèi)端的真正一體化。既能改善消費(fèi)者體驗，也能提升商家的效率，實現(xiàn)多點(diǎn)Dmall與所有合作方的資源共享。

張文中堅持?jǐn)?shù)字化到底的啟動時間，其實可以推進(jìn)的更早一些。早到新零售提出之前的一次行業(yè)論壇中，張文中就曾說：“我要做的是用新技術(shù)改造一個舊世界，充分挖掘現(xiàn)有實體店的價值，使資源得到復(fù)用，這樣才能減少震蕩，為社會帶來更大福音”。

“零售業(yè)也是高科技企業(yè)，高科技是零售業(yè)的未來。”張文中其實是行業(yè)內(nèi)最早提出這個觀點(diǎn)的人之一。這個觀點(diǎn)，不僅通過張文中以大數(shù)據(jù)和智能化為引領(lǐng)，以實體門店數(shù)字化為核心，構(gòu)筑起線上線下一體化的全渠道智能零售體系得到驗證。

這種驗證，也為雀巢、寶潔，以及日本羅森、日本阪急阪神集團(tuán)、日本唐吉訶德、泰國Central尚泰集團(tuán)、韓國韓際新世界免稅店、韓國新羅免稅店、DFS、香港麥當(dāng)勞、香港太古集團(tuán)、香港中旅集團(tuán)等全球零售巨頭所高度肯定。

2018年12月5日，雀巢大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官羅士德，到訪了多點(diǎn)Dmall的線下合作門店。羅士德高度肯定多點(diǎn)Dmall的線下合作門店的數(shù)字化、智能化。

還尤其贊賞多點(diǎn)Dmall的F2C模式。即從工廠或農(nóng)場到消費(fèi)者的全部環(huán)節(jié)，都以數(shù)字化打通，實現(xiàn)了高度的全鏈條聯(lián)通。

2018年11月27日，多點(diǎn)Dmall迎來一批全球知名零售企業(yè)的參觀考察。

香港太古集團(tuán)、DFS等多位代表，評價多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化零售模式，是真正完整落地且有優(yōu)秀執(zhí)行效果的，與商超的融合非常深入，做到了降低成本增加效率，為消費(fèi)者帶來更好的體驗，而不是停留在概念層面的先進(jìn)，是可以快速復(fù)制并為商家?guī)砜梢姷男侍嵘?/span>

這次考察團(tuán)參觀之前，全球零售業(yè)代表品牌麥德龍、沃爾瑪、Kroger等國際零售商高層，已經(jīng)有過到訪考察多點(diǎn)模式的經(jīng)歷。一樣高度認(rèn)可其先進(jìn)性、可執(zhí)行可復(fù)制、成熟高效。

就在那次全球考察團(tuán)的參觀過程中，多點(diǎn)Dmall為他們展示的成果包括：已經(jīng)實現(xiàn)了75.6%的顧客數(shù)字化管理，在跟微信達(dá)成戰(zhàn)略合作后，將會員數(shù)據(jù)與微信支付數(shù)據(jù)匹配，精準(zhǔn)挖掘潛在顧客，縮減了30%的營銷費(fèi)用，用戶激活提升至6.8%，新客首單轉(zhuǎn)化80%。

2018年9月11日，寶潔全球CEO大衛(wèi)·泰勒在張文中的陪同下參觀了北京聯(lián)想橋店——由多點(diǎn)Dmall為物美打造的數(shù)字化新零售門店。

其實，寶潔和多點(diǎn)Dmall早有合作，雙方通過線上線下一體化的全渠道、全場景、多樣化的營銷活動，使多點(diǎn)服務(wù)覆蓋的門店整體保持了寶潔產(chǎn)品6%的銷售增長。

多點(diǎn)Dmall為寶潔的3030戰(zhàn)略，一起制定了線上銷售占比達(dá)到30%，全渠道銷量全年增長30%的目標(biāo)。2018年618期間，寶潔在多點(diǎn)的線上銷售額實現(xiàn)263%的可比漲幅。

年底的雙11大促，寶潔在多點(diǎn)的華東全渠道銷量可比增長151%，線上可比增長458%，線上占比達(dá)到了31%。

寶潔在多點(diǎn)Dmall線上線下全渠道銷售的模式中，看到更多增長機(jī)會。多點(diǎn)Dmall推動物美以數(shù)字化為引領(lǐng)，收集分析豐富的用戶購買行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷，并反過來為商品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)優(yōu)化提供幫助。

而且，多點(diǎn)Dmall構(gòu)建了營銷層面的高效協(xié)同，線上線下一體化銷售。對于寶潔等品牌商來說，這種全場景的營銷方式不僅是增加了一個分銷渠道，更是品牌展示、口碑建設(shè)和用戶互動的重要平臺。

全球各大品牌商、零售商；全國50多家頭部零售商和上萬家門店網(wǎng)店。張文中和他們一起，正在積極擁抱數(shù)字化和技術(shù)的變革。

張文中打動他們，也是驅(qū)動自己做這些的理由，歸結(jié)起來有兩條。

第一，現(xiàn)在零售業(yè)要“堅決擁抱互聯(lián)網(wǎng)，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)”。才能不斷提高效率，降低成本，優(yōu)化模式。

第二，我們今天面臨的這個時代，是一個不得不變的時代。只有變得越早、越徹底、越快，才能能收獲越多。直到實現(xiàn)低投入、可持續(xù)、高增長的良性循環(huán)模式。

驅(qū)動張文中做這些的理由，可能還包含著這個大學(xué)期間就堅持技術(shù)，堅持?jǐn)?shù)字化到底的商業(yè)領(lǐng)袖，看到數(shù)字化的更多未來價值。

因為數(shù)字化，零售業(yè)才能打破多年來的同質(zhì)化，以符合成本和效率，以及可持續(xù)、可復(fù)制的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，重新解決消費(fèi)個性需求和商家統(tǒng)一供給的精準(zhǔn)匹配。

這也是為什么說，共享屬于張文中商業(yè)數(shù)字化的另一個主旋律。張文中不僅讓自己享受數(shù)字化成果，還要讓行業(yè)大家的所有人都一起享受這個成果。

這可能是從技術(shù)出發(fā)的人，天然帶著的一種價值傾向和使命感。因為技術(shù)的價值，從來就不是獨(dú)占的，而是大家一起共享的。

多點(diǎn)Dmal不僅是數(shù)字化操作系統(tǒng)，也是技術(shù)共享的載體。這是張文中在介紹多點(diǎn)Dmall業(yè)務(wù)，很多人沒有及時把控其內(nèi)涵的關(guān)鍵地方。

張文中常說，他是全面思考、系統(tǒng)解決、創(chuàng)新落地。傳統(tǒng)商業(yè)的全面數(shù)字化，他的全面思考甚至已經(jīng)到了即將到來的5G通訊時代。

5G這個無疑會對全面在線、全面數(shù)字化帶來深切影響，帶來帶來變革的技術(shù)。多點(diǎn)Dmall的系統(tǒng)解決、創(chuàng)新落地的最終目標(biāo)，是實現(xiàn)模式最佳、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低、體驗最好、速度最快的全新的商業(yè)生態(tài)。

“未來已來”。未來張文中堅持?jǐn)?shù)字化到底的使命，貫穿著他人生的過去，今天，以及未來。