在銷售的過程中，語(yǔ)言是極其重要的，沒有人天生就具備銷售天賦，大多數(shù)銷售的成功秘訣不僅僅在于產(chǎn)品，更多的是取決于銷售人員的個(gè)人魅力。魅力是每一個(gè)想要賣東西——無(wú)論賣的是思想、產(chǎn)品還是自己的人都需要的東西。

有句俗話講的好：“貨賣不好,話語(yǔ)未到；話語(yǔ)一到,貨賣三俏”。由此可見銷售語(yǔ)言的重要性。因此，一名出色的銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買欲望，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。好的口才能夠充分展示一個(gè)銷售人員的個(gè)人魅力，同時(shí)也能穩(wěn)定客戶關(guān)系。在塑造語(yǔ)言魅力方面需要注意以下幾點(diǎn)：

通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓客戶聽得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。

人人都喜歡聽故事，任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。銷售大師保羅·梅耶說(shuō)過：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷售的目的?！?/p>

銷售員說(shuō)話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋，因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了顧客的心，就打動(dòng)了他的錢包，而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象的描繪。

每個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，不愿和死氣沉沉的人待在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。幽默可以說(shuō)是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客對(duì)你的商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力是不可想象的。

出色的銷售人員，是懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人，需要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力，有了語(yǔ)言魅力，就有了成功的可能。