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2010年6月8日凌晨1點,史蒂夫·喬布斯親自站上了美國Moscone West會展中心舉行的蘋果全球開發(fā)者大會的舞臺,向世人展示了蘋果第四代手機(jī)iPhone 4,此舉迅速重塑了人們對于手機(jī)的理解;在隨后的九年時間內(nèi),數(shù)家手機(jī)公司百花齊放,陸續(xù)對手機(jī)屏幕、攝像、續(xù)航等方面進(jìn)行優(yōu)化提升,推出各種型號的手機(jī),滿足著消費者的味蕾。也正因為產(chǎn)品的暢銷、市場容量的增加以及相關(guān)生態(tài)鏈的搭建,各個手機(jī)企業(yè)也在日益壯大。 對于很多人來說,這些企業(yè)的成功是因為在手機(jī)研發(fā)上取得了巨大的成功,例如蘋果的成功是因為喬布斯帶領(lǐng)研發(fā)部門開發(fā)出了劃時代的新型手機(jī),可是究其細(xì)節(jié)會發(fā)現(xiàn),領(lǐng)先的技術(shù)固然對于一款產(chǎn)品是否成功起著至關(guān)重要的作用,而一個產(chǎn)品是否能做出良好的規(guī)劃,確定正確的產(chǎn)品發(fā)展路徑以及滿足消費者的需求,對于企業(yè)在占有一定市場份額以后保持或提升自己的行業(yè)地位,以及保障企業(yè)的經(jīng)久不衰等方面起著舉足輕重的地位。
普華永道運營管理團(tuán)隊推行的PACE? 方法論能對企業(yè)產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行有效管理,其中產(chǎn)品規(guī)劃模塊也是整體優(yōu)化模型的重要組成部分,能良好助力企業(yè)解決產(chǎn)品無法滿足消費者需求及產(chǎn)品推出時間不及時等問題。 產(chǎn)品規(guī)劃是銜接產(chǎn)品戰(zhàn)略、組合管理與產(chǎn)品開發(fā)的橋梁,對消費者需求、市場機(jī)遇、關(guān)鍵技術(shù)趨勢等進(jìn)行綜合考慮,形成新產(chǎn)品構(gòu)思、明確產(chǎn)品之間的關(guān)系和開發(fā)關(guān)鍵時間點,以更好地指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。 在很多產(chǎn)品開發(fā)失敗的案例中,很大的一個經(jīng)驗教訓(xùn)就是缺乏前瞻性的規(guī)劃。產(chǎn)品不能滿足消費者需求,對市場變化的嗅覺不夠,或是被競爭對手搶先一步,或是辛苦開發(fā)出的產(chǎn)品沒有獲得市場的認(rèn)可。
產(chǎn)品規(guī)劃通常是由業(yè)務(wù)部門或分部一級完成的。與一個公司內(nèi)存在多個產(chǎn)品開發(fā)核心小組不同,通常一個業(yè)務(wù)部門只有一個產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊,同時負(fù)責(zé)該部門的產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃。這個團(tuán)隊中聚集跨職能精英,構(gòu)建出虛擬團(tuán)隊。 在一段時間周期內(nèi),團(tuán)隊內(nèi)成員定期聚集在一起,跟蹤并分享各自領(lǐng)域最新的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展,更新產(chǎn)品規(guī)劃。 產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊的組長代表業(yè)務(wù)部門,定期將產(chǎn)品規(guī)劃的最新進(jìn)展向公司高層決策委員會匯報,以獲得審批,成為產(chǎn)品開發(fā)的具體指導(dǎo)。
在確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合之后,產(chǎn)品線規(guī)劃對組合中的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化,明確產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的關(guān)系,開發(fā)順序等,最終輸出產(chǎn)品開發(fā)的藍(lán)圖——產(chǎn)品路線圖,用于指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品路線圖是一系列規(guī)劃文件的整合,承接了公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,并將其轉(zhuǎn)化成具體的執(zhí)行活動。 制定產(chǎn)品路線圖是一個綜合各方面輸入,進(jìn)行各輸入之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化的過程,結(jié)合了自上而下和自下而上兩種方法。自上而下的方法即基于公司商業(yè)戰(zhàn)略及優(yōu)先級,確定產(chǎn)品關(guān)鍵特性;自下而上的方法則是基于已有的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品和機(jī)會型產(chǎn)品構(gòu)思,描繪產(chǎn)品關(guān)鍵特性。在高層審核決策后,即可開始設(shè)定各個產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試及啟動的高階計劃,確定里程碑式節(jié)點,形成產(chǎn)品路線圖。 通過對上述綜合性分析梳理,形成產(chǎn)品的構(gòu)思,一般包括:細(xì)分市場分類、典型用戶畫像、產(chǎn)品的關(guān)鍵特性、價格區(qū)間、上市時間等。這些構(gòu)思,將在產(chǎn)品路線圖中體現(xiàn)出來。
當(dāng)產(chǎn)品線規(guī)劃制定出來之后,產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊對于產(chǎn)品線針對的細(xì)分市場、用戶特性、技術(shù)趨勢等等已經(jīng)有了較為具體的把握。但產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊和產(chǎn)品開發(fā)核心小組是兩個不同的團(tuán)隊,怎么把這些規(guī)劃與產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)系起來呢? 這中間還有一個常常被忽略的過程,即單一產(chǎn)品規(guī)劃。單一產(chǎn)品規(guī)劃是把產(chǎn)品路線圖上的某一個產(chǎn)品展開成具體的產(chǎn)品構(gòu)思的過程。單一產(chǎn)品規(guī)劃的負(fù)責(zé)人,通常就是產(chǎn)品核心小組的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理,他們通常會擴(kuò)展產(chǎn)品路線圖的內(nèi)容,加入對這個產(chǎn)品更詳細(xì)的市場分析、目標(biāo)用戶分析、主要賣點和競品差異化,也進(jìn)行初步的銷售預(yù)測、盈利分析和產(chǎn)品全生命周期中各階段的資源需求分析。 在構(gòu)思完成之后,單一產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理要先將產(chǎn)品構(gòu)思方案與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊討論,以保證產(chǎn)品的構(gòu)思和產(chǎn)品線的規(guī)劃一致。通過產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊把關(guān)的單一產(chǎn)品構(gòu)思,即成為產(chǎn)品項目立項的依據(jù),在PAC(項目指導(dǎo)委員會)審批后,正式組建項目核心小組,進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)過程。
產(chǎn)品組合管理及產(chǎn)品規(guī)劃從流程上來說并不深奧,因為通過流程上,僅能規(guī)范出輸入和輸出和主要活動。但產(chǎn)品規(guī)劃的質(zhì)量高低在于團(tuán)隊對輸入內(nèi)容的理解、整合、利用的程度,這個過程難以通過制定流程,就讓產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊掌握其中要領(lǐng)。 換句話來說,僅僅遵循流程并不百分百意味著企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)競爭機(jī)會、產(chǎn)生好的產(chǎn)品創(chuàng)意、進(jìn)行有效的產(chǎn)品管理管道。即使有了流程,各企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃能力仍有可能有較大差異,這些差異主要取決于企業(yè)的“軟實力”,比如:
這些“軟實力”將在流程的執(zhí)行過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用,故企業(yè)不應(yīng)僅僅依賴于對流程的遵循,仍當(dāng)持續(xù)優(yōu)化其運營管理能力,從而在市場競爭中保持其核心競爭力。 |
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