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你有沒有過這樣的健身房經(jīng)歷？辦了一張健身卡，吭哧吭哧練了幾個月，流了很多汗，照鏡子沒看見任何變化，于是就會懷疑：我是不是練錯了？或者我就是天生練不出來？慢慢地，就松懈了，然后就不來了。。。 實際上是沒掌握正確的鍛煉方法和飲食原則，如果有人教會了，知道怎么練才正確，那就不會失去信心，稍微堅持一下，就能看見效果；看見效果，再堅持，慢慢就會有所成就。 通過社群來實現(xiàn)這些目標，成本非常低，相比其他營銷方式成本都低，不需要硬件投入，不需要巨額廣告費，沒有技術門檻，只要方法對了就能見效。 問題是：如何操作呢？  健身房做社群營銷，能帶來三大好處：1. 不缺賺錢，社群維護老會員黏性，讓他們長期來健身房鍛煉，到期續(xù)費。 2. 不缺會員，老會員推薦來新會員，實現(xiàn)自動裂變 3. 能給健身房的經(jīng)營和盈利模式帶來巨大升級，手里有流量，啥都不用愁。 商家在微信上與用戶建立連接有三種方式： 1. 微信個人號 2. 微信群 3. 朋友圈打造 一，微信個人號個人號的作用：健身房客服與會員一對一溝通的工具（其他行業(yè)可能還會有其他作用） 怎么做：第一個問題：用誰的個人號？ 健身房員工可以加會員的微信，這你攔不住，也不應該攔。無論他們加不加，健身房應該有官方的微信個人號，這個號屬于公司財產(chǎn)，單獨手機專人操作。 這樣做有三個原因：1. 官方形象，顯得正規(guī)。2. 便于設計和規(guī)范這個號的行為模式，減少員工個人因素。3. 操作這個號的人如果離職，號依然是公司的。 第二個問題：個人號朋友圈發(fā)什么？ 1. 有關增肌、減脂、瑜伽的知識點。2. 健身房里的一些動態(tài)信息，例如公開課信息、增加新器材、設備維修情況等。3. 會員秀（自愿的情況下）。4. 促銷、福利信息。 內容的題目和數(shù)量規(guī)劃好，安排專人編輯，按時發(fā)送。 第三個問題：私信發(fā)什么？ 這個要發(fā)的信息并不多，不要太勤，只發(fā)最重要的信息、對會員價值很大的信息，只發(fā)給會員，不發(fā)給非會員。關鍵是杜絕騷擾，防止降低逼格，樹立品牌形象。 二，建社群也就是微信群微信群的作用：增加用戶粘性，增強品牌認同。換言之，就是讓會員經(jīng)常來，堅持健身，愛上健身，讓健身成為他們的生活方式，而不是說交了錢就愛來不來了。堅持來，并且非常認同你們的服務，這樣他到期才會續(xù)費，才可能感染周圍的人也來健身。 如何提升用戶粘性？ 讓他掌握正確的健身方法 讓他來健身房有更多樂趣和動力，更易堅持 三. 讓他真實得到健身的效果，從而成為活廣告怎么做：第一個問題：讓誰進群？ 首先進群的人必須是會員，在會員基礎上必須設計門檻，例如進群的門檻是每個月至少來3次，才可以進群。有了門檻，還要定規(guī)則，發(fā)廣告的，發(fā)無關信息提醒3次的，踢出群1個月。 反正不是所有會員都進群，會員身份不是唯一進群標準，犯規(guī)被踢出去，合理，得體，無話可說。不要想著挽留所有人，實際上這個微信群的定位就是一個健身愛好者的優(yōu)質社群，里面都是有素質的人，不尊重規(guī)則的人留著只會影響大家。 第二個問題：群價值是什么？ 必須輸出價值建群才有意義，舉例來說，健身群可提供以下價值：1. 私教在線答疑指導2. 不定時獲得VIP會員福利3. 鐵桿會員健身心得交流。 群的名字可以定為“xx健身房鐵桿VIP”，從名稱上給用戶一種尊貴和親近的感覺。除了以上價值，時不時還可以搞些福利來刺激一下。例如：在某某日期前滿足條件并進群的會員，立即送一節(jié)器械訓練或瑜伽的私教課。 第三個問題：群的價值如何實現(xiàn)？ 微信群在老客戶維護上有一個神奇的作用：放大每一次服務的效果。例如私教在線答疑，一旦有人提問，就有教練做出專業(yè)回答，雖然只回答一個人的提問，但是別人也看到了，別人也能受益。 即便別人不想問這個問題，但是他看到了你們及時而專業(yè)的回答，對你的品牌印象是加分的。為此還可以給教練設計一個規(guī)則：每次有人提問，誰第一個做出妥當回答，給他一個業(yè)績積分。每月按積分發(fā)獎金，這樣不需要你給教練做思想工作，他們都會積極在群里做貢獻。 萬一，沒人提問怎么辦？開始可以安排人在群里提問，起示范作用。如果這樣做依然沒有人提問，那可能答疑是一個偽需求。 同理，這個群還可以作為會員反饋意見的渠道，有人提意見，無論能否按他的意見去做，官方給一個能令人接受的答復，讓大家看到你們對意見的處理，也是品牌加分的機會。同時，這個做法不僅能收集到有價值的反饋，改善服務，還形成了會員的“參與感”。  此外，還可以時不時在群里發(fā)一些健身成功案例，健身前后體型對比照之類，能起到很好的激勵作用，讓更多人滿懷信心積極地練下去。 怎么做？ 朋友圈打造通過朋友圈輸送營養(yǎng)，塑造專業(yè)形象，寫一些短文，很簡單，就是有關增肌訓練、減脂訓練、瑜伽、飲食、補劑、器材方面的知識，還可以使用視頻，內容會更詳實，更有分量。 例如如何鍛煉肩部肌肉的文章，先發(fā)幾張美圖，男人練好了肩什么樣，女人練好了肩什么樣，誘惑一下，然后用靜態(tài)圖、動圖或視頻演示各種鍛煉肩部肌肉的動作，配以文字講解要領，就OK了。 甚至你自己的內容都可以隔段時間重復發(fā)，溫故而知新，如果里面的演示圖片或視頻，是會員，在自己的場地拍出來的，效果會更好。此外，有重大活動或優(yōu)惠活動、會員福利的時候，也可以通過朋友圈的形式推送介紹。 品牌影響力當個人品牌起來以后，生意就不僅僅是實體店的業(yè)務本身。整個品牌變成了包含線上經(jīng)濟和線下經(jīng)濟兩重含義的品牌，這是更大幅度的突破。 個人品牌大到一定程度就不僅僅是宣傳自己實體店的業(yè)務，同時可以對接同領域、不同產(chǎn)品或服務（相同的用戶群體，業(yè)務上又不沖突）的其他企業(yè)。 你本身是做健身房的，健身房里還賣補劑，還可以在朋友圈賣優(yōu)惠套餐，或者是增強補鈣的進口水果，還有減肥。即使你沒有涉足減肥產(chǎn)品或專門的減肥服務，只要你微信上面的粉絲足夠多，足夠精準。 這類人群有健身需求的同時，有相當一部分人有減肥需求，這類人群是重疊的，這時你完全可以和某個減肥品牌合作。你有你的群體，有健身愛好者社群（不局限于前面說的會員群，而是這個微信上運作的愛好者）。  你就可以給他輸送流量，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。當然，這是一個發(fā)展方向，還是先玩好社群營銷，更好地維護現(xiàn)有客戶，再通過老客戶裂變新客戶！
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