隨著流量焦慮的逐漸升級，越來越多的企業(yè)開始搞“私域流量池”及“存量客戶精細(xì)化運(yùn)營”，事實(shí)上，微信在明里暗里已經(jīng)成為大量商家的淘金地，商家們在微信上積聚自己的用戶流量池，深度維護(hù)與營銷。而基于微信的SCRM服務(wù)商在這過程中，起著至關(guān)重要的作用。愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)便是社交電商微信生態(tài)營銷服務(wù)行業(yè)中的佼佼者。

用微信構(gòu)建私域流量，挖掘品牌會員價值

愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)幫助商家通過微信(個人號、公眾號)沉淀多渠道會員用戶資產(chǎn)，通過強(qiáng)互動建立品牌信任、盤活會員，重塑客戶關(guān)系，利用微信社交天然優(yōu)勢，裂變擴(kuò)大增量市場，提升店鋪流量、客戶復(fù)購及銷售額，從而實(shí)現(xiàn)品牌溢價空間。簡而言之，愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)為商家們提供了兩種服務(wù)工具進(jìn)行用戶維護(hù)：微信公眾號服務(wù)與微信個人號服務(wù)。

個人號服務(wù)是指：商家通過愛聚SCRM開發(fā)的微信微聊系統(tǒng)，可與微信用戶直接溝通，憑借微信微聊商家可實(shí)現(xiàn)對用戶的標(biāo)簽化管理、自動回復(fù)、智能朋友圈推送等功能。

公眾號服務(wù)則是指：通過公眾號推送與后臺管理的個性化，包括積分商城、評價有禮、返利商城、推廣海報、微商城以及豐富多樣的互動小游戲等等輔助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以此來為商家提供用戶快速召回與維護(hù)服務(wù)。

而在打造閉環(huán)方面,商家還可以在愛聚SCRM系統(tǒng)中借助互動營銷工具紅包、拼團(tuán)、砍價等功能,提高用戶的活躍度和復(fù)購率。

精細(xì)化社群運(yùn)營 賦能企業(yè)業(yè)績增長

其實(shí)微信個人號CRM最開始是在天貓?zhí)詫毶碳业娜ψ恿餍衅饋淼?，商家先是把用戶加到個人號上輔助補(bǔ)單，后面發(fā)現(xiàn)通過朋友圈運(yùn)營能把客戶的付費(fèi)價值提升10倍以上（也就是說淘寶上消費(fèi)了100元、在微信可以繼續(xù)消費(fèi)1000元以上），甚至把“個人號直營賣貨”的模式能做到年營收過5億的公司都有很多家。

而愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)為商家搭建私域流量池的基礎(chǔ)上,打通了目前市面上的主流電商平臺，實(shí)現(xiàn)訂單同步，幫助商家實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)建群、社群管理到銷售轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)。通過使用愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng),企業(yè)可以根據(jù)用戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群,并通過內(nèi)容、互動等手段進(jìn)行營銷滲透,從而將原來一次性的買賣,通過社群的精細(xì)化運(yùn)營將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。

除此之外，針對不同體量和需求的客戶，愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)可以提供不同的服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化。大品牌商家可以實(shí)現(xiàn)多渠道店鋪會員一體化運(yùn)營，構(gòu)建品牌IP，打造新客戶關(guān)系，建立品牌粉絲社交運(yùn)營生態(tài)圈。大促活動期間也可聯(lián)動平臺店鋪，補(bǔ)充活動流量，穩(wěn)步提升復(fù)購。而日常也可實(shí)現(xiàn)平臺店鋪運(yùn)營輔助，老客戶維護(hù)，提升店鋪權(quán)重。在這套以公眾號規(guī)模營銷推送、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個人號精細(xì)維護(hù)所形成的分工體系中，正在使用愛聚SCRM的商家表示，常常能取得自己也難以預(yù)料的“爆發(fā)”。

當(dāng)前，無論是從產(chǎn)品實(shí)力、售后服務(wù)來說，愛聚在SCRM服務(wù)商領(lǐng)域中都遙遙領(lǐng)先。而 2019 年，愛聚SCRM個人號管理系統(tǒng)將繼續(xù)深耕微信CRM領(lǐng)域，爭當(dāng)微信生態(tài)電商服務(wù)行業(yè)領(lǐng)頭羊。