序言

周末和一個(gè)客戶進(jìn)行了一場近9個(gè)小時(shí)的研討，對金字塔原理的理解，又更深了一層。在這場研討會(huì)中，有些人甚至是第一次接觸金字塔原理，第一次聽說MECE法則、第一次聽說SCQA模型，但令人佩服的時(shí)，不愧都是一些博士，1個(gè)小時(shí)的理論介紹后，人家對MECE、SCQA理解就已經(jīng)出口成章了。

比如，講完結(jié)論先行，就有人分享了下面這個(gè)故事：

公交車上，一個(gè)中年人對一個(gè)時(shí)髦小伙子說：“我今天早上8點(diǎn)就從玉溪坐大巴來了，人太多了，到現(xiàn)在都還暈車，我要去一個(gè)親戚家做客，他家生了一個(gè)大胖小子，今天剛好滿100天，請我們老鄉(xiāng)一起慶祝一下，我老鄉(xiāng)可有錢了，在昆明有3套房子呢，他今天讓我們?nèi)サ倪@個(gè)地方，是他在昆明買的第一套房子，說是這路公交車有個(gè)站離他們家比較近，小伙子，我想問一下，我要到紅山小區(qū)，在哪個(gè)站下車比較好？”，話還未說完，公交車到了到站了，小伙子歉意的一笑，“大叔，我到站了，你問一下別人吧”。

中年大叔大約說了2分鐘，最后小伙子才知道他的需求，可惜公交車不等人，小伙子來不及幫他就下車了，那么，如果這個(gè)中年大叔懂得金字塔原理的結(jié)論先行，會(huì)怎么做呢？

“您好，小伙子，我要到紅山小區(qū)，請問在哪個(gè)站下車比較好？”

既有禮貌，又在10秒鐘內(nèi)說出需求，不超過10秒，他就可以獲得答案。

金字塔原理是什么？

金字塔原理是麥肯錫公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顧問提出的一個(gè)方法論， 她也是麥肯錫公司有史以來第一位女性顧問，金字塔原理是訓(xùn)練人們邏輯思維、邏輯表達(dá)最有效的工具之一，金字塔原理擁有四大核心思想：

1. 結(jié)論先行
2. MECE法則
3. 4個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)
4. 結(jié)構(gòu)化

我們先看一張典型的金字塔結(jié)構(gòu)圖：

結(jié)論先行

為什么要結(jié)論先行呢？

結(jié)論先行的最大價(jià)值在于：

（1）讓對方第一時(shí)間聽到你的結(jié)論，即便對方因?yàn)橛惺麓驍_或中途離開

（2）對方聽到你的結(jié)論后，接下來的所有內(nèi)容，他的大腦會(huì)自動(dòng)將接下來的訊息關(guān)聯(lián)到這個(gè)結(jié)論上，這是一種吸引力。

（3）結(jié)論先行確保你真正把握自己的目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行精確描述，避免一次說了很多，但最終 沒有一個(gè)明確的主題。

比如，小張的試用期到了，人事部需要對老板進(jìn)行匯報(bào)，小張是否真正。

傳統(tǒng)說法：小張的責(zé)任心不錯(cuò)，工作也很認(rèn)真，老板，您看，小張要不要轉(zhuǎn)正。

結(jié)論先行：小張符合試用員工轉(zhuǎn)正條件，因此建議按時(shí)轉(zhuǎn)正

很明顯，傳統(tǒng)做法是讓老板做選擇題，在老板那里可能會(huì)理解為你怕?lián)?zé)任，怕萬一小張干不好而被老板責(zé)罰。

而換成結(jié)論先行的做法，你直接給出建議，老板會(huì)認(rèn)為你有擔(dān)當(dāng)，而且，你的建議里，小張的表現(xiàn)都被具體化了，比如說他有責(zé)任心，提出了“開會(huì)方式意見、糾正數(shù)據(jù)”等證據(jù)，說他工作認(rèn)真，給出了“整理檔案、主筆報(bào)告”，這樣的人事部經(jīng)理，估計(jì)會(huì)得到老板的不斷提升。

MECE法則

在金字塔原理中 ，最重要也是最難的就是MECE法則了，MECE法則的字面意思是“相互獨(dú)立、完全窮盡”，也就說要“不重復(fù)、不沖突、不遺漏”的3不原則。

MECE法則反映的是分組思想，所有論據(jù)直接先分組，然后看各組或各子論據(jù)之間，內(nèi)容是否有相互包含關(guān)系，或是自相矛盾，分組思想主要解決“相互獨(dú)立”的問題。

MECE法則里的“完全窮盡”就要靠“5W2H”了，通過“什么人”，在“什么時(shí)間”，做“什么事”，“為什么做”，在“什么地方”的5W分析法，這樣才能確保全面，減少或避免遺漏。

小技巧：如何判斷是否滿足MECE法則，橫向無重復(fù)遺漏，縱向存在因果關(guān)系。

4個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)

金字塔原理中的4中常用邏輯結(jié)構(gòu)：時(shí)間順序、空間順序、重要性順序、演繹推理。

• 時(shí)間順序：前因后果關(guān)系、行動(dòng)的先后順序
• 空間順序：將整體分隔為部分，如人、財(cái)、物
• 重要性順序：將類似事物歸為一組，如最重要、次重要等
• 演繹推理：層層推進(jìn)、得出結(jié)論

建議：用總結(jié)歸納來呈現(xiàn)，用演繹推理來構(gòu)思

演繹推理過程復(fù)雜，適合梳理結(jié)論的支撐條件和內(nèi)容邏輯，因此，建議采用“用總結(jié)歸納來呈現(xiàn)，用演繹推理來構(gòu)思”

結(jié)構(gòu)化

在金字塔原理中，結(jié)構(gòu)化的工具就是邏輯樹，具體來看，又包括了議題樹、假設(shè)樹和是否樹，結(jié)構(gòu)化的表現(xiàn)形式就是一棵發(fā)散的樹形結(jié)構(gòu)（可以用思維導(dǎo)圖工具來輕松實(shí)現(xiàn)）。

構(gòu)建樹形結(jié)構(gòu)時(shí)，要遵循下面的4個(gè)原則；

• 每個(gè)節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容，都必須是其下一層級內(nèi)容的概括（或歸納）
• 下一層級的全部內(nèi)容，都必須窮盡了上一個(gè)節(jié)點(diǎn)各種可能性
• 每個(gè)層級的內(nèi)容都必須屬于同一范疇
• 每個(gè)層級的內(nèi)容都必須不重疊、不沖突

、

結(jié)構(gòu)化示例：

客戶對銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意，包括以下8個(gè)方面：

1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)；

2、庫存數(shù)據(jù)不可靠；

3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲；

4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；

5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式；

6、客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)；

7、客戶希望突出說明特殊情況；

8、客戶希望減少手工計(jì)算。

第一步，先分組，將8個(gè)問題概況為3組：

1. 報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)；
2. 報(bào)告的格式混亂；
3. 產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取有效措施

第二步，樹形化展示

說到此處，金字塔原理的核心就說完了，在最后，我們分享一套基于金字塔原理的方案匯報(bào)、項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)、年終總結(jié)匯報(bào)等的故事模型：SCQA。

SCQA模型

什么是SCQA故事模型？

如下圖所示，SCQA故事模型包括了

• 情境 S（Situation）： 發(fā)生的時(shí)間﹑地點(diǎn)， 介紹大家都能理解的背景訊息
• 沖突 C（Complication）： 中間發(fā)生了什么事情， 進(jìn)而引發(fā)什么沖突或問題
• 問題 Q（Question）： 讓人引發(fā)什么疑惑， 有疑惑才能產(chǎn)生興趣
• 回答A（Answer）: 我們的解決方案是...

一句話解釋SCQA模式就是，講一個(gè)大家都知道的背景，從你輸出的結(jié)論出發(fā)，創(chuàng)造一個(gè)沖突，讓觀眾自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)疑問，觀眾帶著這個(gè)疑問，才有興趣聽你講故事。

差不多所有的文案高手，都是一個(gè)故事高手，比如：

• (S)得了灰指甲：陳述背景
• (C)一個(gè)傳染倆：在這個(gè)背景下發(fā)生了沖突
• (Q)問我怎么辦：站在對方的角度，提出疑惑
• (A)馬上用亮甲：給出解決方案

再比如：

• (S)我覺察到一天里只要我面對手機(jī)的時(shí)間偏長
• (C)就會(huì)出現(xiàn)效率低下，視力模糊的的情況
• (Q)手機(jī)就是一個(gè)黑洞，是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的坑，我該如何改變呢？
• (A)利用番茄工作法，集中精力工作，只在零碎的休息時(shí)間集中處理手機(jī)方面的問題

回到題目，我到底感悟到了那3點(diǎn)呢？

1. 金字塔原理不僅適用于商業(yè)環(huán)境，在日常生活中也要隨時(shí)利用金字塔原理，比如開頭的中年大叔問路的例子
2. 金字塔原理要學(xué)會(huì)比較簡單（就比如開頭講的，有很多人沒聽過，但聽了一個(gè)小時(shí)的理論，原理性的東西就懂了），但要學(xué)好就需要平時(shí)多訓(xùn)練，比如有意識(shí)的訓(xùn)練結(jié)論先行，有意識(shí)的訓(xùn)練MECE法則。
3. 光學(xué)習(xí)是不夠的，需要去實(shí)際，最好是轉(zhuǎn)授他人，轉(zhuǎn)授他人的過程，相當(dāng)于又學(xué)習(xí)、總結(jié)了2遍。

最好的學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)授

我一直堅(jiān)信，最好的學(xué)習(xí)方式是轉(zhuǎn)授，永遠(yuǎn)提供有價(jià)值的輸出，是我做這個(gè)頭條號(hào)的初心，共同進(jìn)步是不懈追求，發(fā)現(xiàn)美化，不斷分享，人生的道路就會(huì)更加精彩。

• 轉(zhuǎn)授是對學(xué)習(xí)成果的進(jìn)一步梳理和提煉；
• 轉(zhuǎn)授前，需要訓(xùn)練自己的語言和邏輯組織能力，以便別人能夠聽懂；
• 轉(zhuǎn)授更容易建立自己的知識(shí)體系。