1、xx哥，您好！我是剛才給您打電話的XX品牌家居建材小朱，麻煩您加下我的微信。

2、xx哥，您好！我是XX品牌家居建材小朱，希望在您新家裝修選購建材時能夠幫助您。

3、xx哥，您好！我是咱們小區(qū)物業(yè)經(jīng)理小朱，在您的新家裝修時我們考慮到為了讓您省心，特意聯(lián)合XX裝飾公司，XX建材品牌舉辦促銷活動。為咱們小區(qū)的業(yè)主爭取一份安心和保障。

第一印象直接影響了是否愿意和該人繼續(xù)交往，同時自我介紹也是一種禮貌以及自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。一個成功的自我介紹包含三點：品牌、名字、行業(yè)。

1、天氣預報

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！忙完了一周勞累的工作，周末之余可以去參加旅游等放松活動，由于近日天氣多變，希望您多注意保養(yǎng)。XX品牌家居建材小朱，預祝您周末愉快，幸福每天！

2、生活指數(shù)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！本周末的洗車指數(shù)為x，逛街指數(shù)為x，防曬指數(shù)為x，紫外線指數(shù)為x，交通指數(shù)為x，旅游指數(shù)為6x，穿衣指數(shù)為x，劃船指數(shù)為x。XX品牌家居建材小朱，預祝您周末愉快，幸福每天?。ㄉ顨庀笾笖?shù)可在百度天氣查找，XX品牌家居建材小朱為您服務）

3、季節(jié)養(yǎng)生

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！近日屬于xx節(jié)氣階段（天氣明顯變得xx），xx的天氣，肝火氣血容易xx。XX品牌家居建材小朱溫馨提示您，飲食方面需要注意xx，作息方面要注意xx，運動方面需要注意xx，工作方面需要注意xx 。

4、中秋節(jié)日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！中秋佳節(jié)來臨之際，XX品牌家居建材小朱祈愿您事業(yè)上更上一層，生活上和睦平安，裝修上旺福旺財，買xx（產(chǎn)品）物美價廉。

5、共同節(jié)日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！一個月（年）前的今天，我很榮幸認識了您（XX品牌家居建材的產(chǎn)品很榮幸被您選購），也就是說，今天是我們認識滿月（您選購XX品牌家居建材產(chǎn)品已經(jīng)滿一周歲）的好日子。由衷的感謝您，對我們XX品牌家居建材的支持與厚愛！如果您身邊有親朋好友也在裝修的話，希望您不吝美言，我們在此感謝您的支持！

添加客戶微信后一定要與客戶保持日常聯(lián)系，營造良好融洽的關系，讓客戶感受到我們對他的關心和重視。重要的是堅持做下去，有規(guī)律、有技巧的對客戶進行日常問候宣傳。

一、探索風格需求

1、袁哥，您好！剛才給您發(fā)的那兩款產(chǎn)品的效果圖您看了嗎？現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品是我們店面賣得最好的了。也不知道您喜歡不喜歡，上次聽您說咱家裝的是簡歐風格，我又挑了幾款新產(chǎn)品，我把它們的效果圖發(fā)給您看看。

2、XX先生/女士，您好！最近公司新近出了一款產(chǎn)品，我個人覺得非常適合您，我先發(fā)給您看下，如果您覺得不滿意可以到門店來參觀了解，我們有專業(yè)的設計師，可以根據(jù)您的風格量身定做一套適合您家庭裝修的方案，您看方便告訴我打算用哪種風格嗎?我也好根據(jù)您的風格為您推薦合適的產(chǎn)品！—XX品牌家居建材小朱。

目的：對客戶進行產(chǎn)品推薦試探，并且闡述我們的優(yōu)勢服務等信息。主要包括三點：風格、專業(yè)、產(chǎn)品推薦。

二、效果展示

銷售過程中我們需要細分客戶，明確客戶需求。顧客追求的是高質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品和服務，這一點是毫無疑問的。我們的服務就要做到前面，與客戶聯(lián)系就是發(fā)現(xiàn)客戶需求，針對性的推薦產(chǎn)品，要學會利用產(chǎn)品的各種展示效果吸引客戶進店。效果展示的三種方式：產(chǎn)品效果圖、全景效果圖、實景效果圖。

話術：xx先生/女士，您好！這是我們根據(jù)您要求的風格，為您精心挑選的幾款產(chǎn)品的展示效果，希望您能滿意，如果感覺圖片效果不滿意的話，可以直接到店咨詢或者我?guī)侥^(qū)已經(jīng)裝修好的客戶家里看實際效果，您看可以嗎？——XX品牌家居建材小朱。

以再次挖掘客戶需求為目的，判斷不準確時，可以先拋出不同興趣點來激發(fā)客戶需求。具體語言可根據(jù)客戶反應再作調(diào)整。

1、導購店長預約

先生/女士，您好！很高興通知您，您已獲得我們免費量尺出圖機會！量尺時間：XX月XX日XX時；設計師：XX品牌家居建材小朱+電話XXXXXX；設計師出發(fā)前會提前與您聯(lián)系，有任何疑問可以電話或微信與我聯(lián)系，祝您生活愉快！

2、設計師預約

XX先生/小姐，您好。我是XX品牌家居建材小朱，根據(jù)您預約的量尺時間。我現(xiàn)在準備出門去為您量尺寸。您的地址是xxxxx嗎？

客戶回答是肯定：好的，去到您那里大概xx左右的時間，估計xx點可以到，可以嗎？

客戶回答要延期且時間超過一周以上或取消：那這樣，今天先不過去量尺，如果您那邊確定什么時候可以量尺請?zhí)崆昂臀覀兟?lián)系，謝謝?。ú⒎答佇畔⒔o家居顧問跟進。）

獲得量尺機會是確定準客戶的開始，更是成交的基礎?？梢酝ㄟ^量尺面對面的了解客戶目前裝修的情況和需求，根據(jù)所了解到的信息給出不同的建議和后續(xù)的跟蹤方式，從而提高成交率。

1、量尺后

XX先生，您好，通過咱們今天的詳細溝通，我非常有信心能將您的方案設計成您夢想中溫馨的家，我和我們團隊將在接下來的4天內(nèi)精心制作您的設計方案，預計XX日能看方案。到時我們會給您電話預約看方案的具體時間，再次感謝XX先生的信任與支持！XX品牌家居建材小朱。

2、設計中

XX姐，您好，上次您問我瓷磚的顏色，我回來后和團隊一起討論了一下，根據(jù)您喜歡的風格，覺得可以考慮淺色系，木紋色。同時墻面還是做米黃色，但是顏色一定要淺一點……

目的：1、加深客戶對你的印象；2、告訴客戶我很關心你的方案，我正在精心制作你的方案中，而且我們的團隊都在關心你的方案！讓客戶感覺很爽（這么多人，這么關心他的方案），同時對咱們抱有感激之心。

3、客戶關心的問題

你的瓷磚裝在我家里面適不適合？

你能給我設計出什么樣式的效果？

你的設計水平怎么樣？

你能不能設計出我想要的裝修效果？

如果這些問題都能立即給客戶答復并讓客戶直接看到效果，那么客戶不在你那里下單去哪呢？

1、促銷預約

袁先生，我們XX設計師已經(jīng)把您的設計方案精心制作出來了，我看過了，真的非常非常漂亮，同時告訴您一個好消息，我們這個周末舉行“XXX”大型促銷活動，活動力度相當?shù)拇?，比我們平時不做活動的時候合算多了，您真的是運氣太好了！如果您這個周末過來，到時方案看得滿意，價格也合適的話，能定下來就太合算了(暗示客戶成交，暗示客戶要帶錢)，您看您是周六方便過來還是周日方便呢？——XX品牌家居建材小朱。

袁先生，您好！我看了我們設計師給您做的方案，真的非常棒，就是有些細節(jié)方面可能您過來看了方案之后，或許方案還有變動，所以價格也會有變化；另外我們周末的促銷活動有好幾重優(yōu)惠，還有禮品，還有中獎。必須等您到店后我當面向您解釋！您看您是周六方便過來還是周日方便呢？——XX品牌家居建材小朱。

2、方案預約

先生/女士，您好！您家的方案已經(jīng)設計完畢，部分圖片效果已發(fā)送您手機上，但圖片形式的話多少會存在色差，結合實物看會比較直觀，您看什么時間方便過來我們店面，如果方案設計里面有您不滿意的地方，我們也可以及時調(diào)整修改。我們有專車可以接送，您看這周六上午有時間嗎？——XX品牌家居建材小朱。