在人際交往中， 有一個相互吸引定律， 你喜歡對方， 對方就會喜歡你。對銷售人員來說，你喜歡客戶，客戶就會喜歡你。

眾所周知， 不會贏得別人的喜歡和尊敬， 人際關系就得不到提升，業(yè)務自然無法展開。 因此， 修養(yǎng)和熱忱是銷售人員提升人緣、業(yè)緣的利器。

張強進入銷售行業(yè)已經(jīng)有三年了， 雖然在許多人眼里他還是一個新兵蛋子， 但是憑借熱情的個性、 積極的努力， 他還是取得了 不菲的業(yè)績。

能夠有今天的成就， 在很大程度上要歸功于他做人的勝利。 最初，張強也遭遇過客戶的冷漠， 不由自主地與客戶發(fā)生冷戰(zhàn)。 但是， 客戶并不吃這一套， 最后損失最大的還是自己。

于是， 張強果斷改變策略， 開始由衷地喜歡客戶， 重視客戶。 在他看來， 做人成功了， 贏得了別人的認可， 而不是憑借自 己的財力使人屈服，才能贏得合作，讓更多的客戶與自己合作。一位久未謀面的老同學看到張強的出色業(yè)績， 感到很詫異， 因為在親朋好友眼里， 張強并不是做銷售的料， 因為他平時不善言辭， 不符合中國人所說的能說會道的標準。

恰恰相反， 這種誠實的品性成就了他，加上用熱情感化客戶、 用真心對待客戶， 因此他吸引 了更多合作伙伴，讓自己的業(yè)績步步高升。

張強的成功經(jīng)驗在于，發(fā)自內(nèi) 心地喜歡客戶、 接近客戶， 這樣對方也會受到感染， 于是雙方的距離自然拉近了。 接下來， 才會有合作的可能。 拉近彼此的距離， 讓心靠得更近， 這是發(fā)展客戶關系的重要一步。

許多人樂于跟張三合作， 卻不愿意接近李四， 這里面必然有原因更多時候， 客戶看中的不是多么優(yōu)惠的條件， 因為整個行業(yè)沒什么秘密可言，客戶真正在意的是你這個人，在溝通中舒服，讓人樂于交往。或者說， 彼此之間有一種默契。

這， 其實就是人與人之間的氣場契合， 由此更容易融洽相處。 客戶與你打交道的時候， 總能從你營造的快樂環(huán)境和氛圍里感受到愜意， 并且你的信義、 豪爽和憨厚， 都讓客戶非常受用， 那么你們合作的可能也就增大了。 相反， 處處耍小聰明的人， 讓人敬而遠之， 怎么能成大氣候呢？

不可否認， 商場上剛開始都是朝著“金錢” 來的， 是為了利潤整日奔波。做到一定程度，就看你的信譽、品格了，要看你是否會做人。

(1) 人格魅力勝萬金

許多銷售人員談到成功心得， 都談到了“人格” 的作用。 沒有人能準確地說出“人格” 是什么， 但如果一個人沒有健全的特性， 便是沒有人格。 人格在一切事業(yè)中都極其重要， 這是無庸諱言的。 無論任何時候， 做任何事情，“人格” 都是一個人的最大財產(chǎn)。

(2)做個有教養(yǎng)的人

銷售人員每天都要和不同的人打交道， 應付各種各樣的人。 言行得體， 謙和友善， 不逞強也不顯派， 喜歡助人為樂， 舉手投足間透出紳士的風范， 那么你就容易受人歡迎。 銷售人員不管多么有創(chuàng)見、 有能力、有口才，一旦他表露出粗俗、暴戾、野蠻、不合時宜等拙劣的傾向， 他自身的形象就會大打折扣， 業(yè)務自然也會受阻。

(3)對客戶傾注你的熱情

任何時候， 都要對客戶表現(xiàn)出你的熱情， 從而感染對方， 拉近心與心的距離。 有的銷售人員對大客戶熱情如火， 對小客戶不放在心上， 殊不知，小客戶也有實力倍增的那一天，而你沒有種下善因，自然無法在以后的日子里收獲善果。因此，時時處處展示你的熱情，對工作大有裨益。

心理策略

一個擁有魅力的銷售人員會在無形中建立自己的競爭優(yōu)勢， 會給人深刻的印象， 自然容易與客戶建立合作關系。 同時， 因為你有了別人所沒有的 “好面子”, 你往往能做到更有效率地協(xié)調(diào)人際關系， 增強影響力，更容易給對方留下難以磨滅的印象，也贏得了合作的機會。