與人溝通的重要意義
成功的溝通是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康最重要的策略和手段

與人溝通的基礎(chǔ)
1.了解人和人的本性（即吃透人性）
2.人的本性是最關(guān)心的是自己

如何巧妙地與別人交談
1.請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題
2.當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，你是順應(yīng)人性的；當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí)，你是在違背人性。
3.請(qǐng)?jiān)谀隳X海里封殺“我，我自己，我的”，代之以“您，您的”

如何巧妙地令別人覺(jué)得自己重要
1.盡量使用這些詞-----”您”或“您的”
2.一定要聆聽(tīng)別人
3.贊許和恭維別人，關(guān)心他們的家人
4.在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓

如何巧妙的贊同別人
1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可
2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)
3.當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已
4.避免與人爭(zhēng)論
5.正確處理沖突

如何巧妙地聆聽(tīng)別人
1.聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話人
2.靠近說(shuō)話者，身體前傾，專(zhuān)心致志地聽(tīng)
3.不要打斷說(shuō)話者的話題
4.巧妙、恰如其分的提問(wèn)

如何巧妙地影響別人
1.要想某人做某事，務(wù)必找出何原因
2.知其為何感動(dòng)，方知怎樣才會(huì)感動(dòng)

如何巧妙地說(shuō)服別人
1.借他人之口，傳自己之意
2.用成功的事例，提高說(shuō)服的能力

如何巧妙的使別人做決定
1.告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你
2.問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題
3.讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)

如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒
1.請(qǐng)記住：情緒感染情緒
2.若要溝通能愉快，露出你的笑容來(lái)

如何巧妙地贊美別人
1.真誠(chéng)，倘若贊揚(yáng)不真誠(chéng)，那就閉下你的嘴
2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)本人
3.贊揚(yáng)要具體、實(shí)在，不宜過(guò)分夸張
4.贊揚(yáng)要及時(shí)，而不要事隔太久

如何巧妙地批評(píng)別人
1.批評(píng)別人要單獨(dú)，對(duì)方面子要留足
2.批評(píng)前先贊揚(yáng)，先禮后兵應(yīng)提倡
3.批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，惡語(yǔ)一句傷人心
4.錯(cuò)誤行為要批評(píng)，正確方法應(yīng)指明
5.一次錯(cuò)誤一次批，且莫秋后算總賬
6.以助人的態(tài)度開(kāi)始，以友好的方式結(jié)束

如何巧妙地給人留下好印象
1.真誠(chéng)
2.熱情
3.不必過(guò)分急躁
4.不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己
5.不要打擊任何人、任何事

與人溝通的原則
1.原則一：二零、八零法則
2.原則二：不要輕易打斷他人的講話
3.原則三：不要隨便指出他人的言差語(yǔ)錯(cuò)
4.原則四：不猜測(cè)對(duì)方的心意

八點(diǎn)建議
1.少說(shuō)為佳
2.表現(xiàn)“聽(tīng)”的興趣，耐心對(duì)他人
3.專(zhuān)心致志、排除干擾
4.力求與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴
5.生氣時(shí)不要與人交談
6.話要說(shuō)到點(diǎn)子上
7.觀點(diǎn)要清楚，要點(diǎn)要重復(fù)
8.善解人意、博愛(ài)寬容、溫良謙恭、面帶春風(fēng)