在做電商的時候，公司常常遇到緊急的訂單，需要請工廠“插單”。

做過工廠管理的都知道，“插單”會打亂工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，增加成本和質(zhì)量風(fēng)險，除非是很重要的大客戶，否則工廠都不會接受，所以，負(fù)責(zé)的同事遇到這種情況總是束手無策。

可世界上的事總是辦法比困難多。后來公司換了一位更有經(jīng)驗(yàn)的跟單同事，大部分的“插單”需求，他都有辦法搞定工廠。

他是怎么辦到的呢？我仔細(xì)觀察了一下，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一是對工廠的生產(chǎn)流程和近期的生產(chǎn)計(jì)劃很熟悉，他會假設(shè)自己是工廠車間主管，如果一定要“插單”，到底應(yīng)該怎么安排才能實(shí)現(xiàn)；

二是在提出“插單”請求的同時，給出自己想好的計(jì)劃，解決工廠的實(shí)際問題，將影響降到最低；

三是平時搞好和工廠關(guān)系，多給主管和團(tuán)隊(duì)一些好處。

方法說出來也沒有多大難度，但結(jié)果卻是天壤之別。

我們常常感慨，兩個在學(xué)校里成績差不多的同學(xué)，畢業(yè)兩三年后，能力的差距怎么就這么大呢？

其實(shí)在處理一般工作時，大部分人的方法、態(tài)度和效率都差不多，但一遇上復(fù)雜的工作，差別就出來了。

大部分人發(fā)現(xiàn)困難，要么硬著頭皮做下去，想到什么方法，就用什么方法；要么跟領(lǐng)導(dǎo)攤牌，做不了；要么硬湊一個驢頭不對馬嘴的答案，應(yīng)付差事。

而另一種人遇上同樣的問題，大腦里好像裝了一臺Idea發(fā)動機(jī)，否定一個建議，立刻再來一個，“總有一款適合你”。

仔細(xì)分析，這些想法根本解決不了問題，但它總是能把你向解決問題的方向拉近一步。甚至有時候，他明明什么也沒做，但問題就這么莫名其妙地消失了。

這就是職場上解決實(shí)際問題的能力，他可以補(bǔ)充一個人在專業(yè)背景上的不足。

今天，我就要來解剖一下這種能力。

我去旁聽兒子奧數(shù)課，發(fā)現(xiàn)老師在輔導(dǎo)學(xué)生解難題時，常常會問下面這句話：

“不知道問題的答案時，不要硬做，你要想想兩件事：第一、根據(jù)現(xiàn)有的條件，你能求出什么？第二、如果題目是什么，你就知道答案了？”

這個思路很好。我們知道，再復(fù)雜的數(shù)學(xué)題也是由一些簡單的數(shù)學(xué)題組成的，真正的困難是如何找到那些簡單的題，與其“隨便猜一個”或者“無法下手”，不如問自己一個問題：這道題我不會，但是，我會做什么？

工作中，那些困難的任務(wù)也是如此，當(dāng)你遇到一個無法用常規(guī)方法解決的問題時，不要急著解決問題，你可以試著問問自己：

這看上去是一項(xiàng)Mission Impossible，但我可以做什么呢？

一些看似“辦不到”的任務(wù)，完全可以用“我可以做什么”的思維分解成幾個“辦得到”的工作。比如前面的“插單”，那個有經(jīng)驗(yàn)的跟單員，正是把這個工作分解為“平時搞好關(guān)系”、“訂出詳細(xì)計(jì)劃”、“給予適當(dāng)補(bǔ)償”等幾個好解決的問題。

很多時候，沿著自己的能力圈，多想幾個“我會什么”的問題，解決方案就出來了。

而且，職場上的“難題”跟學(xué)習(xí)上的“難題”有一個最大的不同：再難的數(shù)學(xué)題也會有答案，但大量的職場難題是無解的。

此時，“我可以做什么”的思維方法，就更有用了。

講一個我在廣告公司時遇到的案例吧。

有一個客戶想在幾個門戶網(wǎng)站上投放廣告，投放計(jì)劃談得很順利，但最后，客戶提了一個要求：他們的老板是一個很細(xì)心的人，常常要到網(wǎng)站上看看自家的廣告，所以客戶希望老板每次都能看到。

想要達(dá)到這個效果，唯一的方法是做人群定向投放，但當(dāng)時的廣告技術(shù)沒現(xiàn)在這么先進(jìn)，無論我們怎么做方案，那廣告預(yù)算一定是加倍再加倍，都不一定夠。但客戶很堅(jiān)持，他們老板的思維還停留在傳統(tǒng)媒體時代，投放了就要看到，否則誰也承擔(dān)不起這個責(zé)任、

事情就在這里卡住了。其實(shí)這里有一個本質(zhì)的矛盾，廣告投放的目標(biāo)是要花小錢做到大效果，而“讓老板看到”要求的是“覆蓋更多人群”，這根本就是南轅北轍，這個問題根本沒有答案。

意識到這一點(diǎn)后，思路就明確了，必須重新定義問題，讓問題不再是問題。——讓老板看到，一定意味著“覆蓋更多人群”嗎？

這么一來，這個難題就變成了兩個不相關(guān)的問題，廣告方案正常執(zhí)行，目標(biāo)是讓“消費(fèi)者”看到，大家先執(zhí)行起來；而花很少的錢，讓“老板”隨時看到，是另一個問題，只需要在投放之前解決就行了。

事實(shí)，最后的方案也很簡單——直接定向到瀏覽過公司網(wǎng)站的人群，老板肯定是這群人中的一個，而這幾乎不會增加什么預(yù)算。

這個“讓老板看到自家的廣告”的方法，后來成了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的標(biāo)配，但在當(dāng)時，能想出來，不容易。

很多人可能覺得，你這根本沒有解決問題，這就是“作弊”，欺騙老板。

請大家不要激動。想一想，作為一家廣告公司，我們能解決的最有價值的問題是什么呢？肯定是“花更少的錢讓更多的消費(fèi)者看到”，而不是“讓老板看到”，這才是我們最應(yīng)該解決的問題，只不過，我們附贈給客戶一個“買一送一”的方案——滿足老板的虛榮心。

解決問題的能力，重要的是“解決”，而不是“問題”。

你可以把你的問題的一部分變成對方的問題，變成其他人的問題，甚至變成整個團(tuán)隊(duì)、整個公司要解決的問題，重要的是分解出難點(diǎn)部分，找到最適合的資源。

思路很簡單，那么。如何才能真正提高自己“解決實(shí)際問題”的能力呢？

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