現(xiàn)代企業(yè)中更多的是知識(shí)工作者，不同于傳統(tǒng)制造業(yè)的體力勞動(dòng)者之處在于：前者的業(yè)績(jī)和努力程度是很難度量的。對(duì)于知識(shí)工作者團(tuán)隊(duì)的管理來(lái)說(shuō)，管理人員像樂(lè)隊(duì)指揮家，又像是一條串珍珠的線。知識(shí)工作者組成的樂(lè)隊(duì)中，指揮家只能指揮、協(xié)調(diào)他們?nèi)パ葑喽荒芙趟麄內(nèi)绾窝葑唷?/span>

知識(shí)工作者是一個(gè)個(gè)獨(dú)特個(gè)體的集合，每個(gè)人都是自己領(lǐng)域內(nèi)的專家，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思想，對(duì)于他們的管理，必須以人為本--把人當(dāng)成有思想、有感情的人，管理的任務(wù)就是協(xié)調(diào)他們朝一個(gè)方向（共同愿景）邁進(jìn)。以人為本的管理理念強(qiáng)調(diào)（也必須強(qiáng)調(diào)）從生命意義來(lái)說(shuō)任何人都是平等的，關(guān)系是協(xié)作的，大家各司其職、協(xié)作共贏。

“以人為本”的管理理念的基石是滿足人的需求和感受，管理人員的一個(gè)重要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員感受、引導(dǎo)其清楚地表明需要，因?yàn)楹芏嘟鹳F的技術(shù)人才內(nèi)心情感豐富卻怯于、羞于或者不善于表達(dá)自己。

知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)中，管理的重心應(yīng)該是增強(qiáng)每個(gè)成員的自我管理、去激發(fā)他們自身的參與熱情、去給他們創(chuàng)造好的工作環(huán)境和資源保障。管理者和員工都必須明白，管理者并不能真正的管理（或者支配）成員。優(yōu)秀的管理者會(huì)培養(yǎng)成員的自我管理能力-自我認(rèn)知、自我激勵(lì)，成員則必須自己主動(dòng)控制自己的行為，對(duì)自己行為負(fù)責(zé)，即自覺(jué)自律自動(dòng)。

作為技術(shù)管理人員，要盡早、充分的與技術(shù)人員溝通，應(yīng)當(dāng)要能夠使用技術(shù)人員的語(yǔ)言、體諒他的感受、理解他的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)他的需求、給予他反饋，并且和他一起分析產(chǎn)品需求、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、一同分享勝利的喜悅。管理層要牢記，任何創(chuàng)造性和發(fā)明性的實(shí)現(xiàn)責(zé)任是由技術(shù)人員承擔(dān)的，所以你對(duì)他只能提建議而不能頤指氣使。管理層在組建團(tuán)隊(duì)、安排任務(wù)時(shí)要注意--成員之間應(yīng)互補(bǔ)，安排多個(gè)技能相似的人在一起會(huì)讓成員不舒服。

對(duì)于技術(shù)人才等知識(shí)工作者的激勵(lì)不能僅僅是金錢的激烈，而是根據(jù)“人的需求層次”進(jìn)行，激勵(lì)他們自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值。過(guò)去“蘿卜加大棒”的管理理念（可能會(huì)使管理人員借助于手頭的“權(quán)力”迫使他人屈服，尤其是情況棘手的時(shí)候）對(duì)于他們恐怕是完全不適用的，這只能造成抵觸、消極和沒(méi)落。

另外，知識(shí)團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是分散的，任何成員只要推動(dòng)去解決問(wèn)題的人都是在領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)質(zhì)上，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：管理自己領(lǐng)域內(nèi)的任務(wù)、推動(dòng)與他人的協(xié)作，處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人則是更為全面的領(lǐng)導(dǎo)--指明方向、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、提供資源保證。