正洪觀點  與你同行

關(guān)注司法  觀照內(nèi)心

一個人的成長與進步離不開兩種人

一是欣賞、贊揚及鼓勵他的人

二是批評、指責及辱罵他的人

小編按：本文不是 雞湯文，而是方法論。主要解決三個方面的問題，一是面對批評、指責和辱罵，如何進行行為禮儀管理；二是面對批評、指責和辱罵，如何進行情緒心理管理；三是面對批評、指責和辱罵，如何進行信息利益管理。

一、面對批評、指責及辱罵，如何進行行為禮儀管理

所有的批評、指責及辱罵，都要借勢某種社會關(guān)系及規(guī)則，來進行和展開。例如，借勢朋友關(guān)系、親情關(guān)系、權(quán)利關(guān)系、工作關(guān)系、報復規(guī)則等等。因而，解決如何正確面對批評、指責及辱罵的問題，也離不開對相應社會關(guān)系及社會規(guī)則的分析與判斷。

（一）如何對待批評。

所有的批評都是穿著禮貌的外衣，因而對待批評也必須禮貌客氣地回應和處理。

（二）如何對待指責。

指責的實質(zhì)是控制，是非禮貌或者不禮貌，其背后體現(xiàn)的是某種權(quán)利關(guān)系。指責根據(jù)其所依擾的權(quán)利關(guān)系的不同，可分為兩種。

一是有權(quán)指責。主要包括來自上司領(lǐng)導及服務對象的指責兩類。對有權(quán)指責，必須按游戲規(guī)則處理，即應當禮貌回應之。

二是無權(quán)指責。無權(quán)指責包括兩種：第一，對方誤認為其有權(quán)的指責；第二，自己認為對方無權(quán)的指責。對無權(quán)指責，應當采用不予回應、巧妙退避等方式處理。

（三）如何對待辱罵。

辱罵是對方想通語言來打擊、報復與控制你，因而你對其辱罵一旦予以回應，就意味著其行為有效。因而，對待辱罵的方法，與對待無權(quán)指責一樣，應當采用不予回應、巧妙退避等方式處理。

二、面對批評、指責及辱罵，如何進行心理情緒管理

別人對你的批評、指責及辱罵，實際上是別人的事情，與你自己并無關(guān)系；但是，如果你對此處理得不好，就會變成你的事情，與你有關(guān)系。別人針對你進行的批評、指責及辱罵，此三者在情緒上引起的反應，差別并不大，基本上都是一樣的。因而，對此三者的情緒應對策略，也應是相同的。

（一）意識到話語的無意義。

我們應當充分認識到，對方對我進行批評、指責及辱罵的話語，只對他自己有意義，而對我并無意義。具體有兩個心法：

第一，自我剝離、金蟬脫殼：面對批評與指責，必須意識到其批評與指責的對象，是我所扮演的角色、而非我本人，從而將自己從對方的批評指責中駁離出來。

第二，他人投射、與我無關(guān)。我們每個人看到的事物，都是自己內(nèi)心世界的投射。因而，他人的批評、指責及辱罵，只是其內(nèi)心情緒的反映，他所看到的我，所不滿意的我，所批評、指責及辱罵的我，都是他心中的那個我，而非真實的我。

（二）意識到對方就是巨嬰。

按照武志紅在《巨嬰國》中的判斷，我們有90%的成年人都是巨嬰。當然，一個人有巨嬰傾向，不等于其所有行為都體現(xiàn)為巨嬰特征，但是其在批評、指責及辱罵他人時，則更多地表現(xiàn)出巨嬰特征。

當你遇到他人的批評、指責及辱罵時，你要告訴自己：他就是一個巨嬰，他是想控制我而已；他只是因控制外界及他人失敗，要找個理由或原因來推卸責任，以平復其控制失敗的后果而已。只要你能將對方當作巨嬰看待，你就有足夠的底氣、智識和心胸與其周旋，并應對自如。這種方法有點類似科幻小說《三體》所講的降維打擊。

三、面對批評、指責及辱罵，如何進行信息利益管理

面對批評、指責及辱罵，所進行信息利益管理，包括兩方面的內(nèi)容：一是從中獲得信息；二是做到趨利避害。

（一）從批評、指責及辱罵者的言行中獲得信息。

我們從別人的批評、指責及辱罵中，能獲取的好處、利益或機會，主要是指有價值的信息。一個人選擇對他人進行批評、指責、辱罵，自有其原因與必然性。我們從中，可以窺見相應的信息。小編的觀點及原則是：我是代表，你是全部。因而，在你的批評、指責及辱罵的態(tài)度及語言中，一定包含著有價值的內(nèi)容。我們面對批評、指責及辱罵的最佳方式，就是排除對方的情緒內(nèi)容以及我自己的情緒反應，而從其中獲取有價值意義的信息?；蛟S，這就是古人所說的：以人為鏡，可知得失。

（二）對批評、指責及辱罵者的破壞力保持警惕。

當然，我們更應當看到：他人的批評、指責及辱罵行為，對被批評、被指責及被辱罵的人來說，除了可能造成負面情緒體驗外，還可能造成其他方面的破壞及損傷。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是導致形象及聲譽的減損。對你進行批評、指責及辱罵的人，可能還會在其他場合散布與傳播與你有關(guān)的負面信息。二是實施進一步的報復傷害。對你進行批評、指責及辱罵的人，可能還會對你實施進一步的控制、打壓與報復行為。對以上兩種可能性，作為一個明智的人來說，不可不引起高度重視。

第四，面對批評、指責及辱罵，如何正確處理經(jīng)典實例

這部分原本為小編后語，但越寫越多，就干脆擴寫為本文第四部分。

本文系小編在網(wǎng)上，推廣原創(chuàng)文章及公眾號，因觀點不合遭遇部分網(wǎng)友及論敵的批評、指責及辱罵，總結(jié)出來的心得體會。論敵們看不慣我的言行，他們想要我閉嘴，主要采取了三種行為：一是對我進行直接的批評、指責及辱罵；二是寫文章對我進行攻擊；三是把我從各個群里踢出去。

這三種行為，對我的負面影響幾乎等于零。第一，關(guān)于對我直接進行的批評、指責及辱罵。對此，因我有強大的巨嬰理論的支撐，因而在我從未產(chǎn)生過任何負面情緒。我對他們的言行，從來者是客氣有加，笑臉相對，禮貌回復，從未失去一個思考者心如止水的氣度與風范，他們無法忍受我的態(tài)度與言行，只得把我從群中踢出。第二，關(guān)于寫文章對我進行攻擊以及把我從各個群踢出。總有出于好心或者幸災樂禍的網(wǎng)友，把有人攻擊我的文章轉(zhuǎn)發(fā)給我，我會粗略地一看就不再管它，那有心思去回應，因為我們之間根本不在一個頻道上。把我從各個群里踢出，我也不會有挫敗與沮喪之感，反而會讓我有舌戰(zhàn)群儒、攻下此群的勝利感，世界這么大，群這么多，出此群、入彼群，又是一片新天地。

然而，雖然我不在意、不回應、不被擊中，但是并不代表我不觀察、不思考、不出成果。我的巨嬰系列，增加了控制型、求賞型、受虐型、拯救型等四種亞型。這都是因為觀察他們，當然也包括我自己，從而得出的成果結(jié)論。因而，我有一個感悟：一個人要能得到快速的成長與進步，其身邊最需要的是兩種人，一是欣賞、贊揚及鼓勵他的人，二是批評、指責及辱罵他的人，前者讓人自信、堅定和從容，后者讓人睿智、深刻和包容。