如

果將經(jīng)營企業(yè)看成一個(gè)新生事物從無到有的過程，那么這四大恐懼恰恰就出現(xiàn)在創(chuàng)立期、實(shí)施期、變革期和完成期。

作為 IBM 第一任總裁老沃森的長子，當(dāng)小沃森意識(shí)到自己的父親最終要讓他領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)已經(jīng)成功的IBM 公司時(shí)，他居然哭了出來。他對母親說，“我可干不了這個(gè)。”即使他已經(jīng)從父親那里接過了公司的掌門人大印幾年后，小沃森還是面臨同樣的恐懼。所以，有勇氣不等于沒有恐懼，它是面對恐懼勇往直前。我們都知道，A型人格是最富有勇氣的，所以又叫“企業(yè)家性格”。 A型人格中的毒性成分就是敵意比較強(qiáng)，爭強(qiáng)好勝，這恰恰符合人類進(jìn)化論的需要，所以他們?nèi)菀壮晒?，焦慮或恐懼也同樣是這其中促進(jìn)成功的必要成分。大部分企業(yè)家就是一路裹挾在各種焦慮和恐懼之中拼命奔跑，華麗跌倒。其中，卻有四大恐懼對于企業(yè)家身心一致的前行最具阻礙。如果將經(jīng)營企業(yè)看成一個(gè)新生事物從無到有的過程，那么這四大恐懼恰恰就出現(xiàn)在創(chuàng)立期、實(shí)施期、變革期和完成期。

夢 想 恐 懼

要

想企業(yè)做大做強(qiáng)，企業(yè)家本人首先應(yīng)該是夢想家。他們要能夠預(yù)見大勢，不斷樹立新夢想、新目標(biāo)，并帶領(lǐng)企業(yè)堅(jiān)定前行。

一些優(yōu)秀企業(yè)家可能確實(shí)如此，但是更多的企業(yè)家卻生活在夢想恐懼的常態(tài)中。夢想恐懼并不是沒有夢想，而是先有夢想，因?yàn)楠q豫不決，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皦粝胴S滿，現(xiàn)實(shí)骨感”的憂慮，這種持續(xù)性憂慮最終逐漸演變?yōu)閴粝肟謶?。一位老板曾?jīng)這樣形容過：“夢想總是實(shí)現(xiàn)不了，時(shí)間長了，一有人提到新想法，新目標(biāo)就會(huì)壓的我透不過氣來，心里就很悶很悶，似乎很恐慌?！?/p>

心理學(xué)家曾經(jīng)通過對動(dòng)物的研究提出了“習(xí)得性無助”這一說法。對關(guān)在籠子里的狗實(shí)施電擊。狗關(guān)在籠子里，無論再怎么努力跳躍、躲閃也逃避不了痛苦的電擊。慢慢地，狗趴在地上，驚恐哀叫，卻不再狂奔。這樣多次實(shí)施電擊后，即使將籠門打開，狗不但不逃，而且不等電擊就先倒在地上開始呻吟和顫抖。在經(jīng)歷過度的負(fù)面刺激后，本來可以主動(dòng)地逃避卻絕望地等待痛苦的來臨，即“學(xué)會(huì)了”無助狀態(tài)而放棄自救行為，這就是習(xí)得性無助。如果人在工作中總處于一種毫無成就感的負(fù)面狀態(tài)，就會(huì)放棄努力和工作熱情，甚至還會(huì)因此對自身產(chǎn)生懷疑。遭遇夢想恐懼的企業(yè)家，很大一部分正是對夢想的習(xí)得性無助。

避免夢想恐懼最簡單的方法就是讓自己有機(jī)會(huì)反復(fù)體驗(yàn)成功。正如電腦游戲時(shí)，從“easy”到“hard”會(huì)使我們更容易進(jìn)入狀態(tài)，并對游戲保有持久的熱情。對夢想、目標(biāo)的設(shè)定由簡入難，也會(huì)使我們體驗(yàn)到更多“熟能生巧”帶來的自我效能感的提升。先去實(shí)現(xiàn)一些小目標(biāo)、小夢想；如果目標(biāo)復(fù)雜和繁重，不妨將它分解為更多易操作的子目標(biāo)，在頻繁體驗(yàn)“小成功”的過程中，逐步接近大夢想。

談到這里，作為一名女性教練，特別想提一下女性企業(yè)家的夢想恐懼。女性與夢想之間一直有著一種尷尬的關(guān)系，很多女性一方面渴望成功，一方面又會(huì)隱隱擔(dān)心成功可能帶給自己一些負(fù)面后果。對于很多女性而言，“成功”所帶來的喜悅感受，會(huì)很快被隨之而來的焦慮所取代。女性在潛意識(shí)中其實(shí)更加擔(dān)心成功給自己帶來負(fù)面的影響，比如失去女性魅力，給伴侶造成壓力，無法陪伴子女等。在事業(yè)上越成功的女性因?yàn)椴荒軡M足家人對她的需要，越會(huì)產(chǎn)生深深的愧疚、焦慮和矛盾。所以，女性企業(yè)家更容易在“進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)”這樣的夢想面前，主動(dòng)設(shè)立一道傳統(tǒng)文化的屏障。

除了敢于突破傳統(tǒng)，堅(jiān)定夢想之路，女性企業(yè)家還需要找到工作與生活的平衡，更重要的是提高自我覺察的意識(shí)，清楚角色界線。

失 敗 恐 懼

失

敗恐懼，其實(shí)是企業(yè)家的自戀衍生品。自戀并不是問題，有時(shí)反而可以增加個(gè)人魅力，但適度很重要。

失敗恐懼，則是貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全程中最常見的心態(tài)。

失敗恐懼，其實(shí)是企業(yè)家的自戀衍生品。自戀并不是問題，有時(shí)反而可以增加個(gè)人魅力，但適度很重要。自戀就像炒菜用的鹽，少了則淡而無味，多了便難以入口。只不過，在中國這樣一個(gè)自我認(rèn)知的發(fā)展沒能跟上經(jīng)濟(jì)速度的狀態(tài)下，企業(yè)家容易將自戀發(fā)揮到極致。

中國人要面子，中國企業(yè)家更是死要面子。經(jīng)營企業(yè)時(shí)，企業(yè)家關(guān)注的應(yīng)該是經(jīng)營管理這一活動(dòng)本身，但是，為了人前風(fēng)光，自戀的企業(yè)家在做企業(yè)時(shí)會(huì)一味追求“講規(guī)模”、“求增長”、“要速度”。很多海歸在回國創(chuàng)業(yè)時(shí)，甚至要求投資一個(gè)高端大氣上檔次的行業(yè)，難怪成功概率極低。殊不知現(xiàn)在為大家所熟知的一大部分富豪都是從“破爛王”、“臭皮匠”發(fā)家致富的。這些太拿自己當(dāng)回事兒的想法已經(jīng)不再緊緊圍繞經(jīng)營管理是否有效、優(yōu)化，而變成了要面子不要“里子”，務(wù)虛不務(wù)實(shí)。這種過度自戀貌似很在乎自己，實(shí)際上已經(jīng)不由自主的將做事情的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完全交給了他人。不再考慮自己的實(shí)際情況，也不再腳踏實(shí)走自己的路、做自己的事，而只想獲得他人和社會(huì)大眾的認(rèn)可。

這種道貌岸然也好，色厲內(nèi)荏也好，看上去很強(qiáng)大，內(nèi)心卻很脆弱。過度自戀者只能將隱隱的恐懼內(nèi)化成一種自我防御：管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們刻板嚴(yán)厲，謹(jǐn)小慎微，拼命增強(qiáng)自身的吸引力，制造強(qiáng)勢的姿態(tài)，以此來吸引追隨者的認(rèn)可。他們往往對人對己都采取很高的標(biāo)準(zhǔn)，愿意親手解決任何細(xì)枝末節(jié)的事項(xiàng)，以此來維護(hù)自我價(jià)值感。在做企業(yè)決策時(shí)也一樣，因?yàn)檫^多考慮外界和他人標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又害怕和市場較量的結(jié)果，自戀的企業(yè)家就容易產(chǎn)生希望立刻成功，獲得滿足的情緒沖動(dòng)；一旦發(fā)現(xiàn)回報(bào)或結(jié)果將不盡如人意，或者有可能遇到困難和更強(qiáng)大的競爭者，他們就會(huì)過度評(píng)估，難以做決策，或者在過程中瞻前顧后，吝于努力及各項(xiàng)投入。歸根結(jié)底，死要面子就是：不出事挺拿自己當(dāng)回事；一旦出了什么事，又太不拿自己當(dāng)回事了。

將他人評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向自我評(píng)價(jià)，將成就動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)向自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，是調(diào)整這種領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)。能夠提升自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的人，是那些醉心于解開一道難解、樂享于攻克一個(gè)項(xiàng)目難關(guān)的人。獲得知識(shí)、挑戰(zhàn)與提升自我的過程本身就已經(jīng)能帶給他們巨大的享受和快感。所以，相比于結(jié)果的成敗，能夠在過程中去冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)才是他們決定做一件事情的動(dòng)機(jī)。

變革

恐懼

當(dāng)企業(yè)需要整合價(jià)值，突破性前進(jìn)時(shí)，最易遭遇的是變革恐懼。變革恐懼是與創(chuàng)造力相關(guān)的一個(gè)話題。

我們可能會(huì)認(rèn)為，很多有創(chuàng)造力的經(jīng)營天才都是高智力者，其實(shí)不然。創(chuàng)造力和智力是兩種不盡相同的思維。高創(chuàng)造力是發(fā)散性思維，它是一種從不同的方向、途徑和角度去設(shè)想，探求多種答案，最終使問題獲得圓滿解決的思維方法。具有發(fā)散型思維的人能夠充分發(fā)揮想象力，突破原有的知識(shí)圈，尋找更新更多的設(shè)想、答案或方法。高智力則是聚合思維，它是從已知信息中產(chǎn)生邏輯結(jié)論，從現(xiàn)成資料中尋求唯一正確答案的一種有方向、有條理的思維方式。所以，善于變革者實(shí)際上與高創(chuàng)造力相關(guān)，卻不一定伴隨較高的智力。中國的變革先鋒馬云就常說自己愚鈍，他從小功課就不好，數(shù)學(xué)考過1分，不僅沒有上過—流的大學(xué)，而且連小學(xué)、中學(xué)都是三四流的?？墒?，他卻極富創(chuàng)造力，宏觀思路強(qiáng)，喜歡用想象力和洞察去發(fā)現(xiàn)新的、潛藏的可能性。與此相對應(yīng)的，是那些高智商者，也就是大部分知名院校和MBA商學(xué)院的佼佼者，他們有條理，善于分析數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)邏輯，卻在企業(yè)變革中過度強(qiáng)調(diào)可行性、正確性。社會(huì)適應(yīng)能力是與智力密切相關(guān)的，因?yàn)橹橇Φ那吧砭褪沁m應(yīng)力水平。我們?？滟澮粋€(gè)幼兒真聰明，往往就是從幼兒是否適應(yīng)環(huán)境，能否跟人良好互動(dòng)、應(yīng)答來判斷。像喬布斯那樣具有典型高創(chuàng)造力的人，不拘小節(jié)，具有極強(qiáng)的審美敏感，有獨(dú)立性和充沛的精力，但是在形成親密友誼或深厚情感方面卻容易遇到困難，其原因就是創(chuàng)造力過高，智力卻不一定高，所以會(huì)在社會(huì)適應(yīng)力方面表現(xiàn)不良。

變革并非是用手中的數(shù)據(jù)捏把出來的一場排列組合的數(shù)字游戲，更不是一場你好我好大家好的公關(guān)秀，而是敢于挑戰(zhàn)各種傳統(tǒng)勢力，能夠突破各種分析報(bào)告，進(jìn)行顛覆性的嘗試。這樣說來，變革是高智商者的難題。

在全世界種族中，中國人和猶太人被公認(rèn)為智商最高的優(yōu)秀族群?？稍趧?chuàng)造力表現(xiàn)方面，中國人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于很多西方族群。當(dāng)我們明白了創(chuàng)造力與智力的區(qū)別，就不難理解在中國為什么有創(chuàng)造力的企業(yè)寡見鮮聞。因?yàn)闊o論從家庭教育到社會(huì)體系，中國社會(huì)仍然推崇的是高智力，那些上學(xué)期間能迅速給出標(biāo)準(zhǔn)答案的人，那些社會(huì)適應(yīng)力良好的人，才能一步步成為中堅(jiān)力量。當(dāng)這些擁有高智力的人成為了一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)大部分規(guī)則制定者的時(shí)候，那些思維方式格格不入的高創(chuàng)造力者究竟還能有多大一方安閑自得的土壤？可以說，整個(gè)社會(huì)模型就不是為創(chuàng)意者準(zhǔn)備的。若想變革，已經(jīng)不是突破自我那么簡單，而是對整個(gè)土壤和根基的打破和重鑄。

在教練案例中，不乏渴望變革的企業(yè)，無一例外，老板都希望能夠找到一個(gè)兩全其美的辦法，做到新舊兩個(gè)產(chǎn)品或者兩種體制的和平并行，既不傷筋動(dòng)骨，又能穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。這種在現(xiàn)有環(huán)境中適應(yīng)性太強(qiáng)的企業(yè)家，這種機(jī)關(guān)算盡，想兼得魚和熊掌的高智商者自然很難有顛覆和突破性的變革，往往最后是顧此失彼，甚至舍本逐末。最早發(fā)明智能手機(jī)的是摩托羅拉，摩托羅拉卻分析來分析去，認(rèn)為作為手機(jī)它太過昂貴，作為電腦，功能卻不夠強(qiáng)大，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)有市場，于是一直將其束之高閣。蘋果卻堅(jiān)定地認(rèn)為人們希望獲得移動(dòng)性，并義無反顧斥巨資研發(fā)移動(dòng)的便捷性和智能手機(jī)的個(gè)性化應(yīng)用。蘋果贏了，就贏在喬布斯沒有太高的智商，所以他只想突破，只想獨(dú)特，不想正確與否，安全與否。

高創(chuàng)造力加上高智力才是真正的智慧，它是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的高度提煉。所以，真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是高智慧的人，可以有眼光和胸懷去接納創(chuàng)造力。這種智慧將允許完全嶄新的做法和方案，起初可能不甚出色，充滿虛幻，也可能過于昂貴，甚至可能與現(xiàn)狀背道而馳，最終卻能讓變革不再是一次激情洋溢的號(hào)召、一場技術(shù)革新運(yùn)動(dòng)，或者一個(gè)激勵(lì)政策中的百分比規(guī)定，而是成為大多數(shù)人尤其是管理者融入骨血中的因子和不做不行的個(gè)性沖動(dòng)。

人際

恐懼

最后，也是中國企業(yè)家最難突破的，是人際恐懼。

很多企業(yè)老板都會(huì)在企業(yè)的人才管理模型，或者在企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)語中加入“忠誠”。其實(shí)，在老板們渴求忠誠的背后，暗藏著的是更深層的心理恐懼就是人際恐懼。如果意在強(qiáng)調(diào)誠實(shí)可信，忠誠當(dāng)然是不可或缺的，可是一旦深究，令很多老板不可自拔的內(nèi)心情結(jié)，實(shí)際上是“服從命令聽指揮，我說咋辦就咋辦”。這就是一種變相的人際依賴，如同在微信圈里那些發(fā)了言就不停查看幾人點(diǎn)贊的手機(jī)控一樣，只是變了形，掩藏更深而已。如果一個(gè)“求忠誠”的老板和一個(gè)“求點(diǎn)贊”的少年同樣去看心理醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)判定少年的心理相對健康，因?yàn)樗雷约涸谇箨P(guān)注。而老板則處于一種對自己的認(rèn)知和行為原因毫不知情的狀態(tài)，這說明心理依賴掩藏的更深，更固著。有了這樣的情結(jié)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者自然無法使關(guān)系透明化，而用“忠誠”這樣一種模糊的情感維度來衡量員工。在這種模式下成長起來的領(lǐng)導(dǎo)者在面對員工時(shí)，內(nèi)心也都有著一些恐懼的腳本。第一種內(nèi)心腳本是：我必須不斷證實(shí)我的智商和能力。于是，他絕大多數(shù)的管理時(shí)間都被用來說服異己、過度挑剔細(xì)節(jié)等；第二種內(nèi)心腳本是：我不能在公眾面前過度袒露情感，那會(huì)不得不將自己置于一個(gè)容易受到別人攻擊的位置上。于是，領(lǐng)導(dǎo)者絕大多數(shù)的形象要被包裹在一種空洞的職業(yè)態(tài)度中，較少真誠欣賞和贊美他人，無法與員工發(fā)展出私人情感。

忠誠屬于情感維度，自然需要用情感來考量、維系、交換。當(dāng)老板們根本不愿意主動(dòng)讓渡信任、尊重的同時(shí)，卻又在一廂情愿地期待用制度、績效考核等去情感化的東西換取忠誠。錯(cuò)位的對換不得其果之后，老板們只能坐在受害者的位置黯然神傷。

另一方面，中國企業(yè)家的人際恐懼是由中國的“母性文化”造成的，中國人自古以來就在整體上存在人際焦慮。和西方文化相比，中國人的自我概念并不那么純粹。在美國人的自我意識(shí)中，“母親”和“奧巴馬”這兩個(gè)概念一樣都屬于外界事物，而在中國人的自我概念中則包含著濃濃的母親成分，濃到很多人根本分不清“去大城市”，“當(dāng)大官”，“賺大錢”這些想法到底是自己的，還是潛意識(shí)當(dāng)中在執(zhí)行著母親的心愿。因?yàn)橹袊酿B(yǎng)育自古以來以母親為主，整個(gè)子女教育過程缺乏男性引領(lǐng)者，這造成了中國人整體個(gè)性中較為突出的陰柔感。林語堂曾經(jīng)從中國的語言特點(diǎn)，比如多雙關(guān)語，具體化，形象化等，論述過中國人的心靈素質(zhì)普遍存在女性化特征。依戀性強(qiáng)、善交際、通權(quán)術(shù)就是陰柔的母性文化的重要特質(zhì)。國際研究表明，一般3歲的兒童可以讀懂情緒掩飾，而中國由于更多的人際智慧，中國兒童普遍會(huì)在2.5歲讀懂他人的情緒掩飾。

中國企業(yè)家的經(jīng)營概念中也同樣被這樣一種陰柔氣裹挾。離開了資源、關(guān)系，中國沒幾個(gè)人真正做的成企業(yè)家。如果說中國老百姓更看重母親的愿望，那么中國企業(yè)家的成敗則仰賴著一張龐大的人際網(wǎng)絡(luò)。

唯有令自我更加健全、豐滿、有清晰的邊界，與他人的關(guān)系也才會(huì)相得益彰。

伽利略說，“你不能教給別人什么，你只能幫他發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)擁有的東西?！闭驹诳謶值拈T口，你越了解它，正視它，你就越能依靠自己獨(dú)有的品質(zhì)穿越它。

（全文完）

文/雪菲