〇、引言

矛盾是推動(dòng)世界發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制，這是哲學(xué)大佬們的結(jié)論，對(duì)我來說幫助很大：所謂的矛盾就是有待解決的問題，矛盾可以推動(dòng)世界（個(gè)人、家庭、組織等）發(fā)展落地化的說法就是：解決問題可以讓自己成長(zhǎng)，用四個(gè)字簡(jiǎn)略就是：?jiǎn)栴}導(dǎo)向。很多人都知道提問、解決問題，但是，很多人都不知道問題管理的一個(gè)悖論：當(dāng)一個(gè)問題解決之后就會(huì)誘發(fā)更多新的問題。本文就針對(duì)這個(gè)悖論，討論其成因、危害和預(yù)防方案。

一、掛個(gè)專家號(hào)之PKS模型

每個(gè)人都有去醫(yī)院的經(jīng)歷，前段時(shí)間孩子出生反反復(fù)復(fù)地在醫(yī)院跑，大約發(fā)現(xiàn)了醫(yī)生們的一個(gè)行為模式：

• 接診：病人到來之后，醫(yī)生用望聞問切（驗(yàn)血、拍片）等多種方式來明確患者究竟哪里出現(xiàn)了什么問題。
• 診斷：經(jīng)過反復(fù)交流確認(rèn)之后，醫(yī)生們找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說脂肪肝可能是吃多了、少運(yùn)動(dòng)。
• 處方：根據(jù)病因給出診斷意見、開藥、囑咐其他事項(xiàng)等。

這個(gè)過程可是真正專家號(hào)的做法，可是實(shí)際過程中，總是會(huì)遇到些許的困擾，比如：醫(yī)生每天那么忙，會(huì)不會(huì)認(rèn)真地接診呢？病人因?yàn)楦鞣N原因夸大問題，醫(yī)生怎么判斷呢？醫(yī)生的水平不同找到的病因是不是一樣的呢？醫(yī)生開的藥究竟是本著什么原則的？不同的藥的效果是一樣的么？到底如何才能拿到最對(duì)癥的藥呢？有病的人應(yīng)該如何有效地求醫(yī)問藥？

這是以醫(yī)患來舉例，實(shí)際生活中任何一個(gè)職場(chǎng)青年都會(huì)遇到類似的情況，因?yàn)閱栴}說不清、原因找不準(zhǔn)、方法弄不清最后導(dǎo)致困難重重的事情屢見不鮮。

為了解決這個(gè)問題，我將醫(yī)生接待病人的全過程模型化，提出問題管理方法論中問題解決環(huán)節(jié)的核心模型：PKS模型，也叫作問題解決三步走模型，具體內(nèi)容為：

• Problem，問題。第一步，必須澄清待解決的問題是什么。
• Key，關(guān)鍵本質(zhì)。第二步，必須探索待解決問題的本質(zhì)是什么，或者根本原因是什么。
• Solution，方案。第三步，必須給出明確的問題解決方案（思路、做法、風(fēng)險(xiǎn)保障等）。

這個(gè)模型看上去十分簡(jiǎn)單，但是，我要提醒一點(diǎn)：簡(jiǎn)單僅僅是看上去（要知道，“看上去”一詞的標(biāo)準(zhǔn)是：了解，是學(xué)習(xí)的最低標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)查看《你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)決定著你的人生》）的，如果想要達(dá)到理解都不太容易，更別說做到?。硗?，越是簡(jiǎn)單的東西，它的通用性、可拓展性越強(qiáng)，掌握起來越難，只是，這個(gè)道理大家都不相信了）由于“看上去簡(jiǎn)單”而輕視它就帶來了無數(shù)的困擾，一起看看。

二、他們是不是很像自己？

看看下面的2個(gè)故事，里面有沒有自己的影子？

（一）我的計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)怎么辦？

在打倒紙老虎活動(dòng)里，有個(gè)伙伴提出這樣的問題（原文-紙老虎第二條）：

【背景】老師，我的計(jì)劃很好很完善，但是很難堅(jiān)持執(zhí)行。我定好了：早上4:50起床，5:00——6:00靜心，6:00——7:00做早飯，7:00——8:00吃飯，叫孩子起床。然后上午打掃收拾家一個(gè)小時(shí)，誦經(jīng)一個(gè)小時(shí)，學(xué)英語一個(gè)小時(shí)，網(wǎng)上課程一個(gè)小時(shí)。中午吃飯一小時(shí)，聽靜心引導(dǎo)休息一個(gè)小時(shí)。再看會(huì)兒手機(jī)收拾一下，就該去接小孩兒了。接完孩子陪玩兒，回家做飯，吃飯，收拾廚房，洗澡講故事睡覺。——忙碌的一天結(jié)束了。

【現(xiàn)狀】 1早起能堅(jiān)持幾天就不行了。 2上午的四部分制定計(jì)劃后沒有一次執(zhí)行下來的。 我知道自己的惰性：早上送走孩子之后，我對(duì)自己說：辛苦的一早結(jié)束了，加上早餐之后的犯困，我就很容易在沙發(fā)上躺下來看會(huì)兒手機(jī)。這一看不打緊，有時(shí)就睡著了，有時(shí)就過點(diǎn)兒了。一旦過點(diǎn)兒了，后面的計(jì)劃也都不想執(zhí)行了。前面的放松是“犒勞自己”的心理，后面的干脆不做了背后是“追求完美”的心理，“反正不完美不如不做”。

【問題】這樣的計(jì)劃是否科學(xué)合理？是不是缺乏彈性？如計(jì)劃合理，請(qǐng)求指導(dǎo)如何才能堅(jiān)持執(zhí)行？

看到這個(gè)問題的時(shí)候，我腦海中瞬間閃現(xiàn)PKS模型，回答時(shí)我并沒有被她的問題困住，而是跳離出來思考：“題主設(shè)置這樣的計(jì)劃的原因是什么呢？”來想想看這個(gè)思路：

• 第一種思路：假設(shè)當(dāng)下的問題（P）是“如何才能堅(jiān)持執(zhí)行”，那考慮的問題本質(zhì)就是不能堅(jiān)持，然后給出的解決方案就是如何解決堅(jiān)持問題的方法。（關(guān)于堅(jiān)持，請(qǐng)見我的文章：《放手！不要再堅(jiān)持了！》）
• 第二種思路：假設(shè)完美的計(jì)劃是解決方案（S），那一定是為了解決某一個(gè)問題（P）而設(shè)置的解決方案，那么，到底要解決什么問題呢？有沒有更好的解決方案呢？

解答的時(shí)候，我采用了第二個(gè)思路，就是去追尋問題究竟是什么，為什么非要采用一個(gè)如此僵化的計(jì)劃方式等問題。解決了之后，題主向我反饋說：最大的收獲是明白了隨便投放解決方案原來是有風(fēng)險(xiǎn)的！

（二）我想成為一名形象設(shè)計(jì)師

我的一個(gè)朋友學(xué)習(xí)形象管理課程之后開始考慮向市場(chǎng)投放“形象顧問”服務(wù)，但是她遇到一個(gè)困難就來找我商量看到底怎么樣解決這個(gè)問題：

“永澄，我不想再服務(wù)免費(fèi)的用戶了，服務(wù)他們的效果很差；但是我現(xiàn)在有自己的職業(yè)，也不便于做收費(fèi)客戶。但是，現(xiàn)在最大的困擾是：如果我不宣傳，我就沒有客戶，如果我宣傳了，別人就知道我再做形象顧問了。這種矛盾怎么解決呢？”

我剛剛聽上去的時(shí)候，也覺得確實(shí)是個(gè)很難搞定的矛盾，但是忽然發(fā)現(xiàn)思路好像并不是這樣的：

• 第一種思路：假設(shè)當(dāng)下的問題（P）是“想傳播和傳播受限之間的沖突”，那考慮的問題本質(zhì)應(yīng)該是沖突問題解決方式，比如說利益分配、風(fēng)險(xiǎn)防范的相關(guān)方式方法。
• 第二種思路，假設(shè)“不再收免費(fèi)客戶”是解決方案（S），那一定是為了解決某一個(gè)問題（P）而設(shè)置的解決方案，那這個(gè)問題究竟是什么呢？有沒有更好的解決方案呢？

最后，我們選擇的是第二種思路，也就是先擱置當(dāng)下的問題困擾，直奔問題的源頭去考慮，究竟應(yīng)該采用什么樣的方式可以更好地解決源頭的問題。完成之后我們才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是小我在作怪，它期待自己一下子成為頂尖人才，擠入高收費(fèi)的狀態(tài)。但是，實(shí)際中我們的階段定位并不是變現(xiàn)而是積累。弄清楚這一點(diǎn)，我們?cè)俑鶕?jù)階段定策略，問題就不那么復(fù)雜了。

三、究竟是什么讓人偏離了初心？

看完這兩個(gè)案例，我們來嘗試想想看，它們的共通之處究竟在哪里？

看看上圖，我們?cè)谟龅侥骋粋€(gè)困擾的時(shí)候，因?yàn)楸粏栴}所困擾，不知道需要將自己的視野層次拉高、不知道需要跳離出來看問題、不知道需要考慮問題的源頭而不是解決方案，所以會(huì)根據(jù)現(xiàn)在自己所處的困擾直接給出解決方案。而基于問題管理悖論：只要新的解決方案投放就會(huì)產(chǎn)生新的問題，因此很多人掉入到反反復(fù)復(fù)的問題之中，整個(gè)外在的感覺就是困在原地、被情緒綁縛。這就和上圖展示的一樣，本來有一個(gè)核心目的，但是，由于目的不清、目標(biāo)不明，所以當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，陷入到問題悖論中越走越遠(yuǎn)，最終忘記了初心（目的究竟是什么）。這個(gè)世界上各種各樣的問題反復(fù)上演，小到吃喝拉撒、大到國(guó)家政策，總是會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：

• 熱戀中的人們，為了驗(yàn)證對(duì)自己的關(guān)心，于是用各種鬧情緒、整幺蛾子的方式互相傷害……
• 創(chuàng)業(yè)者的制度，本來為了激勵(lì)員工，但是卻最終成為公司發(fā)展的障礙……
• 國(guó)家政策制定，本來希望促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是卻總是帶來發(fā)展不均的后續(xù)障礙……

根據(jù)我的觀察，無論問題解決者水平有多高，如果不了解PKS的話，總是會(huì)掉入到“隨意給出解決方案”的深坑之中無法解脫。這種情況反復(fù)發(fā)生的根本原因是什么呢？前一句話已經(jīng)提到了，那就是“不知道、不了解”PKS。想想看，既然PKS是問題解決的核心模型，說明每個(gè)點(diǎn)都是其中關(guān)鍵要素，我們可以根據(jù)關(guān)鍵要素來分析這個(gè)問題的原因了！正式開始之前，為了便于讀者理解，我要再次強(qiáng)調(diào)“這個(gè)問題”是什么：很多人因?yàn)椴涣私釶KS，會(huì)隨意給出一個(gè)問題的解決方案，而不斷產(chǎn)生新的問題，最終深陷在問題之中忘記初心，因?yàn)檫@個(gè)循環(huán)讓自己的能量?jī)?nèi)耗、不能持續(xù)發(fā)展。

（一）問題（P）概括化

我的導(dǎo)師告訴我一句影響我一生的話：“你的問題之所以解決不了，是因?yàn)槟阏f不清自己的問題。如果能把問題澄清了，問題就解決一半了?！焙芏嗳艘蛉狈τ?xùn)練會(huì)出現(xiàn)類似各種思維類問題（語言表達(dá)模糊（總是使用指代詞）、意圖無法澄清（說了半天不知道自己要說什么）、思考層次淺薄（別人說自己只能應(yīng)和，但是自己無法解讀）、情緒混雜（不能用理性來交流），后續(xù)我會(huì)單獨(dú)寫一篇文章來說明），而思維能力不足反映在問題解決中P這個(gè)元素上，會(huì)出現(xiàn)：問題表達(dá)不清或者問題過分概括化的情況，至于界定問題的、定義問題這種更高階的能力那更就別提了。這段話說的略顯理論化，我來舉個(gè)大家常出現(xiàn)的情況：

問：“老師，你看我這個(gè)人是非常拖延的人/是個(gè)悲觀的人/總是遲到的人/沒有能力的人……，我應(yīng)該怎么辦??？”

這是典型的問題過分概括化。要知道，問題管理是針對(duì)某一個(gè)具體的問題而產(chǎn)生的方法論，對(duì)于這種寬泛性的話題，不能用問題管理來解決，而是用社會(huì)化學(xué)習(xí)的方式，讓大家湊在一起互相交流來給出具體思路。在問題線技術(shù)中，問題有若干走向：從封閉到開放、從負(fù)面到積極、從誘導(dǎo)到共創(chuàng)、從單點(diǎn)到系統(tǒng)，面對(duì)寬泛的問題是不可能得到具體的結(jié)果的（當(dāng)然，如果有專業(yè)助人者在旁邊引導(dǎo)和梳理那就沒有問題了，但并不是每個(gè)人都有教練在自己身邊?。。?。而這個(gè)時(shí)候，小我開始起作用了，因?yàn)槿绻枰獙挿旱膯栴}具體化、清晰化，就必須動(dòng)用自己的思維能力，可是自己又缺乏訓(xùn)練，自然會(huì)產(chǎn)生小我躲在舒適區(qū)中不出來的情況，并且小我會(huì)誘發(fā)自己隨意選擇一個(gè)解決方案然后去推進(jìn)來逃避思考（為解決這個(gè)問題，請(qǐng)查看我的分享會(huì)。）。

總結(jié)這個(gè)部分的原因有很多，但是最常見的就是：小我逃避思考、問題過分概括化，這兩點(diǎn)直接誘發(fā)個(gè)體去做更容易的事情：找解決方案。

（二）關(guān)鍵本質(zhì)（K）根本不考慮

必須先說一下：考慮問題的本質(zhì)（元規(guī)范第六條）本身就是高階思考能力的體現(xiàn)。我現(xiàn)在來判斷一個(gè)人的思維能力，就直接看他究竟是如何解決問題的，并且在解決問題中是否考慮問題的本質(zhì)（或者說對(duì)問題本身的定義），依然舉個(gè)例子來看：

公司里發(fā)生了這樣的一件事：兩個(gè)活動(dòng)發(fā)生了沖突，這兩個(gè)活動(dòng)分別由同事A和同事B負(fù)責(zé)策劃，他們?cè)谟龅經(jīng)_突時(shí)的表現(xiàn)分別如下：

A同事：現(xiàn)在沖突了怎么辦呢？我們要抓緊發(fā)通知給學(xué)員吧，告知他們有這個(gè)事情啊，要不然的話，他們到時(shí)候發(fā)現(xiàn)時(shí)間調(diào)了可能口碑會(huì)下降。

B同事：先別著急處理，咱們想想看，現(xiàn)在咱們正在解決什么問題？是兩個(gè)活動(dòng)安排在同一天了，也就是資源沖突了。資源沖突可能并不是問題啊，關(guān)鍵看是否有什么可見的不良影響，如果沒有，我們就不用調(diào)，如果有我們?cè)僬f。（后來發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不良影響）那既然是資源沖突，那就要考慮活動(dòng)本身的目的目標(biāo)以及現(xiàn)狀了，然后我們判斷哪個(gè)可能的影響小我們就處理哪個(gè)吧？

于是這個(gè)事情在B同事的引導(dǎo)下搞定了，過程中我完全沒有插手其中。

人和人的差別絕對(duì)不是體現(xiàn)在美丑上，有的人只能看到問題，而有的人可以看到問題的關(guān)鍵，可以將自己從問題處理中抽身出來，去更好地判斷當(dāng)下問題的關(guān)鍵本質(zhì)，然后基于本質(zhì)直接給出針對(duì)性的解決方案，效率極高！這是經(jīng)過訓(xùn)練的結(jié)果，普通人通常處于“無意識(shí)無能”狀態(tài)，也就是并不知道考慮事情要考慮本質(zhì)，更不知道如何使用這個(gè)能力；看完本文的伙伴可能處于“有意識(shí)無能力”的狀態(tài)下，知道找到本質(zhì)非常重要，可是自己不會(huì)做，那剩下的事情就是刻意訓(xùn)練了。

總結(jié)這個(gè)部分，大家最常出現(xiàn)的問題就是：完全不考慮當(dāng)下遇到的問題究竟是個(gè)什么問題，問題的本質(zhì)究竟是什么，由于不考慮那么就會(huì)出現(xiàn)解決方案的效率太低的情況，最終持續(xù)試錯(cuò)、成長(zhǎng)緩慢的后果。

（三）解決方案（S）亂投放

這一點(diǎn)是小伙伴們最喜歡的部分，除了第一條說的原因外，最關(guān)鍵的原因是認(rèn)知問題，他們并不知道：“任何一個(gè)解決方案的投放必然帶來新的問題”這個(gè)問題管理悖論，所以就會(huì)持續(xù)地投放解決方案，然后持續(xù)地遇到新的P，在小我的舒適區(qū)中再次持續(xù)投放S……反復(fù)……反復(fù)……有的朋友曾經(jīng)問我：“永澄，你是不是在危言聳聽，我怎么就不覺得有這種情況呢？”我大約給了這個(gè)悖論的一些原因：

• 從知識(shí)層面看。如果圓形中為已知知識(shí)、之外為未知知識(shí)，我們通過學(xué)習(xí)將知識(shí)增多（從左側(cè)到右側(cè)），你會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)增多之后，和未知知識(shí)之間接觸的部分就更大了，反映在自身狀態(tài)上就會(huì)有這樣的效應(yīng)：你學(xué)的東西越多越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越不懂了。問題管理正是如此，當(dāng)你解決的問題越多，可能面對(duì)的問題就越多。
  
• 從狀態(tài)層面來看。世界的本質(zhì)是不穩(wěn)定性的，就如《易經(jīng)》的名字一樣，變化之道，只有不穩(wěn)定才是常態(tài)，很多人并不懂這一點(diǎn)。很多人的幸福美好的穩(wěn)定態(tài)，只是一種偶然，絕大多數(shù)是處于不穩(wěn)定狀態(tài)的，這不是我規(guī)定的，世界就是這樣。所以，看似解決了一個(gè)問題，讓自己進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，可是就會(huì)有很多變化讓自己再次進(jìn)入不穩(wěn)定狀態(tài)。很多人不了解這個(gè)規(guī)律所以出現(xiàn)了所謂的“不敬畏”的問題，認(rèn)為自己是好心但是最終沒有好報(bào)，最終引來情緒爆發(fā)。再拔高一下，狀態(tài)的問題都和自己的身份有關(guān)，而身份背后對(duì)應(yīng)的價(jià)值取向就會(huì)自顧自地認(rèn)為什么是好什么是壞，就會(huì)出現(xiàn)“媽媽認(rèn)為的冷”這種情況。更多內(nèi)容請(qǐng)參考：分身術(shù)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員優(yōu)秀作業(yè)。

所以，給出解決方案可能會(huì)帶來知識(shí)面擴(kuò)大、投入時(shí)間增多、好奇心增加、系統(tǒng)平衡打破，原來的隱患風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)化成新的問題，然后持續(xù)跑偏。因?yàn)殡S意投放解決方案而帶來困擾的人大約有三種層次：

1. 感覺完全沒有問題者。投放的解決方案產(chǎn)生了新問題在自己的可操作范圍內(nèi)，完全Hold住。表面上看似沒有什么影響，但是由于知識(shí)面擴(kuò)張、系統(tǒng)平衡被打破都可能帶來了全新的隱患。
2. 投入精力解決新問題者。這部分人因?yàn)橥斗沤鉀Q方案而帶來的問題，有一部分在能力之外，也就是說可能產(chǎn)生了新的問題，然后需要去提升自己的能力來不斷解決。這是最常見的狀態(tài)，絕大多數(shù)人都或多或少遇到過，尤其是成長(zhǎng)初期的伙伴，為了解決一個(gè)問題，卻發(fā)現(xiàn)自己缺了若干能力（比如知識(shí)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理……）。不過，好在這本來就是成長(zhǎng)的過程，積極主動(dòng)往前推進(jìn)也不覺得就有太大的影響。
3. 情緒崩潰者。因?yàn)橥斗帕私鉀Q方案而產(chǎn)生的新問題，這些問題完全在自己的能力之外，自己完全沒有辦法搞定，這個(gè)時(shí)候給出解決方案的人通常要進(jìn)行自我保護(hù)，保護(hù)小我犯的錯(cuò)，他們通常采用的方式是：宣稱自己是對(duì)的（至少出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的）、用各種方式（尤其是粗暴的情緒、所謂的權(quán)威）來恐嚇對(duì)方自我保護(hù)。

我建議第三種人就不要做了，呆在情緒的自我保護(hù)之中，那沒有價(jià)值，敞開心扉往前走才是正道！

（四）綜合總結(jié)

這個(gè)部分是本文的關(guān)鍵，從核心模型上直接分析了問題的產(chǎn)生原因。把握本質(zhì)有個(gè)上佳的好處：節(jié)省時(shí)間、提高效率。原因是什么？我們來看看下面的對(duì)比：

情況A：有的人分析問題時(shí)習(xí)慣從細(xì)枝末節(jié)給出原因，所以會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的標(biāo)題黨+列表式文章，例如：《抓住五個(gè)點(diǎn)幫你徹底擺脫問題的困擾》等。這樣的標(biāo)題還是很能抓住人的，文章中也可以給出一些確實(shí)有效的要點(diǎn)，例如：你忘記初心啦、你隨意做決策（投放解決方案就是一種決策行為）、你其實(shí)是資源不足、你沒有充足的敬畏心、你不懂的復(fù)盤積累經(jīng)驗(yàn)……看上去還是很好的，但是這種文章很可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槟阒皇怯X得有用而并不知道究竟怎么用。

情況B：直接奔向問題的本質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵要素PKS，直接解讀就好了，剩下的事情都不是事兒了。所以，讀這樣的一篇文章，雖然看似多付出了5倍的時(shí)間（這就是我之前提的先慢后快的模式），但是從此之后將不必再看列表文章，更重要的是一個(gè)PKS可以應(yīng)用在各種領(lǐng)域中，相當(dāng)于掌握一個(gè)領(lǐng)域的問題解決方法就可以解決所有領(lǐng)域的問題。

所以，如果深陷問題解決的悖論之中的原因基本上就是：P的部分問題概括化（常見但不是全部）、K的部分基本上就不會(huì)去關(guān)注、S的部分隨意給出，解決了這些點(diǎn)，整個(gè)人的水平就會(huì)快速拉升上來。

四、我在問題解決方面的經(jīng)驗(yàn)

上面已經(jīng)分析了問題解決的核心，最后我也梳理一下自己這4年來2000多答疑案例的一些經(jīng)驗(yàn)，很多都是試錯(cuò)得到的，希望大家看了之后少走彎路。

• 把握模型的核心要素。如果想要解決問題，首先要針對(duì)這三個(gè)核心要素刻意訓(xùn)練，不要在基本點(diǎn)上犯錯(cuò)誤。
• 詢問問題背后的本源。不要就問題解決問題，而是適當(dāng)?shù)厮伎紗栴}背后的目的，站在目的的角度來重新推導(dǎo)當(dāng)下的S是不是投入產(chǎn)出比最高的S。（后續(xù)俱樂部會(huì)開設(shè)PORT訓(xùn)練營(yíng)來優(yōu)化會(huì)員的能力）
• 努力關(guān)注自己的情緒。很多問題如果站在事實(shí)的層面的話，都不是問題，但是一旦帶著情緒，就要基于身份和價(jià)值來重新判斷了，所以，關(guān)注自己的情緒，在解決問題時(shí)明確針對(duì)的對(duì)象。（推薦課程：《一個(gè)套路構(gòu)建問題管理方法》）
• 不斷提升思維層次。職場(chǎng)初期的執(zhí)行者的思維方式較為單調(diào)，只考慮S的問題，隨著成長(zhǎng)一段時(shí)間開始考慮PS的問題。執(zhí)行者有個(gè)特點(diǎn)，會(huì)根據(jù)自己現(xiàn)有的資源給出方案，一旦方案無法解決問題，情緒就很容易上來。而管理者會(huì)根據(jù)清晰的思考來給出解決方案，并思考可能的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠反復(fù)利用管理效果公式來持續(xù)推進(jìn)。最重要的是，擁有管理思維的人明白問題是試錯(cuò)的結(jié)果，他不會(huì)過分沉溺在問題之中無法自拔。
• 持續(xù)訓(xùn)練覺察能力。不斷發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中給藥的那些人（有一天，一個(gè)老師到公司來玩，恰好Tony在做《進(jìn)·化》雜志，他上來就給了一堆建議），可以很開放地接受好心人給的藥，但是到底用不用這些藥，要靠自己充分分析PKS之后再來確認(rèn)（當(dāng)然，這需要強(qiáng)自尊能力才能做好）。這個(gè)能力的基礎(chǔ)是覺察能力，如果您想要訓(xùn)練這個(gè)能力，請(qǐng)前往活動(dòng)頁(yè)面參加分身術(shù)訓(xùn)練營(yíng)。
• 學(xué)習(xí)教練、咨詢類的課程。比如說《掌握一個(gè)流程解決所有問題》中提到的流程就是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的流程，如果要深入學(xué)習(xí)的話，可以學(xué)習(xí)埃里克森的教練技術(shù)等課程。
• 時(shí)刻抱著敬畏之心。人們之所以會(huì)毫無顧忌地投放解決方案，很多時(shí)候是不能夠站在系統(tǒng)的高度上來思考，不知道任何一個(gè)解決方案投放之后就會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。如果能夠在系統(tǒng)的角度思考，系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)被積累，總有一天會(huì)爆發(fā)。羅輯思維里面有一期講美國(guó)黃石國(guó)家公園森林大火的案例，也正是這一點(diǎn)。
• 一定要具有正確的認(rèn)知。因?yàn)槿魏我粋€(gè)問題都有三種以上的解決方案，所以，在選擇解決方案的時(shí)候，我們都可能會(huì)受到信念的限制，比如說自己沒有錢、某某事情不值得等。信念是帶有可怕的能量的！必須持續(xù)觀察自己的信念狀態(tài)并作出調(diào)整。比如說有人家里沒有錢但是花了8000元買了個(gè)人體工學(xué)座椅、比如說有人拿著自己的工資去學(xué)習(xí)、把自己的辦公工具都換成最高級(jí)等等，如果你有信念的限制，比如說稀缺思維，可能這些事情你就做不出來，很多解決方案也就不會(huì)是最優(yōu)的了。
• 一次就解決一個(gè)問題。這是問題管理的基本準(zhǔn)則，我覺得沒有什么好展開說的，放在最后一條壓軸！這條簡(jiǎn)單的原則如果能做到的話，估計(jì)很多人都沒有問題啦！

五、結(jié)尾的苦口婆心

我是個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域中的深耕者，雖然PKS廣泛適用于若干領(lǐng)域，但是我還是想在自己領(lǐng)域中苦口婆心！成長(zhǎng)，是每個(gè)人的需求，因?yàn)闊崆械目释栽谛袨榉绞缴暇秃苡锌赡芎屠硇灾g有偏差：

• 你很想學(xué)時(shí)間管理，但是由于太難所以選擇了每日三件事；
• 你很想擁有持續(xù)成長(zhǎng)的感覺，于是你報(bào)名了無數(shù)的微課去學(xué)習(xí)提升；
• 你很希望能夠擁有好習(xí)慣，所以市面上的21天類的訓(xùn)練營(yíng)都參加了個(gè)遍；
• 你很期待表現(xiàn)地優(yōu)異，于是選擇了高聲喊叫：我要堅(jiān)持；
• ……

管理自己的期待、澄清自己的目標(biāo)、平衡自己的投入、收獲自己的成果，成長(zhǎng)的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的積累過程，每一個(gè)成長(zhǎng)的環(huán)節(jié)都是一個(gè)個(gè)PKS的嵌套。別著急、別著急、別著急！遇到問題放輕松，考慮清楚再推進(jìn)，千萬不要為了解決問題而拼命地下猛藥，真正地看準(zhǔn)病、下對(duì)藥，慢慢來持續(xù)做，扎實(shí)地掌握PKS的思維模式，成長(zhǎng)會(huì)狂奔向自己的！