這是張小麥的第8篇原創(chuàng)文章

我認識的一位非常優(yōu)秀的A，每次和他談一件事情的時候，他總是能善于抓住事情的本質和重點，然后能非常有條理的跟你羅列出1、2、3，并跟你說清楚他的觀點和意見。往往一件我看上去比較復雜而且理不清頭緒的事情，經他這么一分析，有種豁然開朗、腦洞大開的感覺。那么他是怎么做到的呢？

我分析他的這種解決復雜問題的能力，主要分為三層：

一 分解復雜問題

我們現在很多時候遇到的問題，往往都不是一個簡單問題，不是回答Yes或No就能夠解決的。我們面臨日益復雜的內部和外部的競爭環(huán)境，而且有時候多個問題交織在一起，很難理出頭緒。

比如，當我們在決策某一個市場推廣方案的時候，我們需要考慮這個方案面臨的客戶群體是什么？我們準備在客戶中占據的心智空間是什么？我們是需要自產還是需要找合作伙伴？我們的成本是如何考慮的等等。每一個問題都是一個復雜的思維過程。

那么是否有一種簡單方法能處理復雜的問題呢？

當然有。

我理解首先是要學會分解問題。

所謂分解問題，就是把復雜的問題拆解開來，分成一個一個簡單而又獨立的問題，然后再針對每個獨立的問題逐個尋求解決方案。不要一上來就想著盡快去解決復雜問題，這樣往往會因為找不到突破點而無從下手。

分解問題的能力就是一個思維逐步深入的過程。

遇到一件復雜事情，我們不妨邀請團隊成員一起進行頭腦風暴，每個人的認知和經驗也是不一樣的，我們要充分聽取大家的意見，先把問題分解的盡量全面，然后再各個擊破。

比如，當我們在做一個成本分析的時候，成本的范圍其實很大，如果我們不對成本問題進行分解，我們很難對成本做全面而深入的分析。

我們不妨考慮把成本分解為人員成本、設備成本、運維成本、管理成本等，而人員成本還可以進一步分解，例如按照人員的崗位職責進行成本分解。按照這種方法，可以把一個非常復雜的成本問題分解為很多的獨立的但卻可以執(zhí)行的簡單問題，這樣處理起來就簡單多了。

分解問題其實就是把復雜問題簡單化。

二 學會對復雜問題說出1、2、3

我觀察發(fā)現，一個邏輯清晰的人說事情，在討論過程中或者在總結的時候都喜歡說第1怎么樣，第2怎么樣，第3怎么樣，哪怕這3件事情之間并無邏輯關聯(lián)性，他也會按照這種套路去說。這樣會顯得格外聚焦、目的明確，大家的思路也會不由自主地順著這種方向走下去了。他往往就成為了解決復雜問題的領頭羊。

一件復雜事情的討論，往往伴隨著發(fā)散、無目的、缺失方向，這時候如果有一個人能把事情按照1、2、3點說出來，無疑會使得事情的方向感和范圍得到聚焦，大家可以順著這個思路繼續(xù)討論下去，會更加有利于復雜事情的推動解決。

后來我也嘗試按照這種思路去思考問題，我發(fā)現非常有啟發(fā)和幫助。

我記得有一次參加一個客戶的接待會，會議中途都討論的很熱烈，各種想法、各種碰撞，各抒己見，大家異常熱烈。在會議即將結束的時候，主持人對整場會議做了一個總結，最后提了1、2、3點，這也是整場會議的畫龍點睛之筆，主持人通過這三點總結完美的回答了客戶關注的問題，給激烈的討論畫上了句號。

最終留在客戶心里的，中間的討論過程可能已經很模糊了，但是對于最終的3段論，卻是格外記憶深刻。

你要說中間的激烈討論重不重要，當然重要，但是如果沒有最終總結的3點，是不算成功的。

因為過程只是表面，重要的是結果。如果結果能用1、2、3來表達，是很容易被人記住和吸收的，可以影響人的決策和判斷。

另外，我還注意到一個細節(jié)。一個真正口才好并且思維敏捷的人，當他在準備講1、2、3的時候，有時候并不是提前把1、2、3全部都想好了再去講，而是不管三七二十一，先拋出有三點，然后再邊講邊想，在講第一點的時候迅速在思考第二點講什么，直至完整的把三點內容全部闡述出來。

三 理解復雜問題內部的邏輯

如果說上面兩點都只是考慮問題之間的獨立性的話，那么這個小節(jié)重點強調的就是問題之間的關聯(lián)和邏輯，是在前兩點之上的升華。

我們分解出來的問題，我們講的3段論之間其實還是有邏輯關系的，我們不能把它們割裂開，否則我們充其量只做到了由繁至簡，由大到小，但是并沒有理解問題的本質。

要理解問題的本質，我們要梳理問題之間的因果關系、推導過程、并判斷問題之間遵循的邏輯，進而直擊問題本質。

比如，我們在寫一個方案的時候，我們一般遵循的邏輯是，這個方案是什么？這個方案怎么用？這個方案能給客戶帶來什么價值？這雖然也是三點，但是是層層遞進，是有邏輯性的，而不是隨便組合而成的三點。

再比如，當我們希望用一個新方案來替代老方案的時候，如果要把這個事情說清楚，我們可以遵循的邏輯是：

舊方案是什么？舊方案存在什么問題？舊方案引發(fā)了什么后果、造成了什么損失？新方案和舊方案對比有什么區(qū)別？新方案改進后的效果怎么樣？

如果把這些問題依次說清楚了，相信一定可以把這個復雜的問題說明白。

所以，我們在處理復雜問題的時候，一定要養(yǎng)成一種邏輯的思維。

我們每天都在做選擇、做決策，我們每天都在思考，我為什么要這樣做？這樣做有什么好處？不這樣做有什么壞處？把這些道理想清楚了，我們自然就知道怎么去做選擇了。

一個思路清晰、邏輯縝密的思維方法，對于提升自己的表達能力，以及處理復雜情況的能力是極其重要的。只要你愿意去有意識的訓練這方面的能力，并開始嘗試用這種思維去解決問題，哪怕從一個小事情開始，你一定會成為解決復雜問題的高手！