作者：元甲律師事務(wù)所

一家律所最重要的財(cái)富是什么？律所經(jīng)歷幾十年、上百年的歷史，人才可能流動(dòng)、資本可能耗光、財(cái)物可能折損，唯有知識(shí)才是永恒的財(cái)富。但知識(shí)存在于每一位律師的腦海，是看不見摸不著的，因此，把這些財(cái)富“挖出來”是律所最重要的管理內(nèi)容。

對(duì)知識(shí)的管理，本質(zhì)上就是對(duì)律所共同財(cái)富的管理。而恰恰是這個(gè)最重要的方面，卻成為每一個(gè)專業(yè)型律所都感到頭痛的難題。

何為律所的知識(shí)管理？

對(duì)律師的知識(shí)和技能進(jìn)行記錄、整理和加工，并將這些知識(shí)和技能運(yùn)用到律師服務(wù)質(zhì)量和效率的提升上，幫助律師在工作的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)做出最有利的決策，這就是律 所的知識(shí)管理。它包括了知識(shí)積累、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)再利用和知識(shí)創(chuàng)新五個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)必須融入律所的日常業(yè)務(wù)流程中，缺一不可。

知識(shí)管理有何作用？

作為專業(yè)型律所最重要的基礎(chǔ)建設(shè)，知識(shí)管理的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是能幫助提升律師的工作效率，提高法律服務(wù)的質(zhì)量。通過整合律所以往積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以減少律師進(jìn)行信息搜索的時(shí)間，防止重復(fù) 勞動(dòng)，提高效率，也減少或杜絕重復(fù)性的錯(cuò)誤。

二是幫助律所快速感應(yīng)多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷創(chuàng)新。法律服務(wù)需求總是處于不斷的變動(dòng)中，只有通過觀察市場(chǎng)、積累知識(shí)，才能迅速捕捉新的法律服務(wù)機(jī)會(huì)、創(chuàng)新法律產(chǎn)品。

專業(yè)型律所知識(shí)管理的瓶頸

盡管知識(shí)管理非常重要，但它也存在如下瓶頸：如何采集和輸出知識(shí)，將律師個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為律所的顯性知識(shí)。知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)指可以用文字、數(shù)字、圖形等清楚表達(dá)的知識(shí)，如律所的工作報(bào)告、法律備忘錄、法律關(guān)系圖表等；隱性知識(shí)指高度個(gè)性化、只可意會(huì)不可言傳的知識(shí)，如律師執(zhí)業(yè)的技巧、思維方式等，它體現(xiàn)在法律服務(wù)的每一個(gè)做法和細(xì)節(jié)中。

知識(shí)管理瓶頸的破解之道

除了將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的瓶頸之外，知識(shí)管理還要避免進(jìn)入“松鼠癥”的囤積誤區(qū)。事實(shí)上，知識(shí)只有整合，才能產(chǎn)生裂變效應(yīng)。因此，做好律所的知識(shí)管理，在充分采集信息的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行體系化的加工處理，才能真正形成專業(yè)化律所的知識(shí)地圖。

元甲律師事務(wù)所是專業(yè)代理交通事故案件的律所，已經(jīng)有十年的知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)，為破解知識(shí)管理瓶頸，摸索出了一些獨(dú)特的做法。知識(shí)管理應(yīng)為拓展市場(chǎng)、增加業(yè)務(wù)量、擴(kuò)大行業(yè)影響力而服務(wù)；知識(shí)管理的幾個(gè)步驟，應(yīng)該形成一個(gè)閉環(huán)，以良性循環(huán)的方式運(yùn)作下去。

元甲經(jīng)常出版自己的案例選集和一些知識(shí)總結(jié)的書。成書的過程也得益于元甲律師的規(guī)范化的書面工作習(xí)慣。元甲把日常工作中形成的法律備忘錄、工作報(bào)告、結(jié)案報(bào)告等書面文件重新修改整合，就可以形成一篇篇案例。

元甲將知識(shí)可視化、實(shí)體化進(jìn)行管理，既方便了本所和業(yè)內(nèi)人士在專業(yè)領(lǐng)域參考借鑒，同時(shí)也樹立了專業(yè)形象，也給律所帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。對(duì)專業(yè)型律所的發(fā)展很有借鑒意義。

自2006年成立以來，元甲處理交通事故案件近萬件，在交通事故損害賠償專業(yè)化道路上一路領(lǐng)先。獨(dú)創(chuàng)“元甲模式”，以“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系化”為模式主題，形成了市場(chǎng)營(yíng)銷、辦案流程、培訓(xùn)體系的流程化，體系化，使得律所全面走上專業(yè)化、精品化道路，這些成就離不開元甲知識(shí)管理上的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

近期，北大交通事故救濟(jì)法高峰論壇上發(fā)布的《交通事故律師辦案指引》圖書眾籌便是元甲在知識(shí)管理上的一大舉措，本書將以元甲律所多年積累的、辦理交通事故案 件形成的標(biāo)準(zhǔn)化文書為基礎(chǔ)，結(jié)合法官審理交通事故案件常用的標(biāo)準(zhǔn)化文書，編輯整理一套實(shí)用于律師辦理交通事故案件的標(biāo)準(zhǔn)文書，節(jié)省律師研究交通事故法規(guī)、研究相關(guān)法律文書的時(shí)間，方便每一個(gè)律師拿到交通事故案件，參照本指引就可以快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的辦理案件，方便法官快速審理交通事故案件，提高審理效率，節(jié)約司法資源。