這種情況多發(fā)生在剛入職的業(yè)務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業(yè)務員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。

其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現(xiàn)在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!

經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?而有很多業(yè)務員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復，核心內容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高。

所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優(yōu)秀的老業(yè)務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!