開學以來，學校工作異常繁忙，千頭萬緒。尤其是一所辦學規(guī)模較大的新學校，面對上上下下、里里外外的各項任務(wù)，困難不斷，挑戰(zhàn)不止。作為新上崗的中層，大家都在各自的崗位上做了大量工作，無論是工作態(tài)度還是工作能力都是被認可的，但是由于年輕，有幾位是90后，大的也都是85后，缺乏工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，在應(yīng)對一些時間緊、任務(wù)重的上級交辦的工作上，便出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如學籍注冊、督導材料的填報、上級部門布置的各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和表格的填寫等等，出現(xiàn)不符合基本要求，更達不到高標準，甚至在重要工作任務(wù)上出現(xiàn)延誤造成極壞的影響。

        為此，今天我們專門召開中層干部的培訓會，來解決當下的問題。?

        我主要講以下五點，可以用“一二三四五”概括：

        一、一個要求

        就是要“如期出色”完成工作任務(wù)的要求。這是針對開學以來我們各項工作任務(wù)的完成情況而言的。“如期出色”是兩個標準，我們完成任何一項工作任務(wù)都要秉持這兩個標準：如期、出色。一個是時間表達，一個是質(zhì)量要求，如期不出色、出色不如期都不符合我們干工作的基本要求，更不利于雷厲風行、、令行禁止的工作作風的發(fā)揚，時間久了會貽誤思源發(fā)展契機，給我們的事業(yè)造成重大影響。因此大家要對這個要求引起高度重視?！叭缙凇笔怯袝r間標準的，可以量化?！俺錾笔菦]有具體標準的，何為出色？就是要超過一般要求，做出一點特色和屬于我們思源自己的風格。過去我給大家說過每天進步1%，這個要求真的不高，大家都可以做到。但一年以后就是一個驚人的變化，1.01的365次方，是37.8；而1的365次方，還是1，一年后依然沒有任何變化；如果0.99的365次方，是0.03，也就是說一年后退步到這步田地。個中的道理想必大家清楚。這是我對標準的理解，也是符合科學發(fā)展觀的。如果你們每位同志都能夠從這個角度出發(fā)，精益求精，我們的工作不愁上不去。

        二、兩個崗位

        你們每個人和過去都不一樣，過去只是一個老師的身份，恐怕過去沒接觸過現(xiàn)在的崗位吧？所以，現(xiàn)在在崗位上有了不同，即要當老師，又要做管理。而且當教師是“新教師”——要具有新理念、新模式、新方法的教師，做管理幾乎都是新手，所以兩個崗位都要干好，這是很大的挑戰(zhàn)。我對大家的要求是你們每個人都要有“兩手”：教育教學當能手，教育管理當高手，兩手抓兩手都要硬。從普通老師通過公開競選晉升為學校中層干部，這是對你們能力的認可，也是難得的機會。從普通教師到中層管理者，要有最起碼的崗位認知和對自身的定位。崗位變了，反映在實際工作中就是思維模式要改變，工作方式要改變。

        作為普通教師，思考問題的方式往往是點狀思維，點狀思維的表現(xiàn)就是不組織協(xié)調(diào)，不溝通商量，不安排布置，不反饋匯報，說穿了就是“單干戶”、“獨行俠”，用這種思維做管理干工作，結(jié)局是“忙的忙死，閑的閑死”。而作為管理者的思維應(yīng)該是網(wǎng)狀思維，網(wǎng)狀思維就是整體思維，宏觀思維，全局思維。換句話說，就是思考問題、解決問題的角度要發(fā)生變化，不拘泥于一個點來考慮問題，而是跳出問題看問題，從全局出發(fā)，從整體利益出發(fā)來考慮問題，謀全局方能謀一域。假如工作是一盤棋，過去你是一個棋子，你只盯自己這個點，而現(xiàn)在你要布局，通盤考慮事情，否則就無法勝任崗位工作。這是講中層干部的思維模式。

        而在工作方式方法上，當接到任務(wù)需要完成時，通常采用的就是5W2H工作法，這往往是事情成敗的關(guān)鍵。要關(guān)注這樣幾點：When：工作從什么時候開始，到什么時候結(jié)束；Where：工作需要在哪里進行；Who：誰去做這項工作；Why：為什么要做這項工作，有什么意義；What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么要求；How：如何完成任務(wù)；How many：工作量是多少。在完成執(zhí)行性的任務(wù)時，這是比較成熟的工作方法。我希望大家都能夠養(yǎng)成這樣思考做事的習慣。

        三、三個周期

        我想告訴大家的是，作為一個團隊的發(fā)展要經(jīng)歷三個周期，觀望期、磨合期、認同期。在這三個周期里，團隊里的領(lǐng)導者需要面對兩件事情：一個是任務(wù)項目，一個是人際關(guān)系。這兩件事情在不同的團隊發(fā)展周期里，先解決哪件事情，是有先后和所占比重的。大家思考，在一個團隊的觀望期，你是先處理人際關(guān)系還是先安排任務(wù)項目？顯然是先處理人際關(guān)系。在人際與任務(wù)上，這個時期處理人際關(guān)系所花費的精力應(yīng)該占到70%，而任務(wù)只占到30%。隨著團隊的建設(shè)，到了磨合期，人際關(guān)系的花費精力可以縮減到占比50%，任務(wù)分派占比升至50%；到了認同期，人際關(guān)系花費精力會大大縮小，占比會不超過30%，任務(wù)占比超過70%。這個時候大家不用再進行過多的溝通，彼此心有靈犀，擁有了共同的價值觀，是一個成熟的團隊。布置工作任務(wù)的方式也可以采取更便捷的網(wǎng)絡(luò)溝通來解決，也會大大節(jié)省時間成本、人力成本和資源成本。思源目前來講，是一個新組的教師隊伍，從8月初開始進行的第一項培訓就是團隊軍訓和拓展訓練，為期5天。達到了預期效果。之所以首先進行這樣一場培訓，是基于團隊發(fā)展的第一個周期來確定的，大家現(xiàn)在就明白這個道理，為什么第一個階段要安排這樣的培訓。目前，我們的團隊處在第二個周期，充其量處在磨合期向認同期的過渡期。所以，大家作為學校中層，要在處理人際關(guān)系和任務(wù)安排上進行權(quán)衡。包括采取的工作方式方法上要反思，為什么不能簡單地通過網(wǎng)絡(luò)在線布置一些要求較高的工作任務(wù)或者那些需要上報的應(yīng)急文件和表格，這種方式很難表達到位，更別提溝通到位了。根據(jù)溝通的漏斗原理，到了老師們那里可想而知信息會衰減到什么程度了。這個原理一會還要講到。所以，大家要多學習，多研究，與人打交道，是管理者必修的課程，也是最大的課程。這些年我做管理一直以為管理學就是人學，人學就是心學。這和我們的教育完全一致，洞察人心比什么都重要。管理者做事情，要拿出70%的精力來了解人，研究人，管理者很多時候出現(xiàn)這樣那樣的問題，往往跟溝通有很大關(guān)系。好的人際溝通才可能有好的管理效果，才可能有好的團隊發(fā)展。

        四、四個角色

        作為一個領(lǐng)導者，要擔當好四個角色：帶領(lǐng)者、溝通者、績效考核者、培育者。

        做管理，當領(lǐng)導，除了要在價值觀上與學校保持高度一致，這是道德上的信任，在思維上具備領(lǐng)導者的思維，這是能力上的信任，接下來就是領(lǐng)導者的角色，這是行為上的信任。要清楚自己是干什么的，哪些該干，哪些不該干，什么時候站到前面，什么時候站到后面。如果搞不清這些，行動起來可能會產(chǎn)生低效、無效甚至負效的行為。所以，要清楚自身的角色。

        第一角色就是帶領(lǐng)者。帶領(lǐng)者的角色要求是責任至上，要負起責任，而不推諉扯皮。推卸責任到此為止，到我們這里為止。這是帶領(lǐng)者與普通員工最大的不同。要明白學校榮辱，我的責任，團隊榮辱，我的責任，開發(fā)區(qū)發(fā)展，我的責任，國家興亡，我的責任。要清楚這樣的邏輯：家長的問題是學生的問題，學生的問題是老師的問題，老師的問題是領(lǐng)導的問題，領(lǐng)導的問題是校長的問題。這段時間我也在反思，中層領(lǐng)導出現(xiàn)的問題，除了你們要反思自身，我也在反思，這些問題的背后是我犯了慣性思維和定式思維，把你們當成了一個個成熟的中層，而忽略了大家都是新手。所以，我這幾天一再強調(diào)凡是上級部門對口我們校內(nèi)部門安排的各項工作任務(wù)，第一時間必須向我匯報，上交工作任務(wù)前必須讓我知道。目的是管控流程、加強指導、提高認識、避免延誤、保證質(zhì)量。

        第二角色就是溝通者。領(lǐng)導者既是帶領(lǐng)者，又是溝通者。管理說白了是管人和理事。光知道埋頭苦干是不行的，充其量是個優(yōu)秀的技術(shù)員，而不是一個合格的稱職的領(lǐng)導，這是發(fā)展不下去的。溝通太重要了，管理的過程就是溝通的過程。大家要明白，在溝通上有一個溝通漏斗原理，講的是溝通不到位導致信息流衰減進而導致團隊工作效率下降的問題。

        大致意思是說，對于一個溝通者，他心里想的是100%，說出來就變成80%，別人聽到的變成60%，別人聽懂的只有40%，別人行動時就變成了20%。如此看來，有效溝通就變得尤為重要。這個話題我們在今后再具體講，當下需要大家做的，可以彌補我們在工作中出現(xiàn)重大紕漏的就是要做好與誰溝通的問題。

        1.要與上級溝通，避免出現(xiàn)信息衰減和錯誤；

        2.要與領(lǐng)導溝通，避免出現(xiàn)工作重大失誤并解決工作推行不暢安排不下去的問題。大家工作要學會“借勢”，通過這種借勢，可以解決你管理上執(zhí)行力不強、教師重視程度不夠的問題；

        3.要與同事溝通，避免當單干戶、獨行俠。管理上任何一項工作任務(wù)都不是一個人的戰(zhàn)斗，而是一個組織或一個團隊的行為。所以，我講這一點叫“借力”，借組織的力，借團隊的力。一個人的力量是有限的，一個團隊的力量是無堅不摧的。大家這段時間出現(xiàn)的問題，很大程度上是與團隊里的人缺乏應(yīng)有的溝通，工作安排不下去，沒有很好地借勢、借力導致的。

        4.要與團隊溝通。這是一個領(lǐng)導者和一個組織的溝通。顯然，對于一項統(tǒng)一安排的任務(wù)，一項需要集體完成的任務(wù)，不可能逐一單獨溝通，而是要與整個組織、整個團隊溝通。應(yīng)急的或者重要的工作，往往要通過召集開會的形式進行溝通。

        5.要與家長溝通。必要時要與家長溝通，或者與家長委員會溝通。

        第三角色就是績效考核者。這項工作亟待解決，否則干多干少一個樣，干與不干一個樣，干好干壞一個樣，久而久之教師就會缺乏干勁，團隊發(fā)展就沒了后勁。光有價值認同是不夠的，信仰也不是人人都有的，馬斯洛的需求層次理論清楚地告訴我們，從生理、安全、情感和歸屬、尊重到自我實現(xiàn)等需求層次是逐級完成的。所以，作為管理者有效地實施績效考核，做到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，這既體現(xiàn)了公平公正，也是對團隊中每一個人的發(fā)展負責任的體現(xiàn)。通過考核，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進每個人的發(fā)展，這是最終目的。

        第四角色就是培育者。思源的每一個中層干部，除了要加強自身學習，讓自己變得優(yōu)秀，還要讓別人變得優(yōu)秀。開發(fā)區(qū)局領(lǐng)導多次給我們提出要求，要盡快成長壯大，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的領(lǐng)導干部，向其他地方輸送，為開發(fā)區(qū)整個教育事業(yè)做貢獻。所以，我們要盡快建立起領(lǐng)導干部的梯隊培養(yǎng)，大家都有可能在將來當校長，不想當校長的中層不是一個好中層。所以，在此給大家提出更高要求，就是要發(fā)展自己，成就他人。這是思源領(lǐng)導者的價值觀之一。只有每個人都成長，這個團隊才能變得優(yōu)秀，才能走向卓越。

        五、提升“五力”

        哪“五力”？凝聚力、執(zhí)行力、學習力、反思力、創(chuàng)新力。這是我們鑄造一支領(lǐng)導鐵軍的必然要求。

        1.凝聚力。一個領(lǐng)導團隊，要有凝聚力，勁往一處使，心往一處想，思想一致，方向一致，目標一致，行動一致。這才算得上有凝聚力，換句話說，凝聚力就是信仰，就是核心價值觀。我一再講核心價值觀不可以討價還價，不可以爭論，不可以質(zhì)疑。否則，我們這個領(lǐng)導團隊就無法完成思源發(fā)展的使命與擔當，更無法讓思源團隊走得更遠。

        2.執(zhí)行力。一個團隊有高層、中層、基層之分。高層是決策層，中層是執(zhí)行層，基層是操作層。執(zhí)行力強不強，關(guān)鍵看中層。做好了是執(zhí)行層，做不好就出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象，比如不作為、故意拖延、有令不行、有禁不止。大家作為新入職的中層，主觀上應(yīng)該是沒有“梗阻”的，但是經(jīng)驗不足、措施不利、認識不夠、敏感度不強，客觀上就會產(chǎn)生“梗阻”現(xiàn)象。致使許多工作在推進過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題。大家要認識到：一流的點子加三流的執(zhí)行力遠不如三流的點子加一流的執(zhí)行力。當然我們或許可以找到一流的電子，即便如此執(zhí)行力依然起決定性作用，執(zhí)行力不強是致命性傷害。

        3.學習力。要建立一個學習型組織，尤其是對于我們這支如此年輕的中層干部而言，必須是學習型的團隊。今天的培訓也是學習的一次分享會。 

        4.反思力。反思即成長，僅有學習不反思，是很難有提高的。在教學中，我們講反思很重要，反思三年必成名師，而在管理中，反思依然重要。有沒有反思力，是一個領(lǐng)導干部具不具備基本素養(yǎng)的表現(xiàn)。它讓我們不會在一個地方摔倒兩次。我在這里給大家明確要求，不要在同一件事情上犯兩次錯誤。

       5.創(chuàng)新力。這是思源學校每一個教師、每一個領(lǐng)導干部必須具備的優(yōu)秀品質(zhì)。思源的辦學理念是新的，管理理念是新的，教育教學理念是新的，新學校，新理念，新教師，新團隊，一切從頭開始，一切從新開始，我們要想后來居上，唯有一條路徑可取，那就是創(chuàng)新。擯棄傳統(tǒng)保守的思維模式和行為方式，不僅強化執(zhí)行力，還要強化創(chuàng)新力。努力做到分析形勢有新視野，研究情況有新見解，布置工作有新思路，解決問題有新辦法。

        今天就談到這里。