當(dāng)他人操縱你的時(shí)候，你首先能感到情緒的變化。在社交中，你可能會有以下的情緒和感受：

興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈、感激、感動、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、心曠神怡、喜出望外、平靜、自在、舒適、放松、踏實(shí)、安全、溫暖、放心、無憂無慮……

當(dāng)這些情緒和感受出現(xiàn)的時(shí)候，表示你對自己的社交很滿意。如果社交過程并不順利，你會有以下的情緒和感受：

害怕、擔(dān)心、焦慮、憂慮、著急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、惱怒、憤怒、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、不耐煩、不高興、震驚、失望、困惑、茫然、寂寞、孤獨(dú)、郁悶、難過、悲觀、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲憊不堪、昏昏欲睡、無精打采、尷尬、慚愧、內(nèi)疚、嫉妒、遺憾、不舒服……

當(dāng)他人對你使用操縱行為的時(shí)候，這些情緒和感受非常強(qiáng)烈。

實(shí)際上，指責(zé)、嘲諷、否定、說教、任意打斷、拒不回應(yīng)、批判等都是操縱行為的表現(xiàn)。也就是說，在人與人互動中，只要你出現(xiàn)負(fù)面情緒和消極感受，多數(shù)情況是因?yàn)橛腥嗽趯δ闶褂貌倏v行為。操縱行為實(shí)際上就是引起你情緒化的反應(yīng)。

若就事論事，他們贏不了你，所以那些用心險(xiǎn)惡的人會試圖引起你情緒化的反應(yīng)，讓你無法保持合理冷靜的想法。這就像在不公平的競技場上比賽一樣，不管輸贏如何，都能讓你失去冷靜和基本的判斷力——他的目的就達(dá)到了。

曾有一位朋友說道：與人爭論的時(shí)候，經(jīng)常被他人駁的啞口無言，而事后又能想起應(yīng)對的方法。這是為什么呢？這就是情緒化的反應(yīng)，而且和大腦密切相關(guān)。

大腦和情緒的關(guān)系

首先，你需要了解大腦的功能。

人的大腦由三部分組成，從里向外分別是：原始腦、動物腦、高級腦。其中高級腦是最晚出現(xiàn)的，是人與動物的主要區(qū)別。這三部分大腦是這樣分工的：

原始腦：主要負(fù)責(zé)人體的基本身理需求，比如呼吸、心臟跳動等，它并沒有思考的成分。原始腦也會負(fù)責(zé)肌肉的收縮和舒張，助你做出各種動作和反應(yīng)。可以說，你的一切無意識行為，都是原始腦在掌控。

動物腦：主要對自身的安全負(fù)責(zé)。當(dāng)身陷險(xiǎn)境的時(shí)候，動物腦會根據(jù)情況做出“攻擊”或“逃避”指示來消除危險(xiǎn)。

高級腦：主要負(fù)責(zé)理性思考和認(rèn)知，它從原始腦和動物腦那里收集數(shù)據(jù)，指示身體做出合理的、可操作的行動計(jì)劃。在正常情況下，高級腦占主導(dǎo)地位，所以我們會有各種邏輯性的、人性化的、聰明的人類行為。

這三部分大腦中，原始腦最強(qiáng)大。比如：當(dāng)感覺饑餓的時(shí)候，你不會想如何獲得一份高薪工作（高級腦）或報(bào)復(fù)你的敵人（動物腦），此時(shí)你只想找到食物填飽肚子；動物腦是當(dāng)你遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，它才會起作用。比如：面對一只老虎，你不會想如何做一份商業(yè)計(jì)劃，此時(shí)你只想避開這只該死的猛獸；高級腦對人的影響最小，只有在身理需求滿足和沒有危險(xiǎn)的時(shí)候，它才會占主導(dǎo)地位。

在漫長的進(jìn)化過程中，高級腦不僅負(fù)責(zé)思考和認(rèn)知，也出現(xiàn)了很多“自我”精神層面的東西，比如：自尊、人格、道德、人性等，這些精神意義上的內(nèi)容也成了人的一部分，被動物腦納入“安全范圍”之內(nèi)。當(dāng)有人侵犯這些“自我”精神的時(shí)候，動物腦也會作出反應(yīng)。

然而，侵犯“自我”并不會對身體造成實(shí)際上的傷害，于是，為了防御和警示這些無形危險(xiǎn)，動物腦也相對進(jìn)化出了“情緒”：動物腦的“攻擊”進(jìn)化成積極的情緒和感受（愛、歡樂、愉悅等）；“逃避”進(jìn)化成消極的情緒和感受（悲哀、憤怒、嫉妒等）。所以，當(dāng)他人侮辱、侵犯我們的自尊、人格、道德、人性的時(shí)候，我們會有各種情緒反應(yīng)。

操縱行為的本質(zhì)：控制你的注意力

從前面的案例可以看出，任何操縱行為都包含對自尊、人格、道德、人性的侵犯。當(dāng)操縱行為出現(xiàn)的時(shí)候，雖然你的高級腦不能一一辨別，但你的動物腦會感到威脅，并發(fā)出警告，激發(fā)各種情緒反應(yīng)。

當(dāng)動物腦感到“自我”被侵犯的時(shí)候，人就會出現(xiàn)某種情緒，此時(shí)的情緒非常活躍。同時(shí)又因?yàn)閯游锬X比高級腦對人的影響大，所以人就會在情緒（動物腦）的干擾下做出情緒化的反應(yīng)。由于動物腦并不會合情合理、有邏輯的思考，它只負(fù)責(zé)安全，所以當(dāng)情緒（動物腦）干擾理性思維（高級腦）的時(shí)候，我們會做出一些看起來非?！皼_動”、“沒有深思熟慮”的事情。不過這并不是最主要的。

當(dāng)“自我”被侵犯的時(shí)候，動物腦會非常“警覺”，并調(diào)動全身進(jìn)入“攻擊”或“防御”狀態(tài)（激發(fā)各種情緒）。就像一只猛獸遇到獵物一樣，肌肉緊繃、身體僵硬，隨時(shí)準(zhǔn)備出擊。所以，當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，自己的身體會特別緊張，事后我們也能感覺到。

有一點(diǎn)是我們感覺不到的：由于動物腦的“警覺”，自身的注意力也會高度集中。高度集中的注意力會“忽略”其他干擾，只能注意到侵犯“自我”的“危險(xiǎn)”，并積聚全身能量應(yīng)對威脅。因?yàn)榇藭r(shí)動物腦起主導(dǎo)作用，高級腦的理性思維功能也會被暫時(shí)“忽略”。所以，爭執(zhí)的時(shí)候，人們的行為很少有邏輯性、合理性，更像是一種“反擊”。直到威脅解除后，高級腦的理性思維才會重新占據(jù)主導(dǎo)地位。

舉個(gè)例子：在一次社交活動中，有人突然對你的人品道德出言不遜，你感到很憤怒（動物腦主導(dǎo)）。為了證明自己的人品道德，你只好全力（集中注意力）為自己辯解，你倆可能就這個(gè)問題無休無止地爭執(zhí)下去，甚至引發(fā)斗毆。事后（高級腦主導(dǎo)）你才緩過神來：他其實(shí)是想通過貶低你來引起別人的注意而已。問題是：自己當(dāng)時(shí)怎么沒有看出來呢？（當(dāng)時(shí)，因?yàn)榍榫w激動，你只顧著為自己辯解，根本沒有注意到其他細(xì)節(jié)）

由此可知：那些用心險(xiǎn)惡的人用操縱行為控制了你的注意力。

這就解答了前面的問題：與人爭論的時(shí)候，有人之所以被駁的啞口無言，是因?yàn)榇藭r(shí)的動物腦起主導(dǎo)作用，情緒比較活躍；高級腦處于從屬地位，理性思維并不活躍。事后，因?yàn)樽陨斫獬宋ｋU(xiǎn)（動物腦不再起主導(dǎo)作用），高級腦開始發(fā)揮它的正常功能，所以我們能想起“合理的”、“有邏輯性的”、“聰明的”應(yīng)對方法。

溝通的框架

心理學(xué)中有個(gè)名詞，叫做“框架”，框架是社交中另一種控制注意力的表現(xiàn)。現(xiàn)在我舉個(gè)例子說明這個(gè)問題：

女：你對我一點(diǎn)也不好！

男：我沒有啊，平時(shí)不是挺照顧你的嗎？

女：反正你不關(guān)心我。

男：我關(guān)心你啊，告訴我你怎么了，遇到什么問題了嗎？

女：那你昨天為什么不來接我下班？

男：我告訴過你啊，我昨天參加朋友的聚會去了。

女：聚了一天？接我回家能用多長時(shí)間，連這點(diǎn)時(shí)間也趕不上？

男：人太多了我得應(yīng)酬，走不開啊。

女：那你跟你朋友玩吧，以后別來見我。

男：那么多朋友都在，我能離得開嗎？再說了，人家剛從外地回來。

女：剛回來怎么了？以后不是還有見面的機(jī)會嗎！

男：（無法辯解）好了，別生氣了，是我不好。

……

很明顯，例子中這個(gè)男人落入了女人的溝通框架。從一開始，女人的觀點(diǎn)就是“你不關(guān)心我”，接下來的談話基本都是圍繞這個(gè)觀點(diǎn)展開的。男人不斷地證明自己“并沒有做錯(cuò)”，女人卻不接受，男人只好被迫承認(rèn)是自己的問題。不管最后結(jié)果如何，兩人的談話都困在女人一開始的觀點(diǎn)里面。

人們在溝通的時(shí)候，總會不自覺地定義各種各樣的框架。所謂溝通中的框架，其實(shí)就是控制觀點(diǎn)。誰控制了觀點(diǎn)，誰就控制了溝通。事實(shí)證明：如果你落入了某人的框架，即使反駁也沒什么效果，結(jié)果只會對你不利。

這是因?yàn)椋荷缃恢械拇蟛糠挚捶ê陀^點(diǎn)都沒有“絕對正確”的答案，就像“先有雞還是先有蛋”的問題一樣，誰的框架強(qiáng)，誰就是“正確答案”，如果一個(gè)人搶先說出觀點(diǎn)（定義框架）：“先有雞”，不管另一個(gè)人同意或反對這個(gè)觀點(diǎn)，辯論的結(jié)果都會傾向：“先有雞”這個(gè)方向。懂得搶先定義框架的人，就是社交中的“強(qiáng)者”。

也就是說：看起來你可以接受或拒絕他人的觀點(diǎn)，其實(shí)你根本沒有拒絕的余地——你可以為自己辯解，但你的辯解毫無力量：不管你說什么，別人都能拿出“有力”的說法反駁你。就算最后你贏了，你緊張的神情和身體語言也會暴露你的不自信。

落入框架的時(shí)候，你會針對他人的觀點(diǎn)為自己辯解，你針對的，就是你的注意力所在。所以說，控制框架也是控制注意力的一種表現(xiàn)。

那我們該如何防止落入框架呢？很簡單，轉(zhuǎn)移對方的觀點(diǎn)（注意力）就行了。例如：

女：你對我一點(diǎn)也不好！

男：我沒有啊，平時(shí)不是挺照顧你的嗎？

女：反正你不關(guān)心我。

男：我關(guān)心你啊，告訴我你怎么了，遇到什么問題了嗎？

女：那你昨天為什么不來接我下班？

男：我告訴過你啊，我昨天參加朋友的聚會去了。

女：聚了一天？接我回家能用多長時(shí)間，連這點(diǎn)時(shí)間也趕不上？

男：你是不是昨天有事來？因?yàn)槲也辉谀銢]辦成？（轉(zhuǎn)移觀點(diǎn)）

女：啊，你怎么知道，我想下班后去市區(qū)買衣服。

男：我就知道，明明想讓我跟你去買衣服，卻非要怪我不關(guān)心你。

女：嘿嘿

……

面對女人給出的框架，男人并沒有落入框架里面，反而成功反轉(zhuǎn)，讓女人落入“明明想讓我跟你去買衣服，卻非要怪我不關(guān)心你”的框架里面。這就像桌子上的一杯水，有人說杯子里只有一半的水，有人說杯子里的水還差一半就滿了，從不同的角度看問題，同一件事情得出的結(jié)論也不相同。

即使懂得“溝通框架”的人，也經(jīng)常落入他人的框架。這是為什么呢？一方面，框架只對人的潛意識有效果，一般情況下很難察覺，所以你總在無意識中落入他人的框架。另一方面，就像我前面說的：人與人的溝通不只是冰冷的語言文字，還有各種情感的參雜，而情感也是潛意識的一部分——后面，我會詳細(xì)說明這兩個(gè)問題。