作者 | 硅谷王川

2015年五月, 美國內(nèi)布拉斯加州的奧馬哈，在巴菲特的大本營，像往常一樣舉辦年度股東大會。

巴菲特在此前給股東的信中，對于周末要在奧馬哈尋找住宿的投資者，提了一個小小的建議: 使用 airbnb的服務(wù)。

在給股東的年度報告中，巴老寫道, “今年，由于參會人數(shù)創(chuàng)紀錄，我們擔(dān)心旅館房間短缺。為了解決這個潛在的問題，airbnb今年特地推動在會議期間讓更多屋主出租自己的房屋… 去年有些旅館要求客人至少支付三個晚上的住宿費用，盡管許多股東只計劃待一個晚上。 Airbnb的服務(wù)可能會對這些人有幫助，看一下它的網(wǎng)站吧”。

巴菲特的肯定，標(biāo)志著airbnb進入主流生活方式的時代到來了。

成立七年的airbnb, 迄今為止已經(jīng)服務(wù)過三千多萬旅客。 Airbnb的網(wǎng)站上，五月底在全球三萬四千個城市，有一百四十萬個世界各地的房屋出租，這個數(shù)字是一年前的兩倍多。

公司從房東那里收取訂房費用的3%，并且從房客那里抽取6-12%左右的服務(wù)費。

Airbnb最近一輪融資募集了十五億美元，公司估值達兩百五十五億美元。公司2015年預(yù)計營收達九億美元，是2013年的將近四倍。為了迅速擴張，airbnb今年仍然預(yù)計會有一億五千萬美元的虧損。公司在全球旅館住宿行業(yè)的市場份額仍然只有1%左右, 但是預(yù)測未來五年還會繼續(xù)迅速增長，2020年營收有望超過一百億美元, 運營利潤超過三十億美元。

與之相比，酒店巨頭 Marriott (萬豪) 市值兩百億美元，去年營收138億美元，全球有4000多個酒店，接近七十萬個房間。 Marriott 一年凈利潤接近十億美元。

Airbnb 的故事，要從2008年的八月，在美國科羅拉多州首府丹佛舉行的民主黨黨代會開始說起。一千公里之外的舊金山，三個負債累累的年輕人，Brain Chesky (車司機)，Joe Gebbia (JG) 和Nathan Blecharczyk剛剛上線自己的創(chuàng)業(yè)公司網(wǎng)站, airbedandbreakfast.com, 幫潛在房東出租空置的臥室。 過去一年他們積累了四萬多美元的信用卡負債，再不想點辦法，就快彈盡糧絕了。

車司機同學(xué)和 JG 都是來自羅德島設(shè)計學(xué)院的畢業(yè)生，他們決定借大選的時機嘗試一個看似荒謬的想法，他們設(shè)計了兩個貼在麥片盒子上的圖片: 一張是民主黨候選人奧巴馬，一張是共和黨候選人麥凱恩。

他們說服了一個伯克利的學(xué)生廉價打印了幾百份這樣的可以折疊成盒子的圖片，然后寄送給幾百名最有名的網(wǎng)絡(luò)博客寫手，希望借大選之際宣傳自己的公司。普通沒有品牌的一盒麥片，超市里售價也就兩三元左右，車司機同學(xué)把貼了奧巴馬和麥凱恩圖片的麥片以四十美元的價格出售，很快賣出三萬多美元的麥片，擺脫了經(jīng)濟危機。最后奧巴馬的麥片賣光，三位創(chuàng)始人接著幾個月靠著剩下三百盒麥凱恩的麥片果腹。

2008年十一月，三位創(chuàng)始人試圖說服天使投資公司Y Combinator(YC) 的老總 Paul Graham投資自己的企業(yè)時，他們告訴Graham自己高價出售麥片來償還債務(wù)度過難關(guān)的經(jīng)歷。

Graham驚嘆道，“哇，你們幾個家伙是打不死的小強啊。 (You guys are like cockroaches, you just won’t die) 如果你們可以說服人們花40美元買一盒麥片，那你們也許可以說服他們花錢租借別人的氣墊床。（這個投資）我投定了”。

但大部分早期投資者都拒絕投資airbnb，因為覺得出租氣墊床的市場太小。

一位2009 年錯過airbnb的風(fēng)險投資家Fred Wilson 如是說，“我們犯了一個所有投資者都會犯的經(jīng)典的錯誤，我們過于關(guān)注他們當(dāng)時在做的東西，而不是他們可能做的，將要做的，和曾經(jīng)做過的事情”。

在Graham 的支持下, airbnb 2009年拿到第一筆六十萬的大額天使投資，2010年A 輪融資獲得七百萬美元。

Airbnb 的成長路上，最重要的另外一個插曲是，2010年開始公司雇傭?qū)I(yè)攝影師幫房東拍攝高清照片，放在網(wǎng)站上。專業(yè)照片很容易建立潛在租客對房屋的信任，許多地方因此出租成交的比例提高了兩到三倍。

和airbnb 相比，傳統(tǒng)旅館有一個巨大的劣勢：每一次在一個新的地方開店，它們必須建造一個新的旅館 (一般至少要三四年)，或者購買一個現(xiàn)有的旅館。它們必須雇傭廚師，行政和打掃清潔衛(wèi)生的人員。它們必須花錢裝修維護旅館，還要應(yīng)付各種各樣的瑣碎的事情。

這樣的商業(yè)模式增長速度慢，基本上是線性的。

Airbnb 則沒有這樣地限制，它利用的是現(xiàn)有的豐富的房產(chǎn)資源，用極低的組織成本把這些資源納入自己的生態(tài)圈內(nèi)。它的未來增長，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，沒有傳統(tǒng)旅館的時空上的限制。

如果遇到經(jīng)濟周期上的不可避免的衰退時，擁有大量實體旅館的公司，因為無法迅速調(diào)整自己龐大的運營成本，利潤可能會大幅下跌。

而airbnb 的輕資產(chǎn)商業(yè)模式，則可以進退自如，受到的影響要小很多。

對于傳統(tǒng)旅館，還有一個更嚴峻的威脅，信任的商品化。在Airbnb之前，旅館無論如何不便，價格昂貴，對于旅游者來說都可以忍受，但是多數(shù)人是不愿居住在陌生人出租的房間里的，因為無法信任。

Airbnb 的平臺上，房東和房客可以互相評分，這樣大家都有動力盡量做得更好，建立和保護自己的名聲和信任度。隨著平臺的擴展，傳統(tǒng)旅館的在品牌和信任上的優(yōu)勢突然不那么明顯了。它們就必須要在價格，方便，周邊環(huán)境的其他方面和airbnb的選擇直接競爭。有的時候，人們會驚喜地發(fā)現(xiàn)，airbnb的選擇可以信賴時，其各方面的體驗有時可能比傳統(tǒng)旅館要強很多。

波士頓大學(xué)最近有研究報告表明，一個地方如果airbnb的供給增加10%，就會導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈灭^營收下降0.35%。受到airbnb沖擊最大的，是那些廉價的旅館和不是主要面向商務(wù)旅游者的旅館，它們必須要降價，才能更有競爭力。

Airbnb 的未來，將向何處發(fā)展呢？

車司機同學(xué)，2014年初對記者談到，“我們的生意將不只是出租房屋，我們的生意，要囊括整個旅程”。

2012年底，公司推出新的服務(wù)：airbnb 社區(qū)。

Airbnb 社區(qū)收集了大量關(guān)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的旅游信息和照片。旅游者可以通過表達自己對各類事物的興趣（海灘，夜總會，公共交通方便程度等等）讓airbnb幫助搜索推薦最佳的住宿地點。目前已經(jīng)覆蓋了二十幾個城市，上千個社區(qū)。

2014年初開始，airbnb開始在部分城市測試專業(yè)化的全套房間清潔服務(wù)，便于屋主給租客提供更加完美溫馨的居住環(huán)境。

2014年六月開始，在舊金山，airbnb開始測試一項服務(wù)，讓屋主給游客烹飪家常小菜，可以在家中就餐。

Airbnb 和房產(chǎn)公司realtor.com合作，讓潛在房屋買家可以先通過airbnb在購房地帶的社區(qū)附近短租，體驗當(dāng)?shù)厣睢?/p>

在線旅游公司巨頭，Priceline 和 Expedia, 突然開始感受到來自airbnb 的微妙競爭壓力。

Priceline, 作為業(yè)內(nèi)行業(yè)老大，市值超過六百億美元，全年營收大約九十億美元。Expedia,市值一百四十億美元，全年營收五十多億美元。

德意志銀行一位分析師最近指出，airbnb和大型連鎖旅館比如Mariott, Hilton有可能會建立合作關(guān)系，把這些旅館的空置房間加到自己的網(wǎng)站上。

大批歐洲的旅館和各類旅店,先前給予網(wǎng)絡(luò)旅行社的傭金從15-25%不等，它們對于airbnb 的3% 的傭金收費標(biāo)準(zhǔn)“垂涎欲滴”。

七年的運營積累，和獨特的評分系統(tǒng)，讓airbnb擁有了一個相對而言非常忠實的客戶群。有調(diào)查顯示，旅游網(wǎng)站如Priceline的 booking.com 和Expedia的hotels.com 的客戶滿意度只有50%多，而airbnb 的客戶滿意度高達73%。

有分析師計算表明，airbnb 目前對于Priceline,Expedia 的整體業(yè)務(wù)增長的影響只有0.3%，即使到2019年，也只有1%左右。這也是為什么后者并不急于介入類似airbnb 的個人房屋出租的市場，因為相關(guān)的各類繁瑣的法律和監(jiān)管問題，是大型上市公司不愿去面對的。

但airbnb的競爭威脅可能是一種更微妙的東西。當(dāng)租住陌生人的房間，慢慢成為一種可以接受的主流度假方式的時候，更多游客可能選擇不再去普通旅館；當(dāng)airbnb把用戶在整個旅程的體驗都能全方位地掌控，并且提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，市場份額的占有率可能發(fā)生突變。

至少在表面上，業(yè)內(nèi)巨頭的老總們目前還是一副毫不擔(dān)心的樣子。Marriott的 ceo, 稱airbnb是一個”有趣的試驗”。Priceline的ceo 則表示沒有感到來自(airbnb)的壓力去降低傭金。

他們也許對車司機同學(xué)和他的小伙伴們還不夠了解. 車司機同學(xué)在一次最近的訪談中講到, "學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要找到導(dǎo)師。找到導(dǎo)師的關(guān)鍵是無恥(不怕丟臉)。無恥的人學(xué)得非?？?，就會成功"。 (The key to learn is having mentors. The key thing to having mentors is being shameless. Shameless people learn really quickly and are successful. )

二十五年前的中國，有一個叫做來福靈的農(nóng)藥的廣告，里面的”我們是害蟲，我們是害蟲”的歌詞傳遍大江南北, 家喻戶曉。

Airbnb 的車司機同學(xué)，此刻該哼唱的也許是 “ 我們是益蟲，我們是益蟲”。因為所有偉大的企業(yè)，都是源于那打不死的小強的生命力和進取心。