今年9月至11月，市消保委向公眾征集《個人信息安全調(diào)查問卷》，共收集到有效問卷1465份。調(diào)查結(jié)果顯示，由于個人信息被濫用，有99%的消費者遭遇到來自于電話、短信和郵件的陌生推銷，其中65%表示工作生活深受其擾，另有78%的消費者對陌生推銷表示出強(qiáng)烈的反感。

　　目前，保險、銀行和房產(chǎn)中介已經(jīng)成為個人信息濫用的重災(zāi)區(qū)。而在收集、使用個人信息方面，經(jīng)營者通常不向消費者明示收集、使用的目的、方式和范圍，消費者使用網(wǎng)絡(luò)購物或網(wǎng)站服務(wù)時，“被”提供個人信息情況突出。

　　記者注意到，明年3月15日將正式實施的新消法中，首次明確了對濫用公民個人信息企業(yè)的追責(zé)。新消法第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。

　　對侵害消費者個人信息的經(jīng)營者，新消法明確：根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照；除此之外，處罰機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

　　市消保委同時指出，雖然新消法首次將個人信息保護(hù)作為消費者權(quán)益確定下來，但要將有關(guān)個人信息保護(hù)的條款落實到位，必須要把相關(guān)規(guī)定繼續(xù)細(xì)化，增加法律法規(guī)的可操作性，才能讓新消法真正保障消費者的權(quán)益。