認(rèn)真做了功課。
- 擁擠的在線旅游預(yù)訂市場，攜程曾一家獨(dú)大，現(xiàn)在藝龍、agoda等紛紛加入，機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品，哪里都泛著金錢的光。藍(lán)海不再。
- 市場交易規(guī)模增速可喜，除了傳統(tǒng)的OTA（online travel agency）外，官網(wǎng)（南航）、垂直搜索（去哪兒）、細(xì)分垂直型服務(wù)商（途牛）、巨頭（淘寶旅游）紛紛加入，擠壓OTA的傭金收入。競爭加劇。
- 旅游團(tuán)購情況不明，看似熱鬧，用戶處觀望的居多。其中標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品如門票、酒店等，率先加入團(tuán)購市場，度假類因價(jià)格高昂，行程易受到航班天氣服務(wù)等各方影響，還不繁榮。
- 旅游社交網(wǎng)站相繼成立，希望通過social+travel吸引用戶。許多網(wǎng)站在做攻略游記點(diǎn)評(píng)，質(zhì)量參差不齊，現(xiàn)階段的目標(biāo)是積累用戶，內(nèi)容和運(yùn)營都大過產(chǎn)品。
回到旅游社交網(wǎng)站的主題。
旅游社交的基礎(chǔ)是旅游，SNS、游記、攻略、點(diǎn)評(píng)等都是凝聚用戶的方式。通過這些吸引并留住用戶，試圖將旅游這種低頻需求轉(zhuǎn)化成相對(duì)頻度稍高的需 求，給用戶提供消費(fèi)決策支持，是旅游和社交的結(jié)合點(diǎn)。所以，攜程做了驢評(píng)，同城做了同城一起游，藝龍和人人一拍即合，目的很明確，趁著社交網(wǎng)站正勁的風(fēng)頭 給剛預(yù)熱的旅游市場推波助瀾。最好能增加訂單量，這點(diǎn)從幾個(gè)網(wǎng)站將“查找酒店機(jī)票”放在左上最醒目的位置即可看出端倪。同時(shí)希望形成一個(gè)閉環(huán)，用戶在“產(chǎn) 生興趣，選擇，購買”這個(gè)過程中在自己旗下的網(wǎng)站都能完成，不會(huì)流失。
作為一名懶惰又喜歡旅游的用戶，現(xiàn)今的旅游網(wǎng)站在需求滿足上仍有許多不盡如人意之處，依行程前、中、后的順序來說：
| 行為 | 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) | |
| 行程前 | 選目標(biāo)地點(diǎn)?？紤]是否有興趣、預(yù)算、季節(jié)天氣、人流量。 | |
| 查閱目的地攻略。同時(shí)了解機(jī)票、住宿價(jià)格以做最后決策。 | 各旅游網(wǎng)站、論壇、他人blog | |
| 預(yù)訂機(jī)票酒店。綜合考慮航班時(shí)間、航班價(jià)格；酒店評(píng)價(jià)、酒店位置、酒店價(jià)格。 | 在線預(yù)訂網(wǎng)站+點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站 | |
| 在出發(fā)前綜合不同的旅行攻略做自己的旅行計(jì)劃。 | 去哪兒旅行頻道、自在客 | |
| 準(zhǔn)備行囊，購買行程所需物品。 | 電商 | |
| 行程中 | 地圖、位置服務(wù)、路線 | 地圖類app |
| 尋找周邊好吃好玩和休息的地方 | 大眾點(diǎn)評(píng)app可用來尋找附近的美食 | |
| 集合or約人見面，時(shí)間地點(diǎn) | ||
| 拍照分享，美景美食推薦 | 新浪微博app | |
| 行程后 | 整理照片，ps，備份 | 照片修圖類app |
| SNS上傳分享，集體活動(dòng)共享照片 | 人人相冊(cè)、網(wǎng)易相冊(cè)等 | |
| 游記，成為別人的攻略 | Blog或旅行網(wǎng)站論壇 |
除了在線預(yù)訂部分，其他的都有較大的改進(jìn)空間。
1. 選目標(biāo)地點(diǎn)?？赡苁窃谀硞€(gè)電視節(jié)目某本書上看過于是心馳神往，也可能是朋友推薦說那里不錯(cuò)，還可能是正好看到去某地的特價(jià)機(jī)票，想去的理由很多，wish list是個(gè)有用的玩意。如果能結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)情況（希望花費(fèi)在5k元以下），偏好（想去海島，人不要太多）等可衡量的篩選條件，選擇會(huì)更簡單。
2. 查閱目的地攻略?，F(xiàn)在攻略的呈現(xiàn)方式多是個(gè)人帖，零散不全面。螞蜂窩推出的app旅游攻略解決了這個(gè)問題，但選用pdf的方式在使用中多有不便，另外這種 旅行指南式的攻略，推薦的景點(diǎn)酒店美食都太知名，在中國，知名意味著人多、價(jià)高和坑外地人。我通常在出差時(shí)使用它，如果是私人旅行，還是樂意多問問去過的 朋友和同事的意見，再在網(wǎng)上翻翻達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)帖。
3. 旅行計(jì)劃。去哪兒推出了自定義旅行攻略，用拖曳的方式將景點(diǎn)添加到自己的計(jì)劃中。自在客是根據(jù)想去的城市、景點(diǎn)幫助生成旅行路線，計(jì)算旅行花 費(fèi)。一直認(rèn)為旅行是隨心的事，旅途的樂趣在于不經(jīng)意的路過和發(fā)現(xiàn)，按部就班的行程更像到此一游的憑證。最常用的還是紙筆，記錄幾個(gè)想去的地方，把地理位置 較近的圈在一起。實(shí)際呢，計(jì)劃趕不上變化，不在乎一定到了哪兒，也不在乎有沒有按照行程走。那么旅行計(jì)劃必要嗎？嗯，必要。做到什么粒度？恐怕直接給出詳 細(xì)的行程安排不太合適。
旅游社交網(wǎng)站在攻略推薦和旅行計(jì)劃上有先天的優(yōu)勢(shì)，特別是基于熟人關(guān)系的社區(qū)，推薦的信息更有參考價(jià)值。對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅游，還能做活動(dòng)發(fā)起、行程安排、 報(bào)名、通訊錄等常用功能（可參考綠野論壇的報(bào)名機(jī)制）。旅游這類低頻的社交活動(dòng)，不同于微博里的吃喝拉撒，豆瓣里的讀書電影小清新，僅憑內(nèi)容和氛圍想留住 用戶，難上加難。要能讓用戶用起來，再有相同需求時(shí)回到這里，已經(jīng)是成功。
4. 行程中和行程后，自己想做的部分，一塊是隨手記錄和分享，邊走邊拍照邊發(fā)圖，一塊是memory，用來回憶旅程中的人和事。理想狀態(tài)是不用辛 苦地篩選和編輯照片，也不會(huì)因?yàn)橥藢懹斡涀屵@段記憶有所疏漏。現(xiàn)在的旅游社區(qū)，更關(guān)注我提供的圖片和攻略的質(zhì)量，這好像是旅游社區(qū)和用戶行為間不可調(diào)和 的矛盾，網(wǎng)站不斷引導(dǎo)用戶上傳美輪美奐的圖片和事無巨細(xì)的攻略，試圖營造旅游社區(qū)美好而飄逸的氛圍，而用戶常分享的可能是手機(jī)拍的路邊攤販。解決方案沒細(xì) 想，在實(shí)現(xiàn)上會(huì)有諸多障礙，以后想到了再寫。
旅游的需求一直在變，曾經(jīng)的旅行社，現(xiàn)在的自由行，出國也不是什么難事了。除開時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的因素，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能解決用戶在旅游時(shí)遇到的大多問 題，讓沒有安全感的人們不再擔(dān)心因準(zhǔn)備不充分發(fā)生的意外，不再為訂房訂票做攻略忙得焦頭爛額，能充分享受旅游的每時(shí)每刻，會(huì)有更多的人愿意在路上，將它當(dāng) 作生活的一部分。到那個(gè)時(shí)候，旅游網(wǎng)站的美好時(shí)代才真正來臨。
