行業(yè)概述

旅游類應(yīng)用按照用戶需求劃分為：資訊、預(yù)訂、交通、分享四種類型，OTA預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)力多年，廝殺激烈，賺取傭金的商業(yè)模式相對(duì)穩(wěn)定。隨著手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備的普及，用戶場(chǎng)景更加豐富，旅游類app逐漸向前后延伸，填補(bǔ)用戶出行的需求空白，螞蜂窩的旅游攻略即屬于協(xié)助用戶規(guī)劃行程的資訊類應(yīng)用。

資訊類應(yīng)用需要大量的數(shù)據(jù)支持，屬于強(qiáng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，通常也會(huì)包含UGC+SNS，作為平臺(tái)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)用戶產(chǎn)生有效內(nèi)容，吸引潛在用戶出行體驗(yàn)，并以天然的分類方式（目的地）劃分用戶群，提供結(jié)交渠道，增加用戶覆蓋率。因?yàn)橛麊栴}，資訊類應(yīng)用也會(huì)向后擴(kuò)展，接入預(yù)定產(chǎn)品（比如酒店、線路），相對(duì)于傳統(tǒng)OTA，資訊類應(yīng)用根據(jù)信息分類和用戶痕跡，可以更精準(zhǔn)的推薦。

產(chǎn)品概述

螞蜂窩主打5款app：旅游攻略、螞蜂窩特價(jià)、旅行翻譯官、嗡嗡、游記-螞蜂窩，分別對(duì)應(yīng)：出行前決策、出行預(yù)定、途中的翻譯、社交服務(wù)、歸來后分享，幾乎覆蓋全場(chǎng)景。螞蜂窩的優(yōu)勢(shì)是攻略，并且是高度結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，將酒店、景點(diǎn)等有用信息從雜亂數(shù)據(jù)中提取出來，方便用戶決策，也為大數(shù)據(jù)分析提供可能。

數(shù)據(jù)方面，螞蜂窩有5000萬用戶（80%來自移動(dòng)端，持保留意見），200萬日活，日均UGC信息10w條，覆蓋了全球95%的景點(diǎn)；與螞蜂窩一樣擁有大量UGC數(shù)據(jù)的窮游用戶也是5000萬（40%來自移動(dòng)端）。

螞蜂窩以旅游SNS起家，核心競(jìng)爭(zhēng)力是海量用戶信息和強(qiáng)大的編輯團(tuán)隊(duì)提供的高質(zhì)量攻略，旅行攻略app即為這些核心數(shù)據(jù)的匯聚，輔助潛在出游用戶出行決策。

整個(gè)app的核心為旅行地推薦及詳細(xì)介紹，圍繞旅行地提供酒店、門票、特價(jià)、購物、美食等周邊服務(wù)，從而拓展盈利模式，目前酒店、門票只是單純導(dǎo)流到供應(yīng)源網(wǎng)站，線路則自建預(yù)定流程，收取傭金。

用戶需求分析

線旅游市場(chǎng)逐年遞增，度假業(yè)務(wù)所占比重越來越高，旅行已經(jīng)成為一種生活方式，學(xué)生放假，白領(lǐng)工作間隙等等，都會(huì)想出門旅游放松自己。

痛點(diǎn)：去哪兒玩？

絕大多數(shù)用戶旅行的首個(gè)場(chǎng)景是——想出去玩。僅止于“想”，目標(biāo)是放松自己，切換當(dāng)前生活狀態(tài)。接下來就是決定去哪里玩，但是怎么知道哪里好玩呢？可以從去過的朋友那兒了解部分信息，但是畢竟選擇不多；可以網(wǎng)上搜索各種旅行地信息，但是搜集的過程非常痛苦，旅游門戶網(wǎng)站的概要介紹都不夠深入，只有在游記中深入了解旅行地各方面信息，但是游記都非常個(gè)性化，內(nèi)容以及敘述方式都大相徑庭，這種雜亂零散的數(shù)據(jù)迫使用戶必須閱讀大量游記來搜集吃住行購?qiáng)矢鞣矫嫘畔ⅰ?/p>

旅行攻略就是將用戶從痛苦的信息搜集過程解放出來，通過結(jié)構(gòu)化UGC內(nèi)容，以及強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)編輯，把每個(gè)旅游地的詳細(xì)介紹以及周邊吃住行購?qiáng)识纪谏钔谕福層脩舾p松的規(guī)劃行程。

產(chǎn)品功能分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，旅游攻略最大的特色是專題運(yùn)營(yíng)，不管是旅行地的介紹，問答，還是周邊吃住玩購的信息，都以專題形式呈現(xiàn)，比如“跟著電影游臺(tái)灣”“人氣按摩SPA集中營(yíng)”“農(nóng)家菜里賞野趣西湖”等等，非常貼心細(xì)致（用筆者初中老師的話說就是：我都嚼爛了，你們吞下去就行了#沒辦法我就是個(gè)惡俗的人#）。

主頁面上分為發(fā)現(xiàn)、我的、查找、更多四個(gè)部分，主要以旅行地介紹為主（除了地區(qū)的詳細(xì)介紹，還提供周邊服務(wù)），同時(shí)還有看看游記、訂酒店、找特價(jià)、問達(dá)人四項(xiàng)功能。

專題每日都有更新，并且緊隨社會(huì)熱點(diǎn)，而且每張圖片都很精致，游記還可以提取出文中的提到的景點(diǎn)、酒店、美食等有效信息。

附上產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖：

高結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)邏輯清晰，但是我在體驗(yàn)app的時(shí)候遇到過另外一個(gè)問題，就是邏輯太深，比如我從首頁找個(gè)酒店到詳情頁面一共經(jīng)過8個(gè)層級(jí)，如果要返回首頁，還必須連點(diǎn)8個(gè)返回，這個(gè)是不能接受的。。。

數(shù)據(jù)不用說，大量的數(shù)據(jù)信息及分類標(biāo)簽。不知是不是數(shù)據(jù)處理的問題，點(diǎn)開新頁面時(shí)加載數(shù)據(jù)較慢，有待優(yōu)化。

總體功能來說，旅游攻略是一款全面細(xì)致的旅行地服務(wù)軟件，有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)支撐，可利用大數(shù)據(jù)精確推廣和反向定制酒店、線路等，從目前app版本來看，預(yù)定產(chǎn)品還有待完善。

競(jìng)品分析

用SWOT模型分析下：

Strengths:

旅游攻略是螞蜂窩進(jìn)軍移動(dòng)端的拳頭產(chǎn)品，手握海量UGC數(shù)據(jù)和攻略引擎技術(shù)。資訊類app掌握信息就等于掌握了用戶，螞蜂窩5000w用戶，80%來自移動(dòng)端，5款移動(dòng)app，攻略是核心，按80%算，再二八原則，估算旅游攻略2000w用戶，用戶意味著變現(xiàn)的資本，大數(shù)據(jù)可以通過預(yù)售的方式來反向定制旅游產(chǎn)品。

Weakness:

盈利模式單一，目前只是與傳統(tǒng)OTA合作的傭金+廣告模式（流量變現(xiàn)是永恒的話題~）

Opportunity:

旅行市場(chǎng)需求越來越大，人們?cè)絹碓絻A向于個(gè)性化自由行，OTA的標(biāo)準(zhǔn)旅游產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，作為旅行資訊產(chǎn)品，比OTA更有優(yōu)勢(shì)提供定制旅行服務(wù)，優(yōu)化完善用戶根據(jù)行程規(guī)劃匹配預(yù)定產(chǎn)品的體驗(yàn)。

依托大數(shù)據(jù)可以用來預(yù)售旅游產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源分配。

各種打車、餐飲O2O服務(wù)迅速發(fā)展，這些服務(wù)都屬于旅行的重要場(chǎng)景，與O2O服務(wù)結(jié)合，可以將用戶場(chǎng)景從出行前拓展到出行中，給用戶更好的體驗(yàn)，也可兒增加更多的盈利點(diǎn)。

Threats:

雖然早期的數(shù)據(jù)積累建立了一定的行業(yè)壁壘，短期內(nèi)不可替代，但是目前的變現(xiàn)能力還能支持支持技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的走多遠(yuǎn)還有待考證。選擇同為資訊類應(yīng)用的窮游，百度旅游做對(duì)比：

反饋建議

1. 增加“制定行程計(jì)劃”：旅行攻略目的是幫助用戶決策，用戶需要制定出行計(jì)劃再去匹配最符合自己機(jī)票酒店等旅行產(chǎn)品；
2. 提供“一鍵預(yù)定”：有了行程計(jì)劃，背靠大數(shù)據(jù)可以“一鍵預(yù)定”，自動(dòng)匹配各種用車、門票、酒店產(chǎn)品，節(jié)省用戶時(shí)間成本，也為供應(yīng)商精準(zhǔn)投放產(chǎn)品（更符合預(yù)定場(chǎng)景，當(dāng)前的預(yù)定都是分散融合在各類攻略信息內(nèi)部的，用戶在還未規(guī)劃好行程時(shí)不會(huì)輕易預(yù)定，規(guī)劃好后找這些產(chǎn)品時(shí)，由于信息的層級(jí)，又埋太深了，難以找到。。）；
3. 當(dāng)然一鍵預(yù)定是需要整合大量資源，不是一蹴而就的，提個(gè)近點(diǎn)的：就像第二點(diǎn)中說的，整個(gè)app層級(jí)太多，一路往下打開一個(gè)又一個(gè)頁面，每個(gè)頁面都有用戶流失率，最后能到達(dá)預(yù)定頁面的用戶真的不多了。。。

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