2014-07-30 來源：京華時報

　　行業(yè)發(fā)展、需求細分、資本注入……中國在線旅游業(yè)正以大跨越的模式飛速發(fā)展。自2013年以來，除了傳統(tǒng)OTA，不乏新生力量突出重圍，在對陣傳統(tǒng)旅行社時，迅速占據(jù)了市場份額。隨著中國游客旅行需求日益?zhèn)€性化的發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社的同質(zhì)化產(chǎn)品愈發(fā)難以滿足游客需求。而新興在線旅游服務商的興起，勢必在2014年打造全新的旅游商業(yè)模式，旅游大時代的分水嶺已經(jīng)到來。

　　對話老牌在線社交媒體平臺

　　代表人物：螞蜂窩CEO陳罡

　　攻略為核心提供交易等衍生服務

　　作為全國最大的旅游社交媒體平臺，螞蜂窩擁有5000萬的注冊用戶。螞蜂窩站在旅游者的角度，通過對UGC旅游大數(shù)據(jù)的計算和分析得出結(jié)論，幫大家做旅游決策。今年上半年螞蜂窩正式涉足“國際酒店預訂”領(lǐng)域，對此，陳罡表示，“我們的最大優(yōu)勢在于可以為用戶提供攻略式的建議，而在預訂環(huán)節(jié)，用戶通過螞蜂窩提供的各大預訂網(wǎng)站的價格信息，可以實現(xiàn)一站式比價?！蓖瑫r螞蜂窩還推出了很多旅游衍生服務，如“問答”頻道，用戶即使身處國外，在旅行中遇到問題提問，也可以及時收到來自螞蜂窩海量用戶的及時有效回復。

　　打造datacompany滿足用戶需求

　　陳罡表示，“2014年是中國在線旅游的分水嶺，以前市場是賣方市場，市場上的商品是標準化的商品，或高度同質(zhì)化的商品，但隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，整個市場發(fā)生了變化，商品因用戶需求而細分，旅游已經(jīng)成為極其個性化的一種生活方式。個性化旅游成為普遍需求。對螞蜂窩來講，與眾信等傳統(tǒng)旅行社是合作關(guān)系，傳統(tǒng)旅行社擁有資源，并可以提供線下服務，而螞蜂窩更了解用戶不斷變化的需求，擁有海量的數(shù)據(jù)庫資源。與其他在線旅游企業(yè)不同的是，螞蜂窩與攜程等OTA是合作關(guān)系，螞蜂窩可以很好地與他們形成互補?！?/p>

　　在2011年A輪融資之后，螞蜂窩的用戶達到400多萬，這與之前2010年的十多萬用戶相比，是一個量的巨變。“2011年上半年，螞蜂窩的第一款App面世，標志著螞蜂窩正式進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這相比其他很多旅游在線企業(yè)都早。在2013年B輪融資之后，我們完成了新的飛躍，計劃在2014年打造一個‘datacompany’（數(shù)據(jù)公司）。螞蜂窩通過消化UGC的信息，轉(zhuǎn)化成旅游信息數(shù)據(jù)，運用海量的社區(qū)旅游大數(shù)據(jù)優(yōu)勢資源，以更中立和客觀的態(tài)度，幫旅行者找到更好的酒店和更物超所值的旅行產(chǎn)品。”陳罡表示。

　　代表人物：Travelzoo旅游族中國區(qū)總裁洪維

　　拓展高端品質(zhì)生活服務

　　到位于法租界老洋房的音樂培訓學校聆聽一場巴西吉他大師的小舞臺演出，自己現(xiàn)場學兩手……記者登錄Travelzoo旅游族“品賞”頻道發(fā)現(xiàn)，這些既高大上又相對親民的生活服務，如今都可以實現(xiàn)線上購買。京滬兩地30多種高端生活品牌的產(chǎn)品就在眼前，緊張工作之余，人們又有了新的生活樂趣。Travelzoo旅游族中國區(qū)總裁洪維女士向記者介紹，“調(diào)查顯示，我們的用戶群是25到45歲的城市精英和社會中堅分子。我們針對這類人群，推出‘品賞’頻道，前期鎖定烹飪課程、咖啡學院、茶藝、當代藝術(shù)等30多類高端生活服務。通過制作人團隊和商戶共同開發(fā)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的獨家性和高品質(zhì)，價格也更親民化?！?/p>

　　掌握市場“競合互補關(guān)系”

　　談到市場競爭，洪維表示，“我們做產(chǎn)品供應商，與大多數(shù)在線旅游企業(yè)是‘競爭+合作’關(guān)系，與很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如在路上、五星匯等都是合作關(guān)系。除此之外，我們與攜程、藝龍等主流在線服務商的合作更加緊密，大家是很好的互補關(guān)系?！焙榫S同時表示，“未來，我們將堅持Travelzoo的精選、制作人制度等核心DNA，同時重視和關(guān)注手機端。確保產(chǎn)品是精選的，最終用戶會因為好產(chǎn)品而聚集起來。”

　　談新興在線企業(yè)的崛起

　　代表人物：世界邦旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人趙新宇

　　“0元代辦簽證”逆行業(yè)“潛規(guī)則”而上

　　簽證一直是各類旅游商家爭搶的重要戰(zhàn)場，世界邦旅行網(wǎng)（以下簡稱世界邦）近日宣布取消簽證代辦服務費，為選擇其“超級自由行”產(chǎn)品的用戶提供完全免費的簽證代辦服務。在談到攪入“雙程”（百程旅行網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)）簽證大戰(zhàn)，趙新宇向記者表示，“‘雙程’競爭的目的其實很簡單，是為了搶奪流量。但對世界邦而言，推出‘0元代辦簽證服務’并不是為了參戰(zhàn)，而是為了更好地為用戶提供旅游衍生服務?！壁w新宇介紹道，“繼4月份發(fā)布近200條永不下線的全球‘超級自由行’線路并堅持‘100%使用真實簽證材料送簽’的服務規(guī)范后，世界邦‘0元代辦簽證’這一決定，可謂逆行業(yè)‘潛規(guī)則’而上，誓要踢爆矗立在出國自由行用戶面前的簽證壁壘，帶給用戶一個精彩、透明、省時、省心、省錢的‘超級自由行’。”

　　先做服務再做用戶將持續(xù)并購計劃

　　談到出境自助旅行社區(qū)的概念，趙新宇表示，“對于中產(chǎn)階層這類客戶人群，世界邦推出相對私密的‘社區(qū)’，在這里多半是達人與達人，用戶與達人之間的有效互動，更符合這類客戶的需求。我個人認為對于歐美、澳新這類長線產(chǎn)品，其實所謂的UGC所產(chǎn)生的旅行經(jīng)驗，對于個性化的定制行程來講，大都比較片面，參考意義并不大。而需要很多旅行達人一同去驗證，才能保證這個社區(qū)對客戶的真正價值?！薄岸澜绨畹摹x線地圖’和‘世界邦旅行’等App是作為一種用戶的剛需存在著，主要起到服務的用途。世界邦并不單純依靠App的功能去拉動用戶關(guān)注，而是在做生意、做服務，不是先去做用戶?！壁w新宇向記者透露，“未來世界邦的并購計劃還將繼續(xù)，并將重點關(guān)注無線端的相關(guān)企業(yè)?！?/p>

　　代表人物：淘在路上CMO浦明輝

　　掀起暑期市場移動端價格戰(zhàn)

　　在路上是國內(nèi)首款旅游記錄與分享App，主打游記離線下載、團隊游記、勛章體系、更多領(lǐng)先豐富的社交互動功能以及一鍵分享功能。淘在路上則專注于移動終端的旅游產(chǎn)品預訂甄選平臺（移動OTA），目標受眾是廣大出境游、周邊游的App用戶，兩款產(chǎn)品相輔相成。浦明輝向記者介紹，“淘在路上的團隊融合了移動社區(qū)和在線旅游的雙重背景，對于上游用戶和下游商家的特點和需求有很強的理解力，在基于移動的整個供應鏈塑造上有其突出的優(yōu)勢。不同于目前市場上的主流旅行類App，淘在路上App，從商拓到運營都是完全立足移動在線時代的用戶使用習慣而開發(fā)，這與把PC產(chǎn)品移植到移動端有本質(zhì)不同?！睌?shù)據(jù)顯示，淘在路上App上線百日掀起2014年暑期旅游市場移動端價格戰(zhàn)序幕，十天時間銷售額突破4400萬，預約成單率高達99%。旅游長尾（周邊游，境外目的地當?shù)赜萎a(chǎn)品）占比近八成，自由行套餐占比僅為20.1%。浦明輝向記者透露，8月下旬起將推出針對境外游的一系列特惠精選產(chǎn)品，并針對特定目的地舉辦大促活動。

　　做金礦邊上的賣水人

　　如今，從更宏觀的層面，旅游消費正在由男性主導向女性主導過渡。而在供應鏈優(yōu)化管理上的強運營+UGC（用戶基礎(chǔ)）恰恰是對這一趨勢最強的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，淘在路上的親子游產(chǎn)品和輕奢度假產(chǎn)品比一般產(chǎn)品更受歡迎。而這背后，通常是女性消費者，她們更愿意在游記上展現(xiàn)自我。“淘在路上推崇‘自由行自由訂’，集合了攜程和淘寶旅行成熟的供應鏈管理和先進的運營理念，專注移動端，做金礦邊上的賣水人。現(xiàn)階段正以最高密度向用戶推送可使用的豐富的產(chǎn)品，是旅行者24小時的便利店。目前OTA的大頭還是機票、酒店或者門票這塊，而在線旅游市場主流模式則趨向‘大而全’。隨著在線旅游市場創(chuàng)新公司的不斷涌現(xiàn)和迅速發(fā)展，未來對已有模式的迭代甚至顛覆，很可能產(chǎn)生于此。旅游細分App就像金礦邊上的賣水人、繁華區(qū)的便利店?！逼置鬏x解釋說。

　　代表人物：小豬短租CEO陳馳

　　顛覆傳統(tǒng)住宿概念

　　住宿是旅游的細分行業(yè)之一，與之有著密不可分的關(guān)系。小豬短租CEO陳馳表示：“小豬短租是一個基于分享經(jīng)濟的社交住宿平臺，為用戶提供有別于傳統(tǒng)酒店且具有人情味的住宿體驗?！敝饕脩羧后w覆蓋大學生、職場新人和公司白領(lǐng)等，從出行需求上看這些用戶中有50%為旅游出行住宿需求。目前是國內(nèi)唯一一家基于分享經(jīng)濟的社交住宿平臺。小豬短租擁有2000多個個人房東，這些房東均把閑置的房源、房間甚至是沙發(fā)放到網(wǎng)站上來租售并賺取額外的收益。目前，小豬短租正在進行“注冊即送代金券”的在線活動。

　　打造“有人情味的住宿”

　　比起傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，目前國內(nèi)短租市場還處于早期階段?！拔磥黼S著物業(yè)、人員等方面成本的持續(xù)提升以及社會閑置房源的不斷增加，傳統(tǒng)的酒店行業(yè)勢必將會受到影響。到那時，隨著更多閑置的特色房源出現(xiàn)，以及社會誠信體系的不斷完善，小豬短租這樣的網(wǎng)站生存環(huán)境會越來越好?！毙∝i短租CEO陳馳信心滿滿地說道?！岸壳皝砜丛诰€短租市場處于一個做蛋糕的階段，還沒到分蛋糕的時候?！睋?jù)陳馳介紹，現(xiàn)階段小豬短租將繼續(xù)圍繞“有人情味的住宿”做文章，供應高性價比、具有人情味和更多社交元素在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)短租房源滿足市場需求；同時也將擴展“個人房東”業(yè)務，通過“早期嘗鮮者”吸引到“早期追隨者”，并希望他們將自己的短租生意經(jīng)分享給更多人，繼而吸引到更多的個人房東參與進來。