價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)2008-05-28 11:54:50| 分類(lèi)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為提供給消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一連串價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。其倡導(dǎo)者是以波特為代表的一部分學(xué)者。價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)和延伸價(jià)值鏈(也稱(chēng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈)營(yíng)銷(xiāo)。其要義是： (一)堅(jiān)持顧客導(dǎo)向原則 通過(guò)向顧客提供更多的附加價(jià)值、提高顧客滿(mǎn)意度、建立顧客的持久忠誠(chéng)。 (二)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 因?yàn)轭櫩瞳@得的顧客總價(jià)值取決于所有環(huán)節(jié)的優(yōu)秀運(yùn)作，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)不能達(dá)標(biāo)，就可能影響全系統(tǒng)的成果。但是往往越靠前的上游環(huán)節(jié)，對(duì)總價(jià)值的影響越大。 (三)全員營(yíng)銷(xiāo) 需要全體員工的共同參與。 (四)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 員工是領(lǐng)導(dǎo)的顧客，下游環(huán)節(jié)和下道工序是上游環(huán)節(jié)和上道工序的顧客。強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。 (五)全新成本觀(guān)念 即不僅考慮制造成本，還要考慮顧客的購(gòu)買(mǎi)成本和使用成本；不僅考慮企業(yè)內(nèi)部成本，還要考慮社會(huì)成本。 價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)可以獲得更多的利益。
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