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為什么說“謝謝”不再僅僅是一種好的禮貌

 海右觀瀾 2010-09-29

根據(jù)積極的心理學(xué)家的說法,“謝謝"一詞不再僅僅是一種好的禮貌,它對(duì)我們自身也有好處。

以一個(gè)眾所周知的列子為例,研究表明感激別人能提高福利,身體健康,加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系,產(chǎn)生積極的感情狀態(tài)和幫助我們對(duì)付生活中的壓力時(shí)光。

但我們跟別人說謝謝是因?yàn)槲覀兿肫渌酥牢覀冋湎麄優(yōu)槲覀兯龅囊磺?,或許,鼓勵(lì)他們?cè)谖磥砝^續(xù)幫助我們。

Adam M Grant 和Francesco Gino對(duì)于這方面的感激做了一個(gè)新研究,這個(gè)研究最近在《名人和社會(huì)心理學(xué)》雜志里出版。

他們想知道被感激的人對(duì)別人的感激有什么反應(yīng),它會(huì)誘發(fā)你繼續(xù)幫助別人嗎?如果有,它是令人感到助人為樂的還是超越這種感覺呢?

加深幫助

在第一次的研究中有69個(gè)參加者被要求對(duì)一個(gè)叫Eric的虛構(gòu)人物對(duì)他的求職簡歷進(jìn)行反饋信息。在他們通過郵件的反饋后,會(huì)得到Eric的回復(fù),請(qǐng)求對(duì)另一份簡歷的更多幫助。

這次研究的難點(diǎn)是一半的人會(huì)收到Eric的感謝信而另一半得到的是簡單的回復(fù)。實(shí)驗(yàn)者想看看這對(duì)參與者有沒有想再次幫Eric的動(dòng)力。

正如你所想的,哪些收到Eric感謝信的人愿意在進(jìn)一步的幫助,的確說“謝謝”真的很重要;在收到Eric簡單回復(fù)的一半人中32%的人在收到Eric的感謝信后,愿意為Eric提供幫助的人提高到66%。

感激效應(yīng)

說“謝謝”使人更愿意在未來提供幫助是不足為奇的。盡管100%的人會(huì)出于自己的興趣,但令研究人員更感興趣的是為什么這種事情會(huì)發(fā)生。

或許是Eric的感謝信讓人有優(yōu)越感或至少不是沒道德的,也或許說“謝謝”能提高幫助者的自尊,從而使他們更有動(dòng)力再次幫助別人。

事實(shí)上研究人員發(fā)現(xiàn)有些人愿意再次提供幫助不是因?yàn)樗麄儠?huì)覺得有助人為樂的感覺或提高他們的自尊,而是因?yàn)樗麄冇X得在被感謝的時(shí)候,他們會(huì)覺得自己是被需要的和覺得可以為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值勝過阻止我們幫助別人的眾多因素。我們經(jīng)常懷疑我們的幫助真的是被需要的嗎?我們知道接受被人的幫助就像一個(gè)失敗者,跟別人說謝謝使幫手知道他們提供的幫助是被重視的從而鼓勵(lì)他們提供更多的幫助。

傳遞助人為樂的精神

研究人員很懷疑這種精神會(huì)傳遞下去嗎?Eric的感謝會(huì)使參加者去幫助其他人嗎?

在第二個(gè)研究是跟隨Eric的感謝信(或在控制情況下的感謝信),一天之后,一個(gè)叫“Steven”的人請(qǐng)求相似的幫助,哪些沒有收到Eric的感謝信的人中只有25%的人愿意提供幫助,但在收到感謝信后這個(gè)比率上升到55%。

因此提升參加者的社會(huì)價(jià)值在人們之間傳遞,盡管在所有的參加者中比率很低,但Eric的感謝信還是激起人們?yōu)楸蝗颂峁椭?strong class="label bg2" style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; display: block; width: 20px; height: 20px; line-height: 16px; position: absolute; left: -25px; top: -5px; font-size: 10px; color: rgb(255, 255, 255); text-align: center; cursor: pointer; font-weight: 100; background-image: none; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; ">

在第三次的實(shí)驗(yàn)中,研究人員讓人面對(duì)面的,而不是通過郵件。他們得到了相似的結(jié)論,在第三次的研究中遵守社會(huì)道德的行為上升到50%,第四次15%;這證明了別人愿不愿意為你提供幫助是看情況的。

現(xiàn)在,這些研究的主要目的是研究人們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)幫助陌生人。說謝謝的效果在社會(huì)行為中比我們不知道的更強(qiáng)大,因?yàn)槟吧嗽趲椭鷦e人的時(shí)候都是小心翼翼的。

謝謝!

由于我們大部分的人在每天都會(huì)向別人表示我們的感謝,所以我們會(huì)覺得這也沒什么。但在心理上對(duì)于幫助者和被幫助者來說這是很重要的。

上述的四個(gè)研究表明感激不僅僅是交際的細(xì)節(jié)或3是幫助者感覺良好的方法;它使人相信他們的幫助是被欣賞的,鼓勵(lì)著他們繼續(xù)幫助其他人。

在此,感謝Adam M Grant 和Francesco Gino 這啟發(fā)人的研究

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