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“1984年，我們推出蘋果機（Macintosh），它不僅改變了蘋果公司，也改變了整個電腦行業(yè)。2001年，我們推出iPod，它不僅改變了我們欣賞音樂的方式，也改變了整個音樂產(chǎn)業(yè)。今天，我們要重新發(fā)明手機。”　

掌聲中、鎂光燈下，蘋果掌門人史蒂夫·喬布斯以上面幾句充滿激情、充滿煽動性的開場白，將他的最新產(chǎn)品iPhone推到了世人面前。世界上不知道有多少CEO在學(xué)習(xí)這篇經(jīng)典的開場白，也可以肯定所有手機制造商的CEO對iPhone制造出的轟動效應(yīng)深感妒嫉和焦慮。

喬布斯不愧為超一流的推銷員。筆者不是電器發(fā)燒友，也不是蘋果的鐵桿追隨者。不過，面對撲面而來的媒體報道和的確新穎的手機設(shè)計，筆者也忍不住想在iPhone亞洲發(fā)售時（2008年）買上一部。

千呼萬喚之后，6月29日，iPhone終于在美國推出。連夜的排隊等候以及上號登記的延緩，都不能減低人們對 iPhone的熱情。根據(jù)今日美國/蓋洛普的抽樣調(diào)查，90%的新手機擁有者對iPhone感到滿意或極度滿意，85%表示會向親友推薦。這是一次極其成 功的新產(chǎn)品發(fā)布。

iPhone真的那么好嗎？這是一個2G手機，又大又重，沒有按鈕鍵盤，推出時間比預(yù)定遲了整整6個月，價錢比同類產(chǎn)品貴一倍。如果諾基亞或摩托羅拉CEO這么做，早就被董事局趕下臺了。

喬布斯“重新發(fā)明”的手機有明顯的缺陷。首先，iPhone采用2.5G的EDGE技術(shù)傳送數(shù)據(jù)，這是基于目前網(wǎng)絡(luò) 接入現(xiàn)狀而選擇的讓步，但因此（至少目前）失去了許多3G功能的應(yīng)用，而且網(wǎng)絡(luò)傳輸速度偏慢。其次，記憶容量偏低。售價499美元的iPhone，內(nèi)存為 4G，刷新了手機的內(nèi)存記錄，不過這個容量還是遠低于30G和80G的iPod，且蘋果操作系統(tǒng)及應(yīng) 用占用了其中的700MB。作為手機和音樂播放機，容量足夠了，但是如果需要傳送、儲存錄像或游戲，則顯得捉襟見肘。第三，iPhone內(nèi)置電池的工作時 間肯定偏短。液晶面板是消耗能量的大戶，iPhone恰恰以此作招牌。使用文件標(biāo)明電池工作時間為5小時，即便屬實，iPhone的電池也僅勉強達標(biāo)。

新手機的重要賣點是點觸式屏幕。新穎的設(shè)計、寬大的屏幕無疑很有吸引力，觸擊輸入給人以“酷”的感覺。不過在目前技術(shù)水平下，屏幕輸入速度遠慢過鍵盤輸入，是不爭的事實。這對習(xí)慣利用掌上電腦（如Blackberry）發(fā)送電郵的商務(wù)用戶，是一個致命的缺陷。

但是，iPhone的成功，在于它推銷的不僅是一件電器，而且是一種體驗。每個人都擁有手機，每個人都經(jīng)常憎恨自己 的手機。相比電腦，手機中的軟件永遠是小兒科，操作步驟復(fù)雜，User-Unfriendly。喬布斯的手機中，注入了人性的色彩，軟、硬件設(shè)計從使用者 舒適度出發(fā)，通過轉(zhuǎn)換屏幕令通話、聽歌、上網(wǎng)、發(fā)電郵變得更加輕松。這個宗旨，與蘋果機在1984年摒棄文字指令、采用icon點擊，是一脈相承的。將電 腦上的操作系統(tǒng)植入手機，是革命性的進步，發(fā)出指令不再需要許多次的鍵盤操作，還給用戶一個輕松的體驗。

潮流是iPhone成功的另一個要素。新手機價格遠高過其他品牌，但人們卻趨之若鶩，因為它代表品位，代表社會地 位，代表生活方式，手機主人可以向親朋好友炫耀。蘋果的品牌和設(shè)計，為用戶帶來功能以外的附加值，消費者不僅愿意花費500美元買手機，而且愿意每月多付 35美元使用AT&T的套餐。

iPhone的營銷策略，應(yīng)該成為MBA課程的案例。喬布斯宣告“重新發(fā)明手機”和一陣媒體炒作之后，蘋果居然隱聲 匿跡近6個月，拒絕提供進展報告，拒絕詳述手機款式、功能。直至發(fā)售前幾個星期，才逐步有選擇地發(fā)布信息，勾起人們的期待和想象，讓渴望中的“粉絲”和炒 作中的媒體當(dāng)免費的推銷員，公司適時地在火上澆一點油。