領(lǐng)導(dǎo)人如何「領(lǐng)導(dǎo)」人的三項(xiàng)重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)永不褪色的課題，遠(yuǎn)自古代帝王近到職場課長，無不苦心鉆研。想學(xué)會(huì)卓越領(lǐng)導(dǎo)沒有快捷方式，把握溝通、決策、執(zhí)行三大基本功，融會(huì)貫通，你也可以自創(chuàng)獨(dú)到的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。只要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，帶人處事沒煩惱！ 

領(lǐng)導(dǎo)人三項(xiàng)基本功

溝通

1.         周延規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)信息

2.         延續(xù)并強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信息

決策

1.         搜集情報(bào)

2.         記取過去的經(jīng)驗(yàn)

執(zhí)行

1.         找出推手和絆腳石

2.         充分溝通，建立誠信

一、溝通

有效領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于溝通。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)人只要能夠加強(qiáng)溝通技巧，自然就可以提升自己對(duì)組織的價(jià)值。有效溝通，方法如下：

1.         周延規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)信息

傳達(dá)的信息，對(duì)成員來說意義非常重大，這些信息會(huì)主導(dǎo)成員的想法、話題以及作為，其妥善運(yùn)用「溝通4大模式」，就能夠達(dá)成良好效果：

l         告知狀況：讓大家了解最主要的問題以及因應(yīng)作法，不管情況是好是壞。

l         集思廣益：鼓勵(lì)成員提出最理想的構(gòu)想與建議。

l         啟發(fā)想象：讓成員開始思考該采取些什么行動(dòng)改善局勢(shì)。

l         號(hào)召群力：藉此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現(xiàn)，也使得組織能夠集結(jié)眾人之力，達(dá)成更高成就。

2.         延續(xù)并強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信息

溝通是種持續(xù)進(jìn)行的過程。在簡報(bào)結(jié)束之后，必需廣納各方意見，然后進(jìn)一步調(diào)整信息內(nèi)容。

二、決策

現(xiàn)今，快速而穩(wěn)健的經(jīng)營決策益形重要，其具備嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健而一貫的決策流程，就會(huì)更有機(jī)會(huì)讓決策快速又穩(wěn)健。要訂定適切的決策，有下列方法：

1.         搜集情報(bào)

在現(xiàn)今環(huán)境中，針對(duì)任何議題都能夠找到成堆信息。真正的挑戰(zhàn)在于，要怎么把信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的見解，其有效的情報(bào)搜集工具如下：

l         用失誤樹分析來發(fā)現(xiàn)可能的問題：失誤樹形圖是用圖表的型式，顯現(xiàn)各種可能導(dǎo)致錯(cuò)誤或問題的原因。

l         建構(gòu)情境設(shè)想多種可能的未來：情境規(guī)劃是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ梢杂脕硐胂罂赡艿奈磥怼?/span>

2.         記取過去的經(jīng)驗(yàn)

記取經(jīng)驗(yàn)的意思則是去了解發(fā)生狀況的原因，這樣在未來才可以避免類似狀況，或是可以復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。要鼓勵(lì)成員努力記取經(jīng)驗(yàn)，可以嘗試下列作法：

l         嘗試以「外部人士」的角度思考：想想看，如果是競爭對(duì)手、供貨商、或合作伙伴研究自己的組織，這些對(duì)象能夠獲得什么經(jīng)驗(yàn)？

建立「決策日志」：記錄自己目前的決策，以及根據(jù)哪些理由作出這些決策，然后定期把實(shí)際結(jié)果和當(dāng)時(shí)期望的結(jié)果相比較。

三、執(zhí)行

卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不論考慮再周詳，再好的經(jīng)營策略或方案，如碰到組織的問題而停擺，這就好比是管理上遇到「塞車」，也就是企業(yè)策略無法徹底落實(shí)，原因是出自內(nèi)部問題，而不是因?yàn)橥庠诟偁帉?duì)手。要能防范，且突破策略塞車的循環(huán)，應(yīng)該實(shí)行下列指導(dǎo)方針：

1.         找出推手和絆腳石

要找出企業(yè)文化的助力或阻力，其方法如下：

l         找出組織實(shí)際上要怎么做，才能成功執(zhí)行策略：組織必須達(dá)成什么表現(xiàn)，或必須具備哪些能力。

l         找出哪些人真正具備必要能力，能夠讓組織達(dá)成預(yù)定成效：這些人可能就會(huì)是推手和絆腳石。

2.         充分溝通，建立誠信

在推行新策略或方案時(shí)，通常會(huì)密集和成員溝通，但是在執(zhí)行階段卻很少溝通。比較理想的作法是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該持續(xù)溝通，不要只是在特定時(shí)刻傳達(dá)想法。其克服溝通不良造成策略塞車的方法如下：

l         決定自己要傳達(dá)什么信息，以及目標(biāo)聽眾是哪些人：然后藉此判斷自己該如何傳達(dá)信息，又希望獲得什么響應(yīng)。

l         針對(duì)各方利害關(guān)系人，擬定完善溝通計(jì)劃：善用現(xiàn)有的正式與非正式管道。另外，一定要納入量化指標(biāo)，這樣才能評(píng)量溝通計(jì)劃的成效。