我對管理工作的描述揭示出許多重要的管理技能：建立同行關(guān)系、進行談判、激勵下屬、解決矛盾、建立信息網(wǎng)絡(luò)并傳播信息、在不確定的情況下做決策，以及分配資源。最重要的是，管理者必須能內(nèi)省，以便在工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)。

關(guān)于管理工作的傳說和事實

管理者的自學(xué)問題:

n      我從哪里獲得信息？如何獲得？我能更好地利用我與別人的各種聯(lián)系嗎？其他人能幫助我做一些搜集信息的工作嗎？我哪方面的知識最薄弱？怎樣才能讓別人為我提供我所需要的信息呢？對于那些我必須了解的組織內(nèi)部和外部環(huán)境中的事情，我是否有足夠強大的心智模式？（獲取信息）

n      我傳播什么樣的信息？那些信息對我的下屬有多重要？我是不是因為傳播信息太費時間或太麻煩而保留了太多的信息？我怎樣才能把更多的信息傳播給別人以便他們能做出更好的決策？（傳播信息）

n      我是否傾向于在獲取信息之前就采取行動？或者我是否未來獲取所有的信息而耽擱了太長的時間以致錯失了良機？（適時決策）

n      我正在要求我的組織容忍什么樣的改革步伐？這種改革是否恰到好處，從而我們的運營既不過于平穩(wěn)又不過于動蕩？我們是否對這以變革對組織的未來所產(chǎn)生的影響進行了充分的分析？（組織變革）

n      對下屬的建議做出判斷時我是否掌握了足夠的信息？我能把更多建議的最終裁決權(quán)留給下屬嗎？下屬做出了太多的決定是否導(dǎo)致了我們之間的協(xié)調(diào)問題？（合理授權(quán)）

n      我為這個組織設(shè)立了什么樣的遠景？這些計劃在我腦子里是很零散模糊的嗎？我應(yīng)當(dāng)明確這些規(guī)劃以便更好地指導(dǎo)別人做出決策嗎？或者我需要保留隨意改變這些計劃的靈活性嗎？（明確遠景）

n      我的下屬對我的管理方式有何反應(yīng)？我對自己行動的影響力是否足夠敏感？我充分理解他們對我的行動做出的反應(yīng)嗎？我是否找到了平衡激勵和壓力的適當(dāng)方法？我有沒有壓制下屬的積極性？（管理風(fēng)格）

n      我保持什么樣的外部聯(lián)系？是如何保持的？在保持這種關(guān)系上我花的時間是否太多？我是否應(yīng)該進一步了解某些人？（外部溝通）

n      我的時間安排有系統(tǒng)性嗎？或者我只是對當(dāng)前的壓力做出反應(yīng)？我是否能適當(dāng)?shù)匕才鸥鞣N活動，或者因為感興趣就專注于某一特定的職能或問題？在一周或一天的某些特別時間，我做某種工作是否效率更高？我的時間表對此有所反映嗎？除了我的秘書外，其他人能夠安排我的時間嗎？（時間管理）

n      我工作過度嗎？我的工作負擔(dān)對我的工作效率有何影響？我應(yīng)當(dāng)強迫自己休息或減慢工作節(jié)奏嗎？（工作效率）

n      我做事是否太不仔細？我能真正按照我的工作需要迅速并經(jīng)常挑戰(zhàn)我的情緒嗎？我是否應(yīng)該減少那些支離破碎的工作以及減少工作被打斷的次數(shù)？（自我管理）

n      我在當(dāng)前的實際工作中花了太多精力嗎？我是否成為工作中行動和興奮感的奴隸，以致不能再集中精力處理問題了？重要問題得到了應(yīng)有的重視嗎？我應(yīng)該花更多的時間去理解和深入探討某些問題嗎？我能變得更深思熟慮嗎？我應(yīng)當(dāng)這樣做嗎？（重點管理）

n      我能恰當(dāng)?shù)乩貌煌拿浇閱幔课抑涝鯓映浞掷脮娼涣鲉?？我是否過分依賴面對面的交流，從而使我的大多數(shù)下屬處于信息閉塞的處境？我安排了足夠的定期會議嗎？我是否安排了足夠的時間親自觀察組織的活動？或者已經(jīng)遠離了組織的活動的中心？（溝通方式）

n      我如何把我個人的權(quán)利和職責(zé)結(jié)合起來？我的職責(zé)耗費了我所有的時間嗎？我如何才能把自己從繁忙的職責(zé)中解脫出來，以便確保我能夠帶領(lǐng)這個組織朝著我希望的方向前進？我如何能夠?qū)⒆约旱穆氊?zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱挠欣麠l件？（規(guī)劃前景）