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【IT168 專稿】古人云:“授人以魚,不如授人以漁”。道理其實很簡單,魚是目的,釣魚是手段,一條魚能解一時之饑,卻不能解長久之饑,如果想永遠有魚吃,那就要學會釣魚的方法。信息化在華夏大地已經轟轟烈烈地開展了近30年,人們對信息化的理解也日益獨到精準,ERP也好,CRM也罷,不論是KM還是SCM等等,信息化早己成為驅動企業(yè)加速成長不可或缺的方式,而信息化項目成功與否很大程度上缺乏的不是技術,而是執(zhí)行人以及執(zhí)行人所遵守的實施地圖——實施方法論。正所謂“三分技術、七分管理、十二分實施(數(shù)據(jù))”,而實施成功的重中之重又是實施方法論。 五種常見的實施方法論 方法論是戰(zhàn)略向導,是帶領IT項目走向成功的向導圖(Project Map)。信息化供應商是整個項目實施過程中的領航者,應該對整個項目的實施有著全面與前瞻性的認識,有足夠的駕馭能力。用戶不能期望連自己都不知道將要發(fā)生什么事情的公司與顧問能夠帶領項目成功前進,那樣無異于盲人騎瞎馬! 軟件供應商有無成熟的實施方法論是項目成功的關鍵。對一個項目應該如何實施、怎樣分階段、每階段重點工作是什么、解決什么問題、會有什么情況、怎樣應對、采用什么樣的方法等,軟件供應商一定要有明確的認識,當然,這并不是說實施顧問只要照本宣科就可以了,實施顧問根據(jù)具體情況解決實際問題的能力也很重要。 目前,市場上常見的實施方法論主要有以下六種: 1、用友公司的ERP系統(tǒng)實施階段示意圖
?。▓D1)用友企業(yè)實施方法論 2、金蝶個性化ERP----kingdee way實施方法示意圖 (圖2)K企業(yè)實施方法論 3、SAP公司的ERP實施方法論 ASAP是SAP公司為使R/3項目的實施更簡單、更有效而建立的一套完整的快速實施方法論。ASAP優(yōu)化了在實施過程中對時間、質量和資源的有效使用等方面的控制。主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術支持和服務、SAP培訓和SAP參考模型。 ASAP路線圖提供了面向過程的,清晰和簡明的項目計劃,在實施R/3的整個過程中提供一步一步的指導。路線圖共有五步,包括項目準備、業(yè)務藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、上線與技術支持。 4、甲骨文公司的ERP實施方法論 Oracle Applications實施方法論是一套建立整體解決方案的方法,主要由AIM(應用系統(tǒng)實施方法論)和PJM(整體項目管理方法論)等各自獨立的方法論組成。這些方法論可以提高工作效率及項目實施質量。顧問在項目實施過程中,將用Oracle Applications實施方法論及實施工具來幫助實施,并將此方法論技術作為技術轉移的一部分。 項目管理方法(PJM)的目標是提供一個主框架,使其能夠對所有項目用一致的手段進行計劃、評估、控制和跟蹤。 AIM即應用系統(tǒng)實施方法論。Oracle公司在全球經過多年的應用產品實施而提煉好的結構化實施方法,它能滿足用戶的各種需求,從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行,AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。因而盡可能地減少用戶的實施風險,以保證快速、高質量地實施Oracle應用系統(tǒng)。 AIM共分為七個階段,建立實施策略、業(yè)務流程分析、設計解決方案、建立應用系統(tǒng)、文檔編碼、系統(tǒng)切換和運行維護。 iBaaN的Target實施方法論提煉總結了世界范圍內8000多個Baan公司ERP產品用戶的實施經驗。Target實施方法論是ERP領域唯一利用多層原型化的工具,它不僅著重于ERP軟件系統(tǒng)的實施而且還致力于企業(yè)業(yè)務流程和組織的改進和完善。 Target實施方法論主要包括以下幾個方面:注重于結果,全員參與、風險共擔, 面向目標,建立正式的里程碑和責任,文檔清晰,公司模型原型化,使用專業(yè)化工具, 靈活而且簡單和人員/系統(tǒng)/組織(PSO)項目。 筆者認為,管理= 哲學+數(shù)學。學好哲學讓我們世事洞明,清楚為人處世的原理,讓我們的思考深度有力;掌握好數(shù)學,讓我們能量化行業(yè)準則,為行為加一尺度,防止失之毫厘,謬以千里的慘劇發(fā)生。所以,一個質量較高的項目實施方法論應該處處包含管理的藝術(哲學的大度與數(shù)學的精確),在如今凡事皆項目的年代里,不懂得管理肯定是行不通的,團隊建設、項目資源規(guī)劃分析、項目組成員溝通協(xié)作……無一能脫離管理的范疇。 一個質量較高的實施方法論應該包含以下內容,引用一句時下時髦的語言:人是主語。 一個方法論再先進再完整也需要人去執(zhí)行,沒有執(zhí)行一切都要歸零。或許因為六年來筆者一直從事IT咨詢實施及IT規(guī)劃的關系,一直喜歡用“PPT”這個詞。此“PPT”非彼PPT也,它不是我們常用的幻燈片,而是實施方法論的核心內容:People、Process、Tools (人、流程、工具)。 People 21世紀什么最貴?人才 !我們需要的不是只能照本宣科式的顧問與實施工程師,我們需要懂管理、懂技術、懂流程、懂……患有”多懂癥”復合型顧問人才,這樣才能使我們的方法論得以保質保量貫徹實施下去。這樣的人才在團隊中可能是:行業(yè)咨詢專家、資深管理顧問、項目實施顧問、IT技術顧問、專業(yè)的廠商/客戶方項目團隊等綜合人的群體。 Process “不重視過程的企業(yè)肯定也不是真正的重視結果的企業(yè)”,我們大家更多的時候是更關注事情的結果,而常常忽略了過程,我們從字面理解來看,Process一詞有:工序、流程、工藝流程、進程等意思,我們雖然要堅持以結果為導向,注重過程而保證結果的正確性。在此過程中需要規(guī)范項目管理、優(yōu)化業(yè)務流程、規(guī)范項目中人員的溝通與監(jiān)督機制,先同志后兄弟,讓團隊在一種”同志加兄弟”般的環(huán)境中進行,請切記一定是先同志后兄弟,決不能先兄弟后同志,因為同志講規(guī)則講紀律,紀律規(guī)范是我們保證項目順利進行的有力武器。 Tools 俗話說,三分手藝,七分工具,沒有金剛鉆,別攬瓷器活。民諺俗語道出工具的重要性,“工欲善其事,必先利其器”在企業(yè)信息化項目實施中,行之有效的工具將是我們保質保量的推進項目的有力保障,在我們實施方法論當中的Tools主要是指:IT咨詢、IT規(guī)劃、咨詢實施的方法、業(yè)務流程優(yōu)化模型、企業(yè)行業(yè)管理模型等知識庫與行業(yè)經驗庫,以及高效的第三方工具。 在衡量評價一個信息化項目實施方法論時,我們要始終把握這三條原則,只有堅持這三條原則,才能把看似不可能完成的任務,變得可行!并游刃有余。讓我們一起努力來把IMPOSSIBLE變成 I’M POSSIBLE ! |
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來自: digman2005 > 《軟件實施》