我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發(fā)問前不去完成他們應(yīng)該做的事。這種人只會謀殺時間--他們只愿索取，從不付出，無端消耗我們的時間，我們稱這樣的人為“失敗者”（由于歷史原因，我們有時把它拼作“lusers”）我們在很大程度上屬于志愿者，從繁忙的生活中抽出時間來解惑答疑，而且時常被提問淹沒。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒有意義的。如果你不能接受這種“歧視”，建議你花點(diǎn)錢找家商業(yè)公司簽個技術(shù)支持協(xié)議得了。

在提出技術(shù)問題前，請檢查你有沒有做到：｛
1. 通讀手冊，試著自己找答案。
2. 在ＦＡＱ里找答案（一份維護(hù)得好的ＦＡＱ可以包羅萬象:）。
3. 在網(wǎng)上搜索。
4. 向你身邊精于此道的朋友打聽。
｝

表明你愿意在找答案的過程中做點(diǎn)什么，是一個非常好的開端。“誰能給點(diǎn)提示？”、“我這個例子里缺了什么？”以及“我應(yīng)該檢查什么地方？”比“請把確切的過程貼出來”更容易得到答復(fù)。因為你顯得只要有人指點(diǎn)正確的方向，你就有完成它的能力和決心。

／＊以下是幾個經(jīng)典蠢問題：＊／

提問：我能在哪找到Ｘ程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的那一頭。天吶！還有人不會用google嗎？

提問：我的程序（配置、ＳＱＬ申明）沒有用
回答：這不算是問題吧，我對找出你的真正問題沒興趣--如果要我問你二十個問題才找得出來的話--我有更有意思的事要做呢。

在看到這類問題的時候，反應(yīng)通常不外如下三種：
1. 你還有什么要補(bǔ)充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什么相關(guān)？

提問：我在安裝系統(tǒng)時有問題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動手才能找到毛病。

提問：我怎么才能破解賬號／竊取特權(quán)／讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明你是個卑鄙小人；想找人幫你，說明你是個白癡！

／＊好問題，壞問題＊／

蠢問題：我從ＸＸ項目找來的源碼沒法編譯。它怎么這么爛？
他覺得都是別人的錯，這個傲慢自大的家伙

聰明問題：ＸＸ項目代碼在ＵＮＩＸ下無法編譯通過。我讀過了ＦＡＱ，但里面沒有提到跟有關(guān)的問題。這是我編譯過程的記錄，我有什么做得不對的地方嗎？
他講明了環(huán)境，也讀過了ＦＡＱ，還指明了錯誤，并且他沒有把問題的責(zé)任推到別人頭上，值得留意。

/////////////////////////

蠢問題：我的主板有問題了，誰來幫我？
對這類問題的回答通常是：“好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？”，然后按下刪除鍵。

聰明問題：我在ＸＸ主板上試過了Ｘ、Ｙ和Ｚ，但沒什么作用，我又試了Ａ、Ｂ和Ｃ。請注意當(dāng)我嘗試c時的奇怪現(xiàn)象。顯然邊帶傳輸中出現(xiàn)了收縮，但結(jié)果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶泄漏的通常原因是什么？誰有好主意接下來我該做些什么測試才能找出問題？

這個家伙，從另一個角度來看，值得去回答他。他表現(xiàn)出了解決問題的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最后一個問題中，注意“告訴我答案”和“給我啟示，指出我還應(yīng)該做什么診斷工作”之間微妙而又重要的區(qū)別。

/////////////////////////

另外，你可以向很多商業(yè)公司尋求幫助，不論公司大還是小。別為要付費(fèi)才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發(fā)動機(jī)汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你還得把它送到修車鋪，并且為維修付費(fèi)。就算軟件沒花費(fèi)你一分錢，你也不能強(qiáng)求技術(shù)支持總是免費(fèi)的。